Отмены или задержки рейсов по причине забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. Тем не менее, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента ЕС 261/2004. Данный регламент определяет правила помощи и компенсации пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент ЕС 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот регламент обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Данные трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за них ответственность.
Однако, некоторые забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки сотрудников, занимающихся обработкой багажа, пожарных, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Необходимо определить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую воздействует на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В случае отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания обязана проинформировать пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не проинформировала пассажиров в течение указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Размер компенсации зависит от продолжительности задержки и дальности рейса:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с регламентом ЕС 261, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы можете получить компенсацию до 600 евро на пассажира.
Сумма компенсации определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Более подробная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку China Southern Airlines
В ситуации отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с регламентом ЕС 261, однако должны быть соблюдены определенные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261/2004. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только если они выполняются европейской авиакомпанией;
- Отмена или задержка рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен менее чем за 14 дней до запланированной даты отправления;
- Вы должны иметь подтвержденное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку China Southern Airlines
Столкновение с задержанными или отмененными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Это может не только нарушить вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы получить компенсацию за эти неудобства, следуйте приведенным шагам:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и описание произошедшего.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет процесс под контроль. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия, чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Следуя этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры должны знать об определенных услугах, которые они могут получить от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и предоставление комфорта пассажирам во время отмен или задержек. Имейте в виду, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания должна предоставить пострадавшим пассажирам соответствующие услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатное питание и напитки. Дополнительно, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 телефонных звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы имеете право на полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
29.06.202518:10 | China Southern Airlines 7590 | Brisbane (BNE) Melbourne (MEL) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202516:45 | China Southern Airlines 4956 | Ningbo (NGB) Xining (XNN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202516:40 | China Southern Airlines 9050 | Xining (XNN) Mian Yang (MIG) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202516:30 | China Southern Airlines 9467 | Guang Yuan (GYS) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202516:20 | China Southern Airlines 7459 | Brisbane (BNE) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202516:00 | China Southern Airlines 363 | Guangzhou (CAN) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:10 | China Southern Airlines 8335 | Guangzhou (CAN) Kota-Kinabalu (BKI) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:00 | China Southern Airlines 7432 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:50 | China Southern Airlines 7977 | Taipei (TPE) Shenzhen (SZX) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:50 | China Southern Airlines 4206 | Wuhan (WUH) Xining (XNN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:45 | China Southern Airlines 9450 | Xining (XNN) Kunming (KMG) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:40 | China Southern Airlines 1520 | Chongqing (TFU) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:15 | China Southern Airlines 4033 | Dalian (DLC) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:55 | China Southern Airlines 8323 | Shenzhen (SZX) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:50 | China Southern Airlines 9075 | Shanghai (XIY) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:20 | China Southern Airlines 9639 | Chengdu (CTU) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:05 | China Southern Airlines 4173 | Xining (XNN) Zhengzhou (CGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:05 | China Southern Airlines 7451 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:15 | China Southern Airlines 3510 | Jinan (TNA) Guangzhou (CAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:05 | China Southern Airlines 7974 | Shanghai (PVG) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:05 | China Southern Airlines 7551 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:00 | China Southern Airlines 3762 | Shanghai (XIY) Zhuhai (ZUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202511:25 | China Southern Airlines 7552 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202511:20 | China Southern Airlines 358 | Bangkok (BKK) Guangzhou (CAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202511:20 | China Southern Airlines 3666 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Zhuhai (ZUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202511:15 | China Southern Airlines 7600 | Brisbane (BNE) Cairns (CNS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202511:00 | China Southern Airlines 9302 | Ordos (Dongsheng) (DSN) Chongqing (TFU) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202510:10 | China Southern Airlines 9449 | Xining (XNN) Dunhuang (DNH) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202510:05 | China Southern Airlines 9151 | Urumqi (URC) Xining (XNN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202509:35 | China Southern Airlines 4192 | Changsha (CSX) Xining (XNN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202509:10 | China Southern Airlines 7599 | Adelaide (ADL) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202509:00 | China Southern Airlines 4044 | Tianjin (TSN) Fuzhou (FOC) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202508:45 | China Southern Airlines 6237 | Shenzhen (SZX) Xining (XNN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202508:20 | China Southern Airlines 4466 | Xiamen (XMN) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202508:15 | China Southern Airlines 9625 | Chengdu (CTU) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202508:15 | China Southern Airlines 9637 | Chengdu (CTU) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202508:10 | China Southern Airlines 4425 | Qingdao (TAO) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202508:05 | China Southern Airlines 7111 | Chengdu (CTU) Tianjin (TSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202508:05 | China Southern Airlines 4347 | Chongqing (CKG) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202508:00 | China Southern Airlines 1476 | Chongqing (TFU) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202507:35 | China Southern Airlines 9239 | Chongqing (TFU) Dali City (DLU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202507:35 | China Southern Airlines 4061 | Dalian (DLC) Shanghai (HIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202507:30 | China Southern Airlines 4100 | Changsha (CSX) Tianjin (TSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202507:30 | China Southern Airlines 9301 | Chongqing (TFU) Ordos (Dongsheng) (DSN) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202507:15 | China Southern Airlines 4240 | Hangzhou (HGH) Haikou (HAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202506:40 | China Southern Airlines 9595 | Chengdu (CTU) Tianjin (TSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202506:40 | China Southern Airlines 9517 | Chengdu (CTU) Dali City (DLU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202501:15 | China Southern Airlines 334 | Doha (DOH) Guangzhou (CAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202500:30 | China Southern Airlines 626 | Denpasar (DPS) Guangzhou (CAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202523:30 | China Southern Airlines 6794 | Shenzhen (SZX) Haikou (HAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202523:10 | China Southern Airlines 9141 | Xichang (XIC) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202523:00 | China Southern Airlines 1702 | Los Angeles (LAX) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:35 | China Southern Airlines 9884 | Kashi (KHG) Turpan (TLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:30 | China Southern Airlines 6788 | Guangzhou (CAN) Haikou (HAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:30 | China Southern Airlines 8281 | Guiyang (KWE) Zhuhai (ZUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:15 | China Southern Airlines 3793 | Shenzhen (SZX) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:10 | China Southern Airlines 4135 | Wuhan (WUH) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:10 | China Southern Airlines 4235 | Nanning (NNG) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:05 | China Southern Airlines 7171 | Chongqing (CKG) Haikou (HAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:55 | China Southern Airlines 4441 | Shanghai (SHA) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:55 | China Southern Airlines 4169 | Tianjin (TSN) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:30 | China Southern Airlines 4567 | Mian Yang (MIG) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:25 | China Southern Airlines 184 | Nanjing (NKG) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:25 | China Southern Airlines 3217 | Guangzhou (CAN) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:10 | China Southern Airlines 4209 | Changsha (CSX) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:10 | China Southern Airlines 4129 | (PKX) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:10 | China Southern Airlines 8825 | (PKX) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:10 | China Southern Airlines 3663 | Guangzhou (CAN) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:05 | China Southern Airlines 7050 | Jinan (TNA) Changsha (CSX) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:05 | China Southern Airlines 6766 | Shanghai (PVG) Haikou (HAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:00 | China Southern Airlines 4177 | Shanghai (XIY) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:55 | China Southern Airlines 273 | Wuxi (WUX) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:55 | China Southern Airlines 8208 | Hangzhou (HGH) Haikou (HAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:45 | China Southern Airlines 6801 | Urumqi (URC) Kashi (KHG) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:45 | China Southern Airlines 9878 | Kuqa (KCA) Kashi (KHG) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:40 | China Southern Airlines 9641 | Chengdu (CTU) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:40 | China Southern Airlines 9883 | Turpan (TLQ) Kashi (KHG) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:35 | China Southern Airlines 4491 | Guiyang (KWE) Tianjin (TSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:35 | China Southern Airlines 3736 | (PKX) Zhuhai (ZUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:30 | China Southern Airlines 8877 | (PKX) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:30 | China Southern Airlines 4455 | Nanjing (NKG) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:25 | China Southern Airlines 3211 | Guangzhou (CAN) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:15 | China Southern Airlines 9072 | Gonggar (LXA) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:15 | China Southern Airlines 9177 | Chongqing (TFU) Xining (XNN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:10 | China Southern Airlines 9765 | Haikou (HAK) Shijiazhuang (SJW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:10 | China Southern Airlines 7392 | Xining (XNN) Nanjing (NKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:05 | China Southern Airlines 361 | Guangzhou (CAN) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:05 | China Southern Airlines 9813 | Guyuan (GYU) Yinchuan (INC) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:00 | China Southern Airlines 6551 | Shenzhen (SZX) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:55 | China Southern Airlines 5735 | Guiyang (KWE) Haikou (HAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:45 | China Southern Airlines 9138 | Ningbo (NGB) Tianjin (TSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:35 | China Southern Airlines 6686 | Shanghai (PVG) Haikou (HAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:30 | China Southern Airlines 4496 | Chongqing (CKG) Tianjin (TSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:25 | China Southern Airlines 3231 | Guangzhou (CAN) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:20 | China Southern Airlines 9468 | Jinan (TNA) Guang Yuan (GYS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:20 | China Southern Airlines 4233 | Sanya (SYX) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:15 | China Southern Airlines 1933 | Nanchang (KHN) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:10 | China Southern Airlines 1909 | (PKX) Xining (XNN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:55 | China Southern Airlines 4075 | (PKX) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:55 | China Southern Airlines 8871 | (PKX) Daqing (DQA) | Задержанный | Получить Возмещение |
