Отмены или задержки рейсов по причине забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. Тем не менее, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента ЕС 261/2004. Данный регламент определяет правила помощи и компенсации пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент ЕС 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот регламент обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Данные трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за них ответственность.
Однако, некоторые забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки сотрудников, занимающихся обработкой багажа, пожарных, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Необходимо определить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую воздействует на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В случае отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания обязана проинформировать пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не проинформировала пассажиров в течение указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Размер компенсации зависит от продолжительности задержки и дальности рейса:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с регламентом ЕС 261, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы можете получить компенсацию до 600 евро на пассажира.
Сумма компенсации определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Более подробная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку China Southern Airlines
В ситуации отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с регламентом ЕС 261, однако должны быть соблюдены определенные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261/2004. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только если они выполняются европейской авиакомпанией;
- Отмена или задержка рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен менее чем за 14 дней до запланированной даты отправления;
- Вы должны иметь подтвержденное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку China Southern Airlines
Столкновение с задержанными или отмененными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Это может не только нарушить вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы получить компенсацию за эти неудобства, следуйте приведенным шагам:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и описание произошедшего.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет процесс под контроль. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия, чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Следуя этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры должны знать об определенных услугах, которые они могут получить от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и предоставление комфорта пассажирам во время отмен или задержек. Имейте в виду, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания должна предоставить пострадавшим пассажирам соответствующие услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатное питание и напитки. Дополнительно, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 телефонных звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы имеете право на полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
08.06.202511:45 | China Southern Airlines 9485 | Xuzhou (XUZ) Shenyang (SHE) | cancelled | Получить Возмещение |
08.06.202508:55 | China Southern Airlines 4144 | Hangzhou (HGH) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202508:15 | China Southern Airlines 9492 | Lanzhou (LHW) Chengdu (CTU) | cancelled | Получить Возмещение |
08.06.202507:10 | China Southern Airlines 9093 | Shanghai (XIY) (GXH) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202506:10 | China Southern Airlines 9491 | Chengdu (CTU) Lanzhou (LHW) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202522:05 | China Southern Airlines 4948 | Lanzhou (LHW) Changsha (CSX) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202522:00 | China Southern Airlines 9866 | (PKX) Shenzhen (SZX) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202521:55 | China Southern Airlines 1979 | (PKX) Ningbo (NGB) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202521:35 | China Southern Airlines 1945 | (PKX) Wuxi (WUX) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202521:30 | China Southern Airlines 6136 | Chengdu (CTU) (PKX) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202521:25 | China Southern Airlines 4958 | Lanzhou (LHW) Nanjing (NKG) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202521:10 | China Southern Airlines 8906 | Changde (CGD) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202521:10 | China Southern Airlines 4129 | (PKX) Xiamen (XMN) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202520:45 | China Southern Airlines 1977 | (PKX) Ningbo (NGB) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202520:45 | China Southern Airlines 3163 | Changsha (CSX) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202520:45 | China Southern Airlines 4451 | Shanghai (PVG) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202520:40 | China Southern Airlines 4271 | Shenzhen (SZX) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202520:35 | China Southern Airlines 1976 | Ningbo (NGB) (PKX) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202520:30 | China Southern Airlines 3251 | Guangzhou (CAN) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202520:30 | China Southern Airlines 6110 | Chongqing (TFU) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202520:15 | China Southern Airlines 4078 | Fuzhou (FOC) (PKX) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202520:10 | China Southern Airlines 3916 | Zunyi (ZYI) (PKX) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202520:10 | China Southern Airlines 1914 | Wuxi (WUX) (PKX) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202520:05 | China Southern Airlines 4087 | (PKX) Fuzhou (FOC) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202519:45 | China Southern Airlines 8886 | Shanghai (SHA) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202519:40 | China Southern Airlines 9809 | Kunming (KMG) (PKX) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202519:30 | China Southern Airlines 8790 | Hangzhou (HGH) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202519:30 | China Southern Airlines 3140 | (PKX) Wuhan (WUH) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202519:00 | China Southern Airlines 9831 | Guiyang (KWE) (PKX) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202519:00 | China Southern Airlines 3105 | Guangzhou (CAN) (PKX) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202518:55 | China Southern Airlines 3654 | (PKX) Guiyang (KWE) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202518:45 | China Southern Airlines 4747 | Xuzhou (XUZ) Shenyang (SHE) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202518:30 | China Southern Airlines 3935 | Changsha (CSX) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202518:30 | China Southern Airlines 1978 | Ningbo (NGB) (PKX) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202518:10 | China Southern Airlines 1944 | Wuxi (WUX) (PKX) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202518:00 | China Southern Airlines 4948 | Hotan (HTN) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202517:30 | China Southern Airlines 3147 | Changsha (CSX) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202517:20 | China Southern Airlines 4958 | Yining (YIN) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202517:15 | China Southern Airlines 8859 | (PKX) Hangzhou (HGH) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202517:00 | China Southern Airlines 4128 | Xiamen (XMN) (PKX) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202517:00 | China Southern Airlines 6135 | (PKX) Chengdu (CTU) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202516:55 | China Southern Airlines 8991 | (PKX) Nanning (NNG) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202516:50 | China Southern Airlines 4774 | Shenzhen (SZX) Xuzhou (XUZ) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202516:40 | China Southern Airlines 9810 | (PKX) Jinjiang (JJN) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202516:30 | China Southern Airlines 4984 | Kashi (KHG) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202516:30 | China Southern Airlines 3915 | (PKX) Zunyi (ZYI) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202516:20 | China Southern Airlines 1922 | Changzhou (CZX) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202516:15 | China Southern Airlines 8903 | Guangzhou (CAN) (LFQ) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202516:05 | China Southern Airlines 1906 | Enshi (ENH) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202516:05 | China Southern Airlines 1963 | Hangzhou (HGH) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202516:00 | China Southern Airlines 4086 | Fuzhou (FOC) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202516:00 | China Southern Airlines 3139 | Wuhan (WUH) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202516:00 | China Southern Airlines 3611 | Guiyang (KWE) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202515:30 | China Southern Airlines 6283 | Nanning (NNG) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202515:25 | China Southern Airlines 8931 | Haikou (HAK) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202515:25 | China Southern Airlines 8030 | Tokyo (KIX) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202515:20 | China Southern Airlines 7777 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202515:05 | China Southern Airlines 4747 | Kunming (KMG) Xuzhou (XUZ) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202515:00 | China Southern Airlines 3687 | Guiyang (KWE) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202514:55 | China Southern Airlines 9784 | Shijiazhuang (SJW) (UCB) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202514:45 | China Southern Airlines 8952 | Yiwu (YIW) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202514:30 | China Southern Airlines 1918 | Nanjing (NKG) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202514:30 | China Southern Airlines 7655 | Berlin (BER) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202514:25 | China Southern Airlines 85 | Dayong (DYG) Shanghai (PVG) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202514:10 | China Southern Airlines 9771 | Caledonia (CDE) Shijiazhuang (SJW) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202513:55 | China Southern Airlines 7088 | Zhoushan (HSN) Chizhou (JUH) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202513:30 | China Southern Airlines 3685 | Guiyang (KWE) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202513:00 | China Southern Airlines 7816 | Dalian (DLC) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202512:45 | China Southern Airlines 4779 | Yinchuan (INC) Xuzhou (XUZ) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202512:15 | China Southern Airlines 9770 | Shijiazhuang (SJW) Caledonia (CDE) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202512:15 | China Southern Airlines 7620 | Berlin (BER) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202511:45 | China Southern Airlines 12 | Shanghai (XIY) Guyuan (GYU) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202511:20 | China Southern Airlines 3258 | Xuzhou (XUZ) Guangzhou (CAN) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202511:00 | China Southern Airlines 84 | Shanghai (PVG) Dayong (DYG) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202510:35 | China Southern Airlines 9354 | Xuzhou (XUZ) Chongqing (TFU) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202510:05 | China Southern Airlines 7695 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202509:05 | China Southern Airlines 4957 | Nanjing (NKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202508:45 | China Southern Airlines 220 | Nanjing (NKG) (LFQ) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202508:25 | China Southern Airlines 7804 | Beijing (PEK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202508:15 | China Southern Airlines 9492 | Lanzhou (LHW) Chengdu (CTU) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202507:50 | China Southern Airlines 9683 | Chongqing (TFU) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202507:40 | China Southern Airlines 4238 | Tianjin (TSN) Guangzhou (CAN) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202507:05 | China Southern Airlines 9043 | Hangzhou (HGH) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202506:55 | China Southern Airlines 7447 | Shanghai (PVG) Dayong (DYG) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202506:35 | China Southern Airlines 60 | Shanghai (PVG) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202506:10 | China Southern Airlines 9491 | Chengdu (CTU) Lanzhou (LHW) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202522:20 | China Southern Airlines 1905 | Lanzhou (LHW) Dunhuang (DNH) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202520:55 | China Southern Airlines 7678 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202520:40 | China Southern Airlines 8632 | Zhuhai (ZUH) Haikou (HAK) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202520:40 | China Southern Airlines 4271 | Shenzhen (SZX) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202520:30 | China Southern Airlines 6909 | Urumqi (URC) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202520:00 | China Southern Airlines 9805 | Chongqing (TFU) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:59 | China Southern Airlines 1018 | Buffalo (BUF) New York (JFK) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202519:55 | China Southern Airlines 3739 | Zhuhai (ZUH) (PKX) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202519:00 | China Southern Airlines 4286 | Hangzhou (HGH) Zhuhai (ZUH) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:50 | China Southern Airlines 4264 | Jinjiang (JJN) Zhuhai (ZUH) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:45 | China Southern Airlines 7711 | Berlin (BER) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:15 | China Southern Airlines 8702 | Luzhou (LZO) Zhuhai (ZUH) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:15 | China Southern Airlines 9563 | Chengdu (CTU) Zhuhai (ZUH) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:15 | China Southern Airlines 3730 | Chongqing (TFU) Zhuhai (ZUH) | delayed | Получить Возмещение |
