Отмены или задержки рейсов по причине забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. Тем не менее, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента ЕС 261/2004. Данный регламент определяет правила помощи и компенсации пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент ЕС 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот регламент обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и “стихийной” забастовки. Данные трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за них ответственность.
Однако, некоторые забастовки могут классифицироваться как “чрезвычайные обстоятельства”. К ним относятся забастовки сотрудников, занимающихся обработкой багажа, пожарных, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Необходимо определить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую воздействует на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В случае отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания обязана проинформировать пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не проинформировала пассажиров в течение указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Размер компенсации зависит от продолжительности задержки и дальности рейса:
До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
€125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
€300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с регламентом ЕС 261, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы можете получить компенсацию до 600 евро на пассажира.
Сумма компенсации определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Более подробная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
€0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
€0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
€0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
€0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку China Southern Airlines
В ситуации отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с регламентом ЕС 261, однако должны быть соблюдены определенные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261/2004. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только если они выполняются европейской авиакомпанией;
- Отмена или задержка рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен менее чем за 14 дней до запланированной даты отправления;
- Вы должны иметь подтвержденное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку China Southern Airlines
Столкновение с задержанными или отмененными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Это может не только нарушить вашу поездку, но и привести к различным проблемам – как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы получить компенсацию за эти неудобства, следуйте приведенным шагам:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и описание произошедшего.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет процесс под контроль. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия, чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Следуя этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры должны знать об определенных услугах, которые они могут получить от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и предоставление комфорта пассажирам во время отмен или задержек. Имейте в виду, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания должна предоставить пострадавшим пассажирам соответствующие услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатное питание и напитки. Дополнительно, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 телефонных звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы имеете право на полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
---|---|---|---|---|
26.04.202506:35 | China Southern Airlines 8596 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Shenzhen (SZX) | cancelled | Компенсация |
25.04.202521:10 | China Southern Airlines 9708 | (QSZ) Turpan (TLQ) | delayed | Компенсация |
25.04.202521:10 | China Southern Airlines 3708 | Jinan (TNA) Guangzhou (CAN) | cancelled | Компенсация |
25.04.202520:05 | China Southern Airlines 4774 | Xuzhou (XUZ) Harbin (HRB) | cancelled | Компенсация |
25.04.202520:00 | China Southern Airlines 3810 | Wenzhou (WNZ) Guangzhou (CAN) | cancelled | Компенсация |
25.04.202519:20 | China Southern Airlines 9468 | Jinan (TNA) Guang Yuan (GYS) | delayed | Компенсация |
25.04.202518:40 | China Southern Airlines 9064 | Jinan (TNA) Sanya (SYX) | delayed | Компенсация |
25.04.202518:40 | China Southern Airlines 8820 | Kunming (KMG) Shenzhen (SZX) | cancelled | Компенсация |
25.04.202518:40 | China Southern Airlines 3450 | Kunming (KMG) Guangzhou (CAN) | cancelled | Компенсация |
25.04.202518:00 | China Southern Airlines 4361 | Kunming (KMG) Hangzhou (HGH) | delayed | Компенсация |
25.04.202518:00 | China Southern Airlines 8480 | Jinan (TNA) Guangzhou (CAN) | delayed | Компенсация |
25.04.202517:45 | China Southern Airlines 9746 | Shijiazhuang (SJW) Ningbo (NGB) | cancelled | Компенсация |
25.04.202517:35 | China Southern Airlines 3452 | Kunming (KMG) Shenzhen (SZX) | cancelled | Компенсация |
25.04.202517:35 | China Southern Airlines 7231 | Aberdeen (ABZ) London (LHR) | delayed | Компенсация |
25.04.202516:50 | China Southern Airlines 4774 | Shenzhen (SZX) Xuzhou (XUZ) | cancelled | Компенсация |
25.04.202516:40 | China Southern Airlines 9640 | Jinan (TNA) Chengdu (CTU) | delayed | Компенсация |
25.04.202516:20 | China Southern Airlines 6968 | Jinan (TNA) Urumqi (URC) | delayed | Компенсация |
25.04.202516:15 | China Southern Airlines 1466 | Aksu (AKU) Xinyuan (NLT) | cancelled | Компенсация |
25.04.202516:10 | China Southern Airlines 3712 | Jinan (TNA) Guangzhou (CAN) | delayed | Компенсация |
25.04.202515:50 | China Southern Airlines 4534 | Changzhou (CZX) Jinzhou (JNZ) | delayed | Компенсация |
25.04.202515:40 | China Southern Airlines 386 | Tokyo (HND) Guangzhou (CAN) | delayed | Компенсация |
25.04.202515:20 | China Southern Airlines 4766 | Haikou (HAK) Xuzhou (XUZ) | delayed | Компенсация |
25.04.202515:05 | China Southern Airlines 3339 | Guangzhou (CAN) Xuzhou (XUZ) | delayed | Компенсация |
25.04.202514:55 | China Southern Airlines 4764 | Jinjiang (JJN) Xuzhou (XUZ) | delayed | Компенсация |
25.04.202514:50 | China Southern Airlines 3258 | Xuzhou (XUZ) Guangzhou (CAN) | cancelled | Компенсация |
25.04.202514:40 | China Southern Airlines 3085 | Guangzhou (CAN) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
25.04.202514:40 | China Southern Airlines 9486 | Shenyang (SHE) Xuzhou (XUZ) | delayed | Компенсация |
25.04.202514:00 | China Southern Airlines 9452 | Jinan (TNA) Kunming (KMG) | delayed | Компенсация |
25.04.202513:50 | China Southern Airlines 9187 | Chongqing (TFU) (GXH) | delayed | Компенсация |
25.04.202513:15 | China Southern Airlines 3494 | Kunming (KMG) Guangzhou (CAN) | cancelled | Компенсация |
25.04.202513:05 | China Southern Airlines 7064 | Wenzhou (WNZ) Zhengzhou (CGO) | delayed | Компенсация |
25.04.202512:25 | China Southern Airlines 9094 | Gonggar (LXA) (GXH) | delayed | Компенсация |
25.04.202512:20 | China Southern Airlines 9320 | Wenzhou (WNZ) Chongqing (TFU) | delayed | Компенсация |
25.04.202512:05 | China Southern Airlines 3257 | Guangzhou (CAN) Xuzhou (XUZ) | cancelled | Компенсация |
25.04.202511:50 | China Southern Airlines 4763 | Xuzhou (XUZ) Jinjiang (JJN) | delayed | Компенсация |
25.04.202511:45 | China Southern Airlines 9485 | Xuzhou (XUZ) Shenyang (SHE) | delayed | Компенсация |
25.04.202510:55 | China Southern Airlines 6454 | Wenzhou (WNZ) Guiyang (KWE) | delayed | Компенсация |
25.04.202510:30 | China Southern Airlines 9355 | Chongqing (TFU) Xuzhou (XUZ) | delayed | Компенсация |
25.04.202510:30 | China Southern Airlines 9711 | (QSZ) Kuqa (KCA) | delayed | Компенсация |
25.04.202510:25 | China Southern Airlines 9384 | Wenzhou (WNZ) Chongqing (CKG) | delayed | Компенсация |
25.04.202508:40 | China Southern Airlines 5187 | Shantou (SWA) Xuzhou (XUZ) | delayed | Компенсация |
25.04.202508:25 | China Southern Airlines 7804 | Beijing (PEK) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
25.04.202508:00 | China Southern Airlines 3182 | Hohhot (HET) Guangzhou (CAN) | cancelled | Компенсация |
25.04.202507:10 | China Southern Airlines 9093 | Shanghai (XIY) (GXH) | delayed | Компенсация |
25.04.202506:30 | China Southern Airlines 6282 | Xuzhou (XUZ) Guangzhou (CAN) | cancelled | Компенсация |
24.04.202522:05 | China Southern Airlines 3818 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Guangzhou (CAN) | cancelled | Компенсация |
24.04.202521:25 | China Southern Airlines 4211 | Shanghai (XIY) Jinjiang (JJN) | delayed | Компенсация |
24.04.202521:05 | China Southern Airlines 1925 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Xiamen (XMN) | delayed | Компенсация |
24.04.202521:00 | China Southern Airlines 3204 | Shanghai (XIY) Guangzhou (CAN) | cancelled | Компенсация |
24.04.202520:25 | China Southern Airlines 8061 | Shanghai (XIY) Almaty (ALA) | delayed | Компенсация |
24.04.202520:10 | China Southern Airlines 6947 | Shanghai (XIY) (PKX) | delayed | Компенсация |
24.04.202520:00 | China Southern Airlines 8566 | Shanghai (XIY) Harbin (HRB) | delayed | Компенсация |
24.04.202518:00 | China Southern Airlines 1489 | Altay (AAT) Turpan (TLQ) | cancelled | Компенсация |
24.04.202517:50 | China Southern Airlines 4684 | Xuzhou (XUZ) Changchun (CGQ) | delayed | Компенсация |
24.04.202517:20 | China Southern Airlines 9785 | (UCB) Shijiazhuang (SJW) | delayed | Компенсация |
24.04.202516:50 | China Southern Airlines 9194 | Dalian (DLC) Rio Alzucar (RIZ) | delayed | Компенсация |
24.04.202516:40 | China Southern Airlines 7127 | Lanzhou (LHW) Jinchang (JIC) | delayed | Компенсация |
24.04.202515:50 | China Southern Airlines 3874 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Guangzhou (CAN) | cancelled | Компенсация |
24.04.202515:40 | China Southern Airlines 386 | Tokyo (HND) Guangzhou (CAN) | delayed | Компенсация |
24.04.202515:35 | China Southern Airlines 6856 | Chongqing (TFU) Korla (KRL) | delayed | Компенсация |
24.04.202514:55 | China Southern Airlines 9784 | Shijiazhuang (SJW) (UCB) | delayed | Компенсация |
24.04.202514:20 | China Southern Airlines 8514 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Urumqi (URC) | delayed | Компенсация |
24.04.202514:10 | China Southern Airlines 7800 | Guangzhou (CAN) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
24.04.202513:55 | China Southern Airlines 9014 | Kunming (KMG) Zhongwei (ZHY) | delayed | Компенсация |
24.04.202513:10 | China Southern Airlines 3814 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Guangzhou (CAN) | delayed | Компенсация |
24.04.202512:45 | China Southern Airlines 4779 | Yinchuan (INC) Xuzhou (XUZ) | delayed | Компенсация |
24.04.202512:40 | China Southern Airlines 7054 | Mohe (OHE) Jiagedaqi (JGD) | delayed | Компенсация |
24.04.202512:15 | China Southern Airlines 9770 | Shijiazhuang (SJW) Caledonia (CDE) | delayed | Компенсация |
24.04.202512:15 | China Southern Airlines 4819 | Shenzhen (SZX) Xuzhou (XUZ) | delayed | Компенсация |
24.04.202512:05 | China Southern Airlines 3257 | Guangzhou (CAN) Xuzhou (XUZ) | delayed | Компенсация |
24.04.202511:35 | China Southern Airlines 9332 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Chongqing (TFU) | delayed | Компенсация |
24.04.202511:05 | China Southern Airlines 1382 | Stuttgart (STR) Amsterdam (AMS) | delayed | Компенсация |
24.04.202510:45 | China Southern Airlines 3086 | Tokyo (HND) Guangzhou (CAN) | delayed | Компенсация |
24.04.202509:30 | China Southern Airlines 4773 | Harbin (HRB) Xuzhou (XUZ) | delayed | Компенсация |
24.04.202508:55 | China Southern Airlines 3335 | Guangzhou (CAN) (WDS) | delayed | Компенсация |
23.04.202521:25 | China Southern Airlines 3610 | Qingdao (TAO) Guangzhou (CAN) | cancelled | Компенсация |
23.04.202521:10 | China Southern Airlines 9708 | (QSZ) Turpan (TLQ) | delayed | Компенсация |
23.04.202521:00 | China Southern Airlines 3107 | Guangzhou (CAN) (PKX) | cancelled | Компенсация |
23.04.202519:50 | China Southern Airlines 9377 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Компенсация |
23.04.202519:45 | China Southern Airlines 8886 | Shanghai (SHA) (PKX) | delayed | Компенсация |
23.04.202519:30 | China Southern Airlines 6910 | (PKX) Urumqi (URC) | delayed | Компенсация |
23.04.202519:10 | China Southern Airlines 6128 | (PKX) Dalian (DLC) | cancelled | Компенсация |
23.04.202519:00 | China Southern Airlines 6279 | Nanning (NNG) Xuzhou (XUZ) | delayed | Компенсация |
23.04.202519:00 | China Southern Airlines 1967 | (PKX) Hangzhou (HGH) | delayed | Компенсация |
23.04.202518:55 | China Southern Airlines 8871 | (PKX) Daqing (DQA) | delayed | Компенсация |
23.04.202518:50 | China Southern Airlines 9357 | Chongqing (TFU) Xuzhou (XUZ) | delayed | Компенсация |
23.04.202518:40 | China Southern Airlines 4096 | Hangzhou (HGH) (PKX) | delayed | Компенсация |
23.04.202518:30 | China Southern Airlines 3173 | Shenzhen (SZX) (PKX) | delayed | Компенсация |
23.04.202518:30 | China Southern Airlines 1971 | (PKX) Hangzhou (HGH) | delayed | Компенсация |
23.04.202518:30 | China Southern Airlines 5097 | (PKX) Almaty (ALA) | delayed | Компенсация |
23.04.202518:30 | China Southern Airlines 3100 | (PKX) Guangzhou (CAN) | cancelled | Компенсация |
23.04.202518:25 | China Southern Airlines 4060 | Xiamen (XMN) Shanghai (HIA) | delayed | Компенсация |
23.04.202518:00 | China Southern Airlines 3111 | Guangzhou (CAN) (PKX) | delayed | Компенсация |
23.04.202517:40 | China Southern Airlines 9486 | Xuzhou (XUZ) Kunming (KMG) | delayed | Компенсация |
23.04.202517:30 | China Southern Airlines 6916 | (PKX) Urumqi (URC) | delayed | Компенсация |
23.04.202517:30 | China Southern Airlines 4450 | (PKX) Shanghai (PVG) | cancelled | Компенсация |
23.04.202517:25 | China Southern Airlines 4374 | (PKX) Chongqing (TFU) | delayed | Компенсация |
23.04.202517:15 | China Southern Airlines 8859 | (PKX) Hangzhou (HGH) | delayed | Компенсация |
23.04.202517:00 | China Southern Airlines 4128 | Xiamen (XMN) (PKX) | delayed | Компенсация |
23.04.202517:00 | China Southern Airlines 3113 | Guangzhou (CAN) (PKX) | delayed | Компенсация |