Отмены или задержки рейсов по причине забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. Тем не менее, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента ЕС 261/2004. Данный регламент определяет правила помощи и компенсации пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент ЕС 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот регламент обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и “стихийной” забастовки. Данные трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за них ответственность.
Однако, некоторые забастовки могут классифицироваться как “чрезвычайные обстоятельства”. К ним относятся забастовки сотрудников, занимающихся обработкой багажа, пожарных, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Необходимо определить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую воздействует на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В случае отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания обязана проинформировать пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не проинформировала пассажиров в течение указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Размер компенсации зависит от продолжительности задержки и дальности рейса:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с регламентом ЕС 261, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы можете получить компенсацию до 600 евро на пассажира.
Сумма компенсации определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Более подробная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку China Southern Airlines
В ситуации отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с регламентом ЕС 261, однако должны быть соблюдены определенные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261/2004. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только если они выполняются европейской авиакомпанией;
- Отмена или задержка рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен менее чем за 14 дней до запланированной даты отправления;
- Вы должны иметь подтвержденное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку China Southern Airlines
Столкновение с задержанными или отмененными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Это может не только нарушить вашу поездку, но и привести к различным проблемам – как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы получить компенсацию за эти неудобства, следуйте приведенным шагам:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и описание произошедшего.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет процесс под контроль. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия, чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Следуя этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры должны знать об определенных услугах, которые они могут получить от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и предоставление комфорта пассажирам во время отмен или задержек. Имейте в виду, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания должна предоставить пострадавшим пассажирам соответствующие услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатное питание и напитки. Дополнительно, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 телефонных звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы имеете право на полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
18.05.202508:30 | China Southern Airlines 3740 | (PKX) Zhuhai (ZUH) | cancelled | Получить Возмещение |
17.05.202522:20 | China Southern Airlines 9866 | (PKX) Shenzhen (SZX) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202522:20 | China Southern Airlines 6605 | Wuhan (WUH) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202522:05 | China Southern Airlines 3818 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Guangzhou (CAN) | cancelled | Получить Возмещение |
17.05.202522:05 | China Southern Airlines 4948 | Lanzhou (LHW) Changsha (CSX) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202521:55 | China Southern Airlines 6185 | Guiyang (KWE) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202521:10 | China Southern Airlines 4261 | Guangzhou (CAN) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202521:00 | China Southern Airlines 4072 | Xiamen (XMN) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202521:00 | China Southern Airlines 3107 | Guangzhou (CAN) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202520:40 | China Southern Airlines 4271 | Shenzhen (SZX) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202520:30 | China Southern Airlines 3251 | Guangzhou (CAN) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202520:20 | China Southern Airlines 1926 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202520:10 | China Southern Airlines 1914 | Wuxi (WUX) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202520:05 | China Southern Airlines 9377 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202519:55 | China Southern Airlines 3739 | Zhuhai (ZUH) (PKX) | cancelled | Получить Возмещение |
17.05.202519:50 | China Southern Airlines 5306 | (SHF) Shenyang (SHE) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202519:45 | China Southern Airlines 8886 | Shanghai (SHA) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202519:30 | China Southern Airlines 3155 | Shenzhen (SZX) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202519:30 | China Southern Airlines 6913 | Urumqi (URC) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202519:30 | China Southern Airlines 7016 | Dalian (DLC) Baotou (BAV) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202519:25 | China Southern Airlines 4943 | Changsha (CSX) Wenzhou (WNZ) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202518:00 | China Southern Airlines 7895 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202518:00 | China Southern Airlines 3111 | Guangzhou (CAN) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202518:00 | China Southern Airlines 4948 | Hotan (HTN) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202517:30 | China Southern Airlines 7898 | Jeddah (JED) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202517:15 | China Southern Airlines 3374 | Changsha (CSX) Meixian (MXZ) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202517:00 | China Southern Airlines 3113 | Guangzhou (CAN) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202516:50 | China Southern Airlines 9194 | Dalian (DLC) Rio Alzucar (RIZ) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202516:35 | China Southern Airlines 9780 | Nantong (NTG) Fuzhou (FOC) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202516:00 | China Southern Airlines 7900 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202515:20 | China Southern Airlines 7777 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202515:05 | China Southern Airlines 3339 | Guangzhou (CAN) Xuzhou (XUZ) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202514:55 | China Southern Airlines 5309 | Xiangfan (XFN) Zhongwei (ZHY) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202514:50 | China Southern Airlines 4684 | Zhuhai (ZUH) Xuzhou (XUZ) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202514:40 | China Southern Airlines 3085 | Guangzhou (CAN) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202514:35 | China Southern Airlines 8005 | Guangzhou (CAN) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202514:30 | China Southern Airlines 7655 | Berlin (BER) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202514:10 | China Southern Airlines 7800 | Guangzhou (CAN) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202513:25 | China Southern Airlines 341 | (PKX) Moscow (SVO) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202512:55 | China Southern Airlines 9171 | Chongqing (TFU) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202512:40 | China Southern Airlines 61 | Zhangye (YZY) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202512:15 | China Southern Airlines 4313 | Guangzhou (CAN) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202511:30 | China Southern Airlines 6081 | (PKX) Macau (MFM) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202511:15 | China Southern Airlines 4188 | Zhengzhou (CGO) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202511:10 | China Southern Airlines 5968 | (PKX) Harbin (HRB) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202511:00 | China Southern Airlines 4983 | Lanzhou (LHW) Kashi (KHG) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202511:00 | China Southern Airlines 1961 | (PKX) Hangzhou (HGH) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202510:55 | China Southern Airlines 1917 | (PKX) Nanjing (NKG) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202510:50 | China Southern Airlines 6214 | (PKX) Daqing (DQA) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202510:45 | China Southern Airlines 1965 | Hangzhou (HGH) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202510:45 | China Southern Airlines 4653 | Chongqing (TFU) Korla (KRL) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202510:35 | China Southern Airlines 9865 | Wenzhou (WNZ) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202510:30 | China Southern Airlines 3205 | Guangzhou (CAN) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202510:10 | China Southern Airlines 6126 | (PKX) Dalian (DLC) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202509:25 | China Southern Airlines 316 | Seoul (ICN) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202509:15 | China Southern Airlines 8971 | (PKX) Ganzhou (KOW) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202509:15 | China Southern Airlines 4079 | (PKX) Fuzhou (FOC) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202509:05 | China Southern Airlines 8954 | Fuzhou (FOC) (PKX) | cancelled | Получить Возмещение |
17.05.202509:00 | China Southern Airlines 3099 | Guangzhou (CAN) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202508:55 | China Southern Airlines 3335 | Guangzhou (CAN) (WDS) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202508:55 | China Southern Airlines 8855 | (PKX) Hangzhou (HGH) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202508:55 | China Southern Airlines 8957 | (PKX) Xiamen (XMN) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202508:35 | China Southern Airlines 4178 | Tianjin (TSN) Shanghai (XIY) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202508:30 | China Southern Airlines 1953 | (PKX) Dali City (DLU) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202508:30 | China Southern Airlines 6180 | (PKX) Changchun (CGQ) | cancelled | Получить Возмещение |
17.05.202508:30 | China Southern Airlines 8854 | Hangzhou (HGH) (PKX) | cancelled | Получить Возмещение |
17.05.202508:30 | China Southern Airlines 3740 | (PKX) Zhuhai (ZUH) | cancelled | Получить Возмещение |
17.05.202508:25 | China Southern Airlines 8985 | Guangzhou (CAN) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202508:20 | China Southern Airlines 4106 | Tianjin (TSN) Jinjiang (JJN) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202508:20 | China Southern Airlines 8812 | Wenzhou (WNZ) (PKX) | cancelled | Получить Возмещение |
17.05.202508:15 | China Southern Airlines 8917 | (PKX) Chongqing (CKG) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202508:05 | China Southern Airlines 4168 | Hangzhou (HGH) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202508:00 | China Southern Airlines 6161 | (PKX) Chengdu (CTU) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202508:00 | China Southern Airlines 9832 | (PKX) Nanning (NNG) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202508:00 | China Southern Airlines 1459 | Turpan (TLQ) (RQA) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202507:50 | China Southern Airlines 8897 | (PKX) Guiyang (KWE) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202507:45 | China Southern Airlines 4073 | (PKX) Xiamen (XMN) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202507:30 | China Southern Airlines 6125 | Dalian (DLC) (PKX) | cancelled | Получить Возмещение |
17.05.202507:30 | China Southern Airlines 4044 | Tianjin (TSN) Fuzhou (FOC) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202507:30 | China Southern Airlines 9864 | (PKX) Wenzhou (WNZ) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202507:05 | China Southern Airlines 9043 | Hangzhou (HGH) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202507:00 | China Southern Airlines 4280 | Jinjiang (JJN) Nanning (NNG) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202506:55 | China Southern Airlines 9814 | (PKX) Zunyi (ZYI) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202506:45 | China Southern Airlines 3649 | Shenzhen (SZX) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202506:40 | China Southern Airlines 9139 | Tianjin (TSN) Haikou (HAK) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202506:35 | China Southern Airlines 60 | Shanghai (PVG) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202502:10 | China Southern Airlines 712 | Doha (DOH) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202520:40 | China Southern Airlines 9173 | Chongqing (TFU) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202520:30 | China Southern Airlines 3251 | Guangzhou (CAN) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202519:59 | China Southern Airlines 1018 | Buffalo (BUF) New York (JFK) | cancelled | Получить Возмещение |
16.05.202519:00 | China Southern Airlines 6279 | Nanning (NNG) Xuzhou (XUZ) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202517:50 | China Southern Airlines 1466 | Xinyuan (NLT) Burqin (KJI) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202517:25 | China Southern Airlines 4676 | (HXD) Xining (XNN) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202516:35 | China Southern Airlines 9780 | Nantong (NTG) Fuzhou (FOC) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202516:15 | China Southern Airlines 1466 | Aksu (AKU) Xinyuan (NLT) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202515:30 | China Southern Airlines 1904 | Lanzhou (LHW) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202515:25 | China Southern Airlines 4675 | Xining (XNN) (HXD) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202515:20 | China Southern Airlines 4819 | Xuzhou (XUZ) Harbin (HRB) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202515:20 | China Southern Airlines 4766 | Haikou (HAK) Xuzhou (XUZ) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202514:40 | China Southern Airlines 3085 | Guangzhou (CAN) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
