Задержки или отмены рейсов из-за забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента ЕС 261/2004. Данный регламент устанавливает правила помощи и компенсации пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент Европейского Союза 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и “стихийной” забастовки. Эти трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за это ответственность.
Однако, некоторые забастовки могут классифицироваться как “чрезвычайные обстоятельства”. К ним относятся забастовки персонала, ответственного за обработку багажа, пожарных, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Необходимо определить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую влияет на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В ситуации отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания обязана проинформировать пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не проинформировала пассажиров в течение указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Размер компенсации зависит от длительности задержки и дальности рейса:
До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
€125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
€300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно регламенту ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы имеете право на компенсацию до 600 евро на пассажира.
Размер компенсации зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. Более подробная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
€0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
€0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
€0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
€0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку China Eastern Airlines
В ситуации отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию согласно регламенту ЕС 261, однако должны быть соблюдены конкретные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261/2004. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только если они выполняются авиакомпанией из ЕС;
- Задержка или отмена рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен менее чем за 14 дней до запланированной даты вылета;
- Вы должны иметь действительное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение указанного времени авиакомпанией. Если время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку China Eastern Airlines
Столкновение с отмененными или задержанными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Такие ситуации могут не только нарушить вашу поездку, но и привести к различным проблемам – как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы получить компенсацию за эти неудобства, следуйте приведенным шагам:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и информацию о возникшей проблеме.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет процесс под контроль. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное, чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Следуя этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры обязаны знать об определенных услугах, которые они могут получить от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и обеспечение комфорта пассажирам во время задержек или отмен. Имейте в виду, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания должна предоставить пострадавшим пассажирам необходимые услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатные напитки и питание. Дополнительно, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 телефонных звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы имеете право на полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
---|---|---|---|---|
26.04.202507:25 | China Eastern Airlines 5287 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Guangzhou (CAN) | cancelled | Компенсация |
25.04.202522:00 | China Eastern Airlines 5808 | Kunming (KMG) Diqing (DIG) | cancelled | Компенсация |
25.04.202520:15 | China Eastern Airlines 5901 | Kunming (KMG) Jinghong (JHG) | delayed | Компенсация |
25.04.202520:05 | China Eastern Airlines 5889 | Kunming (KMG) Zhuhai (ZUH) | delayed | Компенсация |
25.04.202519:45 | China Eastern Airlines 9699 | Kunming (KMG) Shantou (SWA) | cancelled | Компенсация |
25.04.202519:35 | China Eastern Airlines 4012 | Singapore (SIN) Perth (PER) | delayed | Компенсация |
25.04.202519:10 | China Eastern Airlines 6132 | Jinan (TNA) Chongqing (TFU) | delayed | Компенсация |
25.04.202519:05 | China Eastern Airlines 5739 | Kunming (KMG) Guangzhou (CAN) | cancelled | Компенсация |
25.04.202518:15 | China Eastern Airlines 9613 | Kunming (KMG) Bangkok (BKK) | delayed | Компенсация |
25.04.202518:00 | China Eastern Airlines 4799 | Kunming (KMG) Hangzhou (HGH) | delayed | Компенсация |
25.04.202517:20 | China Eastern Airlines 5781 | Kunming (KMG) Xiamen (XMN) | cancelled | Компенсация |
25.04.202517:05 | China Eastern Airlines 5849 | Kunming (KMG) Chengdu (CTU) | delayed | Компенсация |
25.04.202516:55 | China Eastern Airlines 9669 | Kunming (KMG) Lanzhou (LHW) | delayed | Компенсация |
25.04.202516:40 | China Eastern Airlines 3550 | Jinan (TNA) Chengdu (CTU) | delayed | Компенсация |
25.04.202516:35 | China Eastern Airlines 9764 | Kunming (KMG) Changzhou (CZX) | delayed | Компенсация |
25.04.202516:25 | China Eastern Airlines 5588 | Kunming (KMG) Fuzhou (FOC) | delayed | Компенсация |
25.04.202515:45 | China Eastern Airlines 2486 | Kunming (KMG) Wuhan (WUH) | delayed | Компенсация |
25.04.202515:35 | China Eastern Airlines 3988 | Kashi (KHG) (SHF) | delayed | Компенсация |
25.04.202515:20 | China Eastern Airlines 8002 | Shijiazhuang (SJW) Xiamen (XMN) | delayed | Компенсация |
25.04.202515:15 | China Eastern Airlines 4268 | Korla (KRL) Qiemo (IQM) | delayed | Компенсация |
25.04.202515:05 | China Eastern Airlines 5621 | Dalian (DLC) Tonghua (TNH) | delayed | Компенсация |
25.04.202514:35 | China Eastern Airlines 3950 | Hohhot (HET) Manzhouli (NZH) | delayed | Компенсация |
25.04.202514:35 | China Eastern Airlines 6295 | Shanghai (XIY) Karamay (KRY) | delayed | Компенсация |
25.04.202514:00 | China Eastern Airlines 3404 | Jinan (TNA) Kunming (KMG) | delayed | Компенсация |
25.04.202513:50 | China Eastern Airlines 3223 | Chongqing (TFU) (GXH) | delayed | Компенсация |
25.04.202512:40 | China Eastern Airlines 4176 | Sydney (SYD) (WTB) | delayed | Компенсация |
25.04.202512:20 | China Eastern Airlines 3308 | Wenzhou (WNZ) Chongqing (TFU) | delayed | Компенсация |
25.04.202511:50 | China Eastern Airlines 8633 | Shanghai (PVG) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
25.04.202511:20 | China Eastern Airlines 5880 | Wenzhou (WNZ) Kunming (KMG) | delayed | Компенсация |
25.04.202510:30 | China Eastern Airlines 3329 | Chongqing (TFU) Xuzhou (XUZ) | delayed | Компенсация |
25.04.202510:25 | China Eastern Airlines 3352 | Wenzhou (WNZ) Chongqing (CKG) | delayed | Компенсация |
25.04.202509:30 | China Eastern Airlines 2301 | Shanghai (XIY) Guangzhou (CAN) | cancelled | Компенсация |
25.04.202509:20 | China Eastern Airlines 4180 | Tokyo (HND) Shanghai (SHA) | delayed | Компенсация |
25.04.202509:20 | China Eastern Airlines 9921 | Xining (XNN) (GMQ) | delayed | Компенсация |
25.04.202509:05 | China Eastern Airlines 4185 | Shanghai (PVG) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
25.04.202508:25 | China Eastern Airlines 4200 | Beijing (PEK) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
25.04.202507:25 | China Eastern Airlines 8555 | Wenzhou (WNZ) Kunming (KMG) | delayed | Компенсация |
25.04.202507:10 | China Eastern Airlines 4500 | Hohhot (HET) (LFQ) | cancelled | Компенсация |
25.04.202506:40 | China Eastern Airlines 4234 | Hohhot (HET) Chifeng (CIF) | delayed | Компенсация |
24.04.202523:15 | China Eastern Airlines 2425 | Shanghai (XIY) Ordos (Dongsheng) (DSN) | delayed | Компенсация |
24.04.202522:30 | China Eastern Airlines 6956 | Shanghai (XIY) Guangzhou (CAN) | cancelled | Компенсация |
24.04.202522:30 | China Eastern Airlines 8804 | Seattle (SEA) New York (IAD) | delayed | Компенсация |
24.04.202522:20 | China Eastern Airlines 4239 | Turpan (TLQ) Korla (KRL) | cancelled | Компенсация |
24.04.202522:20 | China Eastern Airlines 2341 | Shanghai (XIY) Zhuhai (ZUH) | delayed | Компенсация |
24.04.202521:25 | China Eastern Airlines 4711 | Shanghai (XIY) Jinjiang (JJN) | delayed | Компенсация |
24.04.202521:05 | China Eastern Airlines 5170 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Xiamen (XMN) | delayed | Компенсация |
24.04.202520:40 | China Eastern Airlines 4239 | Altay (AAT) Turpan (TLQ) | cancelled | Компенсация |
24.04.202520:25 | China Eastern Airlines 2710 | Shanghai (XIY) Wuxi (WUX) | cancelled | Компенсация |
24.04.202520:15 | China Eastern Airlines 2127 | Shanghai (XIY) Dunhuang (DNH) | delayed | Компенсация |
24.04.202517:35 | China Eastern Airlines 2435 | Shanghai (XIY) Korla (KRL) | delayed | Компенсация |
24.04.202517:30 | China Eastern Airlines 8893 | Shanghai (PVG) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
24.04.202517:10 | China Eastern Airlines 4238 | Korla (KRL) Turpan (TLQ) | cancelled | Компенсация |
24.04.202517:05 | China Eastern Airlines 4154 | Sydney (SYD) Moree (MRZ) | delayed | Компенсация |
24.04.202516:35 | China Eastern Airlines 5056 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Taiyuan (TYN) | delayed | Компенсация |
24.04.202514:35 | China Eastern Airlines 8028 | Shijiazhuang (SJW) (DBC) | delayed | Компенсация |
24.04.202514:35 | China Eastern Airlines 2321 | Shanghai (XIY) Karamay (KRY) | delayed | Компенсация |
24.04.202514:10 | China Eastern Airlines 4208 | Guangzhou (CAN) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
24.04.202513:55 | China Eastern Airlines 2478 | Wuhan (WUH) Jinzhou (JNZ) | delayed | Компенсация |
24.04.202513:45 | China Eastern Airlines 8860 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
24.04.202513:25 | China Eastern Airlines 4461 | Aershan (YIE) Hohhot (HET) | cancelled | Компенсация |
24.04.202512:55 | China Eastern Airlines 4286 | Taizhou (HYN) Xuzhou (XUZ) | delayed | Компенсация |
24.04.202512:50 | China Eastern Airlines 4181 | Shanghai (SHA) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
24.04.202512:40 | China Eastern Airlines 4176 | Sydney (SYD) (WTB) | delayed | Компенсация |
24.04.202511:50 | China Eastern Airlines 6471 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Xining (XNN) | delayed | Компенсация |
24.04.202511:35 | China Eastern Airlines 3316 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Chongqing (TFU) | delayed | Компенсация |
24.04.202511:05 | China Eastern Airlines 1614 | Stuttgart (STR) Amsterdam (AMS) | delayed | Компенсация |
24.04.202510:45 | China Eastern Airlines 4460 | Hohhot (HET) Aershan (YIE) | cancelled | Компенсация |
24.04.202510:10 | China Eastern Airlines 6269 | (PKX) Korla (KRL) | delayed | Компенсация |
24.04.202507:25 | China Eastern Airlines 8686 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
23.04.202522:20 | China Eastern Airlines 4239 | Turpan (TLQ) Korla (KRL) | cancelled | Компенсация |
23.04.202520:50 | China Eastern Airlines 6312 | Guangzhou (CAN) (PKX) | cancelled | Компенсация |
23.04.202520:40 | China Eastern Airlines 4239 | Altay (AAT) Turpan (TLQ) | cancelled | Компенсация |
23.04.202519:50 | China Eastern Airlines 3345 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Компенсация |
23.04.202519:35 | China Eastern Airlines 2279 | Xining (XNN) Golmud (GOQ) | delayed | Компенсация |
23.04.202519:35 | China Eastern Airlines 4489 | Jiayuguan (JGN) Jinchang (JIC) | delayed | Компенсация |
23.04.202519:20 | China Eastern Airlines 6659 | (PKX) Chongqing (TFU) | delayed | Компенсация |
23.04.202519:20 | China Eastern Airlines 9054 | Nantong (NTG) Nanchang (KHN) | delayed | Компенсация |
23.04.202519:05 | China Eastern Airlines 8268 | (PKX) Yiwu (YIW) | delayed | Компенсация |
23.04.202519:00 | China Eastern Airlines 5458 | (PKX) Hangzhou (HGH) | delayed | Компенсация |
23.04.202518:55 | China Eastern Airlines 4238 | Turpan (TLQ) Altay (AAT) | cancelled | Компенсация |
23.04.202518:50 | China Eastern Airlines 4250 | Chongqing (CKG) Xuzhou (XUZ) | delayed | Компенсация |
23.04.202518:50 | China Eastern Airlines 3331 | Chongqing (TFU) Xuzhou (XUZ) | delayed | Компенсация |
23.04.202518:50 | China Eastern Airlines 4498 | Bole (BPL) Altay (AAT) | delayed | Компенсация |
23.04.202518:40 | China Eastern Airlines 4642 | Hangzhou (HGH) (PKX) | delayed | Компенсация |
23.04.202518:30 | China Eastern Airlines 8019 | Zunyi (ZYI) Wenzhou (WNZ) | delayed | Компенсация |
23.04.202518:30 | China Eastern Airlines 5139 | (PKX) Hangzhou (HGH) | delayed | Компенсация |
23.04.202518:15 | China Eastern Airlines 8451 | Shanghai (PVG) (WDS) | delayed | Компенсация |
23.04.202518:15 | China Eastern Airlines 4282 | Xuzhou (XUZ) Zhoushan (HSN) | delayed | Компенсация |
23.04.202517:50 | China Eastern Airlines 2016 | Macau (MFM) (PKX) | delayed | Компенсация |
23.04.202517:40 | China Eastern Airlines 8192 | (PKX) Luzhou (LZO) | delayed | Компенсация |
23.04.202517:40 | China Eastern Airlines 8112 | (PKX) Hanzhong (HZG) | delayed | Компенсация |
23.04.202517:40 | China Eastern Airlines 8253 | Shenzhen (SZX) (PKX) | delayed | Компенсация |
23.04.202517:30 | China Eastern Airlines 8893 | Shanghai (PVG) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
23.04.202517:30 | China Eastern Airlines 4858 | (PKX) Shanghai (PVG) | cancelled | Компенсация |
23.04.202517:25 | China Eastern Airlines 6859 | (PKX) Guangzhou (CAN) | delayed | Компенсация |
23.04.202517:15 | China Eastern Airlines 5714 | (PKX) Jinghong (JHG) | delayed | Компенсация |
23.04.202517:10 | China Eastern Airlines 9191 | Shanghai (SHA) (PKX) | delayed | Компенсация |
23.04.202517:10 | China Eastern Airlines 8092 | (PKX) Shantou (SWA) | delayed | Компенсация |
23.04.202517:10 | China Eastern Airlines 4238 | Korla (KRL) Turpan (TLQ) | cancelled | Компенсация |
23.04.202517:10 | China Eastern Airlines 3987 | Manzhouli (NZH) Hohhot (HET) | cancelled | Компенсация |