Задержки или отмены рейсов из-за забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента ЕС 261/2004. Данный регламент устанавливает правила помощи и компенсации пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент Европейского Союза 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и “стихийной” забастовки. Эти трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за это ответственность.
Однако, некоторые забастовки могут классифицироваться как “чрезвычайные обстоятельства”. К ним относятся забастовки персонала, ответственного за обработку багажа, пожарных, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Необходимо определить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую влияет на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В ситуации отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания обязана проинформировать пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не проинформировала пассажиров в течение указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Размер компенсации зависит от длительности задержки и дальности рейса:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно регламенту ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы имеете право на компенсацию до 600 евро на пассажира.
Размер компенсации зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. Более подробная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку China Eastern Airlines
В ситуации отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию согласно регламенту ЕС 261, однако должны быть соблюдены конкретные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261/2004. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только если они выполняются авиакомпанией из ЕС;
- Задержка или отмена рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен менее чем за 14 дней до запланированной даты вылета;
- Вы должны иметь действительное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение указанного времени авиакомпанией. Если время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку China Eastern Airlines
Столкновение с отмененными или задержанными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Такие ситуации могут не только нарушить вашу поездку, но и привести к различным проблемам – как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы получить компенсацию за эти неудобства, следуйте приведенным шагам:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и информацию о возникшей проблеме.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет процесс под контроль. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное, чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Следуя этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры обязаны знать об определенных услугах, которые они могут получить от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и обеспечение комфорта пассажирам во время задержек или отмен. Имейте в виду, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания должна предоставить пострадавшим пассажирам необходимые услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатные напитки и питание. Дополнительно, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 телефонных звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы имеете право на полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
18.05.202509:20 | China Eastern Airlines 4180 | Tokyo (HND) Shanghai (SHA) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202523:55 | China Eastern Airlines 4499 | Bole (BPL) Aksu (AKU) | cancelled | Получить Возмещение |
17.05.202523:15 | China Eastern Airlines 4243 | Lanzhou (LHW) Chongqing (CKG) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202523:00 | China Eastern Airlines 8990 | Dubai (DXB) Jeddah (JED) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202522:15 | China Eastern Airlines 4499 | Altay (AAT) Bole (BPL) | cancelled | Получить Возмещение |
17.05.202522:05 | China Eastern Airlines 5985 | Kunming (KMG) Baoshan (BSD) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202521:45 | China Eastern Airlines 9873 | Lanzhou (LHW) Jiayuguan (JGN) | cancelled | Получить Возмещение |
17.05.202521:45 | China Eastern Airlines 6860 | Guangzhou (CAN) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202521:40 | China Eastern Airlines 6971 | Lanzhou (LHW) Kunming (KMG) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202521:40 | China Eastern Airlines 6548 | Shenzhen (SZX) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202521:40 | China Eastern Airlines 3989 | (SHF) Kashi (KHG) | cancelled | Получить Возмещение |
17.05.202521:10 | China Eastern Airlines 4739 | Guangzhou (CAN) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202521:00 | China Eastern Airlines 4620 | Xiamen (XMN) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202520:50 | China Eastern Airlines 6184 | Guangzhou (CAN) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202520:40 | China Eastern Airlines 4745 | Shenzhen (SZX) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202520:35 | China Eastern Airlines 9874 | Jiayuguan (JGN) Lanzhou (LHW) | cancelled | Получить Возмещение |
17.05.202520:20 | China Eastern Airlines 5171 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202520:10 | China Eastern Airlines 2662 | Zhuhai (ZUH) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202520:10 | China Eastern Airlines 3989 | Tacheng (TCG) (SHF) | cancelled | Получить Возмещение |
17.05.202520:10 | China Eastern Airlines 2949 | Wuxi (WUX) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202520:05 | China Eastern Airlines 3345 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202520:00 | China Eastern Airlines 8199 | Shantou (SWA) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202519:50 | China Eastern Airlines 6550 | Shenzhen (SZX) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202519:40 | China Eastern Airlines 6310 | Guangzhou (CAN) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202519:30 | China Eastern Airlines 4266 | Hohhot (HET) (AXF) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202519:30 | China Eastern Airlines 5190 | Changsha (CSX) Shanghai (SHA) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202519:15 | China Eastern Airlines 4502 | Chongqing (CKG) (WUT) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202519:05 | China Eastern Airlines 6866 | Shanghai (SHA) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202519:00 | China Eastern Airlines 8117 | Yanji (YNJ) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202518:40 | China Eastern Airlines 3988 | (SHF) Tacheng (TCG) | cancelled | Получить Возмещение |
17.05.202518:35 | China Eastern Airlines 8159 | Haikou (HAK) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202518:35 | China Eastern Airlines 2742 | Changsha (CSX) Wuxi (WUX) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202518:00 | China Eastern Airlines 8161 | Zhuhai (ZUH) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202518:00 | China Eastern Airlines 8993 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202517:50 | China Eastern Airlines 2016 | Macau (MFM) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202517:30 | China Eastern Airlines 8991 | Jeddah (JED) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202517:00 | China Eastern Airlines 720 | Nagoya (NGO) Shanghai (PVG) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202515:35 | China Eastern Airlines 4287 | Xuzhou (XUZ) Taizhou (HYN) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202515:35 | China Eastern Airlines 3988 | Kashi (KHG) (SHF) | cancelled | Получить Возмещение |
17.05.202515:20 | China Eastern Airlines 8231 | (LLV) (PKX) | cancelled | Получить Возмещение |
17.05.202514:50 | China Eastern Airlines 4269 | Qiemo (IQM) Korla (KRL) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202514:35 | China Eastern Airlines 6806 | Lanzhou (LHW) Shanghai (PVG) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202514:10 | China Eastern Airlines 4208 | Guangzhou (CAN) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202513:35 | China Eastern Airlines 530 | Nagoya (NGO) Shanghai (PVG) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202513:30 | China Eastern Airlines 8632 | Tokyo (HND) Shanghai (SHA) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202513:30 | China Eastern Airlines 8212 | (PKX) Jinjiang (JJN) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202513:25 | China Eastern Airlines 4461 | Aershan (YIE) Hohhot (HET) | cancelled | Получить Возмещение |
17.05.202512:55 | China Eastern Airlines 3209 | Chongqing (TFU) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202512:55 | China Eastern Airlines 4286 | Taizhou (HYN) Xuzhou (XUZ) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202512:40 | China Eastern Airlines 9739 | Dali City (DLU) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202512:40 | China Eastern Airlines 3835 | Zhangye (YZY) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202512:30 | China Eastern Airlines 2343 | Xining (XNN) Yushu (YUS) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202512:15 | China Eastern Airlines 4773 | Guangzhou (CAN) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202511:55 | China Eastern Airlines 8231 | Kunming (KMG) (LLV) | cancelled | Получить Возмещение |
17.05.202511:55 | China Eastern Airlines 2220 | Guangzhou (CAN) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202511:50 | China Eastern Airlines 8055 | Fuoshan (FUO) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202511:00 | China Eastern Airlines 5132 | (PKX) Hangzhou (HGH) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202510:55 | China Eastern Airlines 2812 | (PKX) Nanjing (NKG) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202510:50 | China Eastern Airlines 5181 | Zhengzhou (CGO) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202510:45 | China Eastern Airlines 5194 | Hangzhou (HGH) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202510:45 | China Eastern Airlines 4460 | Hohhot (HET) Aershan (YIE) | cancelled | Получить Возмещение |
17.05.202510:45 | China Eastern Airlines 3583 | Chongqing (TFU) Korla (KRL) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202510:35 | China Eastern Airlines 2355 | Shanghai (XIY) Korla (KRL) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202510:35 | China Eastern Airlines 1836 | Brussels (BRU) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202510:30 | China Eastern Airlines 5704 | (PKX) Kunming (KMG) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202509:40 | China Eastern Airlines 8173 | Spring Island (YSQ) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202509:15 | China Eastern Airlines 4627 | (PKX) Fuzhou (FOC) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202509:15 | China Eastern Airlines 9687 | (PKX) Hangzhou (HGH) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202509:05 | China Eastern Airlines 6513 | (HXD) (HTT) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202509:05 | China Eastern Airlines 4488 | Lanzhou (LHW) Jinchang (JIC) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202509:00 | China Eastern Airlines 2103 | Shanghai (XIY) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202509:00 | China Eastern Airlines 8256 | (PKX) Shantou (SWA) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202509:00 | China Eastern Airlines 5391 | (PKX) Shenzhen (SZX) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202508:55 | China Eastern Airlines 8270 | (PKX) Dongying (DOY) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202508:40 | China Eastern Airlines 2175 | Shanghai (XIY) Bole (BPL) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202508:35 | China Eastern Airlines 4690 | Tianjin (TSN) Shanghai (XIY) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202508:30 | China Eastern Airlines 9724 | (PKX) Dali City (DLU) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202508:25 | China Eastern Airlines 8176 | (PKX) Wenzhou (WNZ) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202508:15 | China Eastern Airlines 8248 | (PKX) Beihai (BHY) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202508:15 | China Eastern Airlines 8024 | Tianjin (TSN) Kunming (KMG) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202508:15 | China Eastern Airlines 6447 | Shanghai (PVG) Chaoyang (CHG) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202508:00 | China Eastern Airlines 8232 | (PKX) Fuoshan (FUO) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202508:00 | China Eastern Airlines 6281 | Chongqing (TFU) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202508:00 | China Eastern Airlines 6641 | (PKX) Chengdu (CTU) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202507:50 | China Eastern Airlines 9748 | Chongqing (TFU) Baoshan (BSD) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202507:45 | China Eastern Airlines 4621 | (PKX) Xiamen (XMN) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202507:25 | China Eastern Airlines 4462 | Tianjin (TSN) Changzhi (CIH) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202507:15 | China Eastern Airlines 5720 | (PKX) Kunming (KMG) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202507:10 | China Eastern Airlines 2129 | (PKX) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202507:00 | China Eastern Airlines 6871 | (PKX) Chongqing (TFU) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202506:35 | China Eastern Airlines 3834 | Shanghai (PVG) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202504:15 | China Eastern Airlines 796 | Kuala Lumpur (KUL) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202521:50 | China Eastern Airlines 4442 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202521:40 | China Eastern Airlines 3989 | (SHF) Kashi (KHG) | cancelled | Получить Возмещение |
16.05.202521:30 | China Eastern Airlines 8237 | Lingling (LLF) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202521:30 | China Eastern Airlines 1835 | Amsterdam (AMS) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202521:05 | China Eastern Airlines 1655 | Amsterdam (AMS) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202521:05 | China Eastern Airlines 9964 | Dalian (DLC) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202521:00 | China Eastern Airlines 2400 | Changsha (CSX) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202520:50 | China Eastern Airlines 1889 | Paris (CDG) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
