Задержки или отмены рейсов из-за забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента ЕС 261/2004. Данный регламент устанавливает правила помощи и компенсации пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент Европейского Союза 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Эти трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за это ответственность.
Однако, некоторые забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки персонала, ответственного за обработку багажа, пожарных, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Необходимо определить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую влияет на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В ситуации отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания обязана проинформировать пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не проинформировала пассажиров в течение указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Размер компенсации зависит от длительности задержки и дальности рейса:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно регламенту ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы имеете право на компенсацию до 600 евро на пассажира.
Размер компенсации зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. Более подробная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку China Eastern Airlines
В ситуации отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию согласно регламенту ЕС 261, однако должны быть соблюдены конкретные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261/2004. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только если они выполняются авиакомпанией из ЕС;
- Задержка или отмена рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен менее чем за 14 дней до запланированной даты вылета;
- Вы должны иметь действительное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение указанного времени авиакомпанией. Если время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку China Eastern Airlines
Столкновение с отмененными или задержанными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Такие ситуации могут не только нарушить вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы получить компенсацию за эти неудобства, следуйте приведенным шагам:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и информацию о возникшей проблеме.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет процесс под контроль. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное, чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Следуя этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры обязаны знать об определенных услугах, которые они могут получить от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и обеспечение комфорта пассажирам во время задержек или отмен. Имейте в виду, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания должна предоставить пострадавшим пассажирам необходимые услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатные напитки и питание. Дополнительно, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 телефонных звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы имеете право на полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
08.06.202508:55 | China Eastern Airlines 6725 | Lanzhou (LHW) Shanghai (HIA) | cancelled | Получить Возмещение |
08.06.202508:15 | China Eastern Airlines 3414 | Lanzhou (LHW) Chengdu (CTU) | cancelled | Получить Возмещение |
08.06.202506:10 | China Eastern Airlines 3413 | Chengdu (CTU) Lanzhou (LHW) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202523:15 | China Eastern Airlines 4243 | Lanzhou (LHW) Chongqing (CKG) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202523:10 | China Eastern Airlines 2348 | Hohhot (HET) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202522:25 | China Eastern Airlines 2454 | (PKX) Wuhan (WUH) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202522:25 | China Eastern Airlines 8342 | Tangshan (TVS) Shanghai (PVG) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202522:10 | China Eastern Airlines 8364 | Lanzhou (LHW) Shanghai (PVG) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202521:55 | China Eastern Airlines 6488 | (PKX) Ningbo (NGB) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202521:35 | China Eastern Airlines 2668 | (PKX) Wuxi (WUX) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202521:10 | China Eastern Airlines 4657 | (PKX) Xiamen (XMN) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202521:00 | China Eastern Airlines 5708 | (PKX) Kunming (KMG) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202521:00 | China Eastern Airlines 2198 | Changsha (CSX) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202520:50 | China Eastern Airlines 9688 | Hangzhou (HGH) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202520:50 | China Eastern Airlines 8218 | (PKX) Shanghai (PVG) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202520:50 | China Eastern Airlines 6184 | Guangzhou (CAN) (PKX) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202520:45 | China Eastern Airlines 4859 | Shanghai (PVG) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202520:45 | China Eastern Airlines 5180 | (PKX) Ningbo (NGB) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202520:40 | China Eastern Airlines 4745 | Shenzhen (SZX) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202520:35 | China Eastern Airlines 5179 | Ningbo (NGB) (PKX) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202520:15 | China Eastern Airlines 4626 | Fuzhou (FOC) (PKX) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202520:10 | China Eastern Airlines 2949 | Wuxi (WUX) (PKX) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202520:10 | China Eastern Airlines 2662 | Zhuhai (ZUH) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202520:05 | China Eastern Airlines 4635 | (PKX) Fuzhou (FOC) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202520:00 | China Eastern Airlines 8095 | Huizhou (HUZ) (PKX) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202519:55 | China Eastern Airlines 5719 | Kunming (KMG) (PKX) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202519:50 | China Eastern Airlines 6550 | Shenzhen (SZX) (PKX) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202519:45 | China Eastern Airlines 2306 | Guangzhou (CAN) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202519:40 | China Eastern Airlines 6310 | Guangzhou (CAN) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202519:15 | China Eastern Airlines 4502 | Chongqing (CKG) (WUT) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202519:15 | China Eastern Airlines 8341 | Shanghai (PVG) Tangshan (TVS) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202519:05 | China Eastern Airlines 2459 | Wuhan (WUH) (PKX) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202519:00 | China Eastern Airlines 8117 | Yanji (YNJ) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202518:55 | China Eastern Airlines 6768 | Guiyang (KWE) Lanzhou (LHW) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202518:45 | China Eastern Airlines 6870 | Shenzhen (SZX) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202518:45 | China Eastern Airlines 8269 | Yiwu (YIW) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202518:40 | China Eastern Airlines 6805 | Shanghai (PVG) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202518:40 | China Eastern Airlines 4503 | Tianjin (TSN) (WUT) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202518:30 | China Eastern Airlines 6487 | Ningbo (NGB) (PKX) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202518:10 | China Eastern Airlines 2667 | Wuxi (WUX) (PKX) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202518:00 | China Eastern Airlines 8363 | Shanghai (PVG) Lanzhou (LHW) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202517:55 | China Eastern Airlines 4250 | Chongqing (CKG) Xuzhou (XUZ) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202517:50 | China Eastern Airlines 2016 | Macau (MFM) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202517:30 | China Eastern Airlines 2455 | Wuhan (WUH) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202517:10 | China Eastern Airlines 9191 | Shanghai (SHA) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202517:00 | China Eastern Airlines 4656 | Xiamen (XMN) (PKX) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202516:20 | China Eastern Airlines 2851 | Changzhou (CZX) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202516:15 | China Eastern Airlines 8169 | Xiamen (XMN) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202516:15 | China Eastern Airlines 6183 | (PKX) Guangzhou (CAN) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202516:05 | China Eastern Airlines 8223 | Ningbo (NGB) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202516:05 | China Eastern Airlines 5148 | Hangzhou (HGH) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202516:05 | China Eastern Airlines 2453 | Enshi (ENH) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202516:00 | China Eastern Airlines 4634 | Fuzhou (FOC) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202515:55 | China Eastern Airlines 6767 | Lanzhou (LHW) Guiyang (KWE) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202515:50 | China Eastern Airlines 2074 | Seoul (ICN) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202515:35 | China Eastern Airlines 4287 | Xuzhou (XUZ) Taizhou (HYN) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202515:25 | China Eastern Airlines 4100 | Melbourne (MEL) Devonport (DPO) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202515:15 | China Eastern Airlines 6232 | Guiyang (KWE) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202515:05 | China Eastern Airlines 4164 | Sydney (SYD) Port Macquarie (PQQ) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202514:40 | China Eastern Airlines 8235 | Yiwu (YIW) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202514:35 | China Eastern Airlines 8028 | Shijiazhuang (SJW) (DBC) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202514:30 | China Eastern Airlines 539 | Shanghai (PVG) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202514:30 | China Eastern Airlines 2831 | Nanjing (NKG) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202514:25 | China Eastern Airlines 3695 | Dayong (DYG) Shanghai (PVG) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202514:15 | China Eastern Airlines 8217 | Fuoshan (FUO) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202513:55 | China Eastern Airlines 2478 | Wuhan (WUH) Jinzhou (JNZ) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202513:50 | China Eastern Airlines 1837 | Amsterdam (AMS) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202513:45 | China Eastern Airlines 4270 | Kuqa (KCA) (SHF) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202513:40 | China Eastern Airlines 5392 | Shenzhen (SZX) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202513:25 | China Eastern Airlines 6960 | Haikou (HAK) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202513:10 | China Eastern Airlines 1669 | Paris (CDG) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202513:10 | China Eastern Airlines 8239 | Zhuhai (ZUH) (PKX) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202513:05 | China Eastern Airlines 6854 | Guangzhou (CAN) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202513:00 | China Eastern Airlines 4221 | Dalian (DLC) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202512:55 | China Eastern Airlines 4286 | Taizhou (HYN) Xuzhou (XUZ) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202512:15 | China Eastern Airlines 1602 | Berlin (BER) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202511:45 | China Eastern Airlines 3767 | Shanghai (XIY) Guyuan (GYU) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202511:40 | China Eastern Airlines 8633 | Shanghai (PVG) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202511:20 | China Eastern Airlines 2256 | Dayong (DYG) Lanzhou (LHW) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202511:20 | China Eastern Airlines 2256 | Dayong (DYG) Lanzhou (LHW) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202511:00 | China Eastern Airlines 3694 | Shanghai (PVG) Dayong (DYG) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202510:35 | China Eastern Airlines 3328 | Xuzhou (XUZ) Chongqing (TFU) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202510:05 | China Eastern Airlines 1601 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202510:00 | China Eastern Airlines 4185 | Shanghai (PVG) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202509:55 | China Eastern Airlines 2473 | Lanzhou (LHW) Wuhan (WUH) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202508:45 | China Eastern Airlines 3866 | Nanjing (NKG) (LFQ) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202508:25 | China Eastern Airlines 4200 | Beijing (PEK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202508:15 | China Eastern Airlines 6447 | Shanghai (PVG) Chaoyang (CHG) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202508:15 | China Eastern Airlines 3414 | Lanzhou (LHW) Chengdu (CTU) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202508:15 | China Eastern Airlines 2255 | Lanzhou (LHW) Dayong (DYG) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202507:40 | China Eastern Airlines 4722 | Tianjin (TSN) Guangzhou (CAN) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202507:40 | China Eastern Airlines 2471 | Chongqing (TFU) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202507:40 | China Eastern Airlines 6807 | Shanghai (SHA) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202506:55 | China Eastern Airlines 3728 | Shanghai (PVG) Dayong (DYG) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202506:35 | China Eastern Airlines 3834 | Shanghai (PVG) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202506:10 | China Eastern Airlines 3413 | Chengdu (CTU) Lanzhou (LHW) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202522:20 | China Eastern Airlines 2416 | Lanzhou (LHW) Dunhuang (DNH) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202522:15 | China Eastern Airlines 6690 | Chongqing (CKG) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202521:50 | China Eastern Airlines 8804 | Seattle (SEA) New York (IAD) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202521:45 | China Eastern Airlines 6860 | Guangzhou (CAN) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
