Возмещение и компенсация за забастовку Asiana Airlines

Yurii Moskalenko
17.02.2025
Updated 05.05.2025

Отмены или задержки рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. В соответствии с регламентом, авиакомпании должны выплачивать компенсацию, если рейс задержан или отменен в результате забастовки. 

В этой статье мы рассмотрим, ваши права в соответствии с регламентом ЕС 261/2004, а также процесс подачи заявки на компенсацию.

Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004

Право на компенсацию

Регламент ЕС 261/2004 предусматривает правила, согласно которым, вы имеете право подать заявку на компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка работников авиакомпании влияет на ваш рейс. 

Важно отметить, что подобные ситуации не относятся к категории «чрезвычайных обстоятельств», которые находятся вне контроля авиакомпании.

Компенсация за отмену рейса

Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса. 

Тем не менее, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:

Предварительное уведомлениеТребования к новому рейсу
14 днейНикаких
7-13 днейАльтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса
Менее 7 днейАльтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса

Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предоставленный авиакомпанией, но рейс прибывает в пункт назначения позднее, чем указано в первоначальном расписании, пассажир сохраняет право на компенсацию.

Ключевыми факторами, влияющими на размер компенсации, являются дальность полета и продолжительность задержки. 

Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:

До 2 часов2-3 часа3-4 часаБолее 4 часовНе прибылДистанция
€125€250€250€250€250Все рейсы до 1500 км
€200€200€400€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км
€200€200€400€400€400Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км
€300€300€300€600€600Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км

Компенсация за задержку рейса

Согласно Регламенту ЕС 261, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс задерживается более чем на 3 часа по причине забастовки.

Сумма компенсации за задержку рейса по причине забастовки, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. 

Более подробная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:

Менее 3 часовМежду 3-4 часамиБолее 4 часовДистанция
€0€250€250Все рейсы до 1500 км
€0€400€400Рейсы 1500-3500 км
€0€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км
€0€300€600Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км

Возврат билета или альтернативный рейс

В редких случаях, когда рейс задержан на 5 и более часов или отменен, в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004 пассажир имеет право на:

  • Отказаться от задержанного или отмененного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
  • Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.

Право на помощь

В дополнение к компенсации за сорванный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам напитки, еду и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить отель, а также транспорт между аэропортом и отелем.

Повышение и понижение класса

Иногда случается, что авиакомпания может повысить или понизить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В таких случаях, вы должны знать о правилах и ваших правах:

При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не нужно доплачивать за это преимущество.

При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания обязана возместить разницу. Компенсация полностью зависит от дальности рейса:

  • 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
  • 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
  • 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.

Когда вы не имеете права на компенсацию?

В ситуациях в которых авиакомпания не может контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор может значительно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие ситуации не находятся под контролем авиакомпании. В результате, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.

Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и определяются как «чрезвычайные обстоятельства», это не подразумевает автоматического отсутствия компенсации.

В соответствии с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы избежать забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.

Какие рейсы покрываются ЕС 261?

Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов Европейского Союза. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.

Однако Asiana Airlines не является европейской авиакомпанией. Соответственно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европейского Союза. Это применяется даже к рейсам в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.

МаршрутПодпадает под ЕС 261
Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС✔️ Да
Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС❌ Нет

Как получить компенсацию за забастовку Asiana Airlines

Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:

  1. Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
  2. Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.

Последние задержки и отмены рейсов

Дата Номер рейса Маршрут Статус Компенсация

29.06.202514:20

Asiana Airlines

713

Seoul (ICN)

Taipei (TPE)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202512:00

Asiana Airlines

6873

Seoul (ICN)

Taipei (TPE)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202511:45

Asiana Airlines

6701

Seoul (ICN)

Jinan (TNA)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202511:05

Asiana Airlines

9377

Frankfurt (FRA)

Dubrovnik (DBV)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202510:55

Asiana Airlines

328

Tianjin (TSN)

Seoul (ICN)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202510:15

Asiana Airlines

711

Seoul (ICN)

Taipei (TPE)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202502:25

Asiana Airlines

954

Hanoi (HAN)

Hong Kong (HKG)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202501:20

Asiana Airlines

742

Bangkok (BKK)

Seoul (ICN)

Задержанный

Получить Возмещение

28.06.202523:40

Asiana Airlines

9410

Lahore (LHE)

Bangkok (BKK)

Задержанный

Получить Возмещение

28.06.202519:50

Asiana Airlines

9409

Bangkok (BKK)

Lahore (LHE)

Задержанный

Получить Возмещение

28.06.202519:30

Asiana Airlines

741

Seoul (ICN)

Bangkok (BKK)

Задержанный

Получить Возмещение

28.06.202519:00

Asiana Airlines

9420

Yangon (RGN)

Bangkok (BKK)

Задержанный

Получить Возмещение

28.06.202515:05

Asiana Airlines

242

Anchorage (ANC)

(ORD)

Задержанный

Получить Возмещение

28.06.202514:35

Asiana Airlines

8198

Jeju (CJU)

Yeosu (RSU)

Задержанный

Получить Возмещение

28.06.202514:20

Asiana Airlines

713

Seoul (ICN)

Taipei (TPE)

Задержанный

Получить Возмещение

28.06.202512:05

Asiana Airlines

702

Manila (MNL)

Seoul (ICN)

Задержанный

Получить Возмещение

28.06.202512:00

Asiana Airlines

6873

Seoul (ICN)

Taipei (TPE)

Задержанный

Получить Возмещение

28.06.202510:15

Asiana Airlines

8196

Jeju (CJU)

Yeosu (RSU)

Задержанный

Получить Возмещение

28.06.202507:50

Asiana Airlines

701

Seoul (ICN)

Manila (MNL)

Задержанный

Получить Возмещение

28.06.202507:25

Asiana Airlines

6772

Bangkok (BKK)

Chiang Mai (CNX)

Задержанный

Получить Возмещение

28.06.202504:05

Asiana Airlines

952

Hanoi (HAN)

Hong Kong (HKG)

Задержанный

Получить Возмещение

28.06.202502:00

Asiana Airlines

6997

Abu Dhabi (AUH)

Riyadh (RUH)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202523:55

Asiana Airlines

9764

Addis Ababa (ADD)

Bangkok (BKK)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202523:40

Asiana Airlines

9410

Lahore (LHE)

Bangkok (BKK)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202523:35

Asiana Airlines

6775

Mumbai (BOM)

Bangkok (BKK)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202522:55

Asiana Airlines

6282

Los Angeles (LAX)

Boston (BOS)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202519:30

Asiana Airlines

733

Seoul (ICN)

Hanoi (HAN)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202518:50

Asiana Airlines

755

Seoul (ICN)

Da Nang (DAD)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202518:20

Asiana Airlines

272

Seoul (ICN)

Seattle (SEA)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202517:00

Asiana Airlines

377

Seoul (ICN)

Dalian (DLC)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202515:10

Asiana Airlines

360

Hangzhou (HGH)

Seoul (ICN)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202515:05

Asiana Airlines

2483

Anchorage (ANC)

(ORD)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202514:15

Asiana Airlines

6867

Seoul (ICN)

Macau (MFM)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202513:45

Asiana Airlines

6827

Seoul (ICN)

Hangzhou (HGH)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202513:00

Asiana Airlines

722

Hong Kong (HKG)

Seoul (ICN)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202512:45

Asiana Airlines

6811

Seoul (ICN)

Tianjin (TSN)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202512:05

Asiana Airlines

9391

Paris (CDG)

Dubrovnik (DBV)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202511:55

Asiana Airlines

744

Bangkok (BKK)

Seoul (ICN)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202510:30

Asiana Airlines

302

Dalian (DLC)

Seoul (ICN)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202510:25

Asiana Airlines

9377

Frankfurt (FRA)

Dubrovnik (DBV)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202509:35

Asiana Airlines

9413

Bangkok (BKK)

Denpasar (DPS)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202509:05

Asiana Airlines

301

Seoul (ICN)

Dalian (DLC)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202508:00

Asiana Airlines

6736

Bangkok (BKK)

Seoul (ICN)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202507:25

Asiana Airlines

6772

Bangkok (BKK)

Chiang Mai (CNX)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202506:25

Asiana Airlines

6724

Singapore (SIN)

Denpasar (DPS)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202500:30

Asiana Airlines

746

Hong Kong (HKG)

Seoul (ICN)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202522:55

Asiana Airlines

6282

Los Angeles (LAX)

Boston (BOS)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202522:10

Asiana Airlines

6776

Bangkok (BKK)

Chennai (MAA)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202521:10

Asiana Airlines

178

Seoul (ICN)

Tokyo (HND)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202520:05

Asiana Airlines

1035

Tokyo (HND)

Seoul (GMP)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202518:55

Asiana Airlines

6774

Bangkok (BKK)

Mumbai (BOM)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202518:20

Asiana Airlines

272

Seoul (ICN)

Seattle (SEA)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202517:40

Asiana Airlines

1165

Seoul (GMP)

Tokyo (KIX)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202517:15

Asiana Airlines

8708

Gwangju (KWJ)

Seoul (GMP)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202516:40

Asiana Airlines

8735

Seoul (GMP)

Yeosu (RSU)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202515:45

Asiana Airlines

1045

Seoul (GMP)

Tokyo (HND)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202515:10

Asiana Airlines

8963

Seoul (GMP)

Jeju (CJU)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202515:05

Asiana Airlines

8950

Jeju (CJU)

Seoul (GMP)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202514:45

Asiana Airlines

8948

Jeju (CJU)

Seoul (GMP)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202513:05

Asiana Airlines

6729

Denpasar (DPS)

Singapore (SIN)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202513:05

Asiana Airlines

8932

Jeju (CJU)

Seoul (GMP)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202512:55

Asiana Airlines

8951

Seoul (GMP)

Jeju (CJU)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202510:50

Asiana Airlines

8806

Busan (PUS)

Seoul (GMP)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202509:35

Asiana Airlines

9413

Bangkok (BKK)

Denpasar (DPS)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202508:40

Asiana Airlines

1085

Seoul (GMP)

Tokyo (HND)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202506:25

Asiana Airlines

6724

Singapore (SIN)

Denpasar (DPS)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202522:35

Asiana Airlines

6282

Los Angeles (LAX)

Boston (BOS)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202520:05

Asiana Airlines

1035

Tokyo (HND)

Seoul (GMP)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202519:50

Asiana Airlines

745

Seoul (ICN)

Hong Kong (HKG)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202518:20

Asiana Airlines

272

Seoul (ICN)

Seattle (SEA)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202516:12

Asiana Airlines

6401

San Francisco (SFO)

Seattle (SEA)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202515:45

Asiana Airlines

1045

Seoul (GMP)

Tokyo (HND)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202515:00

Asiana Airlines

9257

Fukuoka (FUK)

Miyazaki (KMI)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202513:20

Asiana Airlines

568

(UBN)

Seoul (ICN)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202512:45

Asiana Airlines

151

Sendai (SDJ)

Seoul (ICN)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202512:05

Asiana Airlines

1075

Tokyo (HND)

Seoul (GMP)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202510:55

Asiana Airlines

328

Tianjin (TSN)

Seoul (ICN)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202510:30

Asiana Airlines

302

Dalian (DLC)

Seoul (ICN)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202509:40

Asiana Airlines

158

Seoul (ICN)

Miyazaki (KMI)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202509:35

Asiana Airlines

152

Seoul (ICN)

Sendai (SDJ)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202509:25

Asiana Airlines

567

Seoul (ICN)

(UBN)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202509:04

Asiana Airlines

6306

San Francisco (SFO)

Seattle (SEA)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202508:45

Asiana Airlines

6991

Abu Dhabi (AUH)

Male (MLE)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202507:20

Asiana Airlines

285

Anchorage (ANC)

Seoul (ICN)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202506:35

Asiana Airlines

242

Dallas (DFW)

Seattle (SEA)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202504:05

Asiana Airlines

952

Hanoi (HAN)

Hong Kong (HKG)

Задержанный

Получить Возмещение

24.06.202523:55

Asiana Airlines

6983

Abu Dhabi (AUH)

Male (MLE)

Задержанный

Получить Возмещение

24.06.202521:10

Asiana Airlines

178

Seoul (ICN)

Tokyo (HND)

Задержанный

Получить Возмещение

24.06.202520:05

Asiana Airlines

1035

Tokyo (HND)

Seoul (GMP)

Задержанный

Получить Возмещение

24.06.202514:15

Asiana Airlines

271

Seattle (SEA)

Seoul (ICN)

Задержанный

Получить Возмещение

24.06.202512:30

Asiana Airlines

134

Seoul (ICN)

Fukuoka (FUK)

Задержанный

Получить Возмещение

24.06.202512:05

Asiana Airlines

702

Manila (MNL)

Seoul (ICN)

Задержанный

Получить Возмещение

24.06.202512:05

Asiana Airlines

1075

Tokyo (HND)

Seoul (GMP)

Задержанный

Получить Возмещение

24.06.202512:00

Asiana Airlines

6873

Seoul (ICN)

Taipei (TPE)

Задержанный

Получить Возмещение

24.06.202511:45

Asiana Airlines

6701

Seoul (ICN)

Jinan (TNA)

Задержанный

Получить Возмещение

24.06.202510:50

Asiana Airlines

6805

Seoul (ICN)

Beijing (PEK)

Задержанный

Получить Возмещение

24.06.202510:00

Asiana Airlines

347

Seoul (ICN)

Shanghai (XIY)

Задержанный

Получить Возмещение

24.06.202510:00

Asiana Airlines

371

Seoul (ICN)

Shenzhen (SZX)

Задержанный

Получить Возмещение

24.06.202509:35

Asiana Airlines

152

Seoul (ICN)

Sendai (SDJ)

Задержанный

Получить Возмещение

24.06.202509:20

Asiana Airlines

174

Seoul (ICN)

Tokyo (CTS)

Задержанный

Получить Возмещение
Yurii Moskalenko
2284 articles
Юрий просвещает людей в области прав человека и адвокации. Он создаёт полезные материалы, которые помогают путешественникам отстаивать свои права. Имея сертификаты в области права и экономики, Юрий переводит юридические термины в простые и практичные советы. Его опыт путешествий даёт ему ценное понимание трудностей, с которыми сталкиваются пассажиры, и помогает лучше понимать их потребности.

Обратитесь за компенсацией прямо сейчас

Проверьте свою претензию сейчас, быстро и бесплатно. Мы защищаем ваши права для вас!