Задержки или отмены рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. Согласно регламенту, авиакомпании обязаны выплачивать компенсацию, если рейс задержан или отменен из-за забастовки.
В этой статье мы рассмотрим, ваши права в соответствии с регламентом ЕС 261, а также процесс подачи заявки на компенсацию.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Право на компенсацию
Регламент Европейского Союза предусматривает правила, согласно которым, вы имеете право требовать компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка работников авиакомпании влияет на ваш рейс.
Стоит отметить, что подобные ситуации не подпадают под определение «чрезвычайных обстоятельств», находящихся вне контроля авиакомпании.
Компенсация за отмену рейса
В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса.
Однако, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предоставленный авиакомпанией, но рейс прибывает в конечный пункт назначения позднее, чем указано в первоначальном расписании, пассажир сохраняет право на компенсацию.
Основными факторами, влияющими на размер компенсации, являются дальность рейса и продолжительность задержки.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс задерживается на 3 часа и более по причине забастовки.
Размер компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Детальная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Возврат билета или альтернативный рейс
В редких случаях, когда рейс отменен или задержан на 5 и более часов, согласно Регламенту ЕС 261 пассажир имеет право на:
- Отказаться от задержанного или отмененного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
- Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.
Право на помощь
В дополнение к компенсации за задержанный или отмененный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам напитки, еду и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить проживание, а также транспорт между отелем и аэропортом.
Повышение и понижение класса
Иногда случается, что авиакомпания может понизить или повысить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В таких случаях, вы должны знать о правилах и ваших правах:
При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не нужно платить дополнительно за это преимущество.
При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания должна компенсировать разницу. Компенсация определяется от дальности рейса:
- 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
- 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
- 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.
Когда вы не имеете права на компенсацию?
В случаях в которых авиакомпания не может контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор может существенно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие ситуации не находятся под контролем авиакомпании. Следовательно, авиакомпания не должна выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.
Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и определяются как «чрезвычайные обстоятельства», это не означает автоматического отсутствия компенсации.
Согласно с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы предотвратить забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.
Какие рейсы покрываются ЕС 261?
Регламент Европейского Союза 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако Korean Air не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европейского Союза. Это применяется даже к рейсам в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✔️ Да |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию за забастовку Korean Air
Чтобы подать заявку на компенсацию за отмену или задержку рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
08.12.202521:35 | Korean Air 5763 | Seoul (ICN) Manila (CRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202520:50 | Korean Air 655 | Seoul (ICN) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202520:15 | Korean Air 5693 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202518:50 | Korean Air 689 | Seoul (ICN) Kratie (KTI) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202518:50 | Korean Air 743 | Seoul (ICN) Nagoya (NGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202518:40 | Korean Air 1431 | Seoul (ICN) Daegu (TAE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202518:40 | Korean Air 1847 | Seoul (GMP) Ulsan (USN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202518:30 | Korean Air 459 | Seoul (ICN) Da Nang (DAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202518:25 | Korean Air 1407 | Seoul (ICN) Busan (PUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202517:50 | Korean Air 5072 | Tokyo (KIX) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202517:45 | Korean Air 5128 | Jinju (HIN) Seoul (GMP) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202517:10 | Korean Air 5065 | Seoul (ICN) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202516:50 | Korean Air 770 | Tokyo (CTS) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202516:45 | Korean Air 5081 | Seoul (ICN) Nagoya (NGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202516:05 | Korean Air 5127 | Seoul (GMP) Jinju (HIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202514:00 | Korean Air 766 | Tokyo (CTS) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202514:00 | Korean Air 704 | Tokyo (NRT) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202513:55 | Korean Air 5256 | Jeju (CJU) Gunsan (KUV) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202513:40 | Korean Air 5746 | Okinawa (OKA) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202513:10 | Korean Air 5744 | Tokyo (NRT) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202512:40 | Korean Air 5756 | Taipei (TPE) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202512:40 | Korean Air 836 | Shenzhen (SZX) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202512:25 | Korean Air 5062 | Tokyo (CTS) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202512:10 | Korean Air 134 | Zhengzhou (CGO) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202512:10 | Korean Air 5886 | Shanghai (PVG) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202511:55 | Korean Air 5884 | Shanghai (PVG) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202511:45 | Korean Air 412 | Auckland (AKL) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202510:40 | Korean Air 5690 | Hanoi (HAN) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202510:20 | Korean Air 7920 | Addis Ababa (ADD) Nairobi (NBO) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202508:50 | Korean Air 6391 | Paris (CDG) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202508:45 | Korean Air 5085 | Busan (PUS) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202508:00 | Korean Air 5071 | Seoul (ICN) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202508:00 | Korean Air 480 | Ho Chi Minh City (SGN) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202507:30 | Korean Air 6777 | New York (LGA) Chicago (ORD) | Отменён | Получить Возмещение |
08.12.202507:00 | Korean Air 5129 | Seoul (GMP) Yeosu (RSU) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202506:41 | Korean Air 7110 | Savannah (SAV) Atlanta (ATL) | Отменён | Получить Возмещение |
08.12.202506:30 | Korean Air 3980 | Fort Lauderdale (FLL) Atlanta (ATL) | Отменён | Получить Возмещение |
08.12.202506:00 | Korean Air 3445 | New York (LGA) Detroit (DTW) | Отменён | Получить Возмещение |
08.12.202506:00 | Korean Air 6800 | New York (LGA) Atlanta (ATL) | Отменён | Получить Возмещение |
08.12.202506:00 | Korean Air 3590 | Charlottesville (CHO) Atlanta (ATL) | Отменён | Получить Возмещение |
08.12.202505:30 | Korean Air 3671 | Fort Lauderdale (FLL) Atlanta (ATL) | Отменён | Получить Возмещение |
08.12.202505:15 | Korean Air 3356 | Savannah (SAV) Atlanta (ATL) | Отменён | Получить Возмещение |
08.12.202503:30 | Korean Air 5952 | Dubai (DXB) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202523:30 | Korean Air 6541 | Toronto (YYZ) Ottawa (YOW) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202523:25 | Korean Air 514 | Rome (MXP) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202522:10 | Korean Air 6531 | Vancouver (YVR) Kelowna (YLW) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202521:15 | Korean Air 6905 | Atlanta (ATL) Chicago (GTR) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202521:15 | Korean Air 6519 | Vancouver (YVR) Edmonton (YEG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202521:00 | Korean Air 952 | Dubai (DXB) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202520:56 | Korean Air 7111 | Atlanta (ATL) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202520:55 | Korean Air 8214 | Los Angeles (LAX) Edmonton (YEG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202520:50 | Korean Air 655 | Seoul (ICN) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202520:25 | Korean Air 510 | Amsterdam (AMS) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202520:08 | Korean Air 7040 | Tampa (TPA) Atlanta (ATL) | Отменён | Получить Возмещение |
07.12.202520:05 | Korean Air 5777 | Busan (PUS) Agana (GUM) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202520:05 | Korean Air 5204 | Jeju (CJU) Daegu (TAE) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202519:50 | Korean Air 2104 | Tokyo (HND) Seoul (GMP) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202519:45 | Korean Air 8425 | Seoul (ICN) Agana (GUM) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202519:45 | Korean Air 7246 | Tampa (TPA) New York (JFK) | Отменён | Получить Возмещение |
07.12.202518:50 | Korean Air 5590 | Balikpapan (BPN) Jakarta (CGK) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202518:50 | Korean Air 5107 | Daegu (TAE) Jeju (CJU) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202518:40 | Korean Air 1431 | Seoul (ICN) Daegu (TAE) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202517:45 | Korean Air 417 | Seoul (ICN) Agana (GUM) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202517:38 | Korean Air 7108 | New York (RSW) Atlanta (ATL) | Отменён | Получить Возмещение |
07.12.202516:20 | Korean Air 3777 | Chicago (ORD) Atlanta (ATL) | Отменён | Получить Возмещение |
07.12.202516:20 | Korean Air 2103 | Seoul (GMP) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202516:10 | Korean Air 41 | Seoul (ICN) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202516:05 | Korean Air 5127 | Seoul (GMP) Jinju (HIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202515:50 | Korean Air 7349 | New York (JFK) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202515:45 | Korean Air 6684 | Jeddah (JED) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202515:42 | Korean Air 7375 | New York (JFK) Tampa (TPA) | Отменён | Получить Возмещение |
07.12.202515:30 | Korean Air 1576 | Jeju (CJU) Daegu (TAE) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202515:29 | Korean Air 3925 | Boston (BOS) New York (RSW) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202514:21 | Korean Air 3774 | Atlanta (ATL) Chicago (ORD) | Отменён | Получить Возмещение |
07.12.202513:55 | Korean Air 8256 | Anchorage (ANC) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202513:46 | Korean Air 3395 | Detroit (DTW) San Antonio (SAT) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202513:45 | Korean Air 6915 | Atlanta (ATL) Greenville (GSP) | Отменён | Получить Возмещение |
07.12.202513:27 | Korean Air 7135 | Atlanta (ATL) New York (RSW) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202513:00 | Korean Air 72 | Vancouver (YVR) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202512:55 | Korean Air 812 | Shanghai (XIY) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202512:45 | Korean Air 128 | Fuzhou (FOC) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202512:40 | Korean Air 7115 | Atlanta (ATL) Norfolk (ORF) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202512:08 | Korean Air 6123 | Seattle (SEA) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202511:40 | Korean Air 78 | Toronto (YYZ) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202511:25 | Korean Air 32 | Dallas (DFW) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202511:15 | Korean Air 3136 | Seattle (SEA) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202511:13 | Korean Air 3979 | Boston (BOS) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202510:40 | Korean Air 37 | Seoul (ICN) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202510:25 | Korean Air 3458 | Detroit (DTW) Norfolk (ORF) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202510:10 | Korean Air 3247 | Detroit (DTW) New York (RSW) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202510:10 | Korean Air 3476 | Detroit (DTW) Traverse City (TVC) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202509:50 | Korean Air 5040 | Atlanta (ATL) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202507:30 | Korean Air 3463 | Boston (BOS) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202502:05 | Korean Air 656 | Bangkok (BKK) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202500:55 | Korean Air 626 | Manila (MNL) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202500:38 | Korean Air 6002 | Anchorage (ANC) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202523:15 | Korean Air 259 | Anchorage (ANC) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202520:50 | Korean Air 655 | Seoul (ICN) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202520:40 | Korean Air 751 | Seoul (ICN) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202520:30 | Korean Air 7099 | Atlanta (ATL) Memphis (MEM) | Задержанный | Получить Возмещение |
