Компенсация и возмещение за забастовку AirAsia

Yurii Semikopenko
20.02.2025

Отмены или задержки рейсов из-за забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. Тем не менее, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента Европейского Союза 261/2004. Данный регламент определяет правила компенсации и помощи пассажирам в случае забастовок. 

В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.

Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?

Регламент Европейского Союза 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и “стихийной” забастовки. Данные трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за них ответственность.

Однако, некоторые забастовки могут классифицироваться как “чрезвычайные обстоятельства”. К ним относятся забастовки сотрудников, занимающихся обработкой багажа, пожарных, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Важно установить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую влияет на ваше право на компенсацию.

Компенсация за отмену рейса

В ситуации отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания обязана проинформировать пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не уведомила пассажиров в течение указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.

Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Размер компенсации зависит от длительности задержки и дальности рейса:

До 2 часов2-3 часа3-4 часаБолее 4 часовНе прибылДистанция
€125€250€250€250€250Все рейсы до 1500 км
€200€200€400€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км
€200€200€400€400€400Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км
€300€300€300€600€600Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км

Компенсация за задержку рейса

Согласно регламенту ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы можете получить компенсацию до 600 евро на пассажира. 

Размер компенсации определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Детальная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:

Менее 3 часовМежду 3-4 часамиБолее 4 часовДистанция
€0€250€250Все рейсы до 1500 км
€0€400€400Рейсы 1500-3500 км
€0€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км
€0€300€600Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км

Требования к компенсации за забастовку AirAsia

В случае отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с регламентом ЕС 261, однако должны быть соблюдены конкретные критерии:

  • Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов Европейского Союза, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только если они выполняются авиакомпанией из ЕС;
  • Задержка или отмена рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен за период менее чем за 14 дней до запланированной даты вылета;
  • Вам необходимо иметь подтвержденное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие действительного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
  • Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение указанного времени авиакомпанией. Если конкретное время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.

Как получить компенсацию за забастовку AirAsia

Столкновение с задержанными или отмененными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Такие ситуации могут не только нарушить вашу поездку, но и привести к различным проблемам – как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы получить компенсацию за эти неудобства, следуйте приведенным шагам:

  1. Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и информацию о возникшей проблеме.
  2. Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет процесс под контроль. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное, чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.

Придерживаясь этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.

Другие права в случае забастовки авиакомпании

В дополнение к компенсации, пассажиры обязаны знать об определенных услугах, которые они могут ожидать от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и предоставление комфорта пассажирам во время отмен или задержек. Обратите внимание, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.

Право на заботу

В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания обязана предоставить пострадавшим пассажирам соответствующие услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатное питание и напитки. Кроме того, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.

Перебронирование или возврат средств

Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы имеете право на полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.

Последние задержки и отмены рейсов

Дата Номер рейса Маршрут Статус Компенсация

25.04.202521:55

AirAsia

546

Denpasar (DPS)

Perth (PER)

delayed

Компенсация

25.04.202518:35

AirAsia

3246

Trang (TST)

Bangkok (DMK)

delayed

Компенсация

25.04.202516:45

AirAsia

642

Denpasar (DPS)

Labuan Bajo (LBJ)

delayed

Компенсация

25.04.202515:10

AirAsia

3548

Bangkok (DMK)

Loei (LOE)

delayed

Компенсация

25.04.202514:00

AirAsia

6264

Kota-Kinabalu (BKI)

Tawau (TWU)

delayed

Компенсация

25.04.202513:05

AirAsia

540

Kuala Lumpur (KUL)

Phnom Penh (SAI)

delayed

Компенсация

25.04.202513:00

AirAsia

3520

Bangkok (DMK)

Buri Ram (BFV)

delayed

Компенсация

25.04.202512:10

AirAsia

264

Kuala Lumpur (KUL)

Sihanoukville (KOS)

delayed

Компенсация

25.04.202511:40

AirAsia

3140

Bangkok (DMK)

Ranong (UNN)

delayed

Компенсация

24.04.202515:45

AirAsia

646

Denpasar (DPS)

Labuan Bajo (LBJ)

delayed

Компенсация

24.04.202515:35

AirAsia

3142

Bangkok (DMK)

Ranong (UNN)

delayed

Компенсация

24.04.202515:30

AirAsia

405

Kuala Lumpur (KUL)

Padang (PDG)

delayed

Компенсация

24.04.202515:20

AirAsia

3135

Narathiwat (NAW)

Bangkok (DMK)

delayed

Компенсация

24.04.202514:30

AirAsia

3521

Buri Ram (BFV)

Bangkok (DMK)

delayed

Компенсация

24.04.202513:45

AirAsia

5748

Kuala Lumpur (KUL)

Tawau (TWU)

delayed

Компенсация

24.04.202513:25

AirAsia

3134

Bangkok (DMK)

Narathiwat (NAW)

delayed

Компенсация

24.04.202513:00

AirAsia

3520

Bangkok (DMK)

Buri Ram (BFV)

delayed

Компенсация

24.04.202511:50

AirAsia

726

Jakarta (CGK)

(DTB)

delayed

Компенсация

24.04.202506:05

AirAsia

5744

Kuala Lumpur (KUL)

Tawau (TWU)

delayed

Компенсация

23.04.202519:15

AirAsia

395

Kuala Lumpur (KUL)

Jakarta (KNO)

delayed

Компенсация

23.04.202517:50

AirAsia

157

Bangkok (DMK)

Jakarta (KNO)

delayed

Компенсация

23.04.202517:10

AirAsia

5868

Kuala Lumpur (KUL)

Sibu (SBW)

delayed

Компенсация

23.04.202517:10

AirAsia

6092

Kota-Kinabalu (BKI)

Sibu (SBW)

delayed

Компенсация

23.04.202516:50

AirAsia

3549

Loei (LOE)

Bangkok (DMK)

delayed

Компенсация

23.04.202515:35

AirAsia

3514

Bangkok (DMK)

Sakon Nakhon (SNO)

delayed

Компенсация

23.04.202515:10

AirAsia

3548

Bangkok (DMK)

Loei (LOE)

delayed

Компенсация

23.04.202515:05

AirAsia

6270

Kota-Kinabalu (BKI)

Tawau (TWU)

delayed

Компенсация

23.04.202514:55

AirAsia

541

Phnom Penh (SAI)

Kuala Lumpur (KUL)

delayed

Компенсация

23.04.202514:30

AirAsia

3521

Buri Ram (BFV)

Bangkok (DMK)

delayed

Компенсация

23.04.202514:10

AirAsia

396

Jakarta (KNO)

Kuala Lumpur (KUL)

delayed

Компенсация

23.04.202513:40

AirAsia

397

Kuala Lumpur (KUL)

Jakarta (KNO)

delayed

Компенсация

23.04.202513:30

AirAsia

614

Bangkok (DMK)

Phnom Penh (SAI)

delayed

Компенсация

23.04.202513:30

AirAsia

359

Tagbilaran (TAG)

Manila (MNL)

delayed

Компенсация

23.04.202513:00

AirAsia

3520

Bangkok (DMK)

Buri Ram (BFV)

delayed

Компенсация

23.04.202513:00

AirAsia

310

Iloilo (ILO)

Manila (MNL)

delayed

Компенсация

23.04.202512:40

AirAsia

155

Bangkok (DMK)

Jakarta (KNO)

delayed

Компенсация

23.04.202512:35

AirAsia

218

Caticlan (MPH)

Manila (MNL)

delayed

Компенсация

23.04.202512:20

AirAsia

286

Bangkok (DMK)

Manila (MNL)

delayed

Компенсация

23.04.202512:20

AirAsia

122

Jakarta (KNO)

Kuala Lumpur (KUL)

delayed

Компенсация

23.04.202512:15

AirAsia

5870

Kuala Lumpur (KUL)

Sibu (SBW)

delayed

Компенсация

23.04.202512:10

AirAsia

264

Kuala Lumpur (KUL)

Sihanoukville (KOS)

delayed

Компенсация

23.04.202511:15

AirAsia

309

Manila (MNL)

Iloilo (ILO)

delayed

Компенсация

23.04.202511:15

AirAsia

712

Kalibo (KLO)

Manila (MNL)

delayed

Компенсация

23.04.202511:10

AirAsia

191

Tokyo (NRT)

Manila (MNL)

delayed

Компенсация

23.04.202511:00

AirAsia

406

Kuala Lumpur (KUL)

Padang (PDG)

delayed

Компенсация

23.04.202510:40

AirAsia

125

Taipei (TPE)

Manila (MNL)

delayed

Компенсация

23.04.202510:30

AirAsia

5244

Kuala Lumpur (KUL)

Bintulu (BTU)

delayed

Компенсация

23.04.202510:30

AirAsia

3130

Bangkok (DMK)

Narathiwat (NAW)

delayed

Компенсация

23.04.202510:30

AirAsia

782

Cebu (CEB)

Manila (MNL)

delayed

Компенсация

23.04.202510:00

AirAsia

5740

Kuala Lumpur (KUL)

Tawau (TWU)

delayed

Компенсация

23.04.202509:20

AirAsia

214

Caticlan (MPH)

Manila (MNL)

delayed

Компенсация

23.04.202509:00

AirAsia

351

Tagbilaran (TAG)

Manila (MNL)

delayed

Компенсация

23.04.202508:55

AirAsia

691

Manila (MNL)

Cagayan De Oro (CGY)

delayed

Компенсация

23.04.202508:20

AirAsia

212

Caticlan (MPH)

Manila (MNL)

cancelled

Компенсация

23.04.202508:20

AirAsia

5742

Kuala Lumpur (KUL)

Tawau (TWU)

delayed

Компенсация

23.04.202507:50

AirAsia

764

Cebu (CEB)

Manila (MNL)

delayed

Компенсация

23.04.202507:45

AirAsia

124

Manila (MNL)

Taipei (TPE)

delayed

Компенсация

23.04.202506:25

AirAsia

780

Cebu (CEB)

Manila (MNL)

delayed

Компенсация

23.04.202506:15

AirAsia

323

Tacloban (TAC)

Manila (MNL)

delayed

Компенсация

23.04.202506:05

AirAsia

5744

Kuala Lumpur (KUL)

Tawau (TWU)

delayed

Компенсация

23.04.202506:00

AirAsia

5246

Kuala Lumpur (KUL)

Bintulu (BTU)

delayed

Компенсация

22.04.202519:20

AirAsia

5753

Tawau (TWU)

Kuala Lumpur (KUL)

delayed

Компенсация

22.04.202518:05

AirAsia

5751

Kuala Lumpur (KUL)

Tawau (TWU)

delayed

Компенсация

22.04.202517:40

AirAsia

6262

Kota-Kinabalu (BKI)

Tawau (TWU)

delayed

Компенсация

22.04.202515:45

AirAsia

646

Denpasar (DPS)

Labuan Bajo (LBJ)

delayed

Компенсация

22.04.202515:35

AirAsia

3142

Bangkok (DMK)

Ranong (UNN)

delayed

Компенсация

22.04.202513:25

AirAsia

3134

Bangkok (DMK)

Narathiwat (NAW)

delayed

Компенсация

22.04.202513:05

AirAsia

540

Kuala Lumpur (KUL)

Phnom Penh (SAI)

delayed

Компенсация

22.04.202512:40

AirAsia

1030

Bangkok (DMK)

Luang Prabang (LPQ)

delayed

Компенсация

22.04.202512:20

AirAsia

641

Hanoi (HAN)

Bangkok (DMK)

delayed

Компенсация

22.04.202512:05

AirAsia

540

Denpasar (DPS)

Darwin (DRW)

delayed

Компенсация

22.04.202512:05

AirAsia

540

Denpasar (DPS)

Darwin (DRW)

delayed

Компенсация

22.04.202511:05

AirAsia

376

Kuala Lumpur (KUL)

Denpasar (DPS)

delayed

Компенсация

22.04.202510:30

AirAsia

503

Singapore (SIN)

Denpasar (DPS)

delayed

Компенсация

22.04.202508:40

AirAsia

645

Labuan Bajo (LBJ)

Denpasar (DPS)

delayed

Компенсация

22.04.202507:10

AirAsia

644

Denpasar (DPS)

Labuan Bajo (LBJ)

delayed

Компенсация

22.04.202507:10

AirAsia

502

Denpasar (DPS)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

22.04.202503:25

AirAsia

547

Perth (PER)

Denpasar (DPS)

delayed

Компенсация

21.04.202517:45

AirAsia

6275

Tawau (TWU)

Kota-Kinabalu (BKI)

delayed

Компенсация

21.04.202517:40

AirAsia

6262

Kota-Kinabalu (BKI)

Tawau (TWU)

delayed

Компенсация

21.04.202517:05

AirAsia

5749

Tawau (TWU)

Kuala Lumpur (KUL)

delayed

Компенсация

21.04.202516:30

AirAsia

3245

Bangkok (DMK)

Trang (TST)

delayed

Компенсация

21.04.202515:50

AirAsia

5754

Kuala Lumpur (KUL)

Tawau (TWU)

delayed

Компенсация

21.04.202515:45

AirAsia

646

Denpasar (DPS)

Labuan Bajo (LBJ)

delayed

Компенсация

21.04.202515:35

AirAsia

3514

Bangkok (DMK)

Sakon Nakhon (SNO)

delayed

Компенсация

21.04.202515:20

AirAsia

3135

Narathiwat (NAW)

Bangkok (DMK)

delayed

Компенсация

21.04.202515:10

AirAsia

3548

Bangkok (DMK)

Loei (LOE)

delayed

Компенсация

21.04.202513:45

AirAsia

5748

Kuala Lumpur (KUL)

Tawau (TWU)

delayed

Компенсация

21.04.202513:25

AirAsia

3141

Ranong (UNN)

Bangkok (DMK)

delayed

Компенсация

21.04.202513:05

AirAsia

540

Kuala Lumpur (KUL)

Phnom Penh (SAI)

delayed

Компенсация

21.04.202511:40

AirAsia

3140

Bangkok (DMK)

Ranong (UNN)

delayed

Компенсация

21.04.202509:05

AirAsia

6260

Kota-Kinabalu (BKI)

Tawau (TWU)

delayed

Компенсация

21.04.202508:20

AirAsia

5742

Kuala Lumpur (KUL)

Tawau (TWU)

delayed

Компенсация

20.04.202518:40

AirAsia

6059

Bintulu (BTU)

Kuching (KCH)

delayed

Компенсация

20.04.202517:25

AirAsia

6058

Kuching (KCH)

Bintulu (BTU)

delayed

Компенсация

20.04.202515:35

AirAsia

3514

Bangkok (DMK)

Sakon Nakhon (SNO)

delayed

Компенсация

20.04.202515:15

AirAsia

615

Phnom Penh (SAI)

Bangkok (DMK)

delayed

Компенсация

20.04.202515:05

AirAsia

6270

Kota-Kinabalu (BKI)

Tawau (TWU)

delayed

Компенсация

20.04.202514:00

AirAsia

6264

Kota-Kinabalu (BKI)

Tawau (TWU)

delayed

Компенсация

20.04.202513:45

AirAsia

5748

Kuala Lumpur (KUL)

Tawau (TWU)

delayed

Компенсация

Обратитесь за компенсацией прямо сейчас

Проверьте свою претензию сейчас, быстро и бесплатно. Мы защищаем ваши права для вас!