Одной из самых частых причин перебоев в полетах являются забастовки, которые часто организованы сотрудниками, самим аэропортом или авиакомпанией. Как пассажир, вы должны знать о Регламенте ЕС 261, в соответствии с которым вы можете претендовать на компенсацию до 600 евро в таких ситуациях.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам необходимо предпринять, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Ваши права
Хорошая новость в том, что каждый пассажир защищен Регламентом ЕС 261/2004. ЕС 261/2004 — это регламент Европейского Союза, который устанавливает правила компенсации и помощи пассажирам в случаях нарушений рейсов. Давайте подробнее рассмотрим права авиапассажиров согласно Европейским Регламентом 261/2004:
- Авиакомпания обязана предоставить пассажирам информацию об их правах;
- Пассажиры имеют право на получение питания и напитков от авиакомпании, а также на два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса;
- При отмене рейса пассажир имеет право выбрать либо возврат стоимости билета, либо перебронирование до конечного пункта назначения на тех же условиях;
- Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предусматривающий ночевку, авиакомпания должна обеспечить проживание в отеле, а также трансфер между аэропортом и отелем;
- Компенсация в размере до 600 евро, если отмена или задержка рейса произошла по вине авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку Air Malta
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажиры могут претендовать на компенсацию за забастовку Air Malta в случае, если забастовка не оценивается как «чрезвычайные обстоятельства», находящиеся вне контроля авиакомпании. Например, если забастовка организована сотрудниками авиакомпании и приводит к задержке или отмене рейса, пассажиры могут претендовать на компенсацию в соответствии с ЕС 261/2004.
В то же время, если забастовка включает сотрудников аэропорта, компенсация не выплачивается, поскольку это считается чрезвычайными обстоятельствами, находящейся вне зоны ответственности авиакомпании.
Тем не менее, вы должны понимать, что каждый инцидент уникален, что означает, что каждое нарушение рейса, вызванное забастовкой, должно быть тщательно рассмотрено, чтобы определить, будет ли авиакомпания выплачивать компенсацию.
Компенсация за забастовку Air Malta
Прежде чем требовать компенсацию за забастовку авиакомпании, вам нужно знать о условиях и размере компенсации, которую вы можете получить.
Компенсация за задержку рейса из-за забастовки Air Malta
Когда работники авиакомпании объявляют забастовку, это может нарушить планы пассажиров и привести к более позднему прибытию в конечный пункт назначения. Важно понимать, что если ваш рейс задерживается на 3 часа и более по причине забастовки, вы можете требовать компенсацию от авиакомпании за причиненные неудобства.
Сумма компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Более подробная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса из-за забастовки Air Malta
Порой забастовки в аэропорту вызывают отмены рейсов. В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, вы можете получить компенсацию до 600 евро. Обратите внимание, что вы имеете право на компенсацию в случае, если авиакомпания проинформировала вас об отмене менее чем за 14 дней до запланированной даты полета.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Этот рейс должен соответствовать требованиям, перечисленным ниже:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
В случае, если пассажир воспользовался альтернативным рейсом, но рейс прибыл с значительной задержкой в конечный пункт назначения, пассажир все еще имеет право на компенсацию.
Размер компенсации полностью основывается на дальности полета и времени задержки прибытия в конечный пункт назначения. Более подробная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы Air Malta подпадают под ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС из стран, не входящих в ЕС, если они выполняются авиакомпаниями, зарегистрированными в ЕС. Регламент также распространяется на авиакомпании из Норвегии, Швейцарии и Исландии.
Более подробно о том, какие рейсы Air Malta защищены Регламентом ЕС 261 в таблице ниже:
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Как подать заявку на компенсацию
Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
29.06.202522:40 | Air Malta 2932 | Rome (FCO) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202519:15 | Air Malta 2836 | Zurich (ZRH) Riga (RIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:35 | Air Malta 2305 | Frankfurt (FRA) Gudja (MLA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:20 | Air Malta 2241 | Rome (FCO) Trieste (TRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:15 | Air Malta 2400 | Gudja (MLA) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202521:45 | Air Malta 2214 | Rome (FCO) Bologna (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:00 | Air Malta 2268 | Rome (LIN) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:50 | Air Malta 2826 | Paris (CDG) Riga (RIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:45 | Air Malta 2214 | Rome (FCO) Bologna (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:45 | Air Malta 2232 | Rome (FCO) Turin (TRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202521:50 | Air Malta 2216 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202517:00 | Air Malta 2268 | Rome (LIN) Dusseldorf (DUS) | Отменён | Получить Возмещение |
23.06.202516:55 | Air Malta 2823 | Riga (RIX) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202509:35 | Air Malta 2939 | Doha (DOH) Vienna (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202509:10 | Air Malta 2941 | Doha (DOH) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202521:50 | Air Malta 2216 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202519:25 | Air Malta 2231 | Bari (BRI) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202517:35 | Air Malta 2212 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202517:00 | Air Malta 2268 | Rome (LIN) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202516:55 | Air Malta 2823 | Riga (RIX) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.06.202517:00 | Air Malta 2268 | Rome (LIN) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.06.202516:55 | Air Malta 2823 | Riga (RIX) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.06.202516:55 | Air Malta 2823 | Riga (RIX) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.06.202516:55 | Air Malta 2823 | Riga (RIX) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
