Отмены или задержки рейсов из-за забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента ЕС 261/2004. Данный регламент устанавливает правила компенсации и помощи пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент ЕС 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот регламент обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и “стихийной” забастовки. Эти трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за них ответственность.
Однако, некоторые забастовки могут классифицироваться как “чрезвычайные обстоятельства”. К ним относятся забастовки сотрудников, занимающихся обработкой багажа, пожарных, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Необходимо установить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую влияет на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В ситуации отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания должна проинформировать пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не проинформировала пассажиров в период указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Размер компенсации зависит от продолжительности задержки и дальности рейса:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно регламенту ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы можете получить компенсацию до 600 евро на пассажира.
Сумма компенсации определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Детальная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Air China
В ситуации отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с регламентом ЕС 261, однако должны быть соблюдены определенные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261/2004. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только если они выполняются европейской авиакомпанией;
- Отмена или задержка рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен за период менее чем за 14 дней до запланированной даты вылета;
- Вам необходимо иметь действительное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие действительного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение указанного времени авиакомпанией. Если время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Air China
Столкновение с отмененными или задержанными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Это может не только повлиять на вашу поездку, но и привести к различным проблемам – как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы потребовать компенсацию за эти неудобства, следуйте приведенным шагам:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и информацию о возникшей проблеме.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия, чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Следуя этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры должны знать об определенных услугах, которые они могут ожидать от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и предоставление комфорта пассажирам во время отмен или задержек. Имейте в виду, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания должна предоставить пострадавшим пассажирам соответствующие услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатное питание и напитки. Дополнительно, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы имеете право на полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
17.05.202523:15 | Air China LTD 9050 | Lanzhou (LHW) Chongqing (CKG) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202521:10 | Air China LTD 6711 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202520:50 | Air China LTD 8724 | Changsha (CSX) Jinan (TNA) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202519:45 | Air China LTD 4971 | Dalian (DLC) Jinan (TNA) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202519:35 | Air China LTD 1277 | Beijing (PEK) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202519:15 | Air China LTD 9019 | Chongqing (CKG) (WUT) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202519:00 | Air China LTD 8375 | (PKX) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202518:55 | Air China LTD 8366 | Haikou (HAK) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202518:20 | Air China LTD 451 | Chongqing (CKG) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202517:10 | Air China LTD 941 | Beijing (PEK) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202516:40 | Air China LTD 3562 | Dalian (DLC) Nantong (NTG) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202516:20 | Air China LTD 3792 | Dalian (DLC) Changzhou (CZX) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202516:05 | Air China LTD 6715 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202515:30 | Air China LTD 421 | Beijing (PEK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202514:40 | Air China LTD 5331 | Gonggar (LXA) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202514:15 | Air China LTD 6699 | Guangzhou (CAN) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202514:00 | Air China LTD 182 | Tokyo (HND) Beijing (PEK) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202513:55 | Air China LTD 5942 | Gisborne (GIS) Auckland (AKL) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202512:40 | Air China LTD 3240 | Zhangye (YZY) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202512:20 | Air China LTD 5906 | Auckland (AKL) Gisborne (GIS) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202512:20 | Air China LTD 9112 | Shenyang (SHE) (LLV) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202511:55 | Air China LTD 6721 | Toyama (TOY) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202511:30 | Air China LTD 6158 | Zurich (BSL) Frankfurt (FRA) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202509:25 | Air China LTD 6167 | Frankfurt (FRA) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202509:25 | Air China LTD 2871 | Tianjin (TSN) Kunming (KMG) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202508:55 | Air China LTD 6170 | Brussels (BRU) Munich (MUC) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202508:55 | Air China LTD 2845 | Tianjin (TSN) Hangzhou (HGH) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202508:40 | Air China LTD 1273 | Beijing (PEK) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202508:40 | Air China LTD 901 | Beijing (PEK) (UBN) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202508:30 | Air China LTD 2961 | Tianjin (TSN) Chengdu (CTU) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202508:30 | Air China LTD 6004 | Brussels (BRU) Frankfurt (FRA) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202508:25 | Air China LTD 8650 | Yinchuan (INC) (PKX) | cancelled | Получить Возмещение |
17.05.202507:55 | Air China LTD 2919 | Tianjin (TSN) Dalian (DLC) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202507:55 | Air China LTD 5938 | Auckland (AKL) Taupo (TUO) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202507:55 | Air China LTD 2937 | Tianjin (TSN) Changchun (CGQ) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202507:55 | Air China LTD 8223 | Wuhan (WUH) (LFQ) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202507:50 | Air China LTD 2861 | Tianjin (TSN) Chongqing (CKG) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202507:10 | Air China LTD 9021 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202507:05 | Air China LTD 4207 | Chengdu (CTU) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202506:40 | Air China LTD 9111 | Chongqing (CKG) (LLV) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202506:35 | Air China LTD 3239 | Shanghai (PVG) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202521:40 | Air China LTD 6203 | Frankfurt (FRA) Bremen (BRE) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202521:10 | Air China LTD 422 | Tokyo (HND) Beijing (PEK) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202521:10 | Air China LTD 5052 | Beijing (PEK) (UBN) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202521:10 | Air China LTD 6711 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202520:15 | Air China LTD 3418 | Nantong (NTG) Shenzhen (SZX) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202519:55 | Air China LTD 9068 | Fuzhou (FOC) Hengyang (HNY) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202519:40 | Air China LTD 3562 | Nantong (NTG) Guangzhou (CAN) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202519:40 | Air China LTD 6717 | Tokyo (HND) Toyama (TOY) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202519:35 | Air China LTD 9065 | Chongqing (CKG) (LLV) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202519:35 | Air China LTD 1277 | Beijing (PEK) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202519:15 | Air China LTD 8375 | (PKX) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202518:50 | Air China LTD 9101 | Chongqing (CKG) Xuzhou (XUZ) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202518:40 | Air China LTD 8278 | Lanzhou (LHW) Wuhan (WUH) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202518:35 | Air China LTD 9066 | Tianjin (TSN) (LLV) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202518:00 | Air China LTD 5051 | (UBN) Beijing (PEK) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202517:30 | Air China LTD 9103 | Shijiazhuang (SJW) Caledonia (CDE) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202516:30 | Air China LTD 1221 | Beijing (PEK) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202516:05 | Air China LTD 6715 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202515:50 | Air China LTD 9024 | (QSZ) Kashi (KHG) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202515:40 | Air China LTD 5343 | Xining (XNN) Yushu (YUS) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202515:30 | Air China LTD 421 | Beijing (PEK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202514:55 | Air China LTD 2803 | Tianjin (TSN) Guangzhou (CAN) | cancelled | Получить Возмещение |
16.05.202514:00 | Air China LTD 182 | Tokyo (HND) Beijing (PEK) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202514:00 | Air China LTD 4990 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202512:30 | Air China LTD 2888 | Zhuhai (ZUH) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202511:40 | Air China LTD 1271 | Beijing (PEK) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202511:30 | Air China LTD 9028 | Tianjin (TSN) Changzhi (CIH) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202511:30 | Air China LTD 6158 | Zurich (BSL) Frankfurt (FRA) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202511:15 | Air China LTD 3448 | Shijiazhuang (SJW) Shenzhen (SZX) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202511:05 | Air China LTD 7068 | Belgrade (BEG) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202510:55 | Air China LTD 5013 | Tianjin (TSN) Seoul (ICN) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202510:50 | Air China LTD 3931 | Yibin (YBP) Xuzhou (XUZ) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202510:25 | Air China LTD 1207 | Beijing (PEK) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202510:20 | Air China LTD 8185 | Hohhot (HET) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202510:15 | Air China LTD 155 | Dalian (DLC) Sendai (SDJ) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202510:05 | Air China LTD 6706 | Tokyo (HND) Shanghai (SHA) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202510:00 | Air China LTD 8223 | (LFQ) Beijing (PEK) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202509:20 | Air China LTD 9027 | Changzhi (CIH) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202508:55 | Air China LTD 5014 | Seoul (ICN) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202508:55 | Air China LTD 6170 | Brussels (BRU) Munich (MUC) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202506:35 | Air China LTD 9049 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202522:30 | Air China LTD 6672 | Tokyo (HND) Shanghai (PVG) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202519:40 | Air China LTD 6717 | Tokyo (HND) Toyama (TOY) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202519:00 | Air China LTD 8375 | (PKX) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202518:40 | Air China LTD 9020 | Tianjin (TSN) (WUT) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202518:35 | Air China LTD 9073 | Dalian (DLC) Baishan (NBS) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202518:20 | Air China LTD 451 | Chongqing (CKG) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202517:55 | Air China LTD 9101 | Chongqing (CKG) Xuzhou (XUZ) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202517:00 | Air China LTD 5372 | Shijiazhuang (SJW) Xining (XNN) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202517:00 | Air China LTD 183 | Beijing (PEK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202516:25 | Air China LTD 6716 | Tokyo (HND) Toyama (TOY) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202516:05 | Air China LTD 6715 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202514:15 | Air China LTD 6699 | Guangzhou (CAN) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202514:15 | Air China LTD 4995 | Jinan (TNA) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202513:45 | Air China LTD 1208 | Lanzhou (LHW) Beijing (PEK) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202513:15 | Air China LTD 1362 | Haikou (HAK) Beijing (PEK) | cancelled | Получить Возмещение |
15.05.202511:55 | Air China LTD 6721 | Toyama (TOY) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202510:55 | Air China LTD 1765 | Lanzhou (LHW) Korla (KRL) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202510:50 | Air China LTD 6116 | Berlin (BER) Munich (MUC) | delayed | Получить Возмещение |
