Отмены или задержки рейсов из-за забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента ЕС 261/2004. Данный регламент устанавливает правила компенсации и помощи пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент ЕС 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот регламент обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Эти трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за них ответственность.
Однако, некоторые забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки сотрудников, занимающихся обработкой багажа, пожарных, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Необходимо установить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую влияет на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В ситуации отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания должна проинформировать пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не проинформировала пассажиров в период указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Размер компенсации зависит от продолжительности задержки и дальности рейса:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно регламенту ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы можете получить компенсацию до 600 евро на пассажира.
Сумма компенсации определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Детальная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Air China
В ситуации отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с регламентом ЕС 261, однако должны быть соблюдены определенные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261/2004. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только если они выполняются европейской авиакомпанией;
- Отмена или задержка рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен за период менее чем за 14 дней до запланированной даты вылета;
- Вам необходимо иметь действительное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие действительного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение указанного времени авиакомпанией. Если время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Air China
Столкновение с отмененными или задержанными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Это может не только повлиять на вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы потребовать компенсацию за эти неудобства, следуйте приведенным шагам:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и информацию о возникшей проблеме.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия, чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Следуя этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры должны знать об определенных услугах, которые они могут ожидать от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и предоставление комфорта пассажирам во время отмен или задержек. Имейте в виду, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания должна предоставить пострадавшим пассажирам соответствующие услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатное питание и напитки. Дополнительно, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы имеете право на полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
29.06.202519:15 | Air China LTD 5167 | Brisbane (BNE) Christchurch (CHC) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202516:30 | Air China LTD 5104 | Auckland (AKL) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202516:25 | Air China LTD 5528 | Taipei (TPE) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202516:00 | Air China LTD 4943 | Dayong (DYG) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:45 | Air China LTD 3899 | Guangzhou (CAN) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:40 | Air China LTD 8710 | Shanghai (XIY) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:30 | Air China LTD 4985 | Jinan (TNA) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:25 | Air China LTD 4947 | Jinan (TNA) Kashi (KHG) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:10 | Air China LTD 3945 | Xining (XNN) Golmud (GOQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:55 | Air China LTD 4211 | Chengdu (CTU) Xining (XNN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:20 | Air China LTD 5000 | Chongqing (TFU) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:00 | Air China LTD 959 | Beijing (PEK) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:55 | Air China LTD 189 | Beijing (PEK) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:40 | Air China LTD 8733 | Jinan (TNA) Mian Yang (MIG) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202513:35 | Air China LTD 4985 | Dalian (DLC) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:20 | Air China LTD 8776 | Sanya (SYX) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:15 | Air China LTD 4626 | Zhuhai (ZUH) Wenzhou (WNZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:15 | Air China LTD 8712 | Kunming (KMG) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:10 | Air China LTD 5511 | Shanghai (PVG) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:05 | Air China LTD 9026 | Aksu (AKU) Xining (XNN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:55 | Air China LTD 3835 | Shenzhen (SZX) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:55 | Air China LTD 8709 | Jinan (TNA) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:40 | Air China LTD 5343 | Chengdu (CTU) Xining (XNN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:25 | Air China LTD 5995 | Auckland (AKL) Queenstown (ZQN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:20 | Air China LTD 5384 | Dali City (DLU) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:20 | Air China LTD 4650 | Guangzhou (CAN) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:15 | Air China LTD 4966 | Guiyang (KWE) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:10 | Air China LTD 7990 | Bangkok (BKK) Shenzhen (SZX) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:05 | Air China LTD 5363 | Dali City (DLU) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:00 | Air China LTD 9072 | Dongying (DOY) Chongqing (CKG) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202512:00 | Air China LTD 4950 | Xining (XNN) Yinchuan (INC) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202511:45 | Air China LTD 8874 | Seoul (ICN) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202511:40 | Air China LTD 4868 | Zhuhai (ZUH) Nanchang (KHN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202511:40 | Air China LTD 4972 | Chongqing (CKG) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202511:35 | Air China LTD 3970 | Zhuhai (ZUH) Chengdu (CTU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202511:15 | Air China LTD 5905 | Auckland (AKL) Blenheim (BHE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202511:00 | Air China LTD 4927 | Wuhan (WUH) Zhuhai (ZUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202510:55 | Air China LTD 4960 | Nanning (NNG) Jinan (TNA) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202510:55 | Air China LTD 5013 | Tianjin (TSN) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202510:45 | Air China LTD 4636 | Shanghai (SHA) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202510:45 | Air China LTD 8778 | Kunming (KMG) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202510:20 | Air China LTD 4625 | Wenzhou (WNZ) Zhuhai (ZUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202510:00 | Air China LTD 4949 | Yinchuan (INC) Xining (XNN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202510:00 | Air China LTD 3985 | Chengdu (CTU) Dali City (DLU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202509:40 | Air China LTD 4948 | Kashi (KHG) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202509:30 | Air China LTD 149 | Hangzhou (HGH) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202509:25 | Air China LTD 5383 | Shanghai (XIY) Dali City (DLU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202509:25 | Air China LTD 5904 | Auckland (AKL) Blenheim (BHE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202509:20 | Air China LTD 5103 | Auckland (AKL) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202509:10 | Air China LTD 7989 | Shenzhen (SZX) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202509:10 | Air China LTD 8509 | Hangzhou (HGH) Xining (XNN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202509:00 | Air China LTD 4606 | Zhuhai (ZUH) Beijing (PEK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202509:00 | Air China LTD 8775 | Jinan (TNA) Sanya (SYX) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202509:00 | Air China LTD 3931 | Dali City (DLU) Yibin (YBP) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202508:55 | Air China LTD 4783 | Dalian (DLC) (JSJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202508:45 | Air China LTD 9071 | Chongqing (CKG) Dongying (DOY) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202508:40 | Air China LTD 3891 | Shenzhen (SZX) Xining (XNN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202508:35 | Air China LTD 4651 | Xiamen (XMN) Beijing (PEK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202508:30 | Air China LTD 185 | Beijing (PEK) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202508:30 | Air China LTD 3969 | Chengdu (CTU) Zhuhai (ZUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202508:20 | Air China LTD 4676 | Chongqing (CKG) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202508:10 | Air China LTD 4635 | Jinan (TNA) Shanghai (SHA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202507:55 | Air China LTD 5993 | Auckland (AKL) Queenstown (ZQN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202507:45 | Air China LTD 2787 | Chongqing (TFU) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202507:40 | Air China LTD 2825 | Tianjin (TSN) Shanghai (SHA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202507:40 | Air China LTD 8317 | Shanghai (PVG) Xining (XNN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202507:40 | Air China LTD 4625 | Jinan (TNA) Wenzhou (WNZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202507:35 | Air China LTD 3425 | Shenzhen (SZX) Haikou (HAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202507:30 | Air China LTD 4045 | Chengdu (CTU) Tianjin (TSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202507:10 | Air China LTD 4959 | Jinan (TNA) Nanning (NNG) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202506:45 | Air China LTD 9051 | Chongqing (CKG) Ordos (Dongsheng) (DSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202503:15 | Air China LTD 7980 | Bangkok (BKK) Shenzhen (SZX) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202502:50 | Air China LTD 8870 | Bangkok (BKK) Qingdao (TAO) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202500:15 | Air China LTD 7979 | Shenzhen (SZX) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202523:50 | Air China LTD 9150 | Xiangfan (XFN) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202523:00 | Air China LTD 3919 | Shanghai (XIY) Gonggar (LXA) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202522:40 | Air China LTD 4994 | Yinchuan (INC) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:30 | Air China LTD 4690 | Linyi (LYI) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:10 | Air China LTD 4817 | Zhoushan (HSN) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:05 | Air China LTD 4622 | Shenzhen (SZX) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:05 | Air China LTD 6251 | Frankfurt (FRA) Sao Paulo (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:00 | Air China LTD 8869 | Qingdao (TAO) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:20 | Air China LTD 2906 | Nanning (NNG) Tianjin (TSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:20 | Air China LTD 4612 | Shanghai (PVG) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:20 | Air China LTD 4616 | Guangzhou (CAN) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:00 | Air China LTD 3918 | Tianjin (TSN) Xining (XNN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:50 | Air China LTD 8724 | Changsha (CSX) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:40 | Air China LTD 6281 | Frankfurt (FRA) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:35 | Air China LTD 8695 | (PKX) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:25 | Air China LTD 4525 | Chengdu (CTU) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:20 | Air China LTD 1801 | Beijing (PEK) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:20 | Air China LTD 814 | Minsk (MSQ) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:15 | Air China LTD 8713 | Jinan (TNA) Kunming (KMG) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:15 | Air China LTD 4716 | Guilin (KWL) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:10 | Air China LTD 4614 | Guangzhou (CAN) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:05 | Air China LTD 979 | Beijing (PEK) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:00 | Air China LTD 1205 | Beijing (PEK) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:00 | Air China LTD 4973 | Jinan (TNA) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:20 | Air China LTD 4964 | Shanghai (XIY) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:00 | Air China LTD 6011 | Frankfurt (FRA) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
