Отмены или задержки рейсов из-за забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента ЕС 261/2004. Данный регламент устанавливает правила компенсации и помощи пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент ЕС 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот регламент обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и “стихийной” забастовки. Эти трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за них ответственность.
Однако, некоторые забастовки могут классифицироваться как “чрезвычайные обстоятельства”. К ним относятся забастовки сотрудников, занимающихся обработкой багажа, пожарных, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Необходимо установить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую влияет на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В ситуации отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания должна проинформировать пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не проинформировала пассажиров в период указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Размер компенсации зависит от продолжительности задержки и дальности рейса:
До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
€125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
€300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно регламенту ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы можете получить компенсацию до 600 евро на пассажира.
Сумма компенсации определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Детальная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
€0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
€0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
€0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
€0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Air China
В ситуации отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с регламентом ЕС 261, однако должны быть соблюдены определенные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261/2004. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только если они выполняются европейской авиакомпанией;
- Отмена или задержка рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен за период менее чем за 14 дней до запланированной даты вылета;
- Вам необходимо иметь действительное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие действительного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение указанного времени авиакомпанией. Если время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Air China
Столкновение с отмененными или задержанными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Это может не только повлиять на вашу поездку, но и привести к различным проблемам – как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы потребовать компенсацию за эти неудобства, следуйте приведенным шагам:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и информацию о возникшей проблеме.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия, чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Следуя этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры должны знать об определенных услугах, которые они могут ожидать от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и предоставление комфорта пассажирам во время отмен или задержек. Имейте в виду, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания должна предоставить пострадавшим пассажирам соответствующие услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатное питание и напитки. Дополнительно, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы имеете право на полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
---|---|---|---|---|
25.04.202520:20 | Air China LTD 3784 | Nantong (NTG) Harbin (HRB) | delayed | Компенсация |
25.04.202520:15 | Air China LTD 8713 | Jinan (TNA) Kunming (KMG) | delayed | Компенсация |
25.04.202519:30 | Air China LTD 4943 | Jinan (TNA) Shenyang (SHE) | delayed | Компенсация |
25.04.202518:20 | Air China LTD 4667 | Xiamen (XMN) Xuzhou (XUZ) | delayed | Компенсация |
25.04.202517:55 | Air China LTD 1514 | Nantong (NTG) Beijing (PEK) | delayed | Компенсация |
25.04.202517:50 | Air China LTD 5713 | Kunming (KMG) Nantong (NTG) | delayed | Компенсация |
25.04.202517:10 | Air China LTD 8701 | Jinan (TNA) Chongqing (TFU) | delayed | Компенсация |
25.04.202517:10 | Air China LTD 3462 | Nantong (NTG) Guangzhou (CAN) | cancelled | Компенсация |
25.04.202516:25 | Air China LTD 6716 | Tokyo (HND) Toyama (TOY) | delayed | Компенсация |
25.04.202515:35 | Air China LTD 3360 | Nantong (NTG) Jinjiang (JJN) | delayed | Компенсация |
25.04.202515:20 | Air China LTD 4953 | Jinan (TNA) Guilin (KWL) | delayed | Компенсация |
25.04.202515:05 | Air China LTD 5787 | Kunming (KMG) Nanjing (NKG) | delayed | Компенсация |
25.04.202515:05 | Air China LTD 4945 | Jinan (TNA) Wuhan (WUH) | delayed | Компенсация |
25.04.202514:10 | Air China LTD 4618 | Jinan (TNA) Weihai (WEH) | delayed | Компенсация |
25.04.202514:00 | Air China LTD 182 | Tokyo (HND) Beijing (PEK) | delayed | Компенсация |
25.04.202513:00 | Air China LTD 955 | Beijing (PEK) (UBN) | delayed | Компенсация |
25.04.202513:00 | Air China LTD 4763 | Qingdao (TAO) (WDS) | delayed | Компенсация |
25.04.202512:35 | Air China LTD 4461 | Chengdu (CTU) Panzhihua (PZI) | delayed | Компенсация |
25.04.202512:20 | Air China LTD 3974 | Shijiazhuang (SJW) Chengdu (CTU) | delayed | Компенсация |
25.04.202511:30 | Air China LTD 9128 | Kunming (KMG) Wenshan (WNH) | delayed | Компенсация |
25.04.202510:50 | Air China LTD 9100 | Xuzhou (XUZ) Chongqing (CKG) | delayed | Компенсация |
25.04.202509:40 | Air China LTD 6154 | Stuttgart (STR) Munich (MUC) | delayed | Компенсация |
25.04.202508:40 | Air China LTD 901 | Beijing (PEK) (UBN) | delayed | Компенсация |
25.04.202508:05 | Air China LTD 9099 | Chongqing (CKG) Xuzhou (XUZ) | delayed | Компенсация |
25.04.202507:15 | Air China LTD 6712 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | delayed | Компенсация |
24.04.202522:40 | Air China LTD 7904 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Shenzhen (SZX) | cancelled | Компенсация |
24.04.202520:50 | Air China LTD 8504 | Shanghai (XIY) Hangzhou (HGH) | cancelled | Компенсация |
24.04.202520:30 | Air China LTD 3727 | Jingdezhen (JDZ) Shanghai (SHA) | cancelled | Компенсация |
24.04.202518:05 | Air China LTD 5185 | Taupo (TUO) Auckland (AKL) | cancelled | Компенсация |
24.04.202517:45 | Air China LTD 3727 | Shenzhen (SZX) Jingdezhen (JDZ) | cancelled | Компенсация |
24.04.202517:30 | Air China LTD 1887 | Beijing (PEK) Jingdezhen (JDZ) | delayed | Компенсация |
24.04.202516:25 | Air China LTD 6716 | Tokyo (HND) Toyama (TOY) | delayed | Компенсация |
24.04.202514:55 | Air China LTD 9084 | Karamay (KRY) Korla (KRL) | cancelled | Компенсация |
24.04.202514:35 | Air China LTD 1259 | Beijing (PEK) Korla (KRL) | delayed | Компенсация |
24.04.202514:00 | Air China LTD 182 | Tokyo (HND) Beijing (PEK) | delayed | Компенсация |
24.04.202512:20 | Air China LTD 3949 | Xining (XNN) Xigaze/Rikaze (RKZ) | delayed | Компенсация |
24.04.202511:35 | Air China LTD 3884 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Shenzhen (SZX) | delayed | Компенсация |
24.04.202510:10 | Air China LTD 4963 | Shanghai (XIY) Korla (KRL) | delayed | Компенсация |
24.04.202509:20 | Air China LTD 9023 | Kashi (KHG) (QSZ) | delayed | Компенсация |
24.04.202508:40 | Air China LTD 901 | Beijing (PEK) (UBN) | delayed | Компенсация |
23.04.202521:50 | Air China LTD 5714 | Nantong (NTG) Kunming (KMG) | delayed | Компенсация |
23.04.202521:15 | Air China LTD 7906 | Jinan (TNA) Guangzhou (CAN) | cancelled | Компенсация |
23.04.202521:10 | Air China LTD 6711 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
23.04.202521:00 | Air China LTD 4939 | Jinan (TNA) Xiamen (XMN) | delayed | Компенсация |
23.04.202520:15 | Air China LTD 3418 | Nantong (NTG) Shenzhen (SZX) | delayed | Компенсация |
23.04.202519:20 | Air China LTD 3372 | Nantong (NTG) Beijing (PEK) | delayed | Компенсация |
23.04.202518:50 | Air China LTD 9101 | Chongqing (CKG) Xuzhou (XUZ) | delayed | Компенсация |
23.04.202518:35 | Air China LTD 8641 | (PKX) Weihai (WEH) | delayed | Компенсация |
23.04.202518:35 | Air China LTD 6698 | Tokyo (HND) Shanghai (PVG) | delayed | Компенсация |
23.04.202518:30 | Air China LTD 8307 | (PKX) Nantong (NTG) | delayed | Компенсация |
23.04.202518:20 | Air China LTD 4667 | Xiamen (XMN) Xuzhou (XUZ) | delayed | Компенсация |
23.04.202517:55 | Air China LTD 1514 | Nantong (NTG) Beijing (PEK) | delayed | Компенсация |
23.04.202517:10 | Air China LTD 3462 | Nantong (NTG) Guangzhou (CAN) | cancelled | Компенсация |
23.04.202516:15 | Air China LTD 4863 | Qingdao (TAO) Changsha (CSX) | delayed | Компенсация |
23.04.202516:10 | Air China LTD 6715 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
23.04.202516:00 | Air China LTD 134 | Tokyo (HND) Beijing (PEK) | delayed | Компенсация |
23.04.202515:50 | Air China LTD 4815 | Qingdao (TAO) Xiamen (XMN) | delayed | Компенсация |
23.04.202515:40 | Air China LTD 4799 | Qingdao (TAO) Shenzhen (SZX) | delayed | Компенсация |
23.04.202515:20 | Air China LTD 8664 | Yichang (YIH) (PKX) | delayed | Компенсация |
23.04.202515:05 | Air China LTD 8638 | Yanji (YNJ) (PKX) | delayed | Компенсация |
23.04.202515:05 | Air China LTD 8622 | Guilin (KWL) (PKX) | delayed | Компенсация |
23.04.202514:55 | Air China LTD 9084 | Karamay (KRY) Korla (KRL) | delayed | Компенсация |
23.04.202514:35 | Air China LTD 1259 | Beijing (PEK) Korla (KRL) | delayed | Компенсация |
23.04.202514:30 | Air China LTD 8646 | Weihai (WEH) (PKX) | delayed | Компенсация |
23.04.202513:55 | Air China LTD 6718 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | delayed | Компенсация |
23.04.202513:45 | Air China LTD 1208 | Lanzhou (LHW) Beijing (PEK) | cancelled | Компенсация |
23.04.202513:25 | Air China LTD 4795 | Qingdao (TAO) Harbin (HRB) | cancelled | Компенсация |
23.04.202513:20 | Air China LTD 9046 | Haikou (HAK) Changzhi (CIH) | cancelled | Компенсация |
23.04.202513:20 | Air China LTD 4875 | Qingdao (TAO) Shanghai (XIY) | delayed | Компенсация |
23.04.202513:10 | Air China LTD 8682 | Jiamusi (JMU) (PKX) | delayed | Компенсация |
23.04.202513:05 | Air China LTD 124 | Seoul (ICN) Beijing (PEK) | delayed | Компенсация |
23.04.202512:55 | Air China LTD 4763 | Qingdao (TAO) (WDS) | delayed | Компенсация |
23.04.202512:50 | Air China LTD 5004 | Seoul (ICN) Beijing (PEK) | delayed | Компенсация |
23.04.202512:30 | Air China LTD 5018 | Seoul (ICN) Hangzhou (HGH) | delayed | Компенсация |
23.04.202512:20 | Air China LTD 4944 | Jinan (TNA) Dayong (DYG) | delayed | Компенсация |
23.04.202512:00 | Air China LTD 1274 | Lanzhou (LHW) Beijing (PEK) | delayed | Компенсация |
23.04.202511:45 | Air China LTD 8874 | Seoul (ICN) Jinan (TNA) | delayed | Компенсация |
23.04.202511:40 | Air China LTD 3802 | Qingdao (TAO) Guangzhou (CAN) | delayed | Компенсация |
23.04.202511:40 | Air China LTD 1271 | Beijing (PEK) Lanzhou (LHW) | delayed | Компенсация |
23.04.202510:50 | Air China LTD 8654 | Shantou (SWA) (PKX) | delayed | Компенсация |
23.04.202510:50 | Air China LTD 710 | Seoul (ICN) Beijing (PEK) | delayed | Компенсация |
23.04.202510:40 | Air China LTD 9023 | (QSZ) Yining (YIN) | delayed | Компенсация |
23.04.202510:35 | Air China LTD 1896 | (SQD) Beijing (PEK) | delayed | Компенсация |
23.04.202510:25 | Air China LTD 1207 | Beijing (PEK) Lanzhou (LHW) | cancelled | Компенсация |
23.04.202510:15 | Air China LTD 4836 | Qingdao (TAO) Dalian (DLC) | delayed | Компенсация |
23.04.202509:30 | Air China LTD 5052 | Beijing (PEK) (UBN) | delayed | Компенсация |
23.04.202509:20 | Air China LTD 9023 | Kashi (KHG) (QSZ) | delayed | Компенсация |
23.04.202509:05 | Air China LTD 5012 | Seoul (ICN) Dalian (DLC) | delayed | Компенсация |
23.04.202508:45 | Air China LTD 1273 | Beijing (PEK) Lanzhou (LHW) | delayed | Компенсация |
23.04.202508:40 | Air China LTD 901 | Beijing (PEK) (UBN) | delayed | Компенсация |
23.04.202508:15 | Air China LTD 1143 | Beijing (PEK) (LLV) | delayed | Компенсация |
23.04.202507:55 | Air China LTD 8223 | Wuhan (WUH) (LFQ) | delayed | Компенсация |
23.04.202507:15 | Air China LTD 6712 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | delayed | Компенсация |
23.04.202507:05 | Air China LTD 4207 | Chengdu (CTU) Lanzhou (LHW) | delayed | Компенсация |
23.04.202506:55 | Air China LTD 8535 | Shanghai (PVG) Lanzhou (LHW) | delayed | Компенсация |
23.04.202506:35 | Air China LTD 9049 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Компенсация |
23.04.202506:35 | Air China LTD 3237 | Shanghai (PVG) Lanzhou (LHW) | delayed | Компенсация |
22.04.202522:30 | Air China LTD 6672 | Tokyo (HND) Shanghai (PVG) | delayed | Компенсация |
22.04.202521:10 | Air China LTD 6711 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
22.04.202519:45 | Air China LTD 4971 | Dalian (DLC) Jinan (TNA) | delayed | Компенсация |