Отмены или задержки рейсов из-за забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента Европейского Союза 261/2004. Данный регламент устанавливает правила помощи и компенсации пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент Европейского Союза 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот регламент обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Данные трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за это ответственность.
Однако, определенные забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки сотрудников, занимающихся обработкой багажа, пожарных бригад, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Важно определить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую влияет на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В ситуации отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания обязана проинформировать пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не проинформировала пассажиров в период указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от продолжительности задержки и дальности рейса:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с регламентом ЕС 261, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы имеете право на компенсацию до 600 евро на пассажира.
Размер компенсации зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. Детальная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Air Canada
В случае отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с регламентом ЕС 261, однако должны быть соблюдены определенные критерии:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов Европейского Союза, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только в случае, если они выполняются авиакомпанией из ЕС;
- Отмена или задержка рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен за период менее чем за 14 дней до запланированной даты вылета;
- Вы должны иметь действительное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Air Canada
Столкновение с отмененными или задержанными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Такие ситуации могут не только повлиять на вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы потребовать компенсацию за эти неудобства, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и описание произошедшего.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия, чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Придерживаясь этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры обязаны знать об определенных услугах, которые они могут получить от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и предоставление комфорта пассажирам во время задержек или отмен. Имейте в виду, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания обязана предоставить пострадавшим пассажирам необходимые услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатные напитки и питание. Дополнительно, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 телефонных звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы можете запросить полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
05.07.202513:00 | Air Canada 2723 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202509:55 | Air Canada 7602 | Bangkok (BKK) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202509:30 | Air Canada 6831 | Budapest (BUD) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202508:45 | Air Canada 5933 | Singapore (SIN) Kota-Kinabalu (BKI) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202507:45 | Air Canada 7411 | Bangkok (BKK) Tokyo (NRT) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202507:45 | Air Canada 7425 | Bangkok (BKK) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202507:35 | Air Canada 7458 | Bangkok (BKK) Ho Chi Minh City (SGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202507:25 | Air Canada 7422 | Bangkok (BKK) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202502:45 | Air Canada 7423 | Dhaka (DAC) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202502:40 | Air Canada 7565 | Dubai (DXB) Colombo (CMB) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202502:40 | Air Canada 9355 | Mumbai (BOM) Frankfurt (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202502:20 | Air Canada 7613 | Dubai (DXB) Dammam (DMM) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202501:55 | Air Canada 7554 | Dubai (DXB) Colombo (CMB) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202501:45 | Air Canada 5937 | Singapore (SIN) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202501:15 | Air Canada 6799 | Dubai (DXB) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202500:50 | Air Canada 9081 | Dubai (DXB) Frankfurt (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202500:05 | Air Canada 6273 | Tokyo (HND) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202500:05 | Air Canada 7546 | Dubai (DXB) Dhaka (DAC) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202523:40 | Air Canada 7416 | Lahore (LHE) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202523:30 | Air Canada 7414 | Karachi (KHI) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202523:20 | Air Canada 7418 | Islamabad (ISB) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202521:25 | Air Canada 6329 | Kinshasa (FIH) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202521:25 | Air Canada 6347 | (DSS) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202521:10 | Air Canada 6317 | Douala (NSI) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202521:10 | Air Canada 6342 | Monrovia (ROB) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202521:05 | Air Canada 6353 | Ouagadougou (OUA) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202521:00 | Air Canada 7610 | Dubai (DXB) Singapore (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202520:55 | Air Canada 2637 | Lisbon (LIS) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202520:40 | Air Canada 1033 | Toronto (YYZ) Dallas (DFW) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202520:30 | Air Canada 9789 | Hong Kong (HKG) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202520:15 | Air Canada 6634 | Beijing (PEK) Shenzhen (SZX) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202520:15 | Air Canada 2663 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202519:45 | Air Canada 6347 | Banjul (BJL) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202519:35 | Air Canada 5910 | Manila (MNL) Singapore (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202519:20 | Air Canada 6548 | Taipei (TPE) Toronto (YYZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202519:00 | Air Canada 6263 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202518:55 | Air Canada 6259 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202518:50 | Air Canada 9643 | Seattle (SEA) Munich (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202518:10 | Air Canada 6265 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202518:00 | Air Canada 6269 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202518:00 | Air Canada 6267 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202518:00 | Air Canada 6638 | Beijing (PEK) Shenzhen (SZX) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202518:00 | Air Canada 6008 | Zurich (ZRH) Catania (CTA) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202517:58 | Air Canada 4119 | Denver (DEN) Tulsa (TUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202517:58 | Air Canada 4715 | Denver (DEN) Louisville (SDF) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202517:45 | Air Canada 6015 | Zurich (ZRH) Skopje (SKP) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202517:45 | Air Canada 3803 | New York (IAD) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202517:40 | Air Canada 6261 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202517:40 | Air Canada 3288 | Detroit (DTW) Newark (EWR) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202517:30 | Air Canada 6346 | (DSS) Banjul (BJL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202517:12 | Air Canada 3649 | Des Moines (DSM) Denver (DEN) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202516:59 | Air Canada 4799 | Newark (EWR) West Palm Beach (PBI) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202516:55 | Air Canada 3528 | San Francisco (SFO) Kona (KOA) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202516:50 | Air Canada 6014 | Zurich (ZRH) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202516:50 | Air Canada 9830 | Sao Paulo (GRU) Vitoria (VIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202516:35 | Air Canada 6478 | Amsterdam (AMS) Tallinn (TLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202516:20 | Air Canada 4235 | (ORD) Dallas (DFW) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202516:00 | Air Canada 9530 | Munich (MUC) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202515:40 | Air Canada 6929 | Zurich (ZRH) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202515:40 | Air Canada 2970 | Zurich (ZRH) Dubrovnik (DBV) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202515:35 | Air Canada 9382 | Munich (MUC) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202515:25 | Air Canada 9203 | Munich (MUC) Helsinki (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202515:25 | Air Canada 9326 | Munich (MUC) Toulouse (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202515:00 | Air Canada 2988 | Zurich (ZRH) Split (SPU) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202514:40 | Air Canada 9025 | Zurich (ZRH) Frankfurt (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202514:25 | Air Canada 7454 | Copenhagen (CPH) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202514:20 | Air Canada 9846 | Mendoza (MDZ) Sao Paulo (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202514:20 | Air Canada 9464 | Seattle (SEA) Frankfurt (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202514:15 | Air Canada 2843 | Vancouver (YVR) Quesnel (YQZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202514:07 | Air Canada 5556 | (ORD) Rochester (ROC) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202514:05 | Air Canada 9207 | Frankfurt (FRA) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202513:50 | Air Canada 7456 | Stockholm (ARN) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202513:45 | Air Canada 3287 | Detroit (DTW) Newark (EWR) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202513:30 | Air Canada 9153 | Frankfurt (FRA) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202513:25 | Air Canada 5705 | Athens (ATH) Heraklion (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202513:25 | Air Canada 9133 | Budapest (BUD) Munich (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202513:25 | Air Canada 6001 | Zurich (ZRH) Vancouver (YVR) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202513:15 | Air Canada 9171 | Frankfurt (FRA) Helsinki (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202513:00 | Air Canada 5006 | Newark (EWR) West Palm Beach (PBI) | Отменён | Получить Возмещение |
04.07.202513:00 | Air Canada 6767 | Zurich (ZRH) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202512:59 | Air Canada 4041 | (ORD) Detroit (DTW) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202512:48 | Air Canada 3070 | (ORD) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202512:35 | Air Canada 9817 | Recife (REC) Sao Paulo (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202512:30 | Air Canada 9786 | Manila (MNL) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202512:30 | Air Canada 7402 | London (LHR) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202512:25 | Air Canada 6852 | Zurich (ZRH) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202511:53 | Air Canada 5682 | Tulsa (TUL) Denver (DEN) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202511:40 | Air Canada 8465 | Castlegar (YCG) Vancouver (YVR) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202511:35 | Air Canada 7912 | Montreal (YUL) Bagotville (YBG) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202511:25 | Air Canada 5383 | Des Moines (DSM) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202511:25 | Air Canada 9032 | Munich (MUC) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202511:25 | Air Canada 5715 | Athens (ATH) Heraklion (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202511:15 | Air Canada 5163 | Denver (DEN) Reno (RNO) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202511:05 | Air Canada 9768 | Ho Chi Minh City (SGN) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202511:00 | Air Canada 6362 | Brussels (BRU) Marseille (MRS) | Отменён | Получить Возмещение |
04.07.202511:00 | Air Canada 6368 | Brussels (BRU) Lyon (LYS) | Отменён | Получить Возмещение |
04.07.202511:00 | Air Canada 3957 | Reno (RNO) Denver (DEN) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202510:55 | Air Canada 9794 | Hanoi (HAN) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202510:45 | Air Canada 4973 | (ORD) Detroit (DTW) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202510:40 | Air Canada 7593 | Dubai (DXB) Addis Ababa (ADD) | Задержанный | Получить Возмещение |
