Отмены или задержки рейсов из-за забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента Европейского Союза 261/2004. Данный регламент устанавливает правила помощи и компенсации пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент Европейского Союза 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот регламент обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Данные трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за это ответственность.
Однако, определенные забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки сотрудников, занимающихся обработкой багажа, пожарных бригад, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Важно определить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую влияет на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В ситуации отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания обязана проинформировать пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не проинформировала пассажиров в период указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от продолжительности задержки и дальности рейса:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с регламентом ЕС 261, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы имеете право на компенсацию до 600 евро на пассажира.
Размер компенсации зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. Детальная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Air Canada
В случае отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с регламентом ЕС 261, однако должны быть соблюдены определенные критерии:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов Европейского Союза, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только в случае, если они выполняются авиакомпанией из ЕС;
- Отмена или задержка рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен за период менее чем за 14 дней до запланированной даты вылета;
- Вы должны иметь действительное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Air Canada
Столкновение с отмененными или задержанными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Такие ситуации могут не только повлиять на вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы потребовать компенсацию за эти неудобства, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и описание произошедшего.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия, чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Придерживаясь этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры обязаны знать об определенных услугах, которые они могут получить от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и предоставление комфорта пассажирам во время задержек или отмен. Имейте в виду, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания обязана предоставить пострадавшим пассажирам необходимые услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатные напитки и питание. Дополнительно, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 телефонных звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы можете запросить полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
15.06.202507:30 | Air Canada 9300 | Frankfurt (FRA) Dusseldorf (DUS) | cancelled | Получить Возмещение |
15.06.202500:40 | Air Canada 6823 | Mumbai (BOM) Zurich (ZRH) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202521:15 | Air Canada 6385 | (DSS) Brussels (BRU) | cancelled | Получить Возмещение |
14.06.202518:30 | Air Canada 5740 | Frankfurt (FRA) Thessaloniki (SKG) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202518:05 | Air Canada 6231 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202517:40 | Air Canada 6261 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202515:30 | Air Canada 8626 | Nashville (BNA) Montreal (YUL) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202515:25 | Air Canada 7594 | Dar Es Salaam (DAR) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202515:10 | Air Canada 6732 | Warsaw (WAW) Krakow (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202514:25 | Air Canada 6264 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202514:15 | Air Canada 6270 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202514:15 | Air Canada 8357 | Toronto (YYZ) Windsor (YQG) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202514:15 | Air Canada 9464 | Seattle (SEA) Frankfurt (FRA) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202514:10 | Air Canada 8237 | Toronto (YYZ) Sudbury (YSB) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202514:00 | Air Canada 6237 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202513:55 | Air Canada 6226 | Okayama (OKJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202513:25 | Air Canada 9490 | Krakow (KRK) Munich (MUC) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202513:00 | Air Canada 6241 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202512:40 | Air Canada 6268 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202512:25 | Air Canada 6384 | Brussels (BRU) (DSS) | cancelled | Получить Возмещение |
14.06.202512:25 | Air Canada 6852 | Zurich (ZRH) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202511:50 | Air Canada 9040 | Frankfurt (FRA) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202511:30 | Air Canada 9095 | Zurich (BSL) Frankfurt (FRA) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202511:30 | Air Canada 7912 | Montreal (YUL) Bagotville (YBG) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202510:45 | Air Canada 7587 | Jeddah (JED) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202510:15 | Air Canada 7609 | Kuala Lumpur (KUL) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202509:55 | Air Canada 7602 | Bangkok (BKK) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202509:30 | Air Canada 6831 | Budapest (BUD) Zurich (ZRH) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202509:25 | Air Canada 9128 | Frankfurt (FRA) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202509:15 | Air Canada 9438 | Frankfurt (FRA) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202507:15 | Air Canada 1426 | Toronto (YYZ) Cayo Coco (CCC) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202507:10 | Air Canada 6758 | Zurich (ZRH) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202506:10 | Air Canada 9222 | Krakow (KRK) Frankfurt (FRA) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202522:20 | Air Canada 56 | Toronto (YYZ) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202520:50 | Air Canada 7585 | Dubai (DXB) Dammam (DMM) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202520:30 | Air Canada 9789 | Hong Kong (HKG) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202519:35 | Air Canada 7550 | Dammam (DMM) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202518:45 | Air Canada 6342 | Freetown (FNA) Monrovia (ROB) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202518:10 | Air Canada 6265 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202518:00 | Air Canada 6267 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202517:45 | Air Canada 515 | Montreal (YUL) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202516:03 | Air Canada 3353 | Denver (DEN) Burbank (BUR) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202515:45 | Air Canada 9646 | Munich (MUC) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202515:25 | Air Canada 7594 | Dar Es Salaam (DAR) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202514:40 | Air Canada 5911 | Singapore (SIN) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202514:30 | Air Canada 6266 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202514:25 | Air Canada 6264 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202514:15 | Air Canada 6270 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202514:05 | Air Canada 9088 | Frankfurt (FRA) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202514:05 | Air Canada 4395 | Burbank (BUR) San Francisco (SFO) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202514:00 | Air Canada 6237 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202514:00 | Air Canada 6243 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202513:40 | Air Canada 7738 | North Bay (YYB) Toronto (YYZ) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202513:25 | Air Canada 9490 | Krakow (KRK) Munich (MUC) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202512:25 | Air Canada 6852 | Zurich (ZRH) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202511:50 | Air Canada 9040 | Frankfurt (FRA) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202511:40 | Air Canada 8465 | Castlegar (YCG) Vancouver (YVR) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202511:15 | Air Canada 9065 | Krakow (KRK) Frankfurt (FRA) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202511:15 | Air Canada 9421 | Krakow (KRK) Frankfurt (FRA) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202510:40 | Air Canada 7593 | Dubai (DXB) Addis Ababa (ADD) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202510:15 | Air Canada 7609 | Kuala Lumpur (KUL) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202510:05 | Air Canada 7564 | Colombo (CMB) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202509:45 | Air Canada 8466 | Vancouver (YVR) Castlegar (YCG) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202509:35 | Air Canada 9298 | Krakow (KRK) Munich (MUC) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202509:30 | Air Canada 7595 | Dubai (DXB) Dar Es Salaam (DAR) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202509:00 | Air Canada 6350 | Brussels (BRU) Malaga (AGP) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202508:30 | Air Canada 541 | Toronto (YYZ) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202507:15 | Air Canada 6810 | Berlin (BER) Zurich (ZRH) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202507:00 | Air Canada 6197 | Budapest (BUD) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202506:50 | Air Canada 6330 | London (LHR) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202506:50 | Air Canada 2993 | Zagreb (ZAG) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202506:30 | Air Canada 2644 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202506:05 | Air Canada 6373 | Manchester (MAN) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202503:25 | Air Canada 7617 | Lahore (LHE) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202522:20 | Air Canada 56 | Toronto (YYZ) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202522:00 | Air Canada 6381 | Accra (ACC) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202521:40 | Air Canada 4793 | Chicago (IAH) Brownsville (BRO) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202521:25 | Air Canada 6329 | Kinshasa (FIH) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202521:10 | Air Canada 6318 | Douala (NSI) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202520:00 | Air Canada 6236 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202520:00 | Air Canada 6314 | Abidjan (ABJ) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202519:40 | Air Canada 3096 | (ORD) Louisville (SDF) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202519:05 | Air Canada 832 | Montreal (YUL) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202519:00 | Air Canada 6263 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202518:20 | Air Canada 5238 | (ORD) Buffalo (BUF) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202518:10 | Air Canada 6265 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202518:00 | Air Canada 6269 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202518:00 | Air Canada 6229 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202518:00 | Air Canada 6267 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202517:45 | Air Canada 3803 | New York (IAD) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202517:40 | Air Canada 4715 | Denver (DEN) Louisville (SDF) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202517:40 | Air Canada 6261 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202516:00 | Air Canada 6963 | Dusseldorf (DUS) London (LHR) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202515:40 | Air Canada 6929 | Zurich (ZRH) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202515:10 | Air Canada 6732 | Warsaw (WAW) Krakow (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202514:30 | Air Canada 6266 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202514:15 | Air Canada 6270 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202514:05 | Air Canada 9553 | Krakow (KRK) Frankfurt (FRA) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202513:30 | Air Canada 6971 | Hamburg (HAM) London (LHR) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202513:30 | Air Canada 6258 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
