Пассажиры Uzbekistan Airways, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса, имеют законное право на компенсацию. Согласно регламенту ЕС 261/2004, авиакомпания обязана выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам необходимо предпринять, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса Uzbekistan Airways
Прежде чем требовать компенсацию от Uzbekistan Airways, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в ситуации задержки или отмены рейса.
Компенсация за задержку рейса Uzbekistan Airways
Если ваш рейс Uzbekistan Airways был задержан на три часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы вправе потребовать возмещение до €600 в соответствии с европейским законодательством ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от нескольких факторов, таких как продолжительность задержки и расстояния вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае чрезвычайных обстоятельств. К ним относятся ситуации, не зависящие от авиакомпании, например, неисправности в аэропорту, забастовки авиадиспетчеров или суровые погодные условия.
Компенсация за отмену рейса Uzbekistan Airways
Регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания должна уведомлять пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете иметь право на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Однако, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она потенциально может избежать компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Однако, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если организовывает альтернативный рейс, который вылетает и прибывает приблизительно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы Uzbekistan Airways под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261 применяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Норвегии, Исландии и Швейцарии.
Однако, Uzbekistan Airways не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они имеют право не выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это относится даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами Европейского Союза.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Uzbekistan Airways
Если ваши планы были сорваны из-за задержки или отмены рейса Uzbekistan Airways, вы имеете законое право требовать компенсацию согласно с Регламентом ЕС. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут в подаче вашей претензии и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам причитается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, Uzbekistan Airways стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Еда и напитки: Пассажирам предлагают питание и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу авиакомпании в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полный возврат средств или перебронировать новый рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта гибкость необходима для минимизации перебоев в путешествии и поддержки пассажиров в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
27.06.202509:15 | Uzbekistan Airways 7583 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202523:20 | Uzbekistan Airways 427 | Tashkent (TAS) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:30 | Uzbekistan Airways 531 | Tashkent (TAS) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:00 | Uzbekistan Airways 7521 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:20 | Uzbekistan Airways 601 | Tashkent (TAS) Moscow (DME) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202510:10 | Uzbekistan Airways 747 | Tashkent (TAS) Batumi (BUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202518:30 | Uzbekistan Airways 722 | (NQZ) Tashkent (TAS) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202518:15 | Uzbekistan Airways 722 | (NQZ) Tashkent (TAS) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202518:30 | Uzbekistan Airways 722 | (NQZ) Tashkent (TAS) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202515:30 | Uzbekistan Airways 721 | Tashkent (TAS) (NQZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202518:30 | Uzbekistan Airways 722 | (NQZ) Tashkent (TAS) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202510:10 | Uzbekistan Airways 747 | Tashkent (TAS) Batumi (BUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202518:30 | Uzbekistan Airways 722 | (NQZ) Tashkent (TAS) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202510:00 | Uzbekistan Airways 3215 | Tashkent (TAS) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202508:00 | Uzbekistan Airways 717 | Tashkent (TAS) Dushanbe (DYU) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202518:30 | Uzbekistan Airways 722 | (NQZ) Tashkent (TAS) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202515:30 | Uzbekistan Airways 721 | Tashkent (TAS) (NQZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.06.202518:15 | Uzbekistan Airways 722 | (NQZ) Tashkent (TAS) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.06.202515:15 | Uzbekistan Airways 721 | Tashkent (TAS) (NQZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.06.202515:35 | Uzbekistan Airways 721 | Tashkent (TAS) (NQZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.06.202518:30 | Uzbekistan Airways 722 | (NQZ) Tashkent (TAS) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.06.202508:25 | Uzbekistan Airways 333 | Tashkent (TAS) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202518:35 | Uzbekistan Airways 722 | (NQZ) Tashkent (TAS) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202515:35 | Uzbekistan Airways 721 | Tashkent (TAS) (NQZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202512:30 | Uzbekistan Airways 334 | Dubai (DXB) Tashkent (TAS) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.06.202518:30 | Uzbekistan Airways 722 | (NQZ) Tashkent (TAS) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.06.202518:30 | Uzbekistan Airways 722 | (NQZ) Tashkent (TAS) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.06.202508:25 | Uzbekistan Airways 333 | Tashkent (TAS) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.06.202515:30 | Uzbekistan Airways 721 | Tashkent (TAS) (NQZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.06.202518:30 | Uzbekistan Airways 722 | (NQZ) Tashkent (TAS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.06.202518:30 | Uzbekistan Airways 722 | (NQZ) Tashkent (TAS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.06.202515:30 | Uzbekistan Airways 721 | Tashkent (TAS) (NQZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.06.202505:40 | Uzbekistan Airways 428 | Mumbai (BOM) Tashkent (TAS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.06.202518:30 | Uzbekistan Airways 722 | (NQZ) Tashkent (TAS) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.06.202518:15 | Uzbekistan Airways 722 | (NQZ) Tashkent (TAS) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.05.202518:35 | Uzbekistan Airways 722 | (NQZ) Tashkent (TAS) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.05.202510:10 | Uzbekistan Airways 747 | Tashkent (TAS) Batumi (BUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.05.202508:25 | Uzbekistan Airways 333 | Tashkent (TAS) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.05.202512:30 | Uzbekistan Airways 334 | Dubai (DXB) Tashkent (TAS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.05.202523:40 | Uzbekistan Airways 9806 | Samara (KUF) Namangan (NMA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.05.202518:35 | Uzbekistan Airways 722 | (NQZ) Tashkent (TAS) | Задержанный | Получить Возмещение |
