Пассажиры Cebu Pacific, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса, имеют законное право на компенсацию. В соответствии с регламентом ЕС 261/2004, авиалиния должна выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам необходимо предпринять, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса Cebu Pacific
Прежде чем требовать компенсацию от Cebu Pacific, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в случае задержки или отмены рейса.
Компенсация за задержку рейса Cebu Pacific
Если ваш рейс Cebu Pacific был задержан на три часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы можете иметь право на возмещение до €600 в соответствии с европейским законодательством ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от различных критериев, таких как продолжительность задержки и длинны маршрута вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае форс-мажорных ситуаций. К ним относятся ситуации, не зависящие от авиакомпании, например, проблемы в аэропорту, забастовка сотрудников управления полётами или суровые погодные условия.
Компенсация за отмену рейса Cebu Pacific
Европейский регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания обязана информировать пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до запланированной даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете иметь право на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Тем не менее, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она потенциально может избежать выплаты компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если организовывает альтернативный рейс, который вылетает и прибывает примерно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы Cebu Pacific под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261/2004 применяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также применяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Швейцарии, Норвегии и Исландии.
Однако, Cebu Pacific не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они имеют право не выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это относится даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами Европейского Союза.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Cebu Pacific
Если ваши планы были нарушены из-за задержки или отмены рейса Cebu Pacific, вы имеете законое право требовать компенсацию согласно с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут в подаче вашей претензии и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам полагается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, Cebu Pacific стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261/2004 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Еда и напитки: Пассажирам предлагают еду и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полный возврат средств или перебронировать другой рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта возможность необходима для минимизации перебоев в путешествии и помощи пассажирам в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
12.07.202514:05 | Cebu Pacific Air 357 | Manila (MNL) Roxas City (RXS) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202513:05 | Cebu Pacific Air 773 | Manila (MNL) Pagadian (PAG) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202509:15 | Cebu Pacific Air 6897 | Cebu (CEB) Surigao (SUG) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202515:25 | Cebu Pacific Air 706 | Dipolog (DPL) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202514:05 | Cebu Pacific Air 357 | Manila (MNL) Roxas City (RXS) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202513:10 | Cebu Pacific Air 6117 | Manila (MNL) Naga (WNP) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202512:55 | Cebu Pacific Air 6794 | Ozamis City (OZC) Cebu (CEB) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202512:55 | Cebu Pacific Air 705 | Manila (MNL) Dipolog (DPL) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202508:40 | Cebu Pacific Air 6548 | Cebu (CEB) Calbayog (CYP) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202514:10 | Cebu Pacific Air 6607 | Cebu (CEB) Dipolog (DPL) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202514:05 | Cebu Pacific Air 357 | Manila (MNL) Roxas City (RXS) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202513:55 | Cebu Pacific Air 508 | Manila (MNL) Tuguegarao (TUG) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202508:55 | Cebu Pacific Air 6547 | Calbayog (CYP) Cebu (CEB) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202518:20 | Cebu Pacific Air 978 | Davao (DVO) Manila (MNL) | Отменён | Получить Возмещение |
09.07.202516:20 | Cebu Pacific Air 916 | Caticlan (MPH) Manila (CRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202515:25 | Cebu Pacific Air 857 | Manila (MNL) Zamboanga (ZAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202515:10 | Cebu Pacific Air 6639 | Cebu (CEB) Pagadian (PAG) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202515:00 | Cebu Pacific Air 977 | Manila (MNL) Davao (DVO) | Отменён | Получить Возмещение |
09.07.202514:05 | Cebu Pacific Air 357 | Manila (MNL) Roxas City (RXS) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202512:55 | Cebu Pacific Air 6794 | Ozamis City (OZC) Cebu (CEB) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202512:35 | Cebu Pacific Air 5263 | Hong Kong (HKG) Davao (DVO) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202511:30 | Cebu Pacific Air 6793 | Cebu (CEB) Ozamis City (OZC) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202511:25 | Cebu Pacific Air 973 | Manila (MNL) Davao (DVO) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202510:20 | Cebu Pacific Air 506 | Manila (MNL) Tuguegarao (TUG) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202510:15 | Cebu Pacific Air 781 | Manila (MNL) Ozamis City (OZC) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202509:00 | Cebu Pacific Air 962 | Davao (DVO) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202508:35 | Cebu Pacific Air 963 | Manila (MNL) Davao (DVO) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202508:05 | Cebu Pacific Air 240 | Cebu (CEB) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202505:40 | Cebu Pacific Air 961 | Manila (MNL) Davao (DVO) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202503:45 | Cebu Pacific Air 279 | Manila (MNL) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202521:35 | Cebu Pacific Air 237 | Hong Kong (HKG) Cebu (CEB) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202514:10 | Cebu Pacific Air 6607 | Cebu (CEB) Dipolog (DPL) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202512:15 | Cebu Pacific Air 6794 | Ozamis City (OZC) Cebu (CEB) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202508:35 | Cebu Pacific Air 280 | Denpasar (DPS) Manila (MNL) | Отменён | Получить Возмещение |
08.07.202503:45 | Cebu Pacific Air 279 | Manila (MNL) Denpasar (DPS) | Отменён | Получить Возмещение |
08.07.202501:05 | Cebu Pacific Air 954 | Davao (DVO) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202522:20 | Cebu Pacific Air 953 | Manila (MNL) Davao (DVO) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202520:50 | Cebu Pacific Air 981 | Manila (MNL) Davao (DVO) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202519:40 | Cebu Pacific Air 19 | Dubai (DXB) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202514:05 | Cebu Pacific Air 357 | Manila (MNL) Roxas City (RXS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202512:55 | Cebu Pacific Air 6794 | Ozamis City (OZC) Cebu (CEB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202506:50 | Cebu Pacific Air 312 | Manila (MNL) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202506:10 | Cebu Pacific Air 373 | Manila (MNL) Roxas City (RXS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202502:20 | Cebu Pacific Air 243 | Hong Kong (HKG) Iloilo (ILO) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202502:15 | Cebu Pacific Air 311 | Taipei (TPE) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202501:05 | Cebu Pacific Air 954 | Davao (DVO) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202500:05 | Cebu Pacific Air 952 | Davao (DVO) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202522:30 | Cebu Pacific Air 5757 | Da Nang (DAD) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202522:30 | Cebu Pacific Air 121 | Hong Kong (HKG) Manila (CRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202522:25 | Cebu Pacific Air 363 | Macau (MFM) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202522:20 | Cebu Pacific Air 953 | Manila (MNL) Davao (DVO) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202522:05 | Cebu Pacific Air 460 | Iloilo (ILO) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202522:05 | Cebu Pacific Air 754 | Ho Chi Minh City (SGN) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202521:35 | Cebu Pacific Air 951 | Manila (MNL) Davao (DVO) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202519:10 | Cebu Pacific Air 970 | Davao (DVO) Manila (MNL) | Отменён | Получить Возмещение |
06.07.202517:00 | Cebu Pacific Air 955 | Manila (MNL) Davao (DVO) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202516:05 | Cebu Pacific Air 595 | Cebu (CEB) Davao (DVO) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202515:50 | Cebu Pacific Air 971 | Manila (MNL) Davao (DVO) | Отменён | Получить Возмещение |
06.07.202513:00 | Cebu Pacific Air 508 | Manila (MNL) Tuguegarao (TUG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202509:15 | Cebu Pacific Air 6897 | Cebu (CEB) Surigao (SUG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202506:50 | Cebu Pacific Air 312 | Manila (MNL) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202517:40 | Cebu Pacific Air 130 | Jeddah (JED) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202515:15 | Cebu Pacific Air 905 | Manila (MNL) Caticlan (MPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202514:55 | Cebu Pacific Air 391 | Manila (MNL) Cagayan De Oro (CGY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202514:45 | Cebu Pacific Air 487 | Manila (MNL) Bacolod (BCD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202514:05 | Cebu Pacific Air 357 | Manila (MNL) Roxas City (RXS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202513:05 | Cebu Pacific Air 773 | Manila (MNL) Pagadian (PAG) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202513:00 | Cebu Pacific Air 508 | Manila (MNL) Tuguegarao (TUG) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202513:00 | Cebu Pacific Air 508 | Manila (MNL) Tuguegarao (TUG) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202513:00 | Cebu Pacific Air 385 | Manila (MNL) Cagayan De Oro (CGY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202512:05 | Cebu Pacific Air 507 | Tuguegarao (TUG) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202511:40 | Cebu Pacific Air 16 | Abha (AHB) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202511:30 | Cebu Pacific Air 557 | Manila (MNL) Cebu (CEB) | Отменён | Получить Возмещение |
05.07.202511:25 | Cebu Pacific Air 6044 | Busuanga (USU) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202511:25 | Cebu Pacific Air 5128 | Manila (MNL) Tokyo (CTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202511:00 | Cebu Pacific Air 111 | Hong Kong (HKG) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202510:30 | Cebu Pacific Air 313 | Taipei (TPE) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202510:25 | Cebu Pacific Air 897 | Manila (MNL) Caticlan (MPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202510:20 | Cebu Pacific Air 506 | Manila (MNL) Tuguegarao (TUG) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202510:20 | Cebu Pacific Air 506 | Manila (MNL) Tuguegarao (TUG) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202510:05 | Cebu Pacific Air 853 | Manila (MNL) Zamboanga (ZAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202509:50 | Cebu Pacific Air 902 | Caticlan (MPH) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202509:50 | Cebu Pacific Air 822 | Virac (VRC) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202509:25 | Cebu Pacific Air 273 | Hong Kong (HKG) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202509:25 | Cebu Pacific Air 196 | Manila (MNL) Cauayan (CYZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202509:20 | Cebu Pacific Air 793 | Manila (MNL) Butuan (BXU) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202508:10 | Cebu Pacific Air 920 | Caticlan (MPH) Manila (MNL) | Отменён | Получить Возмещение |
05.07.202507:30 | Cebu Pacific Air 6546 | Cebu (CEB) Calbayog (CYP) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202506:20 | Cebu Pacific Air 919 | Manila (MNL) Caticlan (MPH) | Отменён | Получить Возмещение |
05.07.202506:15 | Cebu Pacific Air 504 | Manila (MNL) Tuguegarao (TUG) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202504:55 | Cebu Pacific Air 3960 | Davao (DVO) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202504:30 | Cebu Pacific Air 381 | Manila (MNL) Cagayan De Oro (CGY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202504:25 | Cebu Pacific Air 785 | Manila (MNL) Butuan (BXU) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202501:05 | Cebu Pacific Air 954 | Davao (DVO) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202523:30 | Cebu Pacific Air 982 | Davao (DVO) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202522:30 | Cebu Pacific Air 686 | Tagbilaran (TAG) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202522:20 | Cebu Pacific Air 953 | Manila (MNL) Davao (DVO) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202522:10 | Cebu Pacific Air 15 | Dubai (DXB) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202522:05 | Cebu Pacific Air 754 | Ho Chi Minh City (SGN) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202521:35 | Cebu Pacific Air 115 | Hong Kong (HKG) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
