Пассажиры Turkish Airlines, которые столкнулись с отменой или задержкой рейса, имеют законное право на компенсацию. Согласно регламенту ЕС 261/2004, авиалиния должна выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам необходимо предпринять, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса Turkish Airlines
Прежде чем требовать компенсацию от Turkish Airlines, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в ситуации задержки или отмены рейса.
Компенсация за задержку рейса Turkish Airlines
Если ваш рейс Turkish Airlines был задержан на три часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы вправе потребовать компенсацию до €600 в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от различных критериев, таких как продолжительность задержки и расстояния вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае форс-мажорных ситуаций. К ним относятся ситуации, не зависящие от авиакомпании, например, неисправности в аэропорту, забастовки авиадиспетчеров или суровые погодные условия.
Компенсация за отмену рейса Turkish Airlines
Европейский регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания обязана информировать пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до запланированной даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете иметь право на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Тем не менее, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она может избежать выплаты компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Однако, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предоставляет альтернативный рейс, который вылетает и прибывает приблизительно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы Turkish Airlines под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также применяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Швейцарии, Норвегии и Исландии.
Однако, Turkish Airlines не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они имеют право не выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это применимо даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами Европейского Союза.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Turkish Airlines
Если ваши планы были нарушены из-за задержки или отмены рейса Turkish Airlines, вы имеете законое право взыскать компенсацию согласно с Регламентом ЕС. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут в подаче вашей претензии и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам причитается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, Turkish Airlines стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Питание и напитки: Пассажирам предлагают еду и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полный возврат средств или перебронировать новый рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта возможность необходима для минимизации перебоев в путешествии и поддержки пассажиров в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
15.07.202518:05 | Turkish Airlines 4566 | Toyama (TOY) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202518:00 | Turkish Airlines 8826 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202517:40 | Turkish Airlines 8429 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202517:30 | Turkish Airlines 4568 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202517:25 | Turkish Airlines 4523 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202517:20 | Turkish Airlines 8425 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202517:00 | Turkish Airlines 4564 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202516:55 | Turkish Airlines 4560 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202516:35 | Turkish Airlines 8339 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202516:35 | Turkish Airlines 8427 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202514:10 | Turkish Airlines 4441 | Istanbul (IST) (UBN) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202512:40 | Turkish Airlines 9002 | Bucharest (OTP) Timisoara (TSR) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202509:55 | Turkish Airlines 961 | Lefkosa (ECN) Istanbul (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202509:25 | Turkish Airlines 4881 | Kuala Lumpur (KUL) Kuantan (KUA) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202508:00 | Turkish Airlines 661 | Istanbul (IST) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202506:45 | Turkish Airlines 8845 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202522:15 | Turkish Airlines 8114 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202521:10 | Turkish Airlines 8843 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202518:05 | Turkish Airlines 4566 | Toyama (TOY) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202518:05 | Turkish Airlines 8852 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202518:00 | Turkish Airlines 8826 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202517:30 | Turkish Airlines 4568 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202517:20 | Turkish Airlines 4492 | Pattaya (UTP) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202517:20 | Turkish Airlines 8425 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202517:00 | Turkish Airlines 4564 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202516:55 | Turkish Airlines 4560 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202516:35 | Turkish Airlines 8427 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202516:35 | Turkish Airlines 8339 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202515:30 | Turkish Airlines 2255 | Hatay (HTY) Istanbul (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202515:10 | Turkish Airlines 4489 | Phuket (HKT) Pattaya (UTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202515:00 | Turkish Airlines 834 | Istanbul (IST) Aqaba (AQJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202514:25 | Turkish Airlines 2694 | Istanbul (IST) Mus (MSR) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202512:55 | Turkish Airlines 2254 | Istanbul (IST) Hatay (HTY) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202511:10 | Turkish Airlines 2214 | Istanbul (IST) Adiyaman (ADF) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202511:00 | Turkish Airlines 4844 | Tawau (TWU) Kuala Lumpur (KUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202508:55 | Turkish Airlines 4563 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202508:10 | Turkish Airlines 8424 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202506:20 | Turkish Airlines 4567 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202500:50 | Turkish Airlines 165 | Istanbul (SAW) Lefkosa (ECN) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202521:25 | Turkish Airlines 9148 | Seoul (ICN) Honolulu (HNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202521:10 | Turkish Airlines 8843 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202520:10 | Turkish Airlines 8096 | Seoul (ICN) Sydney (SYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202518:35 | Turkish Airlines 392 | Istanbul (IST) Batumi (BUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202518:25 | Turkish Airlines 962 | Istanbul (IST) Lefkosa (ECN) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202518:05 | Turkish Airlines 1273 | Istanbul (IST) Krakow (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202517:40 | Turkish Airlines 8429 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202517:20 | Turkish Airlines 8425 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202517:00 | Turkish Airlines 8645 | Bathurst (ZBF) Montreal (YUL) | Отменён | Получить Возмещение |
13.07.202517:00 | Turkish Airlines 4564 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202516:55 | Turkish Airlines 4560 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202516:35 | Turkish Airlines 8339 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202516:35 | Turkish Airlines 8427 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202516:35 | Turkish Airlines 3167 | Agri (AJI) Istanbul (SAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202516:00 | Turkish Airlines 8331 | Honolulu (HNL) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202514:25 | Turkish Airlines 978 | Istanbul (IST) Lefkosa (ECN) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202514:25 | Turkish Airlines 2694 | Istanbul (IST) Mus (MSR) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202514:05 | Turkish Airlines 2668 | Istanbul (IST) (NKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202513:50 | Turkish Airlines 3166 | Istanbul (SAW) Agri (AJI) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202513:35 | Turkish Airlines 9587 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202513:00 | Turkish Airlines 9122 | Montreal (YUL) Bagotville (YBG) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202512:55 | Turkish Airlines 2254 | Istanbul (IST) Hatay (HTY) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202511:25 | Turkish Airlines 9016 | Istanbul (IST) Krakow (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202510:05 | Turkish Airlines 976 | Istanbul (IST) Lefkosa (ECN) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202508:10 | Turkish Airlines 8424 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202502:00 | Turkish Airlines 198 | Istanbul (IST) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202501:10 | Turkish Airlines 964 | Istanbul (IST) Lefkosa (ECN) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202521:10 | Turkish Airlines 8843 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202519:59 | Turkish Airlines 8609 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202518:15 | Turkish Airlines 4836 | Tawau (TWU) Kuala Lumpur (KUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202517:35 | Turkish Airlines 8278 | Vaasa (VAA) Helsinki (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202516:35 | Turkish Airlines 8427 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202516:10 | Turkish Airlines 8289 | Helsinki (HEL) Vaasa (VAA) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202516:00 | Turkish Airlines 8092 | Seoul (ICN) Nagoya (NGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202514:35 | Turkish Airlines 4812 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202514:25 | Turkish Airlines 978 | Istanbul (IST) Lefkosa (ECN) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202513:55 | Turkish Airlines 2740 | Istanbul (IST) Agri (AJI) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202512:55 | Turkish Airlines 2254 | Istanbul (IST) Hatay (HTY) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202512:40 | Turkish Airlines 2716 | Istanbul (IST) Kars (KSY) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202512:30 | Turkish Airlines 8094 | Seoul (ICN) Fukuoka (FUK) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202512:00 | Turkish Airlines 2748 | Istanbul (IST) Van (VAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202511:35 | Turkish Airlines 9127 | Rouyn-Noranda (YUY) Montreal (YUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202509:40 | Turkish Airlines 9126 | Montreal (YUL) Rouyn-Noranda (YUY) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202509:30 | Turkish Airlines 8128 | Lisbon (LIS) Boa Vista (BVC) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202507:15 | Turkish Airlines 8844 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202506:25 | Turkish Airlines 8338 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202506:20 | Turkish Airlines 8825 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202506:20 | Turkish Airlines 4567 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202501:00 | Turkish Airlines 165 | Istanbul (SAW) Lefkosa (ECN) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202521:10 | Turkish Airlines 8843 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202519:59 | Turkish Airlines 8609 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202519:30 | Turkish Airlines 972 | Istanbul (IST) Lefkosa (ECN) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202519:25 | Turkish Airlines 980 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202518:40 | Turkish Airlines 9587 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202518:35 | Turkish Airlines 392 | Istanbul (IST) Batumi (BUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202518:05 | Turkish Airlines 4566 | Toyama (TOY) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202517:20 | Turkish Airlines 9196 | Athens (ATH) Istanbul (ADB) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202517:20 | Turkish Airlines 4492 | Pattaya (UTP) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202517:00 | Turkish Airlines 2216 | Istanbul (IST) Adiyaman (ADF) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202516:55 | Turkish Airlines 4560 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202516:35 | Turkish Airlines 8339 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
