Пассажиры Turkish Airlines, которые столкнулись с отменой или задержкой рейса, имеют законное право на компенсацию. Согласно регламенту ЕС 261/2004, авиалиния должна выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам необходимо предпринять, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса Turkish Airlines
Прежде чем требовать компенсацию от Turkish Airlines, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в ситуации задержки или отмены рейса.
Компенсация за задержку рейса Turkish Airlines
Если ваш рейс Turkish Airlines был задержан на три часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы вправе потребовать компенсацию до €600 в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от различных критериев, таких как продолжительность задержки и расстояния вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае форс-мажорных ситуаций. К ним относятся ситуации, не зависящие от авиакомпании, например, неисправности в аэропорту, забастовки авиадиспетчеров или суровые погодные условия.
Компенсация за отмену рейса Turkish Airlines
Европейский регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания обязана информировать пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до запланированной даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете иметь право на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Тем не менее, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она может избежать выплаты компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Однако, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предоставляет альтернативный рейс, который вылетает и прибывает приблизительно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы Turkish Airlines под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также применяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Швейцарии, Норвегии и Исландии.
Однако, Turkish Airlines не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они имеют право не выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это применимо даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами Европейского Союза.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Turkish Airlines
Если ваши планы были нарушены из-за задержки или отмены рейса Turkish Airlines, вы имеете законое право взыскать компенсацию согласно с Регламентом ЕС. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут в подаче вашей претензии и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам причитается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, Turkish Airlines стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Питание и напитки: Пассажирам предлагают еду и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полный возврат средств или перебронировать новый рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта возможность необходима для минимизации перебоев в путешествии и поддержки пассажиров в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
18.06.202521:10 | Turkish Airlines 8843 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202521:10 | Turkish Airlines 316 | Istanbul (IST) Erbil (EBL) | cancelled | Получить Возмещение |
18.06.202518:00 | Turkish Airlines 8826 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202517:45 | Turkish Airlines 8429 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202517:25 | Turkish Airlines 8425 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202517:00 | Turkish Airlines 4564 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202516:55 | Turkish Airlines 4560 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202516:40 | Turkish Airlines 8427 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202516:40 | Turkish Airlines 8339 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202516:15 | Turkish Airlines 4632 | Cebu (CEB) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202512:50 | Turkish Airlines 4739 | Mumbai (BOM) Kolkata (CCU) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202511:15 | Turkish Airlines 8246 | Turin (TRN) Rome (FCO) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202510:30 | Turkish Airlines 759 | Dubai (DXB) Istanbul (IST) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202510:05 | Turkish Airlines 976 | Istanbul (IST) Lefkosa (ECN) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202509:30 | Turkish Airlines 6553 | Istanbul (IST) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202509:25 | Turkish Airlines 315 | Erbil (EBL) Istanbul (IST) | cancelled | Получить Возмещение |
18.06.202508:10 | Turkish Airlines 8424 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202508:05 | Turkish Airlines 799 | Basra (BSR) Istanbul (IST) | cancelled | Получить Возмещение |
18.06.202507:35 | Turkish Airlines 9617 | Reykjavik (KEF) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202507:30 | Turkish Airlines 1721 | Istanbul (IST) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202507:25 | Turkish Airlines 8078 | Manama (BAH) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202507:15 | Turkish Airlines 4837 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202506:45 | Turkish Airlines 764 | Istanbul (IST) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202505:55 | Turkish Airlines 314 | Istanbul (IST) Erbil (EBL) | cancelled | Получить Возмещение |
18.06.202503:50 | Turkish Airlines 798 | Istanbul (IST) Basra (BSR) | cancelled | Получить Возмещение |
18.06.202503:10 | Turkish Airlines 6527 | Shanghai (PVG) Istanbul (IST) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202501:35 | Turkish Airlines 317 | Erbil (EBL) Istanbul (IST) | cancelled | Получить Возмещение |
18.06.202500:25 | Turkish Airlines 762 | Istanbul (IST) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202500:05 | Turkish Airlines 3014 | Istanbul (SAW) Istanbul (ESB) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202521:10 | Turkish Airlines 316 | Istanbul (IST) Erbil (EBL) | cancelled | Получить Возмещение |
17.06.202521:00 | Turkish Airlines 758 | Istanbul (IST) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202520:30 | Turkish Airlines 1038 | Budapest (BUD) Istanbul (IST) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202518:50 | Turkish Airlines 8967 | New York (JFK) West Palm Beach (PBI) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202518:00 | Turkish Airlines 6945 | Igdir (IGD) Istanbul (IST) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202518:00 | Turkish Airlines 8826 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202517:45 | Turkish Airlines 8429 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202517:40 | Turkish Airlines 2844 | Istanbul (IST) Sinop (NOP) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202517:25 | Turkish Airlines 8425 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202517:00 | Turkish Airlines 4564 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202516:55 | Turkish Airlines 4560 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202516:40 | Turkish Airlines 8427 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202516:40 | Turkish Airlines 8339 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202516:20 | Turkish Airlines 966 | Istanbul (IST) Lefkosa (ECN) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202514:55 | Turkish Airlines 8155 | Krakow (KRK) Warsaw (WAW) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202514:25 | Turkish Airlines 978 | Istanbul (IST) Lefkosa (ECN) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202514:00 | Turkish Airlines 4635 | Cebu (CEB) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202513:45 | Turkish Airlines 4636 | Davao (DVO) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202511:55 | Turkish Airlines 980 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202510:55 | Turkish Airlines 4882 | Kuantan (KUA) Kuala Lumpur (KUL) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202510:35 | Turkish Airlines 8154 | Warsaw (WAW) Krakow (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202510:05 | Turkish Airlines 9464 | Taipei (TPE) Sendai (SDJ) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202510:05 | Turkish Airlines 315 | Erbil (EBL) Istanbul (IST) | cancelled | Получить Возмещение |
17.06.202508:16 | Turkish Airlines 3205 | (NQZ) Antalya (AYT) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202508:05 | Turkish Airlines 799 | Basra (BSR) Istanbul (IST) | cancelled | Получить Возмещение |
17.06.202506:35 | Turkish Airlines 314 | Istanbul (IST) Erbil (EBL) | cancelled | Получить Возмещение |
17.06.202504:35 | Turkish Airlines 215 | Sao Paulo (GRU) Santiago (SCL) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202503:50 | Turkish Airlines 798 | Istanbul (IST) Basra (BSR) | cancelled | Получить Возмещение |
17.06.202501:35 | Turkish Airlines 317 | Erbil (EBL) Istanbul (IST) | cancelled | Получить Возмещение |
16.06.202523:35 | Turkish Airlines 8343 | Dubai (DXB) Manama (BAH) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202521:10 | Turkish Airlines 316 | Istanbul (IST) Erbil (EBL) | cancelled | Получить Возмещение |
16.06.202521:00 | Turkish Airlines 758 | Istanbul (IST) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202519:10 | Turkish Airlines 557 | Istanbul (ESB) Lefkosa (ECN) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202518:50 | Turkish Airlines 760 | Istanbul (IST) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202518:40 | Turkish Airlines 1528 | Dusseldorf (DUS) Istanbul (IST) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202518:25 | Turkish Airlines 962 | Istanbul (IST) Lefkosa (ECN) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202518:00 | Turkish Airlines 8826 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202517:45 | Turkish Airlines 8429 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202517:25 | Turkish Airlines 8425 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202517:00 | Turkish Airlines 4564 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202516:55 | Turkish Airlines 4560 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202516:40 | Turkish Airlines 8427 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202516:00 | Turkish Airlines 8331 | Honolulu (HNL) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202515:05 | Turkish Airlines 1333 | Istanbul (IST) Bremen (BRE) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202515:00 | Turkish Airlines 1527 | Istanbul (IST) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202514:30 | Turkish Airlines 6047 | Istanbul (IST) (DSS) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202513:35 | Turkish Airlines 6154 | Istanbul (IST) Dubai (DWC) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202513:30 | Turkish Airlines 8209 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202513:25 | Turkish Airlines 3036 | Istanbul (SAW) Antalya (AYT) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202512:40 | Turkish Airlines 2750 | Istanbul (IST) Van (VAN) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202511:55 | Turkish Airlines 980 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202511:55 | Turkish Airlines 1033 | Istanbul (IST) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202511:30 | Turkish Airlines 9122 | Montreal (YUL) Bagotville (YBG) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202510:05 | Turkish Airlines 976 | Istanbul (IST) Lefkosa (ECN) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202510:05 | Turkish Airlines 315 | Erbil (EBL) Istanbul (IST) | cancelled | Получить Возмещение |
16.06.202507:15 | Turkish Airlines 8844 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202507:10 | Turkish Airlines 8827 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202506:45 | Turkish Airlines 8845 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202506:35 | Turkish Airlines 314 | Istanbul (IST) Erbil (EBL) | cancelled | Получить Возмещение |
16.06.202506:20 | Turkish Airlines 4567 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202504:30 | Turkish Airlines 805 | Erbil (EBL) Istanbul (IST) | cancelled | Получить Возмещение |
16.06.202503:35 | Turkish Airlines 965 | Lefkosa (ECN) Istanbul (IST) | cancelled | Получить Возмещение |
16.06.202501:35 | Turkish Airlines 317 | Erbil (EBL) Istanbul (IST) | cancelled | Получить Возмещение |
16.06.202501:10 | Turkish Airlines 8340 | Manama (BAH) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202501:10 | Turkish Airlines 964 | Istanbul (IST) Lefkosa (ECN) | cancelled | Получить Возмещение |
16.06.202501:00 | Turkish Airlines 804 | Istanbul (IST) Erbil (EBL) | cancelled | Получить Возмещение |
16.06.202500:25 | Turkish Airlines 762 | Istanbul (IST) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202523:30 | Turkish Airlines 3204 | Antalya (AYT) (NQZ) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202523:10 | Turkish Airlines 8804 | Istanbul (IST) (NQZ) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202521:10 | Turkish Airlines 8843 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202521:10 | Turkish Airlines 316 | Istanbul (IST) Erbil (EBL) | cancelled | Получить Возмещение |
