Компенсация за отмену и задержку рейса Turkish Airlines

Yurii Moskalenko
05.02.2025
Updated 05.05.2025

Пассажиры Turkish Airlines, которые столкнулись с отменой или задержкой рейса, имеют законное право на компенсацию. Согласно регламенту ЕС 261/2004, авиалиния должна выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов. 

В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам необходимо предпринять, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.

Компенсация за задержку или отмену рейса Turkish Airlines

Прежде чем требовать компенсацию от Turkish Airlines, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в ситуации задержки или отмены рейса.

Компенсация за задержку рейса Turkish Airlines

Если ваш рейс Turkish Airlines был задержан на три часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы вправе потребовать компенсацию до €600 в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.

Сумма компенсации зависит от различных критериев, таких как продолжительность задержки и расстояния вашего рейса:

Менее 3 часовМежду 3-4 часамиБолее 4 часовДистанция
€0€250€250Все рейсы до 1500 км
€0€400€400Рейсы 1500-3500 км
€0€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км
€0€300€600Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км

Учтите, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае форс-мажорных ситуаций. К ним относятся ситуации, не зависящие от авиакомпании, например, неисправности в аэропорту, забастовки авиадиспетчеров или суровые погодные условия.

Компенсация за отмену рейса Turkish Airlines

Европейский регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания обязана информировать пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до запланированной даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете иметь право на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира. 

Тем не менее, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она может избежать выплаты компенсации, если выполняются следующие условия:

Предварительное уведомлениеТребования к новому рейсу
14 днейНикаких
7-13 днейАльтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса
Менее 7 днейАльтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса

Однако, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и времени задержки:

До 2 часов2-3 часа3-4 часаБолее 4 часовНе прибылДистанция
€125€250€250€250€250Все рейсы до 1500 км
€200€200€400€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км
€200€200€400€400€400Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км
€300€300€300€600€600Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км

Имейте в виду, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предоставляет альтернативный рейс, который вылетает и прибывает приблизительно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.

Подпадают ли рейсы Turkish Airlines под регламент ЕС 261/2004?

Регламент ЕС 261 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также применяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Швейцарии, Норвегии и Исландии.

Однако, Turkish Airlines не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они имеют право не выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это применимо даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами Европейского Союза.

МаршрутПодпадает под ЕС 261
Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС✅ Попадает
Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС❌ Нет

Как получить компенсацию от Turkish Airlines

Если ваши планы были нарушены из-за задержки или отмены рейса Turkish Airlines, вы имеете законое право взыскать компенсацию согласно с Регламентом ЕС. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:

  • Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
  • Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.

Эти шаги помогут в подаче вашей претензии и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам причитается. 

Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс

Право на заботу

Когда происходят проблемы с рейсом, Turkish Airlines стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:

  • Питание и напитки: Пассажирам предлагают еду и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
  • Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
  • Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем.
  • Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.

Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу в аэропорту.

Перебронирование и возврат средств

Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полный возврат средств или перебронировать новый рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.

Эта возможность необходима для минимизации перебоев в путешествии и поддержки пассажиров в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.

Последние задержки и отмены рейсов

Дата Номер рейса Маршрут Статус Компенсация

15.07.202518:05

Turkish Airlines

4566

Toyama (TOY)

Tokyo (HND)

Задержанный

Получить Возмещение

15.07.202518:00

Turkish Airlines

8826

Tokyo (ITM)

Tokyo (HND)

Задержанный

Получить Возмещение

15.07.202517:40

Turkish Airlines

8429

Fukuoka (FUK)

Tokyo (HND)

Задержанный

Получить Возмещение

15.07.202517:30

Turkish Airlines

4568

Tokyo (CTS)

Tokyo (HND)

Задержанный

Получить Возмещение

15.07.202517:25

Turkish Airlines

4523

Bangkok (BKK)

Phnom Penh (SAI)

Задержанный

Получить Возмещение

15.07.202517:20

Turkish Airlines

8425

Kumamoto (KMJ)

Tokyo (HND)

Задержанный

Получить Возмещение

15.07.202517:00

Turkish Airlines

4564

Komatsu (KMQ)

Tokyo (HND)

Задержанный

Получить Возмещение

15.07.202516:55

Turkish Airlines

4560

Hiroshima (HIJ)

Tokyo (HND)

Задержанный

Получить Возмещение

15.07.202516:35

Turkish Airlines

8339

Okinawa (OKA)

Tokyo (HND)

Задержанный

Получить Возмещение

15.07.202516:35

Turkish Airlines

8427

Kagoshima (KOJ)

Tokyo (HND)

Задержанный

Получить Возмещение

15.07.202514:10

Turkish Airlines

4441

Istanbul (IST)

(UBN)

Задержанный

Получить Возмещение

15.07.202512:40

Turkish Airlines

9002

Bucharest (OTP)

Timisoara (TSR)

Задержанный

Получить Возмещение

15.07.202509:55

Turkish Airlines

961

Lefkosa (ECN)

Istanbul (IST)

Задержанный

Получить Возмещение

15.07.202509:25

Turkish Airlines

4881

Kuala Lumpur (KUL)

Kuantan (KUA)

Задержанный

Получить Возмещение

15.07.202508:00

Turkish Airlines

661

Istanbul (IST)

Tunis (TUN)

Задержанный

Получить Возмещение

15.07.202506:45

Turkish Airlines

8845

Tokyo (KIX)

Tokyo (HND)

Задержанный

Получить Возмещение

14.07.202522:15

Turkish Airlines

8114

Lisbon (LIS)

Ponta Delgada (PDL)

Задержанный

Получить Возмещение

14.07.202521:10

Turkish Airlines

8843

Tokyo (KIX)

Tokyo (HND)

Задержанный

Получить Возмещение

14.07.202518:05

Turkish Airlines

4566

Toyama (TOY)

Tokyo (HND)

Задержанный

Получить Возмещение

14.07.202518:05

Turkish Airlines

8852

Tokyo (HND)

Tokyo (KIX)

Задержанный

Получить Возмещение

14.07.202518:00

Turkish Airlines

8826

Tokyo (ITM)

Tokyo (HND)

Задержанный

Получить Возмещение

14.07.202517:30

Turkish Airlines

4568

Tokyo (CTS)

Tokyo (HND)

Задержанный

Получить Возмещение

14.07.202517:20

Turkish Airlines

4492

Pattaya (UTP)

Koh Samui (USM)

Задержанный

Получить Возмещение

14.07.202517:20

Turkish Airlines

8425

Kumamoto (KMJ)

Tokyo (HND)

Задержанный

Получить Возмещение

14.07.202517:00

Turkish Airlines

4564

Komatsu (KMQ)

Tokyo (HND)

Задержанный

Получить Возмещение

14.07.202516:55

Turkish Airlines

4560

Hiroshima (HIJ)

Tokyo (HND)

Задержанный

Получить Возмещение

14.07.202516:35

Turkish Airlines

8427

Kagoshima (KOJ)

Tokyo (HND)

Задержанный

Получить Возмещение

14.07.202516:35

Turkish Airlines

8339

Okinawa (OKA)

Tokyo (HND)

Задержанный

Получить Возмещение

14.07.202515:30

Turkish Airlines

2255

Hatay (HTY)

Istanbul (IST)

Задержанный

Получить Возмещение

14.07.202515:10

Turkish Airlines

4489

Phuket (HKT)

Pattaya (UTP)

Задержанный

Получить Возмещение

14.07.202515:00

Turkish Airlines

834

Istanbul (IST)

Aqaba (AQJ)

Задержанный

Получить Возмещение

14.07.202514:25

Turkish Airlines

2694

Istanbul (IST)

Mus (MSR)

Задержанный

Получить Возмещение

14.07.202512:55

Turkish Airlines

2254

Istanbul (IST)

Hatay (HTY)

Задержанный

Получить Возмещение

14.07.202511:10

Turkish Airlines

2214

Istanbul (IST)

Adiyaman (ADF)

Задержанный

Получить Возмещение

14.07.202511:00

Turkish Airlines

4844

Tawau (TWU)

Kuala Lumpur (KUL)

Задержанный

Получить Возмещение

14.07.202508:55

Turkish Airlines

4563

Tokyo (HND)

Komatsu (KMQ)

Задержанный

Получить Возмещение

14.07.202508:10

Turkish Airlines

8424

Tokyo (HND)

Kumamoto (KMJ)

Задержанный

Получить Возмещение

14.07.202506:20

Turkish Airlines

4567

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

Задержанный

Получить Возмещение

14.07.202500:50

Turkish Airlines

165

Istanbul (SAW)

Lefkosa (ECN)

Задержанный

Получить Возмещение

13.07.202521:25

Turkish Airlines

9148

Seoul (ICN)

Honolulu (HNL)

Задержанный

Получить Возмещение

13.07.202521:10

Turkish Airlines

8843

Tokyo (KIX)

Tokyo (HND)

Задержанный

Получить Возмещение

13.07.202520:10

Turkish Airlines

8096

Seoul (ICN)

Sydney (SYD)

Задержанный

Получить Возмещение

13.07.202518:35

Turkish Airlines

392

Istanbul (IST)

Batumi (BUS)

Задержанный

Получить Возмещение

13.07.202518:25

Turkish Airlines

962

Istanbul (IST)

Lefkosa (ECN)

Задержанный

Получить Возмещение

13.07.202518:05

Turkish Airlines

1273

Istanbul (IST)

Krakow (KRK)

Задержанный

Получить Возмещение

13.07.202517:40

Turkish Airlines

8429

Fukuoka (FUK)

Tokyo (HND)

Задержанный

Получить Возмещение

13.07.202517:20

Turkish Airlines

8425

Kumamoto (KMJ)

Tokyo (HND)

Задержанный

Получить Возмещение

13.07.202517:00

Turkish Airlines

8645

Bathurst (ZBF)

Montreal (YUL)

Отменён

Получить Возмещение

13.07.202517:00

Turkish Airlines

4564

Komatsu (KMQ)

Tokyo (HND)

Задержанный

Получить Возмещение

13.07.202516:55

Turkish Airlines

4560

Hiroshima (HIJ)

Tokyo (HND)

Задержанный

Получить Возмещение

13.07.202516:35

Turkish Airlines

8339

Okinawa (OKA)

Tokyo (HND)

Задержанный

Получить Возмещение

13.07.202516:35

Turkish Airlines

8427

Kagoshima (KOJ)

Tokyo (HND)

Задержанный

Получить Возмещение

13.07.202516:35

Turkish Airlines

3167

Agri (AJI)

Istanbul (SAW)

Задержанный

Получить Возмещение

13.07.202516:00

Turkish Airlines

8331

Honolulu (HNL)

Tokyo (HND)

Задержанный

Получить Возмещение

13.07.202514:25

Turkish Airlines

978

Istanbul (IST)

Lefkosa (ECN)

Задержанный

Получить Возмещение

13.07.202514:25

Turkish Airlines

2694

Istanbul (IST)

Mus (MSR)

Задержанный

Получить Возмещение

13.07.202514:05

Turkish Airlines

2668

Istanbul (IST)

(NKT)

Задержанный

Получить Возмещение

13.07.202513:50

Turkish Airlines

3166

Istanbul (SAW)

Agri (AJI)

Задержанный

Получить Возмещение

13.07.202513:35

Turkish Airlines

9587

San Francisco (SFO)

Seattle (SEA)

Задержанный

Получить Возмещение

13.07.202513:00

Turkish Airlines

9122

Montreal (YUL)

Bagotville (YBG)

Задержанный

Получить Возмещение

13.07.202512:55

Turkish Airlines

2254

Istanbul (IST)

Hatay (HTY)

Задержанный

Получить Возмещение

13.07.202511:25

Turkish Airlines

9016

Istanbul (IST)

Krakow (KRK)

Задержанный

Получить Возмещение

13.07.202510:05

Turkish Airlines

976

Istanbul (IST)

Lefkosa (ECN)

Задержанный

Получить Возмещение

13.07.202508:10

Turkish Airlines

8424

Tokyo (HND)

Kumamoto (KMJ)

Задержанный

Получить Возмещение

13.07.202502:00

Turkish Airlines

198

Istanbul (IST)

Tokyo (HND)

Задержанный

Получить Возмещение

13.07.202501:10

Turkish Airlines

964

Istanbul (IST)

Lefkosa (ECN)

Задержанный

Получить Возмещение

12.07.202521:10

Turkish Airlines

8843

Tokyo (KIX)

Tokyo (HND)

Задержанный

Получить Возмещение

12.07.202519:59

Turkish Airlines

8609

Chicago (ORD)

Seattle (SEA)

Задержанный

Получить Возмещение

12.07.202518:15

Turkish Airlines

4836

Tawau (TWU)

Kuala Lumpur (KUL)

Задержанный

Получить Возмещение

12.07.202517:35

Turkish Airlines

8278

Vaasa (VAA)

Helsinki (HEL)

Задержанный

Получить Возмещение

12.07.202516:35

Turkish Airlines

8427

Kagoshima (KOJ)

Tokyo (HND)

Задержанный

Получить Возмещение

12.07.202516:10

Turkish Airlines

8289

Helsinki (HEL)

Vaasa (VAA)

Задержанный

Получить Возмещение

12.07.202516:00

Turkish Airlines

8092

Seoul (ICN)

Nagoya (NGO)

Задержанный

Получить Возмещение

12.07.202514:35

Turkish Airlines

4812

Kuala Lumpur (KUL)

Tawau (TWU)

Задержанный

Получить Возмещение

12.07.202514:25

Turkish Airlines

978

Istanbul (IST)

Lefkosa (ECN)

Задержанный

Получить Возмещение

12.07.202513:55

Turkish Airlines

2740

Istanbul (IST)

Agri (AJI)

Задержанный

Получить Возмещение

12.07.202512:55

Turkish Airlines

2254

Istanbul (IST)

Hatay (HTY)

Задержанный

Получить Возмещение

12.07.202512:40

Turkish Airlines

2716

Istanbul (IST)

Kars (KSY)

Задержанный

Получить Возмещение

12.07.202512:30

Turkish Airlines

8094

Seoul (ICN)

Fukuoka (FUK)

Задержанный

Получить Возмещение

12.07.202512:00

Turkish Airlines

2748

Istanbul (IST)

Van (VAN)

Задержанный

Получить Возмещение

12.07.202511:35

Turkish Airlines

9127

Rouyn-Noranda (YUY)

Montreal (YUL)

Задержанный

Получить Возмещение

12.07.202509:40

Turkish Airlines

9126

Montreal (YUL)

Rouyn-Noranda (YUY)

Задержанный

Получить Возмещение

12.07.202509:30

Turkish Airlines

8128

Lisbon (LIS)

Boa Vista (BVC)

Задержанный

Получить Возмещение

12.07.202507:15

Turkish Airlines

8844

Tokyo (HND)

Tokyo (KIX)

Задержанный

Получить Возмещение

12.07.202506:25

Turkish Airlines

8338

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

Задержанный

Получить Возмещение

12.07.202506:20

Turkish Airlines

8825

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

Задержанный

Получить Возмещение

12.07.202506:20

Turkish Airlines

4567

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

Задержанный

Получить Возмещение

12.07.202501:00

Turkish Airlines

165

Istanbul (SAW)

Lefkosa (ECN)

Задержанный

Получить Возмещение

11.07.202521:10

Turkish Airlines

8843

Tokyo (KIX)

Tokyo (HND)

Задержанный

Получить Возмещение

11.07.202519:59

Turkish Airlines

8609

Chicago (ORD)

Seattle (SEA)

Задержанный

Получить Возмещение

11.07.202519:30

Turkish Airlines

972

Istanbul (IST)

Lefkosa (ECN)

Задержанный

Получить Возмещение

11.07.202519:25

Turkish Airlines

980

Antalya (AYT)

Lefkosa (ECN)

Задержанный

Получить Возмещение

11.07.202518:40

Turkish Airlines

9587

San Francisco (SFO)

Seattle (SEA)

Задержанный

Получить Возмещение

11.07.202518:35

Turkish Airlines

392

Istanbul (IST)

Batumi (BUS)

Задержанный

Получить Возмещение

11.07.202518:05

Turkish Airlines

4566

Toyama (TOY)

Tokyo (HND)

Задержанный

Получить Возмещение

11.07.202517:20

Turkish Airlines

9196

Athens (ATH)

Istanbul (ADB)

Задержанный

Получить Возмещение

11.07.202517:20

Turkish Airlines

4492

Pattaya (UTP)

Koh Samui (USM)

Задержанный

Получить Возмещение

11.07.202517:00

Turkish Airlines

2216

Istanbul (IST)

Adiyaman (ADF)

Задержанный

Получить Возмещение

11.07.202516:55

Turkish Airlines

4560

Hiroshima (HIJ)

Tokyo (HND)

Задержанный

Получить Возмещение

11.07.202516:35

Turkish Airlines

8339

Okinawa (OKA)

Tokyo (HND)

Задержанный

Получить Возмещение
Yurii Moskalenko
2306 articles
Юрий просвещает людей в области прав человека и адвокации. Он создаёт полезные материалы, которые помогают путешественникам отстаивать свои права. Имея сертификаты в области права и экономики, Юрий переводит юридические термины в простые и практичные советы. Его опыт путешествий даёт ему ценное понимание трудностей, с которыми сталкиваются пассажиры, и помогает лучше понимать их потребности.

Обратитесь за компенсацией прямо сейчас

Проверьте свою претензию сейчас, быстро и бесплатно. Мы защищаем ваши права для вас!