Пассажиры Fiji Airways, которые столкнулись с отменой или задержкой рейса, имеют законное право на компенсацию. В соответствии с регламентом ЕС 261/2004, авиалиния должна выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам следует выполнить, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса Fiji Airways
Прежде чем требовать компенсацию от Fiji Airways, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в ситуации задержки или отмены рейса.
Компенсация за задержку рейса Fiji Airways
Если ваш рейс Fiji Airways был задержан на три часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы вправе потребовать компенсацию до €600 в соответствии с европейским законодательством ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от нескольких факторов, таких как продолжительность задержки и длинны маршрута вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае чрезвычайных обстоятельств. К ним относятся обстоятельства, не зависящие от авиакомпании, например, неисправности в аэропорту, забастовки авиадиспетчеров или суровые погодные условия.
Компенсация за отмену рейса Fiji Airways
Европейский регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания должна уведомлять пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до запланированной даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете претендовать на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Тем не менее, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она может избежать выплаты компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предоставляет альтернативный рейс, который вылетает и прибывает приблизительно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы Fiji Airways под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261 применяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов Европейского Союза. Он также применяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако, Fiji Airways не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это применимо даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Fiji Airways
Если ваши планы были сорваны из-за отмены или задержки рейса Fiji Airways, вы имеете законое право взыскать компенсацию согласно с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут в подаче вашей претензии и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам полагается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, Fiji Airways стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261/2004 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Питание и напитки: Пассажирам предлагают питание и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полный возврат средств или перебронировать другой рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта возможность необходима для минимизации перебоев в путешествии и поддержки пассажиров в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
08.12.202515:20 | Fiji Airways 36 | Suva (SUV) Labasa (LBS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202514:10 | Fiji Airways 127 | Nadi (NAN) Taveuni (TVU) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202513:10 | Fiji Airways 5431 | Melbourne (MEL) Singapore (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202512:05 | Fiji Airways 5324 | Melbourne (MEL) Singapore (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202509:25 | Fiji Airways 5338 | Melbourne (MEL) Tokyo (NRT) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202523:40 | Fiji Airways 5327 | Singapore (SIN) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202521:00 | Fiji Airways 5432 | Singapore (SIN) Melbourne (MEL) | Отменён | Получить Возмещение |
06.12.202519:20 | Fiji Airways 5339 | Tokyo (NRT) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202518:15 | Fiji Airways 5556 | Christchurch (CHC) Wellington (WLG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202518:00 | Fiji Airways 5288 | Brisbane (BNE) Perth (PER) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202516:20 | Fiji Airways 5283 | Adelaide (ADL) Canberra (CBR) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202515:55 | Fiji Airways 128 | Taveuni (TVU) Nadi (NAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202515:20 | Fiji Airways 36 | Suva (SUV) Labasa (LBS) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202515:15 | Fiji Airways 156 | Savusavu (SVU) Nadi (NAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202515:15 | Fiji Airways 5302 | Townsville (TSV) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202515:00 | Fiji Airways 5276 | Brisbane (BNE) Perth (PER) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202514:50 | Fiji Airways 5282 | Canberra (CBR) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202514:10 | Fiji Airways 127 | Nadi (NAN) Taveuni (TVU) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202514:10 | Fiji Airways 950 | Canberra (CBR) Nadi (NAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202514:05 | Fiji Airways 5502 | Honiara (HIR) Nadi (NAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202512:35 | Fiji Airways 970 | Cairns (CNS) Nadi (NAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202509:15 | Fiji Airways 951 | Nadi (NAN) Canberra (CBR) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202508:55 | Fiji Airways 5474 | Hong Kong (HKG) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202508:45 | Fiji Airways 971 | Nadi (NAN) Cairns (CNS) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202508:20 | Fiji Airways 921 | Nadi (NAN) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202520:00 | Fiji Airways 5337 | Tokyo (NRT) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202515:55 | Fiji Airways 110 | Savusavu (SVU) Nadi (NAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202514:30 | Fiji Airways 109 | Nadi (NAN) Savusavu (SVU) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202515:55 | Fiji Airways 153 | Nadi (NAN) Taveuni (TVU) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202515:15 | Fiji Airways 156 | Savusavu (SVU) Nadi (NAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202513:20 | Fiji Airways 111 | Suva (SUV) Savusavu (SVU) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202513:16 | Fiji Airways 5125 | Denver (SAF) Los Angeles (LAX) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202521:15 | Fiji Airways 5277 | Sydney (SYD) Darwin (DRW) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202516:15 | Fiji Airways 5276 | Brisbane (BNE) Perth (PER) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202515:55 | Fiji Airways 110 | Savusavu (SVU) Nadi (NAN) | Отменён | Получить Возмещение |
03.12.202515:49 | Fiji Airways 5870 | Honolulu (HNL) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202515:20 | Fiji Airways 36 | Suva (SUV) Labasa (LBS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202514:50 | Fiji Airways 410 | Auckland (AKL) Nadi (NAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202514:30 | Fiji Airways 109 | Nadi (NAN) Savusavu (SVU) | Отменён | Получить Возмещение |
03.12.202514:15 | Fiji Airways 5281 | Brisbane (BNE) Canberra (CBR) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202514:00 | Fiji Airways 14 | Suva (SUV) Nadi (NAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202513:20 | Fiji Airways 269 | Nadi (NAN) Honiara (HIR) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202512:20 | Fiji Airways 106 | Savusavu (SVU) Nadi (NAN) | Отменён | Получить Возмещение |
03.12.202510:55 | Fiji Airways 159 | Nadi (NAN) Savusavu (SVU) | Отменён | Получить Возмещение |
03.12.202510:35 | Fiji Airways 5328 | Brisbane (BNE) Singapore (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202510:35 | Fiji Airways 10 | Suva (SUV) Nadi (NAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202506:30 | Fiji Airways 5270 | Rockhampton (ROK) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202506:00 | Fiji Airways 914 | Sydney (SYD) Nadi (NAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202521:55 | Fiji Airways 5005 | Los Angeles (LAX) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202517:50 | Fiji Airways 5090 | Miami (MIA) Dallas (DFW) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202516:45 | Fiji Airways 5097 | Dallas (DFW) New York (LGA) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202516:45 | Fiji Airways 5097 | Dallas (DFW) New York (LGA) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202516:35 | Fiji Airways 35 | Labasa (LBS) Suva (SUV) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202515:55 | Fiji Airways 110 | Savusavu (SVU) Nadi (NAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202515:49 | Fiji Airways 5870 | Honolulu (HNL) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202515:20 | Fiji Airways 5293 | Brisbane (BNE) Rockhampton (ROK) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202515:20 | Fiji Airways 36 | Suva (SUV) Labasa (LBS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202515:15 | Fiji Airways 5053 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202515:15 | Fiji Airways 156 | Savusavu (SVU) Nadi (NAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202514:50 | Fiji Airways 5282 | Canberra (CBR) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202514:50 | Fiji Airways 5301 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202514:30 | Fiji Airways 109 | Nadi (NAN) Savusavu (SVU) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202514:09 | Fiji Airways 5818 | Honolulu (HNL) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202513:30 | Fiji Airways 5266 | Brisbane (BNE) Perth (PER) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202513:10 | Fiji Airways 5431 | Melbourne (MEL) Singapore (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202510:35 | Fiji Airways 5328 | Brisbane (BNE) Singapore (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202509:20 | Fiji Airways 5336 | Brisbane (BNE) Tokyo (NRT) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202508:25 | Fiji Airways 5965 | Singapore (SIN) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202519:40 | Fiji Airways 5325 | Singapore (SIN) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202519:20 | Fiji Airways 5339 | Tokyo (NRT) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202516:35 | Fiji Airways 35 | Labasa (LBS) Suva (SUV) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202516:30 | Fiji Airways 5476 | Hong Kong (HKG) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202515:20 | Fiji Airways 36 | Suva (SUV) Labasa (LBS) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202515:15 | Fiji Airways 152 | Taveuni (TVU) Nadi (NAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202515:00 | Fiji Airways 5008 | Chicago (ORD) Los Angeles (LAX) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202514:05 | Fiji Airways 5055 | Los Angeles (LAX) Miami (MIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202506:20 | Fiji Airways 5295 | Brisbane (BNE) Canberra (CBR) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202516:35 | Fiji Airways 35 | Labasa (LBS) Suva (SUV) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202515:59 | Fiji Airways 5017 | San Francisco (SFO) Dallas (DFW) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202515:32 | Fiji Airways 5813 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202515:20 | Fiji Airways 36 | Suva (SUV) Labasa (LBS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202509:25 | Fiji Airways 124 | Taveuni (TVU) Suva (SUV) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202508:45 | Fiji Airways 150 | Taveuni (TVU) Nadi (NAN) | Отменён | Получить Возмещение |
30.11.202508:05 | Fiji Airways 5963 | Singapore (SIN) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202507:50 | Fiji Airways 159 | Nadi (NAN) Savusavu (SVU) | Отменён | Получить Возмещение |
30.11.202507:40 | Fiji Airways 121 | Nadi (NAN) Taveuni (TVU) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202507:00 | Fiji Airways 151 | Nadi (NAN) Taveuni (TVU) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202506:30 | Fiji Airways 8 | Suva (SUV) Nadi (NAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202506:15 | Fiji Airways 5512 | Christchurch (CHC) Auckland (AKL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202506:00 | Fiji Airways 6 | Suva (SUV) Nadi (NAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202505:30 | Fiji Airways 2 | Suva (SUV) Nadi (NAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202523:55 | Fiji Airways 5984 | Helsinki (HEL) Singapore (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202523:55 | Fiji Airways 922 | Brisbane (BNE) Nadi (NAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202517:15 | Fiji Airways 5062 | Dallas (DFW) San Antonio (SAT) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202516:30 | Fiji Airways 5476 | Hong Kong (HKG) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202515:55 | Fiji Airways 110 | Savusavu (SVU) Nadi (NAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202515:10 | Fiji Airways 5082 | Los Angeles (LAX) Chicago (ORD) | Отменён | Получить Возмещение |
29.11.202514:10 | Fiji Airways 127 | Nadi (NAN) Taveuni (TVU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202509:25 | Fiji Airways 5338 | Melbourne (MEL) Tokyo (NRT) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202508:15 | Fiji Airways 5478 | Hong Kong (HKG) Tokyo (NRT) | Задержанный | Получить Возмещение |
