Столкнуться с проблемами, связанными с рейсом, может быть действительно разочаровывающе. Тем не менее, позитивный момент заключается в том, что Европейский Союз имеет нормативные акты для помощи путешественникам, когда что-то происходит не по плану. Если вы летите в ЕС, разумно знать о этих мерах защиты. Они могут пригодиться, если ваш рейс отменили или задержали.
Осведомленность о ваших правах может сделать решение проблем в путешествии менее стрессовым.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС обеспечивают, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы отменяются или задерживаются, авиакомпания обязана предоставить вам:
- Еду и напитки
- Гостиничный номер, если вы остались на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если ваш рейс отменен или вы столкнулись с длительной задержкой, вы также можете получить:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте спрашивать у представителей авиакомпании об этих возможностях. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса TAP Air Portugal
Задержки рейсов от TAP Air Portugal могут быть крайне досадными. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более трех часов из-за авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма возмещения зависит от дальности рейса и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса TAP Air Portugal
В случае отмены рейса менее чем за две недели до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана платить компенсацию, если может предложить альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы принимаете альтернативный рейс, вы все равно можете получить компенсацию. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс прибывает с задержкой, вы можете получить компенсацию.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит транспорт до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже при небольшой задержке, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от TAP Air Portugal
Важно знать, как получить компенсацию, которую вы заслуживаете по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы TAP Air Portugal подпадают под регламент ЕС261?
Регламент Европейского Союза о защите авиапассажиров имеет широкий охват. Он распространяется на каждый рейс, отправляющийся из аэропорта в странах-членах ЕС и на каждый рейс, прилетающий в аэропорт в Европейском Союзе, когда полет осуществляется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот закон также применяется к авиакомпаниям из Норвегии, Швейцарии и Исландии. Это означает, что если вы летите любой авиакомпанией внутри, в или из Европы, вы вероятно имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
TAP Air Portugal не всегда несет ответственность при задержках или отменах рейсов. Иногда возникают ситуации, которые авиакомпания не может контролировать, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
Например, если возникает резкое ухудшение погоды, экстренная ситуация в аэропорту или начинается забастовка авиадиспетчеров, авиакомпания не является ответственной. Это называется «чрезвычайными обстоятельствами», которые авиакомпания не в силах контролировать.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
07.06.202518:05 | TAP Air Portugal 8799 | Berlin (BER) Helsinki (HEL) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202515:50 | TAP Air Portugal 7793 | Berlin (BER) Munich (MUC) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202515:45 | TAP Air Portugal 6997 | Brussels (BRU) Cairo (CAI) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202513:20 | TAP Air Portugal 7077 | Warsaw (WAW) Krakow (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202512:55 | TAP Air Portugal 6780 | Porto (OPO) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202512:05 | TAP Air Portugal 6774 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202510:50 | TAP Air Portugal 7729 | Berlin (BER) Munich (MUC) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202510:45 | TAP Air Portugal 1860 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202509:50 | TAP Air Portugal 6620 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202509:40 | TAP Air Portugal 57 | Lisbon (LIS) Brasilia (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202508:50 | TAP Air Portugal 4113 | Brasilia (BSB) Fortaleza (FOR) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202508:25 | TAP Air Portugal 4003 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (GIG) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202507:35 | TAP Air Portugal 6502 | Ponta Delgada (PDL) Paris (CDG) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202507:35 | TAP Air Portugal 5621 | Reykjavik (KEF) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202506:10 | TAP Air Portugal 6582 | Frankfurt (FRA) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202506:00 | TAP Air Portugal 6617 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202506:00 | TAP Air Portugal 5798 | Curitiba (CWB) Brasilia (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202503:15 | TAP Air Portugal 5853 | Manaus (MAO) Brasilia (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202501:35 | TAP Air Portugal 6375 | Bangkok (BKK) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202520:45 | TAP Air Portugal 6572 | Toronto (YYZ) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202520:10 | TAP Air Portugal 646 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:55 | TAP Air Portugal 6766 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:45 | TAP Air Portugal 6408 | Berlin (BER) Riga (RIX) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:45 | TAP Air Portugal 7116 | Dusseldorf (DUS) Warsaw (WAW) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:05 | TAP Air Portugal 7064 | Berlin (BER) Warsaw (WAW) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:50 | TAP Air Portugal 7611 | Berlin (BER) Munich (MUC) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:45 | TAP Air Portugal 5136 | Sao Paulo (CNF) Ipatinga (IPN) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:05 | TAP Air Portugal 7485 | Oslo (OSL) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:00 | TAP Air Portugal 6640 | Ponta Delgada (PDL) Porto (OPO) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202517:50 | TAP Air Portugal 7791 | Berlin (BER) Munich (MUC) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:45 | TAP Air Portugal 543 | Dusseldorf (DUS) Lisbon (LIS) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:40 | TAP Air Portugal 8446 | Zurich (ZRH) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:00 | TAP Air Portugal 7714 | Munich (MUC) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:50 | TAP Air Portugal 4038 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (GIG) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202513:45 | TAP Air Portugal 7980 | Vienna (VIE) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202513:10 | TAP Air Portugal 4126 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:35 | TAP Air Portugal 5051 | Sao Paulo (CNF) Brasilia (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202511:28 | TAP Air Portugal 4478 | Seattle (SEA) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:45 | TAP Air Portugal 5501 | Aalborg (AAL) Copenhagen (CPH) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:35 | TAP Air Portugal 5311 | Sao Paulo (SDU) Sao Paulo (CNF) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:05 | TAP Air Portugal 57 | Lisbon (LIS) Brasilia (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:55 | TAP Air Portugal 4076 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:50 | TAP Air Portugal 4113 | Brasilia (BSB) Fortaleza (FOR) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:35 | TAP Air Portugal 5050 | Sao Paulo (CNF) Barreiras (BRA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202507:00 | TAP Air Portugal 7465 | Gothenburg (GOT) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202507:00 | TAP Air Portugal 6409 | Riga (RIX) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202506:50 | TAP Air Portugal 6886 | Zagreb (ZAG) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202506:50 | TAP Air Portugal 7469 | Copenhagen (CPH) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202506:10 | TAP Air Portugal 4263 | Buffalo (BUF) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202506:05 | TAP Air Portugal 575 | Frankfurt (FRA) Lisbon (LIS) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202505:10 | TAP Air Portugal 4219 | Recife (REC) Brasilia (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202522:23 | TAP Air Portugal 4354 | Phoenix (PHX) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202522:15 | TAP Air Portugal 1865 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202521:45 | TAP Air Portugal 5081 | Sao Paulo (CNF) Montes Claros (MOC) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202521:10 | TAP Air Portugal 4361 | Boston (BOS) Pittsburgh (PIT) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:55 | TAP Air Portugal 6477 | New York (JFK) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:45 | TAP Air Portugal 6572 | Toronto (YYZ) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202513:20 | TAP Air Portugal 7077 | Warsaw (WAW) Krakow (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202512:35 | TAP Air Portugal 6627 | Porto (OPO) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202511:50 | TAP Air Portugal 7966 | Frankfurt (FRA) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202511:00 | TAP Air Portugal 6996 | Cairo (CAI) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202510:30 | TAP Air Portugal 6781 | Brussels (BRU) Porto (OPO) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202508:45 | TAP Air Portugal 5131 | Sao Paulo (CNF) Vitoria Da Conquista (VDC) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202508:15 | TAP Air Portugal 1859 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202507:50 | TAP Air Portugal 6492 | Ponta Delgada (PDL) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202507:40 | TAP Air Portugal 8340 | Helsinki (HEL) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202507:00 | TAP Air Portugal 7465 | Gothenburg (GOT) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202506:50 | TAP Air Portugal 7469 | Copenhagen (CPH) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202503:40 | TAP Air Portugal 6377 | Manama (BAH) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202500:30 | TAP Air Portugal 8368 | Bangkok (BKK) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202521:15 | TAP Air Portugal 6474 | Boston (BOS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202520:55 | TAP Air Portugal 6477 | New York (JFK) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202520:45 | TAP Air Portugal 6654 | Toronto (YYZ) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202519:05 | TAP Air Portugal 8358 | Brussels (BRU) Helsinki (HEL) | cancelled | Получить Возмещение |
04.06.202516:40 | TAP Air Portugal 8343 | Helsinki (HEL) Brussels (BRU) | cancelled | Получить Возмещение |
04.06.202515:20 | TAP Air Portugal 6636 | Ponta Delgada (PDL) Porto (OPO) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202515:20 | TAP Air Portugal 7474 | Brussels (BRU) Oslo (OSL) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202515:15 | TAP Air Portugal 6622 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202514:50 | TAP Air Portugal 6769 | Brussels (BRU) Porto (OPO) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202514:20 | TAP Air Portugal 6471 | Rome (MXP) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202514:10 | TAP Air Portugal 6621 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202513:30 | TAP Air Portugal 8369 | Brussels (BRU) Bangkok (BKK) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202512:55 | TAP Air Portugal 6780 | Porto (OPO) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202512:35 | TAP Air Portugal 6619 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202512:35 | TAP Air Portugal 6559 | Porto (OPO) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202512:05 | TAP Air Portugal 6774 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202511:50 | TAP Air Portugal 1861 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202511:20 | TAP Air Portugal 642 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202510:55 | TAP Air Portugal 57 | Lisbon (LIS) Brasilia (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202510:35 | TAP Air Portugal 5569 | Bodo (BOO) Oslo (OSL) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202509:45 | TAP Air Portugal 6660 | Ponta Delgada (PDL) Funchal (FNC) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202509:35 | TAP Air Portugal 4114 | Sao Paulo (SDU) Brasilia (BSB) | cancelled | Получить Возмещение |
04.06.202509:15 | TAP Air Portugal 6775 | Brussels (BRU) Lisbon (LIS) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202507:40 | TAP Air Portugal 8340 | Helsinki (HEL) Brussels (BRU) | cancelled | Получить Возмещение |
04.06.202507:15 | TAP Air Portugal 640 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202507:05 | TAP Air Portugal 8791 | Helsinki (HEL) Berlin (BER) | cancelled | Получить Возмещение |
04.06.202506:00 | TAP Air Portugal 4388 | Syracuse (SYR) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202505:55 | TAP Air Portugal 647 | Brussels (BRU) Lisbon (LIS) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202501:30 | TAP Air Portugal 6747 | Hanoi (HAN) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202522:20 | TAP Air Portugal 7972 | Munich (MUC) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
