Столкнуться с проблемами, связанными с рейсом, может быть действительно разочаровывающе. Тем не менее, позитивный момент заключается в том, что Европейский Союз имеет законы для поддержки путешественников, когда что-то происходит не по плану. Если вы путешествуете в ЕС, разумно знать о этих правилах. Они могут помочь вам, если ваш рейс задержали или отменили.
Понимание ваших прав может сделать решение проблем в путешествии намного проще.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС обеспечивают, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы отменяются или задерживаются, авиакомпания обязана предложить вам:
- Еду и напитки
- Гостиничный номер, если вы остались на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если вы столкнулись с длительной задержкой или ваш рейс отменен, вы также можете имеете право на:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте спрашивать у представителей авиакомпании об этих правах. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса Azores Airlines
Задержки рейсов от Azores Airlines могут быть крайне досадными. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более трех часов из-за авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма компенсации зависит от дальности полета и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса Azores Airlines
В случае отмены рейса менее чем за две недели до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана платить компенсацию, если предлагает альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы соглашаетесь принять альтернативный рейс, вы все равно можете получить компенсацию. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс задерживается, вы можете получить компенсацию.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит транспорт до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже если ваш прилет задержится ненадолго, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от Azores Airlines
Важно понимать, как получить компенсацию, которую вы заслуживаете по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы Azores Airlines подпадают под регламент ЕС261?
Закон о защите авиапассажиров ЕС имеет широкий охват. Он распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропорта в странах-членах ЕС и на каждый рейс, прилетающий в аэропорт в Европейском Союзе, когда полет осуществляется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот регламент также применяется к авиакомпаниям из Исландии, Норвегии и Швейцарии. Это означает, что когда вы путешествуете любой авиакомпанией в Европу, из Европы или внутри Европы, вы скорее всего имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
Azores Airlines не всегда несет ответственность при задержках или отменах рейсов. Иногда возникают ситуации, которые авиакомпания не в силах предотвратить, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
Например, если возникает резкое ухудшение погоды, экстренная ситуация в аэропорту или начинается забастовка авиадиспетчеров, авиакомпания не является ответственной. Это называется «чрезвычайными обстоятельствами», которые авиакомпания не может предотвратить.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
07.01.202617:25 | Azores Airlines 8708 | (LIS) (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202612:40 | Azores Airlines 171 | (OPO) (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202612:00 | Azores Airlines 8741 | (VLC) (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202611:50 | Azores Airlines 8481 | (BRU) (LIS) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202608:40 | Azores Airlines 8055 | (LIS) (VLC) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202608:35 | Azores Airlines 120 | (PDL) (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202607:55 | Azores Airlines 506 | (PDL) (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202607:35 | Azores Airlines 8958 | (LIS) (FLR) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202607:10 | Azores Airlines 8480 | (LIS) (BRU) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202606:00 | Azores Airlines 121 | (LIS) (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202623:30 | Azores Airlines 7001 | (YYZ) (YOW) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202621:55 | Azores Airlines 175 | (OPO) (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202621:05 | Azores Airlines 322 | (YYZ) (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202620:00 | Azores Airlines 8486 | (LIS) (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202617:55 | Azores Airlines 8485 | (BRU) (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202614:55 | Azores Airlines 8449 | (LIS) (FAO) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202613:15 | Azores Airlines 8484 | (LIS) (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202611:40 | Azores Airlines 8329 | (LIS) (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202607:25 | Azores Airlines 8904 | (LIS) (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202618:15 | Azores Airlines 8748 | (VLC) (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:40 | Azores Airlines 127 | (LIS) (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:15 | Azores Airlines 8306 | (CMN) (RAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:00 | Azores Airlines 8277 | (LIS) (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202615:20 | Azores Airlines 8927 | (ORY) (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202614:55 | Azores Airlines 8732 | (LIS) (VLC) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202614:40 | Azores Airlines 8950 | (LIS) (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202614:20 | Azores Airlines 8926 | (OPO) (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202614:15 | Azores Airlines 8039 | (LIS) (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202614:00 | Azores Airlines 8415 | (OPO) (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202613:20 | Azores Airlines 8920 | (LIS) (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202612:55 | Azores Airlines 2281 | (RAI) (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202612:40 | Azores Airlines 171 | (OPO) (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202612:35 | Azores Airlines 8923 | (ORY) (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202611:30 | Azores Airlines 8431 | (OPO) (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202611:25 | Azores Airlines 8780 | (OPO) (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202611:00 | Azores Airlines 8931 | (ORY) (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202610:55 | Azores Airlines 8413 | (OPO) (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202610:00 | Azores Airlines 8919 | (ORY) (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202609:50 | Azores Airlines 8424 | (LIS) (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202609:10 | Azores Airlines 8148 | (LIS) (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202608:35 | Azores Airlines 8954 | (LIS) (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202608:15 | Azores Airlines 8934 | (LIS) (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202607:55 | Azores Airlines 8948 | (LIS) (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202607:40 | Azores Airlines 8351 | (LIS) (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202606:00 | Azores Airlines 8346 | (HAM) (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202618:30 | Azores Airlines 8249 | (CPH) (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202612:45 | Azores Airlines 8128 | (LIS) (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202622:50 | Azores Airlines 7003 | (YYZ) (YWG) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202621:20 | Azores Airlines 280 | (BOS) (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202618:15 | Azores Airlines 8349 | (GVA) (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202617:55 | Azores Airlines 8331 | (LIS) (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202614:55 | Azores Airlines 8705 | (MAD) (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202614:20 | Azores Airlines 513 | (CDG) (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202613:00 | Azores Airlines 8415 | (OPO) (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202612:40 | Azores Airlines 171 | (OPO) (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202611:55 | Azores Airlines 163 | (FNC) (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202611:45 | Azores Airlines 8694 | (LIS) (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202611:35 | Azores Airlines 9162 | (PDL) (FNC) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202610:10 | Azores Airlines 8621 | (LGW) (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202608:35 | Azores Airlines 120 | (PDL) (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202607:50 | Azores Airlines 512 | (PDL) (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202607:00 | Azores Airlines 9164 | (PDL) (FNC) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202606:00 | Azores Airlines 121 | (LIS) (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202623:00 | Azores Airlines 8399 | (LIS) (FAO) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202622:15 | Azores Airlines 7031 | (YYZ) (YVR) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202621:25 | Azores Airlines 224 | (BOS) (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202621:20 | Azores Airlines 8825 | (LIS) (TER) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202621:05 | Azores Airlines 322 | (YYZ) (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202619:50 | Azores Airlines 8916 | (LIS) (MXP) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202614:40 | Azores Airlines 2177 | (OPO) (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202614:05 | Azores Airlines 125 | (LIS) (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202614:05 | Azores Airlines 507 | (BCN) (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202612:55 | Azores Airlines 281 | (RAI) (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202608:15 | Azores Airlines 280 | (PDL) (RAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202608:15 | Azores Airlines 3175 | (LIS) (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202614:05 | Azores Airlines 125 | (LIS) (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202612:00 | Azores Airlines 8007 | (LIS) (FNC) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202611:55 | Azores Airlines 163 | (FNC) (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202608:30 | Azores Airlines 172 | (PDL) (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202608:25 | Azores Airlines 8087 | (LIS) (FNC) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202607:25 | Azores Airlines 8021 | (LIS) (FNC) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202606:20 | Azores Airlines 8909 | (MXP) (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.01.202606:00 | Azores Airlines 8289 | (OPO) (FNC) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202514:10 | Azores Airlines 507 | (BCN) (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202514:05 | Azores Airlines 125 | (LIS) (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202512:40 | Azores Airlines 171 | (OPO) (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202512:25 | Azores Airlines 8774 | (LIS) (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202507:10 | Azores Airlines 8480 | (LIS) (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202507:00 | Azores Airlines 8492 | (LIS) (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202506:45 | Azores Airlines 8273 | (LIS) (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202506:40 | Azores Airlines 8313 | (LIS) (MRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202506:30 | Azores Airlines 8610 | (OPO) (LGW) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.12.202506:00 | Azores Airlines 8289 | (OPO) (FNC) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.12.202523:30 | Azores Airlines 7001 | (YYZ) (YOW) | Отменён | Получить Возмещение |
30.12.202523:10 | Azores Airlines 8023 | (LIS) (FNC) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.12.202514:05 | Azores Airlines 125 | (LIS) (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.12.202514:00 | Azores Airlines 513 | (CDG) (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.12.202511:55 | Azores Airlines 163 | (FNC) (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.12.202511:40 | Azores Airlines 8329 | (LIS) (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.12.202510:00 | Azores Airlines 2162 | (PDL) (FNC) | Задержанный | Получить Возмещение |
