Компенсация и возмещение за задержанные и отмененные рейсы Spring Airlines

Yurii Semikopenko
10.02.2025

Когда рейс отменяют или задерживают, это может быть раздражающим и доставлять неудобства пассажирам. Однако ЕС имеет Регламент 261/2004, который помогает защитить пассажиров в подобных ситуациях. В соответствии с ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан или отменен, авиакомпания должна выплатить вам компенсацию до 600 євро.

В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам необходимо предпринять, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.

Права пассажиров согласно регламенту ЕС 261/2004

Регламент ЕС 261/2004 это закон, который регулирует права авиапассажиров. В частности, этот регламент охватывает разные ситуации, включая задержки, отмены рейсов, перебронирование, и обязывает авиакомпании обрабатывать индивидуальные случаи с заботой и справедливостью. Если проблема с рейсом возникает по вине авиакомпании, любой пассажир, который столкнулся с определенными неудобствами, может претендовать на компенсацию. Более того, пассажиры могут иметь право на определенные льготы, которые мы обсудим далее в статье.

Право на компенсацию

Регламент ЕС 261/2004 содержит нормы относительно процесса компенсации, включая поддержку пассажирам, которые пострадали от проблем с рейсами. В частности, сумма компенсации, которую вы можете получить составляет до 600 евро на человека. Эта сумма варьируется на основе вашего конкретного случая.

Компенсация за отмену рейса Spring Airlines

Прежде всего, пассажиры должны знать, что авиакомпания должна проинформировать их об отмене рейса. Если авиакомпания проинформирует вас меньше чем за 14 дней до запланированного вылета и не предоставляет альтернативный рейс, авиакомпания, согласно Регламенту ЕС 261/2004, должна выплатить вам компенсацию за отмену рейса от 250 до 600 евро.

В то же время, если пассажиру предоставляют альтернативный рейс, но он достигает пункта назначения позже, чем запланированное время прибытия первоначального рейса, пассажир может также иметь право на компенсацию. 

Таблица ниже показывает обязательства авиакомпании на основе длительности задержки:

До 2 часов2-3 часа3-4 часаБолее 4 часовНе прибылДистанция
€125€250€250€250€250Все рейсы до 1500 км
€200€200€400€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км
€200€200€400€400€400Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км
€300€300€300€600€600Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км

Компенсация за задержку рейса Spring Airlines

При задержке рейса более чем на 3 часа, согласно с Регламентом ЕС 261/2004, авиакомпания должна выплатить компенсацию за задержку рейса. Если рейс задерживается на 5 и более часов, пассажир имеет право на возврат стоимости билета или альтернативный рейс до конечного пункта назначения.

Более подробная информация о компенсации представлена в таблице:

Менее 3 часовМежду 3-4 часамиБолее 4 часовДистанция
€0€250€250Все рейсы до 1500 км
€0€400€400Рейсы 1500-3500 км
€0€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км
€0€300€600Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км

Право на заботу

Право на заботу связано с определенном аспектом Регламента Европейского Союза 261/2004, который определяет общие правила по помощи и компенсации пассажирам в ситуациях отказа в посадке, отмены рейсов или длительных задержек.

“Право на заботу” согласно ЕС 261/2004 обязывает авиакомпанию предоставлять определенные услуги и помощь пассажирам, сталкивающимся с значительными задержками или отменами. Это включает:

  • Еду и напитки, соответствующие времени ожидания;
  • Размещение в отеле, если необходима ночевка;
  • Транспорт между аэропортом и отелем;
  • Электронные письма или факсы и два бесплатных телефонных звонка.

Повышение и понижение класса

В случаях, когда авиакомпания предоставляет вам более высокий класс (к примеру, вы имели Эконом, но были повышены до Бизнес-класса), вы не должны оплачивать дополнительно за эту услугу.

Относительно понижения в классе (в случае если вы забронировали Бизнес-класс, но были понижены до Эконома), вы имеете право на получение возмещения. В этом случае стоит отметить, что размер компенсации полностью зависит от дальности полета:

  • 30% стоимости авиабилетов для расстояния 1,500 км или менее;
  • 50% стоимости авиабилетов (в частности, для внутриевропейских рейсов свыше 1,500 км и всех остальных рейсов с расстоянием от 1,500 до 3,500 км);
  • 75% стоимости билета для рейсов с расстоянием более 3,500 км. 

Имейте в виду, что эти права действуют на любые рейсы внутри Европейского Союза, а также на рейсы авиакомпаний, зарегистрированных в ЕС, если их маршрут включает вылет из ЕС или прибытие в ЕС.

Когда компенсация не полагается?

К сожалению, есть случаи, когда пассажиры не будут иметь права на компенсацию за задержанные или отмененные рейсы. Особенно, когда речь идет об “чрезвычайных обстоятельствах”, не зависящих от авиакомпании. Примеры таких обстоятельств:

  • Неблагоприятные погодные условия и стихийные бедствия;
  • Политические обстоятельства (риски безопасности, террористические акты);
  • Столкновение воздушного судна с посторонними объектами (например, птицами);
  • Агрессивные или тяжело больные пассажиры;
  • Забастовки (не вызванные персоналом авиакомпании).

Однако, если авиакомпания потенциально могла избежать проблемы с рейсом и не справилась с ситуацией, вы можете претендовать на компенсацию.

На какие рейсы распространяется регламент ЕС 261/2004?

Регламент ЕС 261 применяется к всем рейсам, вылетающим с аэропортов в ЕС. Он также применяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Он также включает авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.

Однако, Spring Airlines не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны платить компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами ЕС. Это распространяется даже на их рейсы в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.

МаршрутПодпадает под ЕС 261
Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС✅ Попадает
Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС❌ Нет

Как получить компенсацию от Spring Airlines

Отмена рейса или задержка может быть разочаровывающим опытом, который может не только огорчить вас, но и испортить все ваши планы путешествия. Пассажиры, которые столкнулись с отменой или задержкой рейса должны точно знать, как потребовать компенсацию. Чтобы подать заявление на компенсацию, следуйте этим шагам:

  1. Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
  2. Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.

Последние задержки и отмены рейсов

Дата Номер рейса Маршрут Статус Компенсация

23.04.202521:20

Spring Airlines

6700

Guilin (KWL)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

23.04.202520:45

Spring Airlines

6308

Nanjing (NKG)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

23.04.202512:25

Spring Airlines

7263

Lanzhou (LHW)

Kashi (KHG)

delayed

Компенсация

23.04.202511:30

Spring Airlines

6451

Lanzhou (LHW)

(SHF)

delayed

Компенсация

23.04.202511:30

Spring Airlines

6451

Lanzhou (LHW)

(SHF)

delayed

Компенсация

23.04.202510:55

Spring Airlines

6602

Hangzhou (HGH)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

23.04.202510:55

Spring Airlines

7172

Jinan (TNA)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

23.04.202510:50

Spring Airlines

6743

Xiamen (XMN)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

23.04.202510:50

Spring Airlines

6225

(WDS)

Ningbo (NGB)

delayed

Компенсация

23.04.202510:40

Spring Airlines

7517

(PKX)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

23.04.202510:20

Spring Airlines

6289

Shanghai (SHA)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

23.04.202508:50

Spring Airlines

7045

Lanzhou (LHW)

Korla (KRL)

delayed

Компенсация

23.04.202507:35

Spring Airlines

8553

Shenyang (SHE)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

23.04.202507:30

Spring Airlines

6451

Shanghai (PVG)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

23.04.202507:10

Spring Airlines

8513

Yangzhou (YTY)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

23.04.202506:40

Spring Airlines

7387

Dalian (DLC)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

22.04.202519:05

Spring Airlines

6731

Dalian (DLC)

Hohhot (HET)

delayed

Компенсация

22.04.202509:00

Spring Airlines

6155

Shijiazhuang (SJW)

Zhuhai (ZUH)

delayed

Компенсация

22.04.202507:10

Spring Airlines

8631

Ningbo (NGB)

Zhuhai (ZUH)

delayed

Компенсация

22.04.202507:00

Spring Airlines

8823

Shanghai (PVG)

Zunyi (ZYI)

delayed

Компенсация

21.04.202518:15

Spring Airlines

8531

Shanghai (PVG)

Baishan (NBS)

delayed

Компенсация

21.04.202516:35

Spring Airlines

6789

Lanzhou (LHW)

Kashi (KHG)

delayed

Компенсация

21.04.202512:25

Spring Airlines

7263

Lanzhou (LHW)

Kashi (KHG)

delayed

Компенсация

21.04.202511:15

Spring Airlines

6122

Guiyang (KWE)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

21.04.202510:50

Spring Airlines

6743

Xiamen (XMN)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

21.04.202510:40

Spring Airlines

7517

(PKX)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

21.04.202510:25

Spring Airlines

6305

Lanzhou (LHW)

Tianjin (TSN)

delayed

Компенсация

21.04.202509:45

Spring Airlines

6509

Nanyang (NNY)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

21.04.202507:45

Spring Airlines

8514

Lanzhou (LHW)

Yangzhou (YTY)

delayed

Компенсация

21.04.202507:30

Spring Airlines

6451

Shanghai (PVG)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

21.04.202507:10

Spring Airlines

8513

Yangzhou (YTY)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

21.04.202506:55

Spring Airlines

7387

Dalian (DLC)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

20.04.202521:20

Spring Airlines

6908

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Shenyang (SHE)

cancelled

Компенсация

20.04.202521:20

Spring Airlines

6700

Guilin (KWL)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

20.04.202518:50

Spring Airlines

6670

Yining (YIN)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

20.04.202517:05

Spring Airlines

7264

Kashi (KHG)

Lanzhou (LHW)

cancelled

Компенсация

20.04.202512:50

Spring Airlines

7126

Yining (YIN)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

20.04.202512:25

Spring Airlines

7263

Lanzhou (LHW)

Kashi (KHG)

cancelled

Компенсация

20.04.202510:40

Spring Airlines

7517

(PKX)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

20.04.202507:30

Spring Airlines

6451

Shanghai (PVG)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

20.04.202506:45

Spring Airlines

7387

Dalian (DLC)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

19.04.202521:20

Spring Airlines

6908

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Shenyang (SHE)

delayed

Компенсация

19.04.202517:00

Spring Airlines

6189

Harbin (HRB)

Mohe (OHE)

delayed

Компенсация

18.04.202519:10

Spring Airlines

8515

Shanghai (PVG)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

18.04.202516:25

Spring Airlines

7535

Jinan (TNA)

Enshi (ENH)

delayed

Компенсация

18.04.202515:50

Spring Airlines

8667

Shanghai (PVG)

Phuket (HKT)

delayed

Компенсация

18.04.202515:00

Spring Airlines

7087

Lanzhou (LHW)

Hangzhou (HGH)

delayed

Компенсация

18.04.202513:45

Spring Airlines

6378

Lanzhou (LHW)

Hohhot (HET)

delayed

Компенсация

18.04.202513:40

Spring Airlines

8847

Shanghai (PVG)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

18.04.202512:50

Spring Airlines

7126

Yining (YIN)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

18.04.202511:45

Spring Airlines

6704

Fuzhou (FOC)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

18.04.202511:00

Spring Airlines

6122

Guiyang (KWE)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

18.04.202510:55

Spring Airlines

6602

Hangzhou (HGH)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

18.04.202510:55

Spring Airlines

7172

Jinan (TNA)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

18.04.202510:40

Spring Airlines

7517

(PKX)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

18.04.202510:20

Spring Airlines

6188

Nanjing (NKG)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

18.04.202509:45

Spring Airlines

6509

Nanyang (NNY)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

17.04.202519:30

Spring Airlines

6190

Mohe (OHE)

Harbin (HRB)

cancelled

Компенсация

17.04.202519:15

Spring Airlines

7069

Dalian (DLC)

Zhengzhou (CGO)

delayed

Компенсация

17.04.202519:05

Spring Airlines

6731

Dalian (DLC)

Hohhot (HET)

delayed

Компенсация

17.04.202517:20

Spring Airlines

6452

(SHF)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

17.04.202517:00

Spring Airlines

6189

Harbin (HRB)

Mohe (OHE)

cancelled

Компенсация

17.04.202515:00

Spring Airlines

7372

Urumqi (URC)

Lanzhou (LHW)

cancelled

Компенсация

17.04.202513:40

Spring Airlines

6226

Ningbo (NGB)

(WDS)

delayed

Компенсация

16.04.202522:50

Spring Airlines

6377

Hohhot (HET)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

16.04.202522:40

Spring Airlines

6787

Shijiazhuang (SJW)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

16.04.202521:20

Spring Airlines

6700

Guilin (KWL)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

16.04.202521:10

Spring Airlines

6790

Kashi (KHG)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

16.04.202521:00

Spring Airlines

7416

Changsha (CSX)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

16.04.202520:55

Spring Airlines

6745

Lanzhou (LHW)

Ningbo (NGB)

delayed

Компенсация

16.04.202520:45

Spring Airlines

6308

Nanjing (NKG)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

16.04.202520:25

Spring Airlines

6134

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

16.04.202519:55

Spring Airlines

8633

Shantou (SWA)

Nanjing (NKG)

delayed

Компенсация

16.04.202519:40

Spring Airlines

6290

Lanzhou (LHW)

Shanghai (SHA)

delayed

Компенсация

16.04.202518:50

Spring Airlines

6670

Yining (YIN)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

16.04.202518:20

Spring Airlines

6193

Shantou (SWA)

Bangkok (BKK)

delayed

Компенсация

16.04.202516:45

Spring Airlines

6746

Ningbo (NGB)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

16.04.202512:50

Spring Airlines

7126

Yining (YIN)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

16.04.202511:15

Spring Airlines

6122

Guiyang (KWE)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

16.04.202511:00

Spring Airlines

7415

Lanzhou (LHW)

Changsha (CSX)

delayed

Компенсация

16.04.202510:50

Spring Airlines

6743

Xiamen (XMN)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

16.04.202510:40

Spring Airlines

7395

Lanzhou (LHW)

Aksu (AKU)

delayed

Компенсация

16.04.202510:40

Spring Airlines

7517

(PKX)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

16.04.202510:20

Spring Airlines

6289

Shanghai (SHA)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

16.04.202509:45

Spring Airlines

6509

Nanyang (NNY)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

16.04.202508:25

Spring Airlines

7125

Lanzhou (LHW)

Yining (YIN)

delayed

Компенсация

16.04.202507:30

Spring Airlines

6451

Shanghai (PVG)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

16.04.202507:10

Spring Airlines

8513

Yangzhou (YTY)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

16.04.202506:40

Spring Airlines

7387

Dalian (DLC)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

16.04.202506:30

Spring Airlines

7395

Guangzhou (CAN)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

15.04.202521:00

Spring Airlines

6134

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

15.04.202520:30

Spring Airlines

6574

Shanghai (PVG)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

15.04.202520:30

Spring Airlines

6738

Ankang (AKA)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

15.04.202519:45

Spring Airlines

6857

Changchun (CGQ)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

15.04.202517:50

Spring Airlines

6699

Lanzhou (LHW)

Guilin (KWL)

delayed

Компенсация

15.04.202517:50

Spring Airlines

6133

Lanzhou (LHW)

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

delayed

Компенсация

15.04.202517:05

Spring Airlines

7264

Kashi (KHG)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

15.04.202517:05

Spring Airlines

6189

Harbin (HRB)

Mohe (OHE)

delayed

Компенсация

15.04.202515:25

Spring Airlines

7669

Nanchang (KHN)

Lanzhou (LHW)

delayed

Компенсация

15.04.202514:30

Spring Airlines

6289

Lanzhou (LHW)

Dunhuang (DNH)

delayed

Компенсация

Обратитесь за компенсацией прямо сейчас

Проверьте свою претензию сейчас, быстро и бесплатно. Мы защищаем ваши права для вас!