Компенсация и возмещение за задержанные и отмененные рейсы SpiceJet

Yurii Moskalenko
10.02.2025
Updated 05.05.2025

Когда рейс отменяют или задерживают, это может быть разочаровывающим и доставлять неудобства пассажирам. Однако ЕС имеет Регламент 261/2004, который помогает защитить пассажиров в таких ситуациях. В соответствии с ЕС 261, если ваш рейс отменен или задержан, авиакомпания обязана выплатить вам компенсацию до 600 євро.

В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам следует выполнить, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.

Права пассажиров согласно регламенту ЕС 261/2004

Регламент ЕС 261/2004 это закон, который охватывает права авиапассажиров. В частности, этот закон охватывает разные ситуации, такие как отмены рейсов, задержки, перебронирование, и обязывает авиакомпании обрабатывать индивидуальные случаи с справедливостью и заботой. Если проблема с рейсом возникает по вине авиакомпании, любой пассажир, который испытал определенные неудобства, может претендовать на получение компенсации. Кроме того, пассажиры могут иметь право на определенные льготы, которые мы обсудим далее в статье.

Право на компенсацию

Регламент ЕС 261 включает нормы относительно процесса компенсации, включая помощь пассажирам, которые пострадали от проблем с рейсами. В частности, сумма компенсации, которую вы можете потенциально получить составляет до 600 евро на пассажира. Эта сумма варьируется в зависимости от вашего конкретного случая.

Компенсация за отмену рейса SpiceJet

Прежде всего, пассажиры должны знать, что авиакомпания обязана уведомить их об отмене рейса. Если авиакомпания проинформирует вас меньше чем за 14 дней до даты вашего рейса и не предоставляет альтернативный рейс, авиакомпания, согласно ЕС 261/2004, должна выплатить вам компенсацию за отмену рейса от 250 до 600 евро.

В то же время, если пассажиру предоставляют альтернативный рейс, но он достигает пункта назначения позже, чем запланированное время прибытия первоначального рейса, пассажир также может претендовать на компенсацию. 

Таблица ниже показывает обязательства авиакомпании в зависимости от длительности задержки:

До 2 часов2-3 часа3-4 часаБолее 4 часовНе прибылДистанция
€125€250€250€250€250Все рейсы до 1500 км
€200€200€400€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км
€200€200€400€400€400Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км
€300€300€300€600€600Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км

Компенсация за задержку рейса SpiceJet

При задержке рейса более чем на 3 часа, согласно с Регламентом ЕС 261/2004, авиакомпания должна выплатить компенсацию за задержку рейса. Если рейс задерживается на 5 и более часов, пассажир может рассчитывать на возврат стоимости билета или альтернативный рейс до конечного пункта назначения.

Более подробная информация о компенсации представлена в таблице:

Менее 3 часовМежду 3-4 часамиБолее 4 часовДистанция
€0€250€250Все рейсы до 1500 км
€0€400€400Рейсы 1500-3500 км
€0€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км
€0€300€600Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км

Право на заботу

Право на заботу связано с определенном аспектом Регламента ЕС 261/2004, который определяет общие правила по компенсации и помощи пассажирам в ситуациях отмены рейсов, длительных задержек или отказа в посадке.

«Право на заботу» согласно ЕС 261/2004 обязывает авиакомпанию предоставлять определенные услуги и помощь пассажирам, испытывающим значительные задержки или отмены. Это включает:

  • Еду и напитки, соответствующие времени ожидания;
  • Размещение в отеле, если необходима ночевка;
  • Транспорт между аэропортом и местом размещения;
  • Электронные письма или факсы и два бесплатных телефонных звонка.

Повышение и понижение класса

В случаях, когда авиакомпания предоставляет вам более высокий класс (к примеру, вы имели Эконом, но были повышены до Бизнес-класса), вы не должны оплачивать дополнительные сборы за эту услугу.

Относительно понижения в классе (если у вас был Бизнес-класс, но были понижены до Эконома), вы можете претендовать на получение возмещения. В этом случае важно отметить, что размер компенсации полностью основан на дальности полета:

  • 30% стоимости авиабилетов для расстояния 1,500 км или менее;
  • 50% стоимости авиабилетов (в частности, для внутриевропейских рейсов свыше 1,500 км и всех остальных рейсов с расстоянием от 1,500 до 3,500 км);
  • 75% стоимости билета для рейсов с расстоянием более 3,500 км. 

Имейте в виду, что эти права распространяются на каждый рейс внутри Европейского Союза, а также на рейсы авиакомпаний, зарегистрированных в ЕС, если их маршрут включает вылет из ЕС или прибытие в ЕС.

Когда компенсация не полагается?

К сожалению, есть ситуации, когда пассажиры не будут иметь права на компенсацию за задержанные или отмененные рейсы. Особенно, когда речь идет об “чрезвычайных обстоятельствах”, не зависящих от авиакомпании. Примеры таких обстоятельств:

  • Неблагоприятные погодные условия и стихийные бедствия;
  • Политические обстоятельства (риски безопасности, террористические акты);
  • Столкновение воздушного судна с посторонними объектами (например, птицами);
  • Агрессивные или тяжело больные пассажиры;
  • Забастовки (не вызванные персоналом авиакомпании).

Однако, если авиакомпания потенциально могла избежать проблемы с рейсом и не справилась с ситуацией, вы можете претендовать на компенсацию.

На какие рейсы распространяется регламент ЕС 261/2004?

Регламент ЕС 261 применяется к всем рейсам, вылетающим с аэропортов Европейского Союза. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Он также включает авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.

Однако, SpiceJet не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны платить компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европейского Союза. Это распространяется даже на их рейсы в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.

МаршрутПодпадает под ЕС 261
Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС✅ Попадает
Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС❌ Нет

Как получить компенсацию от SpiceJet

Задержка или отмена рейса может быть разочаровывающим опытом, который может не только огорчить вас, но и испортить все ваши планы путешествия. Пассажиры, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса должны точно знать, как подать заявление на компенсацию. Чтобы подать заявление на компенсацию, следуйте этим шагам:

  1. Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
  2. Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.

Последние задержки и отмены рейсов

Дата Номер рейса Маршрут Статус Компенсация

27.06.202517:50

SpiceJet

2931

New Delhi (DEL)

Gorakhpur (GOP)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202513:25

SpiceJet

2906

Kandla (IXY)

Mumbai (BOM)

Отменён

Получить Возмещение

27.06.202511:30

SpiceJet

2905

Mumbai (BOM)

Kandla (IXY)

Отменён

Получить Возмещение

27.06.202502:15

SpiceJet

14

Dubai (DXB)

Mumbai (BOM)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202510:10

SpiceJet

2981

Chennai (MAA)

Tuticorin (TCR)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202509:30

SpiceJet

116

(DBR)

Mumbai (BOM)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202509:05

SpiceJet

158

Mumbai (BOM)

New Delhi (DEL)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202508:00

SpiceJet

505

Mumbai (BOM)

Bagdogra (IXB)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202506:30

SpiceJet

115

Mumbai (BOM)

(DBR)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202502:15

SpiceJet

14

Dubai (DXB)

Mumbai (BOM)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202518:45

SpiceJet

5

New Delhi (DEL)

Dubai (DXB)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202513:25

SpiceJet

2906

Kandla (IXY)

Mumbai (BOM)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202512:00

SpiceJet

23

Madurai (IXM)

Dubai (DXB)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202511:30

SpiceJet

2905

Mumbai (BOM)

Kandla (IXY)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202500:05

SpiceJet

52

Dubai (DXB)

Pune (PNQ)

Задержанный

Получить Возмещение

24.06.202519:25

SpiceJet

16

Dubai (DXB)

Ahmedabad (AMD)

Задержанный

Получить Возмещение

24.06.202512:45

SpiceJet

17

Dubai (DXB)

Kochi (COK)

Отменён

Получить Возмещение

24.06.202512:10

SpiceJet

54

Dubai (DXB)

Kozhikode (CCJ)

Отменён

Получить Возмещение

24.06.202511:30

SpiceJet

2905

Mumbai (BOM)

Porbandar (PBD)

Задержанный

Получить Возмещение

24.06.202509:10

SpiceJet

55

Amritsar (ATQ)

Dubai (DXB)

Отменён

Получить Возмещение

24.06.202508:55

SpiceJet

57

Jaipur (JAI)

Dubai (DXB)

Отменён

Получить Возмещение

24.06.202507:45

SpiceJet

11

New Delhi (DEL)

Dubai (DXB)

Задержанный

Получить Возмещение

24.06.202502:15

SpiceJet

14

Dubai (DXB)

Mumbai (BOM)

Отменён

Получить Возмещение

24.06.202500:05

SpiceJet

52

Dubai (DXB)

Pune (PNQ)

Отменён

Получить Возмещение

23.06.202522:45

SpiceJet

12

Dubai (DXB)

New Delhi (DEL)

Задержанный

Получить Возмещение

23.06.202513:25

SpiceJet

2906

Kandla (IXY)

Mumbai (BOM)

Задержанный

Получить Возмещение

23.06.202511:30

SpiceJet

2905

Mumbai (BOM)

Kandla (IXY)

Задержанный

Получить Возмещение

23.06.202511:10

SpiceJet

6

Dubai (DXB)

New Delhi (DEL)

Задержанный

Получить Возмещение

23.06.202509:15

SpiceJet

55

Amritsar (ATQ)

Dubai (DXB)

Задержанный

Получить Возмещение

22.06.202511:30

SpiceJet

2905

Mumbai (BOM)

Kandla (IXY)

Задержанный

Получить Возмещение

21.06.202503:40

SpiceJet

54

Dubai (DXB)

Kozhikode (CCJ)

Отменён

Получить Возмещение

20.06.202513:25

SpiceJet

2906

Kandla (IXY)

Mumbai (BOM)

Отменён

Получить Возмещение

20.06.202512:00

SpiceJet

23

Madurai (IXM)

Dubai (DXB)

Задержанный

Получить Возмещение

20.06.202511:30

SpiceJet

2905

Mumbai (BOM)

Kandla (IXY)

Отменён

Получить Возмещение

20.06.202511:25

SpiceJet

506

Bagdogra (IXB)

Mumbai (BOM)

Задержанный

Получить Возмещение

20.06.202509:15

SpiceJet

55

Amritsar (ATQ)

Dubai (DXB)

Задержанный

Получить Возмещение

20.06.202507:45

SpiceJet

11

New Delhi (DEL)

Dubai (DXB)

Задержанный

Получить Возмещение

20.06.202506:30

SpiceJet

115

Mumbai (BOM)

(DBR)

Задержанный

Получить Возмещение

20.06.202503:05

SpiceJet

58

Dubai (DXB)

Jaipur (JAI)

Задержанный

Получить Возмещение

19.06.202522:45

SpiceJet

12

Dubai (DXB)

New Delhi (DEL)

Задержанный

Получить Возмещение

19.06.202519:25

SpiceJet

16

Dubai (DXB)

Ahmedabad (AMD)

Задержанный

Получить Возмещение

19.06.202519:10

SpiceJet

510

Dehra Dun (DED)

Mumbai (BOM)

Отменён

Получить Возмещение

19.06.202518:40

SpiceJet

197

Gorakhpur (GOP)

Mumbai (BOM)

Отменён

Получить Возмещение

19.06.202516:55

SpiceJet

2968

Tuticorin (TCR)

Chennai (MAA)

Отменён

Получить Возмещение

19.06.202515:45

SpiceJet

521

Mumbai (BOM)

Dehra Dun (DED)

Отменён

Получить Возмещение

19.06.202513:25

SpiceJet

2906

Porbandar (PBD)

Mumbai (BOM)

Отменён

Получить Возмещение

19.06.202511:30

SpiceJet

2905

Mumbai (BOM)

Porbandar (PBD)

Отменён

Получить Возмещение

19.06.202511:25

SpiceJet

506

Bagdogra (IXB)

Mumbai (BOM)

Задержанный

Получить Возмещение

19.06.202503:15

SpiceJet

58

Dubai (DXB)

Jaipur (JAI)

Задержанный

Получить Возмещение

18.06.202515:45

SpiceJet

521

Mumbai (BOM)

Dehra Dun (DED)

Задержанный

Получить Возмещение

18.06.202513:25

SpiceJet

2906

Kandla (IXY)

Mumbai (BOM)

Задержанный

Получить Возмещение

18.06.202511:25

SpiceJet

506

Bagdogra (IXB)

Mumbai (BOM)

Задержанный

Получить Возмещение

18.06.202509:25

SpiceJet

19

Kochi (COK)

Dubai (DXB)

Задержанный

Получить Возмещение

18.06.202508:55

SpiceJet

57

Jaipur (JAI)

Dubai (DXB)

Задержанный

Получить Возмещение

18.06.202502:15

SpiceJet

14

Dubai (DXB)

Mumbai (BOM)

Задержанный

Получить Возмещение

17.06.202523:25

SpiceJet

53

Kozhikode (CCJ)

Dubai (DXB)

Задержанный

Получить Возмещение

17.06.202520:50

SpiceJet

51

Pune (PNQ)

Dubai (DXB)

Задержанный

Получить Возмещение

17.06.202518:45

SpiceJet

5

New Delhi (DEL)

Dubai (DXB)

Задержанный

Получить Возмещение

17.06.202515:45

SpiceJet

521

Mumbai (BOM)

Dehra Dun (DED)

Задержанный

Получить Возмещение

17.06.202500:05

SpiceJet

52

Dubai (DXB)

Pune (PNQ)

Задержанный

Получить Возмещение

16.06.202523:25

SpiceJet

53

Kozhikode (CCJ)

Dubai (DXB)

Задержанный

Получить Возмещение

16.06.202522:45

SpiceJet

18

Kochi (COK)

Dubai (DXB)

Задержанный

Получить Возмещение

16.06.202518:45

SpiceJet

5

New Delhi (DEL)

Dubai (DXB)

Задержанный

Получить Возмещение

16.06.202516:35

SpiceJet

15

Ahmedabad (AMD)

Dubai (DXB)

Задержанный

Получить Возмещение

15.06.202523:15

SpiceJet

18

Kochi (COK)

Dubai (DXB)

Задержанный

Получить Возмещение

15.06.202514:00

SpiceJet

9202

New Delhi (DEL)

Dharamsala (DHM)

Задержанный

Получить Возмещение

15.06.202509:10

SpiceJet

55

Amritsar (ATQ)

Dubai (DXB)

Задержанный

Получить Возмещение

15.06.202508:55

SpiceJet

57

Jaipur (JAI)

Dubai (DXB)

Задержанный

Получить Возмещение

14.06.202522:55

SpiceJet

710

Mumbai (BOM)

New Delhi (DEL)

Задержанный

Получить Возмещение

14.06.202512:00

SpiceJet

23

Madurai (IXM)

Dubai (DXB)

Задержанный

Получить Возмещение

13.06.202520:50

SpiceJet

51

Pune (PNQ)

Dubai (DXB)

Задержанный

Получить Возмещение

13.06.202511:10

SpiceJet

6

Dubai (DXB)

New Delhi (DEL)

Задержанный

Получить Возмещение

13.06.202507:45

SpiceJet

11

New Delhi (DEL)

Dubai (DXB)

Задержанный

Получить Возмещение

12.06.202518:40

SpiceJet

197

Gorakhpur (GOP)

Mumbai (BOM)

Задержанный

Получить Возмещение

12.06.202516:50

SpiceJet

531

Bangalore (BLR)

Patna (PAT)

Отменён

Получить Возмещение

12.06.202512:20

SpiceJet

54

Dubai (DXB)

Kozhikode (CCJ)

Задержанный

Получить Возмещение

12.06.202511:25

SpiceJet

506

Bagdogra (IXB)

Mumbai (BOM)

Задержанный

Получить Возмещение

12.06.202508:55

SpiceJet

57

Jaipur (JAI)

Dubai (DXB)

Задержанный

Получить Возмещение

12.06.202503:15

SpiceJet

58

Dubai (DXB)

Jaipur (JAI)

Задержанный

Получить Возмещение

12.06.202502:50

SpiceJet

56

Dubai (DXB)

Amritsar (ATQ)

Задержанный

Получить Возмещение

11.06.202521:30

SpiceJet

2478

Patna (PAT)

New Delhi (DEL)

Задержанный

Получить Возмещение

11.06.202518:45

SpiceJet

2473

New Delhi (DEL)

Patna (PAT)

Задержанный

Получить Возмещение

11.06.202518:40

SpiceJet

197

Gorakhpur (GOP)

Mumbai (BOM)

Задержанный

Получить Возмещение

11.06.202513:25

SpiceJet

2906

Kandla (IXY)

Mumbai (BOM)

Задержанный

Получить Возмещение

11.06.202511:30

SpiceJet

2905

Mumbai (BOM)

Kandla (IXY)

Задержанный

Получить Возмещение

11.06.202508:00

SpiceJet

505

Mumbai (BOM)

Bagdogra (IXB)

Задержанный

Получить Возмещение

10.06.202522:45

SpiceJet

12

Dubai (DXB)

New Delhi (DEL)

Задержанный

Получить Возмещение

10.06.202508:00

SpiceJet

505

Mumbai (BOM)

Bagdogra (IXB)

Задержанный

Получить Возмещение

10.06.202507:45

SpiceJet

11

New Delhi (DEL)

Dubai (DXB)

Задержанный

Получить Возмещение

10.06.202506:30

SpiceJet

115

Mumbai (BOM)

(DBR)

Задержанный

Получить Возмещение

10.06.202502:50

SpiceJet

56

Dubai (DXB)

Amritsar (ATQ)

Задержанный

Получить Возмещение

09.06.202522:45

SpiceJet

12

Dubai (DXB)

New Delhi (DEL)

Задержанный

Получить Возмещение

09.06.202518:45

SpiceJet

5

New Delhi (DEL)

Dubai (DXB)

Задержанный

Получить Возмещение

09.06.202513:25

SpiceJet

2906

Kandla (IXY)

Mumbai (BOM)

Задержанный

Получить Возмещение

09.06.202513:00

SpiceJet

17

Dubai (DXB)

Kochi (COK)

Задержанный

Получить Возмещение

09.06.202503:00

SpiceJet

56

Dubai (DXB)

Amritsar (ATQ)

Задержанный

Получить Возмещение

08.06.202512:00

SpiceJet

23

Madurai (IXM)

Dubai (DXB)

Задержанный

Получить Возмещение

08.06.202511:10

SpiceJet

6

Dubai (DXB)

New Delhi (DEL)

Задержанный

Получить Возмещение

08.06.202508:55

SpiceJet

57

Jaipur (JAI)

Dubai (DXB)

Задержанный

Получить Возмещение

08.06.202505:45

SpiceJet

5299

Hurghada (HRG)

Budapest (BUD)

Задержанный

Получить Возмещение
Yurii Moskalenko
2284 articles
Юрий просвещает людей в области прав человека и адвокации. Он создаёт полезные материалы, которые помогают путешественникам отстаивать свои права. Имея сертификаты в области права и экономики, Юрий переводит юридические термины в простые и практичные советы. Его опыт путешествий даёт ему ценное понимание трудностей, с которыми сталкиваются пассажиры, и помогает лучше понимать их потребности.

Обратитесь за компенсацией прямо сейчас

Проверьте свою претензию сейчас, быстро и бесплатно. Мы защищаем ваши права для вас!