Столкнуться с проблемами, связанными с рейсом, может быть очень раздражающе. Тем не менее, хорошая новость заключается в том, что Европейский Союз имеет нормативные акты для поддержки путешественников, когда что-то происходит не по плану. Если вы летите в ЕС, разумно знать о этих мерах защиты. Они могут быть полезными, если ваш рейс отменили или задержали.
Осведомленность о ваших правах может сделать решение проблем в путешествии намного проще.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС гарантируют, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы задерживаются или отменяются, авиакомпания обязана предложить вам:
- Еду и напитки
- Гостиничный номер, если вы остались на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если вы столкнулись с длительной задержкой или ваш рейс отменен, вы также можете получить:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте спрашивать у персонала авиакомпании об этих правах. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса SmartLynx Airlines
Задержки рейсов от SmartLynx Airlines могут быть крайне досадными. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более трех часов из-за авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма возмещения зависит от дальности полета и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса SmartLynx Airlines
Если ваш рейс отменили менее чем за две недели до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предлагает альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предлагает альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы соглашаетесь принять альтернативный рейс, вы все равно можете получить компенсацию. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс прибывает с задержкой, вам может быть выплачена компенсация.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит трансфер до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже при небольшой задержке, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от SmartLynx Airlines
Важно знать, как получить компенсацию, на которую вы имеете право по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы SmartLynx Airlines подпадают под регламент ЕС261?
Закон о защите авиапассажиров ЕС имеет широкий охват. Он применяется на все рейсы, вылетающие из аэропорта в странах-членах ЕС и на все рейсы, прибывающие в аэропорт в Европейском Союзе, когда полет осуществляется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот закон также применяется к авиакомпаниям из Норвегии, Швейцарии и Исландии. Это означает, что когда вы путешествуете любой авиакомпанией внутри, в или из Европы, вы скорее всего имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
SmartLynx Airlines не во всех случаях несет ответственность при задержках или отменах рейсов. Иногда происходят события, которые авиакомпания не в силах предотвратить, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
Например, если возникает резкое ухудшение погоды, экстренная ситуация в аэропорту или начинается забастовка авиадиспетчеров, авиакомпания не несет ответственности. Это называется «чрезвычайными обстоятельствами», которые авиакомпания не в силах контролировать.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
06.06.202517:10 | SmartLynx Airlines 68 | Brussels (BRU) Istanbul (SAW) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202516:05 | SmartLynx Airlines 7864 | Lagos (LOS) Asaba (ABB) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202510:10 | SmartLynx Airlines 7102 | Abuja (ABV) Enugu (ENU) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202504:35 | SmartLynx Airlines 1820 | Cologne (CGN) Rennes (RNS) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202510:10 | SmartLynx Airlines 33 | Istanbul (SAW) Frankfurt (FRA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202508:25 | SmartLynx Airlines 1507 | Heraklion (HER) Bratislava (BTS) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202509:35 | SmartLynx Airlines 73 | Istanbul (SAW) Rome (FCO) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202512:10 | SmartLynx Airlines 66 | Brussels (BRU) Istanbul (SAW) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202508:35 | SmartLynx Airlines 65 | Istanbul (SAW) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202522:20 | SmartLynx Airlines 1509 | Larnaca (LCA) Bratislava (BTS) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202515:10 | SmartLynx Airlines 1513 | Rhodes (RHO) Bratislava (BTS) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202515:05 | SmartLynx Airlines 3037 | Antalya (AYT) Istanbul (SAW) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202514:05 | SmartLynx Airlines 264 | Skopje (SKP) Istanbul (SAW) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202510:10 | SmartLynx Airlines 33 | Istanbul (SAW) Frankfurt (FRA) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202516:05 | SmartLynx Airlines 7864 | Lagos (LOS) Asaba (ABB) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202516:05 | SmartLynx Airlines 7864 | Lagos (LOS) Asaba (ABB) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202523:15 | SmartLynx Airlines 3260 | Istanbul (SAW) Malatya (MLX) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202510:10 | SmartLynx Airlines 7102 | Abuja (ABV) Enugu (ENU) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202516:40 | SmartLynx Airlines 2639 | Antalya (AYT) Ostrava (OSR) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202512:10 | SmartLynx Airlines 2638 | Ostrava (OSR) Antalya (AYT) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202515:00 | SmartLynx Airlines 104 | Nouakchott (NKC) (DSS) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202517:55 | SmartLynx Airlines 7867 | Asaba (ABB) Lagos (LOS) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202516:20 | SmartLynx Airlines 3037 | Antalya (AYT) Istanbul (SAW) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202516:05 | SmartLynx Airlines 7864 | Lagos (LOS) Asaba (ABB) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202510:10 | SmartLynx Airlines 7102 | Abuja (ABV) Enugu (ENU) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202518:50 | SmartLynx Airlines 105 | Conakry (CKY) (DSS) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202515:00 | SmartLynx Airlines 104 | Nouakchott (NKC) (DSS) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202509:05 | SmartLynx Airlines 65 | Istanbul (SAW) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202514:00 | SmartLynx Airlines 213 | Abidjan (ABJ) (DSS) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202508:50 | SmartLynx Airlines 212 | Nouakchott (NKC) (DSS) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202510:10 | SmartLynx Airlines 7102 | Abuja (ABV) Enugu (ENU) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202500:25 | SmartLynx Airlines 3286 | Istanbul (SAW) (OGU) | delayed | Получить Возмещение |
11.05.202506:55 | SmartLynx Airlines 3276 | Istanbul (SAW) (NKT) | delayed | Получить Возмещение |
10.05.202518:45 | SmartLynx Airlines 3284 | Istanbul (SAW) (OGU) | delayed | Получить Возмещение |
08.05.202516:10 | SmartLynx Airlines 7862 | Abuja (ABV) Asaba (ABB) | delayed | Получить Возмещение |
08.05.202510:10 | SmartLynx Airlines 7102 | Abuja (ABV) Enugu (ENU) | delayed | Получить Возмещение |
06.05.202516:10 | SmartLynx Airlines 7862 | Abuja (ABV) Asaba (ABB) | delayed | Получить Возмещение |
06.05.202510:10 | SmartLynx Airlines 7102 | Abuja (ABV) Enugu (ENU) | delayed | Получить Возмещение |
01.05.202510:10 | SmartLynx Airlines 7102 | Abuja (ABV) Enugu (ENU) | delayed | Получить Возмещение |
29.04.202510:10 | SmartLynx Airlines 7102 | Abuja (ABV) Enugu (ENU) | delayed | Получить Возмещение |
28.04.202516:10 | SmartLynx Airlines 7862 | Abuja (ABV) Asaba (ABB) | delayed | Получить Возмещение |
28.04.202506:55 | SmartLynx Airlines 3276 | Istanbul (SAW) (NKT) | delayed | Получить Возмещение |
