Столкнуться со сложностями, связанными с рейсом, может быть очень раздражающе. Тем не менее, хорошая новость заключается в том, что Европейский Союз имеет законы для поддержки путешественников, когда что-то происходит не по плану. Если вы летите в ЕС, разумно знать о этих правилах. Они могут быть полезными, если ваш рейс отменили или задержали.
Осведомленность о ваших правах может сделать решение проблем в путешествии менее стрессовым.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС обеспечивают, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы задерживаются или отменяются, авиакомпания обязана предложить вам:
- Напитки и еду
- Гостиничный номер, если вы остались на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если вы столкнулись с длительной задержкой или ваш рейс отменен, вы также можете имеете право на:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте узнавать у персонала авиакомпании об этих правах. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса Alitalia
Задержки рейсов от Alitalia могут быть очень раздражающими. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более 3 часов из-за авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма возмещения зависит от дальности полета и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса Alitalia
В случае отмены рейса менее чем за две недели до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предлагает альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы принимаете альтернативный рейс, вы все равно можете получить возмещение. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс задерживается, вам может быть выплачена компенсация.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит транспорт до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже если ваш прилет задержится ненадолго, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от Alitalia
Важно понимать, как получить компенсацию, на которую вы имеете право по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы Alitalia подпадают под регламент ЕС261?
Регламент Европейского Союза о защите авиапассажиров имеет широкий охват. Он применяется на все рейсы, вылетающие из аэропорта в Европейском Союзе и на все рейсы, прибывающие в аэропорт в Европейском Союзе, когда полет осуществляется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот регламент также применяется к авиакомпаниям из Исландии, Норвегии и Швейцарии. Это означает, что когда вы путешествуете любой авиакомпанией внутри, в или из Европы, вы вероятно имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
Alitalia не во всех случаях несет ответственность при отменах или задержках рейсов. Порой возникают ситуации, которые авиакомпания не может контролировать, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
К примеру, если возникает внезапный шторм, экстренная ситуация в аэропорту или происходит забастовка диспетчеров, авиакомпания не несет ответственности. Это называется «чрезвычайными обстоятельствами», которые авиакомпания не в силах контролировать.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
06.07.202521:00 | Alitalia 7429 | Frankfurt (FRA) Trieste (TRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202520:25 | Alitalia 7425 | Frankfurt (FRA) Turin (TRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202520:20 | Alitalia 4880 | Munich (MUC) Helsinki (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202519:50 | Alitalia 7475 | Munich (MUC) Turin (TRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202519:30 | Alitalia 2782 | Seoul (ICN) Daegu (TAE) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202518:45 | Alitalia 4686 | Frankfurt (FRA) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202518:40 | Alitalia 2788 | Seoul (ICN) Fukuoka (FUK) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202518:25 | Alitalia 2780 | Seoul (ICN) Busan (PUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202517:00 | Alitalia 5011 | Bucharest (OTP) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202515:50 | Alitalia 4701 | Berlin (BER) Munich (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202515:45 | Alitalia 3829 | Berlin (BER) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202515:25 | Alitalia 7917 | Rome (FCO) Gudja (MLA) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202515:15 | Alitalia 4664 | (AEP) Viedma (VDM) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202514:55 | Alitalia 3841 | Dusseldorf (DUS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202513:50 | Alitalia 4613 | (AEP) San Martin DeLos Andes (CPC) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202513:35 | Alitalia 4724 | Frankfurt (FRA) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202512:45 | Alitalia 3858 | Zurich (ZRH) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202511:40 | Alitalia 7437 | Munich (MUC) Bologna (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202511:30 | Alitalia 4856 | Munich (MUC) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202511:00 | Alitalia 4838 | Munich (MUC) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202510:45 | Alitalia 2569 | Toulouse (TLS) Paris (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202510:40 | Alitalia 7182 | Bologna (BLQ) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202507:55 | Alitalia 7971 | Casablanca (CMN) Bologna (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202506:30 | Alitalia 5107 | Chisinau (RMO) Vienna (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202506:20 | Alitalia 7653 | Brussels (BRU) Rome (MXP) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202506:05 | Alitalia 7396 | Bologna (BLQ) Frankfurt (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202506:00 | Alitalia 7404 | Bologna (BLQ) Munich (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202500:55 | Alitalia 7505 | Tokyo (HND) Rome (MXP) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202522:20 | Alitalia 5108 | Vienna (VIE) Chisinau (RMO) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202520:20 | Alitalia 4880 | Munich (MUC) Helsinki (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202518:30 | Alitalia 2586 | Toulouse (TLS) Paris (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202518:15 | Alitalia 4607 | (AEP) San Carlos DeBariloche (BRC) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202518:15 | Alitalia 6118 | Casablanca (CMN) Laayoune (EUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202517:43 | Alitalia 3520 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202517:15 | Alitalia 7058 | Rome (BGY) Istanbul (SAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202517:00 | Alitalia 7423 | Frankfurt (FRA) Turin (TRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202516:15 | Alitalia 2583 | Paris (CDG) Toulouse (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202515:35 | Alitalia 7439 | Munich (MUC) Bologna (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202515:25 | Alitalia 5648 | Dar Es Salaam (DAR) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202515:10 | Alitalia 7146 | Turin (TRN) Casablanca (CMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202514:45 | Alitalia 7184 | Bologna (BLQ) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202514:40 | Alitalia 3789 | Billund (BLL) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202514:30 | Alitalia 4617 | (AEP) Esquel (EQS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202514:25 | Alitalia 7021 | Zagreb (ZAG) Dubrovnik (DBV) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202514:20 | Alitalia 7460 | Turin (TRN) Frankfurt (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202513:00 | Alitalia 3868 | Zurich (ZRH) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202513:00 | Alitalia 3782 | Amsterdam (AMS) Bristol (BRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202512:55 | Alitalia 7143 | Casablanca (CMN) Bologna (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202512:45 | Alitalia 3787 | Amsterdam (AMS) Billund (BLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202512:40 | Alitalia 7427 | Frankfurt (FRA) Trieste (TRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202512:40 | Alitalia 7395 | Frankfurt (FRA) Bologna (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202512:35 | Alitalia 7183 | Zurich (ZRH) Bologna (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202512:20 | Alitalia 7421 | Frankfurt (FRA) Turin (TRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202511:20 | Alitalia 3016 | Bangkok (BKK) Ho Chi Minh City (SGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202510:15 | Alitalia 2606 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202509:25 | Alitalia 6072 | Antalya (AYT) Istanbul (SAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202508:40 | Alitalia 6055 | Antalya (AYT) Istanbul (SAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202508:35 | Alitalia 7652 | Rome (MXP) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202508:35 | Alitalia 2604 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202508:25 | Alitalia 6777 | Mexico City (MEX) Huatulco (HUX) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202507:45 | Alitalia 7248 | Rome (FCO) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202507:45 | Alitalia 4606 | (EZE) San Carlos DeBariloche (BRC) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202506:20 | Alitalia 6699 | Mexico City (MEX) Ciudad Juarez (CJS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202505:45 | Alitalia 4667 | (AEP) San Carlos DeBariloche (BRC) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202503:00 | Alitalia 7149 | Casablanca (CMN) Bologna (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202502:40 | Alitalia 5645 | Dubai (DXB) Colombo (CMB) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202500:45 | Alitalia 2890 | Kuwait City (KWI) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202522:20 | Alitalia 5108 | Vienna (VIE) Chisinau (RMO) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202521:45 | Alitalia 4842 | Munich (MUC) Bremen (BRE) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202521:40 | Alitalia 2613 | Bordeaux (BOD) Paris (CDG) | Отменён | Получить Возмещение |
04.07.202521:20 | Alitalia 7659 | Brussels (BRU) Venice (VCE) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202521:10 | Alitalia 2597 | Paris (CDG) Toulouse (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202521:00 | Alitalia 7642 | Rome (FCO) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202520:55 | Alitalia 4816 | Frankfurt (FRA) Tallinn (TLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202520:25 | Alitalia 2589 | Toulouse (TLS) Paris (CDG) | Отменён | Получить Возмещение |
04.07.202520:00 | Alitalia 4836 | Munich (MUC) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202519:55 | Alitalia 4089 | Riga (RIX) Tallinn (TLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202519:55 | Alitalia 4632 | (AEP) San Luis (LUQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202519:45 | Alitalia 4686 | Frankfurt (FRA) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202519:40 | Alitalia 2612 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | Отменён | Получить Возмещение |
04.07.202519:30 | Alitalia 7208 | Rome (MXP) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202519:15 | Alitalia 7198 | Florence (FLR) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202519:15 | Alitalia 3878 | Zurich (ZRH) Munich (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202518:50 | Alitalia 7646 | Rome (LIN) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202518:40 | Alitalia 2611 | Bordeaux (BOD) Paris (CDG) | Отменён | Получить Возмещение |
04.07.202518:30 | Alitalia 2586 | Toulouse (TLS) Paris (CDG) | Отменён | Получить Возмещение |
04.07.202518:30 | Alitalia 7636 | Bologna (BLQ) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202518:15 | Alitalia 2588 | Paris (CDG) Toulouse (TLS) | Отменён | Получить Возмещение |
04.07.202518:15 | Alitalia 4607 | (AEP) San Carlos DeBariloche (BRC) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202518:15 | Alitalia 5004 | Bucharest (OTP) Iasi (IAS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202517:45 | Alitalia 7203 | Zurich (ZRH) Rome (MXP) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202517:45 | Alitalia 6066 | Istanbul (SAW) Istanbul (ADB) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202517:15 | Alitalia 7197 | Zurich (ZRH) Florence (FLR) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202517:05 | Alitalia 5008 | Bucharest (OTP) Timisoara (TSR) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202516:55 | Alitalia 7423 | Frankfurt (FRA) Turin (TRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202516:35 | Alitalia 2610 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | Отменён | Получить Возмещение |
04.07.202516:25 | Alitalia 2582 | Toulouse (TLS) Paris (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202516:15 | Alitalia 2583 | Paris (CDG) Toulouse (TLS) | Отменён | Получить Возмещение |
04.07.202516:10 | Alitalia 4637 | (AEP) Catamarca (CTC) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202516:05 | Alitalia 7238 | Rome (MXP) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
