Столкнуться со сложностями, связанными с рейсом, может быть очень раздражающе. Тем не менее, хорошая новость заключается в том, что Европейский Союз имеет нормативные акты для помощи путешественникам, когда что-то происходит не по плану. Если вы путешествуете в ЕС, разумно знать о этих мерах защиты. Они могут быть полезными, если ваш рейс отменили или задержали.
Осведомленность о ваших правах может сделать решение сложностей в путешествии менее стрессовым.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС гарантируют, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы задерживаются или отменяются, авиакомпания обязана предоставить вам:
- Еду и напитки
- Гостиничный номер, если вы остались на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если вы столкнулись с длительной задержкой или ваш рейс отменен, вы также можете имеете право на:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте узнавать у персонала авиакомпании об этих правах. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса Avion Express
Задержки рейсов от Avion Express могут быть крайне досадными. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более 3 часов из-за авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма компенсации зависит от дальности полета и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса Avion Express
Если ваш рейс отменили в течение двух недель до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предлагает альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы соглашаетесь принять альтернативный рейс, вы все равно можете получить возмещение. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс задерживается, вам может быть выплачена компенсация.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит транспорт до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже если ваш прилет задержится ненадолго, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от Avion Express
Важно знать, как получить компенсацию, которую вы заслуживаете по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы Avion Express подпадают под регламент ЕС261?
Регламент Европейского Союза о защите авиапассажиров имеет широкий охват. Он распространяется на каждый рейс, отправляющийся из аэропорта в Европейском Союзе и на все рейсы, прибывающие в аэропорт в Европейском Союзе, если рейс выполняется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот закон также распространяется на авиакомпании из Норвегии, Швейцарии и Исландии. Это означает, что когда вы путешествуете любой авиакомпанией внутри, в или из Европы, вы вероятно имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
Avion Express не всегда несет ответственность при отменах или задержках рейсов. Порой происходят события, которые авиакомпания не в силах предотвратить, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
Например, если возникает внезапный шторм, чрезвычайная ситуация в аэропорту или происходит забастовка диспетчеров, авиакомпания не несет ответственности. Это называется «чрезвычайными обстоятельствами», которые авиакомпания не может предотвратить.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
05.12.202508:10 | JSC Avion Express 231 | Yerevan (EVN) Barcelona (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202506:00 | JSC Avion Express 460 | Mexico City (MEX) Villahermosa (VSA) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202521:45 | JSC Avion Express 324 | Mexico City (MEX) Mexicali (MXL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202521:00 | JSC Avion Express 791 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh City (SGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202518:55 | JSC Avion Express 658 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202506:00 | JSC Avion Express 220 | Mexico City (MEX) Merida (MID) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202523:13 | JSC Avion Express 431 | Tapachula (TAP) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202520:59 | JSC Avion Express 5247 | San Carlos DeBariloche (BRC) Buenos Aires (EZE) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202518:00 | JSC Avion Express 5246 | Buenos Aires (AEP) San Carlos DeBariloche (BRC) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202506:00 | JSC Avion Express 220 | Mexico City (MEX) Merida (MID) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202507:00 | JSC Avion Express 240 | Mexico City (MEX) Monterrey (MTY) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202519:00 | JSC Avion Express 1108 | Mexico City (MEX) Merida (MID) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202510:40 | JSC Avion Express 323 | Rijeka (RJK) Rijeka (RJK) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202518:00 | JSC Avion Express 9912 | Aalborg (AAL) Reykjavik (KEF) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.11.202512:45 | JSC Avion Express 8704 | Sharm el-Sheikh (SSH) Vilnius (VNO) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.11.202510:05 | JSC Avion Express 775 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh City (SGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202500:45 | JSC Avion Express 187 | Tijuana (TIJ) Mexico City (MEX) | Отменён | Получить Возмещение |
08.11.202521:15 | JSC Avion Express 685 | Da Nang (DAD) Ho Chi Minh City (SGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202510:05 | JSC Avion Express 775 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh City (SGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202510:05 | JSC Avion Express 775 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh City (SGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202513:15 | JSC Avion Express 778 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.11.202508:40 | JSC Avion Express 7547 | Porto (OPO) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.11.202507:05 | JSC Avion Express 774 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202518:30 | JSC Avion Express | Malaga (AGP) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202514:20 | JSC Avion Express 7536 | Hamburg (HAM) Malaga (AGP) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202509:05 | JSC Avion Express | Faro (FAO) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.10.202513:45 | JSC Avion Express 8702 | Hurghada (HRG) Vilnius (VNO) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.10.202521:00 | JSC Avion Express 236 | Antalya (AYT) Hanover (HAJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.10.202518:25 | JSC Avion Express 7515 | Ibiza (IBZ) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.10.202514:45 | JSC Avion Express 7514 | Hamburg (HAM) Ibiza (IBZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.10.202508:30 | JSC Avion Express 8524 | Antalya (AYT) Vilnius (VNO) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.10.202518:20 | JSC Avion Express 283 | Toulouse (TLS) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.10.202518:00 | JSC Avion Express 9603 | Lisbon (LIS) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.10.202516:35 | JSC Avion Express 7267 | Las Palmas (LPA) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.10.202515:20 | JSC Avion Express 903 | Marseille (MRS) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.10.202507:55 | JSC Avion Express 718 | Tunis (TUN) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.10.202506:10 | JSC Avion Express 750 | Tunis (TUN) Lyon (LYS) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.10.202512:25 | JSC Avion Express 902 | Tunis (TUN) Marseille (MRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.10.202510:50 | JSC Avion Express 9571 | Jerez De La Frontera (XRY) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.10.202507:05 | JSC Avion Express 9570 | Dusseldorf (DUS) Jerez De La Frontera (XRY) | Задержанный | Получить Возмещение |
