Столкнуться с проблемами, связанными с рейсом, может быть действительно разочаровывающе. Тем не менее, позитивный момент заключается в том, что Европейский Союз имеет законы для поддержки путешественников, когда что-то происходит не по плану. Если вы путешествуете в ЕС, разумно знать о этих мерах защиты. Они могут быть полезными, если ваш рейс отменили или задержали.
Понимание ваших прав может сделать решение проблем в путешествии гораздо легче.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС гарантируют, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы задерживаются или отменяются, авиакомпания обязана предложить вам:
- Еду и напитки
- Гостиничный номер, если вы застряли на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если ваш рейс отменен или вы столкнулись с длительной задержкой, вы также можете имеете право на:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте узнавать у представителей авиакомпании об этих возможностях. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса AirBaltic
Задержки рейсов от AirBaltic могут быть очень раздражающими. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более 3 часов из-за авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма возмещения зависит от расстояния перелета и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса AirBaltic
Если ваш рейс отменили в течение двух недель до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана платить компенсацию, если может предложить альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предлагает альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы соглашаетесь принять альтернативный рейс, вы все равно можете получить компенсацию. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс задерживается, вы имеете право на компенсацию.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит транспорт до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже если ваш прилет задержится ненадолго, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от AirBaltic
Важно понимать, как получить компенсацию, на которую вы имеете право по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы AirBaltic подпадают под регламент ЕС261?
Закон о защите авиапассажиров ЕС имеет широкий охват. Он применяется на каждый рейс, отправляющийся из аэропорта в Европейском Союзе и на каждый рейс, прилетающий в аэропорт в странах-членах ЕС, если рейс выполняется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот закон также применяется к авиакомпаниям из Исландии, Норвегии и Швейцарии. Это означает, что если вы летите любой авиакомпанией внутри, в или из Европы, вы вероятно имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
AirBaltic не во всех случаях несет ответственность при отменах или задержках рейсов. Порой происходят события, которые авиакомпания не может контролировать, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
Например, если возникает внезапный шторм, чрезвычайная ситуация в аэропорту или происходит забастовка диспетчеров, авиакомпания не несет ответственности. Это называется «чрезвычайными обстоятельствами», которые авиакомпания не в силах контролировать.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
06.07.202518:20 | Air Baltic 213 | Riga (RIX) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202517:00 | Air Baltic 5891 | Bucharest (OTP) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202515:00 | Air Baltic 6082 | Gudja (MLA) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202513:50 | Air Baltic 6063 | Gudja (MLA) Munich (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202512:55 | Air Baltic 5619 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202512:35 | Air Baltic 552 | Zurich (ZRH) Bordeaux (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202511:00 | Air Baltic 6062 | Munich (MUC) Gudja (MLA) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202510:30 | Air Baltic 6164 | Tromso (TOS) Oslo (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202509:55 | Air Baltic 858 | Amsterdam (AMS) Tallinn (TLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202509:50 | Air Baltic 6078 | Paris (CDG) Gudja (MLA) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202509:05 | Air Baltic 866 | Nice (NCE) Tallinn (TLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202508:05 | Air Baltic 5357 | Lisbon (LIS) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202506:20 | Air Baltic 3153 | Brussels (BRU) Rome (MXP) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202500:10 | Air Baltic 820 | Reykjavik (KEF) Tallinn (TLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202521:45 | Air Baltic 2436 | Munich (MUC) Billund (BLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202521:20 | Air Baltic 6127 | Oslo (OSL) Bergen (BGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202520:40 | Air Baltic 3774 | Alicante (ALC) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202520:20 | Air Baltic 2466 | Munich (MUC) Helsinki (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202520:20 | Air Baltic 3738 | Malaga (AGP) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202520:00 | Air Baltic 5639 | Amsterdam (AMS) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202519:45 | Air Baltic 154 | Oslo (OSL) Riga (RIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202518:25 | Air Baltic 2064 | Edinburgh (EDI) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202517:20 | Air Baltic 5595 | Rome (FCO) Turin (TRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202516:20 | Air Baltic 6142 | Trondheim (TRD) Oslo (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202516:20 | Air Baltic 6144 | Trondheim (TRD) Oslo (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202515:00 | Air Baltic 6174 | Tromso (TOS) Oslo (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202514:45 | Air Baltic 3343 | Brussels (BRU) Ljubljana (LJU) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202514:20 | Air Baltic 6082 | Gudja (MLA) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202514:05 | Air Baltic 859 | Tallinn (TLL) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202513:30 | Air Baltic 5522 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202512:40 | Air Baltic 5621 | Paris (CDG) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202511:50 | Air Baltic 5361 | Brussels (BRU) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202511:20 | Air Baltic 5503 | Bari (BRI) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202511:00 | Air Baltic 3587 | Brussels (BRU) Lyon (LYS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202510:15 | Air Baltic 5770 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202509:50 | Air Baltic 6164 | Tromso (TOS) Oslo (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202509:50 | Air Baltic 892 | Palma Mallorca (PMI) Tallinn (TLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202509:25 | Air Baltic 846 | Bourgas (BOJ) Tallinn (TLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202509:10 | Air Baltic 3711 | Brussels (BRU) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202508:35 | Air Baltic 3154 | Rome (MXP) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202507:05 | Air Baltic 3594 | Lyon (LYS) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202506:30 | Air Baltic 5530 | Bologna (BLQ) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202500:05 | Air Baltic 791 | Riga (RIX) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202521:45 | Air Baltic 6493 | Munich (MUC) Bremen (BRE) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202521:45 | Air Baltic 2652 | Munich (MUC) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202521:20 | Air Baltic 3207 | Brussels (BRU) Venice (VCE) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202520:55 | Air Baltic 3593 | Brussels (BRU) Lyon (LYS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202520:05 | Air Baltic 850 | Split (SPU) Tallinn (TLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202520:00 | Air Baltic 5639 | Amsterdam (AMS) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202519:55 | Air Baltic 317 | Riga (RIX) Tallinn (TLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202519:45 | Air Baltic 214 | Berlin (BER) Riga (RIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202519:40 | Air Baltic 5615 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | Отменён | Получить Возмещение |
04.07.202519:40 | Air Baltic 919 | Dresden (DRS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202519:15 | Air Baltic 294 | Zurich (ZRH) Riga (RIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202519:10 | Air Baltic 2405 | Tallinn (TLL) Munich (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202518:40 | Air Baltic 5371 | Vilnius (VNO) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202518:40 | Air Baltic 2372 | Vilnius (VNO) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202518:30 | Air Baltic 3126 | Bologna (BLQ) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202518:20 | Air Baltic 213 | Riga (RIX) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202518:00 | Air Baltic 5895 | Bucharest (OTP) Sofia (SOF) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202517:25 | Air Baltic 918 | Zurich (ZRH) Dresden (DRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202517:25 | Air Baltic 6142 | Trondheim (TRD) Oslo (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202517:20 | Air Baltic 5277 | Berlin (BER) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202517:10 | Air Baltic 552 | Zurich (ZRH) Bordeaux (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202517:00 | Air Baltic 5627 | Geneva (GVA) Paris (CDG) | Отменён | Получить Возмещение |
04.07.202516:50 | Air Baltic 6174 | Tromso (TOS) Oslo (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202516:35 | Air Baltic 860 | Amsterdam (AMS) Tallinn (TLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202516:10 | Air Baltic 1889 | Bucharest (OTP) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202516:00 | Air Baltic 6145 | Oslo (OSL) Trondheim (TRD) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202515:35 | Air Baltic 822 | Berlin (BER) Tallinn (TLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202515:10 | Air Baltic 758 | Bucharest (OTP) Riga (RIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202515:05 | Air Baltic 570 | Zurich (ZRH) Vienna (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202515:05 | Air Baltic 1737 | Rome (FCO) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202515:05 | Air Baltic 2404 | Munich (MUC) Tallinn (TLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202514:55 | Air Baltic 639 | Paris (CDG) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202514:45 | Air Baltic 1579 | Vienna (VIE) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202514:45 | Air Baltic 1417 | Belgrade (BEG) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202513:25 | Air Baltic 5258 | Lisbon (LIS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202513:00 | Air Baltic 569 | Vienna (VIE) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202513:00 | Air Baltic 1249 | Stockholm (ARN) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202512:50 | Air Baltic 5638 | Prague (PRG) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202512:30 | Air Baltic 5619 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202512:00 | Air Baltic 5640 | Paris (CDG) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202512:00 | Air Baltic 5254 | Lisbon (LIS) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202511:00 | Air Baltic 3587 | Brussels (BRU) Lyon (LYS) | Отменён | Получить Возмещение |
04.07.202510:25 | Air Baltic 5815 | Dubai (DXB) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202509:50 | Air Baltic 5701 | Brussels (BRU) Belgrade (BEG) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202509:45 | Air Baltic 602 | Brussels (BRU) Riga (RIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202509:00 | Air Baltic 2730 | Zurich (ZRH) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202509:00 | Air Baltic 302 | Helsinki (HEL) Riga (RIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202507:30 | Air Baltic 857 | Tallinn (TLL) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202506:40 | Air Baltic 861 | Tallinn (TLL) Paris (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202521:45 | Air Baltic 2652 | Munich (MUC) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202521:45 | Air Baltic 5587 | Rome (FCO) Trieste (TRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202521:00 | Air Baltic 239 | Vienna (VIE) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202519:55 | Air Baltic 5173 | Dusseldorf (DUS) Madrid (MAD) | Отменён | Получить Возмещение |
03.07.202519:40 | Air Baltic 2651 | Brussels (BRU) Munich (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202519:05 | Air Baltic 234 | Dusseldorf (DUS) Riga (RIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202519:05 | Air Baltic 1025 | Dusseldorf (DUS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202518:30 | Air Baltic 5653 | Brussels (BRU) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
