Столкнуться с проблемами, связанными с рейсом, может быть действительно разочаровывающе. Тем не менее, позитивный момент заключается в том, что Европейский Союз имеет законы для поддержки путешественников, когда что-то происходит не по плану. Если вы путешествуете в ЕС, разумно знать о этих мерах защиты. Они могут быть полезными, если ваш рейс отменили или задержали.
Понимание ваших прав может сделать решение проблем в путешествии гораздо легче.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС гарантируют, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы задерживаются или отменяются, авиакомпания обязана предложить вам:
- Еду и напитки
- Гостиничный номер, если вы застряли на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если ваш рейс отменен или вы столкнулись с длительной задержкой, вы также можете имеете право на:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте узнавать у представителей авиакомпании об этих возможностях. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса AirBaltic
Задержки рейсов от AirBaltic могут быть очень раздражающими. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более 3 часов из-за авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма возмещения зависит от расстояния перелета и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса AirBaltic
Если ваш рейс отменили в течение двух недель до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана платить компенсацию, если может предложить альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предлагает альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы соглашаетесь принять альтернативный рейс, вы все равно можете получить компенсацию. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс задерживается, вы имеете право на компенсацию.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит транспорт до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже если ваш прилет задержится ненадолго, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от AirBaltic
Важно понимать, как получить компенсацию, на которую вы имеете право по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы AirBaltic подпадают под регламент ЕС261?
Закон о защите авиапассажиров ЕС имеет широкий охват. Он применяется на каждый рейс, отправляющийся из аэропорта в Европейском Союзе и на каждый рейс, прилетающий в аэропорт в странах-членах ЕС, если рейс выполняется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот закон также применяется к авиакомпаниям из Исландии, Норвегии и Швейцарии. Это означает, что если вы летите любой авиакомпанией внутри, в или из Европы, вы вероятно имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
AirBaltic не во всех случаях несет ответственность при отменах или задержках рейсов. Порой происходят события, которые авиакомпания не может контролировать, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
Например, если возникает внезапный шторм, чрезвычайная ситуация в аэропорту или происходит забастовка диспетчеров, авиакомпания не несет ответственности. Это называется «чрезвычайными обстоятельствами», которые авиакомпания не в силах контролировать.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
08.12.202516:30 | Air Baltic 6140 | Stavanger (SVG) Oslo (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202515:15 | Air Baltic 1663 | Venice (VCE) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202514:00 | Air Baltic 7701 | Ostersund (OSD) Salzburg (SZG) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202513:20 | Air Baltic 1662 | Zurich (ZRH) Venice (VCE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202513:10 | Air Baltic 338 | Rome (MXP) Tel Aviv Yafo (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202512:30 | Air Baltic 5896 | Sofia (SOF) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202512:25 | Air Baltic 9811 | Riga (RIX) Ostersund (OSD) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202511:50 | Air Baltic 2087 | Lisbon (LIS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202510:40 | Air Baltic 5652 | Brussels (BRU) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202521:50 | Air Baltic 6141 | Oslo (OSL) Trondheim (TRD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202521:05 | Air Baltic 1316 | Zurich (ZRH) Tallinn (TLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202521:00 | Air Baltic 5366 | Lisbon (LIS) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202520:50 | Air Baltic 1111 | Munich (MUC) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202520:45 | Air Baltic 6473 | Munich (MUC) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202520:25 | Air Baltic 2175 | Alicante (ALC) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202519:35 | Air Baltic 6276 | Newark (EWR) Reykjavik (KEF) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202519:25 | Air Baltic 234 | Dusseldorf (DUS) Riga (RIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202519:20 | Air Baltic 5437 | Zurich (ZRH) Athens (ATH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202519:10 | Air Baltic 7434 | Istanbul (IST) Dushanbe (DYU) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202518:45 | Air Baltic 919 | Dresden (DRS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202518:30 | Air Baltic 6287 | Chicago (ORD) Reykjavik (KEF) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202517:15 | Air Baltic 6142 | Trondheim (TRD) Oslo (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202516:30 | Air Baltic 5436 | Athens (ATH) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202515:20 | Air Baltic 920 | Krakow (KRK) Vilnius (VNO) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202514:25 | Air Baltic 6070 | Gudja (MLA) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202514:10 | Air Baltic 919 | Vilnius (VNO) Krakow (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202513:45 | Air Baltic 7446 | Istanbul (IST) Batumi (BUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202513:20 | Air Baltic 5258 | Lisbon (LIS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202513:20 | Air Baltic 5564 | Rome (FCO) Catania (CTA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202511:40 | Air Baltic 5517 | Catania (CTA) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202510:15 | Air Baltic 5532 | Catania (CTA) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202509:30 | Air Baltic 5811 | Dubai (DXB) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202517:05 | Air Baltic 5360 | Lisbon (LIS) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202515:45 | Air Baltic 5135 | Madrid (MAD) Oviedo (OVD) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202512:50 | Air Baltic 5358 | Berlin (BER) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202511:50 | Air Baltic 526 | Malaga (AGP) Tampere (TMP) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202511:40 | Air Baltic 5648 | Amsterdam (AMS) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202510:40 | Air Baltic 1165 | Stuttgart (STR) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202509:40 | Air Baltic 1413 | Belgrade (BEG) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202508:50 | Air Baltic 5320 | Lisbon (LIS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202521:05 | Air Baltic 1482 | Zurich (ZRH) Prague (PRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202520:40 | Air Baltic 5706 | Zurich (ZRH) Belgrade (BEG) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202519:25 | Air Baltic 234 | Dusseldorf (DUS) Riga (RIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202517:30 | Air Baltic 1174 | Zurich (ZRH) Stuttgart (STR) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202517:10 | Air Baltic 1664 | Zurich (ZRH) Venice (VCE) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202516:30 | Air Baltic 5436 | Athens (ATH) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202515:40 | Air Baltic 6021 | Amsterdam (AMS) Edinburgh (EDI) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202514:55 | Air Baltic 569 | Nice (NCE) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202514:25 | Air Baltic 6070 | Gudja (MLA) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202513:56 | Air Baltic | Vilnius (VNO) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202513:50 | Air Baltic 766 | Las Palmas (LPA) Riga (RIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202513:50 | Air Baltic 305 | Riga (RIX) Helsinki (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202513:20 | Air Baltic 5258 | Lisbon (LIS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202512:30 | Air Baltic 1888 | Zurich (ZRH) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202512:15 | Air Baltic 6026 | Amsterdam (AMS) Edinburgh (EDI) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202511:40 | Air Baltic 5254 | Lisbon (LIS) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202511:40 | Air Baltic 5648 | Amsterdam (AMS) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202511:25 | Air Baltic 5319 | Porto (OPO) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202509:30 | Air Baltic 5638 | Prague (PRG) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202508:40 | Air Baltic 212 | Berlin (BER) Riga (RIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202508:30 | Air Baltic 152 | Oslo (OSL) Riga (RIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202520:40 | Air Baltic 852 | Brussels (BRU) Tallinn (TLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202517:10 | Air Baltic 6174 | Tromso (TOS) Oslo (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202517:05 | Air Baltic 6467 | Hamburg (HAM) Munich (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202516:55 | Air Baltic 6126 | Bergen (BGO) Oslo (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202515:30 | Air Baltic 306 | Helsinki (HEL) Riga (RIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202514:55 | Air Baltic 5289 | Lisbon (LIS) Faro (FAO) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202514:10 | Air Baltic 919 | Vilnius (VNO) Krakow (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202513:30 | Air Baltic 5619 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202511:40 | Air Baltic 5648 | Amsterdam (AMS) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202509:45 | Air Baltic 5776 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202508:30 | Air Baltic 5102 | Varna (VAR) Sofia (SOF) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202507:00 | Air Baltic 5307 | Porto (OPO) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202521:00 | Air Baltic 5366 | Lisbon (LIS) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202520:20 | Air Baltic 5695 | Copenhagen (CPH) Belgrade (BEG) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202519:45 | Air Baltic 5639 | Amsterdam (AMS) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202517:10 | Air Baltic 6174 | Tromso (TOS) Oslo (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202511:15 | Air Baltic 5494 | Turin (TRN) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202511:10 | Air Baltic 6062 | Munich (MUC) Gudja (MLA) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202510:00 | Air Baltic 6078 | Paris (CDG) Gudja (MLA) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202509:30 | Air Baltic 5811 | Dubai (DXB) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202500:15 | Air Baltic 5808 | Jakarta (CGK) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202521:10 | Air Baltic 1886 | Zurich (ZRH) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202521:05 | Air Baltic 1482 | Zurich (ZRH) Prague (PRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202520:50 | Air Baltic 1111 | Munich (MUC) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202519:50 | Air Baltic 1957 | Barcelona (BCN) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202517:10 | Air Baltic 6174 | Tromso (TOS) Oslo (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202516:00 | Air Baltic 871 | Tallinn (TLL) London (LGW) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202515:40 | Air Baltic 315 | Riga (RIX) Tallinn (TLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202513:30 | Air Baltic 5619 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202511:15 | Air Baltic 7781 | Tallinn (TLL) Sharm el-Sheikh (SSH) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202511:15 | Air Baltic 5494 | Turin (TRN) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202511:10 | Air Baltic 866 | Nice (NCE) Tallinn (TLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202510:00 | Air Baltic 858 | Amsterdam (AMS) Tallinn (TLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202509:30 | Air Baltic 5811 | Dubai (DXB) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202507:15 | Air Baltic 420 | Zurich (ZRH) Birmingham (BHX) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202507:10 | Air Baltic 1266 | Zurich (ZRH) Copenhagen (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202507:10 | Air Baltic 2250 | Zurich (ZRH) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202521:35 | Air Baltic 5613 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202517:15 | Air Baltic 5595 | Rome (FCO) Turin (TRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
