Столкнуться со сложностями, связанными с рейсом, может быть очень раздражающе. Тем не менее, хорошая новость заключается в том, что Европейский Союз имеет законы для помощи путешественникам, когда что-то происходит не по плану. Если вы путешествуете в ЕС, разумно знать о этих правилах. Они могут быть полезными, если ваш рейс задержали или отменили.
Понимание ваших прав может сделать решение сложностей в путешествии менее стрессовым.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС гарантируют, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы отменяются или задерживаются, авиакомпания обязана предоставить вам:
- Еду и напитки
- Гостиничный номер, если вы остались на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если ваш рейс отменен или вы столкнулись с длительной задержкой, вы также можете имеете право на:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте узнавать у представителей авиакомпании об этих правах. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса Heston Airlines
Задержки рейсов от Heston Airlines могут быть крайне досадными. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более 3 часов из-за авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма компенсации зависит от расстояния перелета и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса Heston Airlines
Если ваш рейс отменили в течение двух недель до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана платить компенсацию, если предлагает альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предлагает альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы принимаете альтернативный рейс, вы все равно можете получить возмещение. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс прибывает с задержкой, вы имеете право на компенсацию.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит транспорт до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже если ваш прилет задержится ненадолго, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от Heston Airlines
Важно знать, как получить компенсацию, на которую вы имеете право по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы Heston Airlines подпадают под регламент ЕС261?
Регламент Европейского Союза о защите авиапассажиров имеет широкий охват. Он применяется на каждый рейс, отправляющийся из аэропорта в Европейском Союзе и на каждый рейс, прилетающий в аэропорт в Европейском Союзе, когда полет осуществляется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот регламент также распространяется на авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии. Это означает, что если вы летите любой авиакомпанией внутри, в или из Европы, вы вероятно имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
Heston Airlines не во всех случаях несет ответственность при отменах или задержках рейсов. Порой возникают ситуации, которые авиакомпания не в силах предотвратить, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
К примеру, если возникает резкое ухудшение погоды, чрезвычайная ситуация в аэропорту или происходит забастовка диспетчеров, авиакомпания не является ответственной. Это называется «чрезвычайными обстоятельствами», которые авиакомпания не может предотвратить.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
07.12.202519:45 | GetJet Airlines 768 | Islamabad (ISB) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202512:55 | GetJet Airlines 144 | Lahore (LHE) Karachi (KHI) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202512:55 | GetJet Airlines 144 | Lahore (LHE) Karachi (KHI) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202523:55 | GetJet Airlines 769 | Riyadh (RUH) Islamabad (ISB) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202513:35 | GetJet Airlines 308 | Ouagadougou (OUA) Bamako (BKO) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202511:15 | GetJet Airlines 307 | Bamako (BKO) Ouagadougou (OUA) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202509:00 | GetJet Airlines 4007 | Paris (CDG) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202508:45 | GetJet Airlines 404 | Paris (CDG) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202508:15 | GetJet Airlines | Paris (CDG) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202523:15 | GetJet Airlines 216 | Conakry (CKY) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202519:45 | GetJet Airlines 768 | Islamabad (ISB) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202507:30 | GetJet Airlines 122 | Islamabad (ISB) Karachi (KHI) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202519:45 | GetJet Airlines 768 | Islamabad (ISB) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202510:20 | GetJet Airlines 332 | Casablanca (CMN) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202507:30 | GetJet Airlines 122 | Islamabad (ISB) Karachi (KHI) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202504:20 | GetJet Airlines 331 | (DSS) Casablanca (CMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202519:45 | GetJet Airlines 768 | Islamabad (ISB) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202513:35 | GetJet Airlines 310 | Abidjan (ABJ) Bamako (BKO) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202508:45 | GetJet Airlines 404 | Paris (CDG) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202508:30 | GetJet Airlines 309 | (DSS) Bamako (BKO) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202521:25 | GetJet Airlines 210 | Conakry (CKY) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202519:45 | GetJet Airlines 768 | Islamabad (ISB) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202500:05 | GetJet Airlines 403 | (DSS) Paris (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202510:20 | GetJet Airlines 332 | Casablanca (CMN) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202508:45 | GetJet Airlines 404 | Paris (CDG) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202508:45 | GetJet Airlines 404 | Paris (CDG) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202500:35 | GetJet Airlines 403 | (DSS) Paris (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202521:50 | GetJet Airlines 1005 | Banjul (BJL) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202521:25 | GetJet Airlines 210 | Conakry (CKY) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202520:30 | GetJet Airlines 1005 | Cap Skirring (CSK) Banjul (BJL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202519:45 | GetJet Airlines 768 | Islamabad (ISB) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202510:20 | GetJet Airlines 332 | Casablanca (CMN) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202519:45 | GetJet Airlines 768 | Islamabad (ISB) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202500:05 | GetJet Airlines 403 | (DSS) Paris (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.11.202510:20 | GetJet Airlines 332 | Casablanca (CMN) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202523:55 | GetJet Airlines 769 | Riyadh (RUH) Islamabad (ISB) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202521:00 | GetJet Airlines 1009 | Banjul (BJL) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202519:45 | GetJet Airlines 768 | Islamabad (ISB) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.11.202522:59 | GetJet Airlines 207 | Praia (RAI) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.11.202513:25 | GetJet Airlines | Sharm el-Sheikh (SSH) Vilnius (VNO) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202521:25 | GetJet Airlines 210 | Conakry (CKY) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202521:30 | GetJet Airlines 207 | Sal (SID) Praia (RAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202513:20 | GetJet Airlines 747 | Dammam (DMM) Islamabad (ISB) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202504:20 | GetJet Airlines 331 | (DSS) Casablanca (CMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202523:30 | GetJet Airlines | Hurghada (HRG) Vilnius (VNO) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202517:50 | GetJet Airlines | Vilnius (VNO) Hurghada (HRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202514:25 | GetJet Airlines 6441 | Puerto del Rosario (FUE) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202504:20 | GetJet Airlines 331 | (DSS) Casablanca (CMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202523:55 | GetJet Airlines 769 | Riyadh (RUH) Islamabad (ISB) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202521:10 | GetJet Airlines 207 | Praia (RAI) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202510:20 | GetJet Airlines 332 | Casablanca (CMN) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202508:30 | GetJet Airlines 307 | (DSS) Bamako (BKO) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.11.202519:45 | GetJet Airlines 768 | Islamabad (ISB) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.11.202510:20 | GetJet Airlines 332 | Casablanca (CMN) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.10.202520:50 | GetJet Airlines 393 | Oslo (OSL) Belgrade (BEG) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.10.202517:35 | GetJet Airlines 164 | Cairo (CAI) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202516:30 | GetJet Airlines 888 | Batumi (BUS) Tel Aviv Yafo (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202511:15 | GetJet Airlines 887 | Tel Aviv Yafo (TLV) Batumi (BUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.10.202503:10 | GetJet Airlines 160 | Cairo (CAI) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.10.202517:45 | GetJet Airlines 173 | Jeddah (JED) Cairo (CAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.10.202517:45 | GetJet Airlines 173 | Jeddah (JED) Cairo (CAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.10.202520:45 | GetJet Airlines 144 | Lahore (LHE) Karachi (KHI) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.10.202514:35 | GetJet Airlines 763 | Tel Aviv Yafo (TLV) Prague (PRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.10.202513:50 | GetJet Airlines 568 | Belgrade (BEG) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.10.202511:35 | GetJet Airlines 564 | Athens (ATH) Tel Aviv Yafo (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.10.202513:20 | GetJet Airlines 7310 | Luxor (LXR) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.10.202506:25 | GetJet Airlines 799 | Tel Aviv Yafo (TLV) Batumi (BUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.10.202505:30 | GetJet Airlines | Vilnius (VNO) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.10.202523:05 | GetJet Airlines 216 | Conakry (CKY) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.10.202506:30 | GetJet Airlines 380 | Belgrade (BEG) Stockholm (ARN) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.10.202504:00 | GetJet Airlines 487 | Larnaca (LCA) Belgrade (BEG) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.10.202523:00 | GetJet Airlines 210 | Conakry (CKY) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.10.202521:00 | GetJet Airlines 393 | Oslo (OSL) Belgrade (BEG) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.10.202519:20 | GetJet Airlines 342 | Rome (FCO) Tel Aviv Yafo (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.10.202518:25 | GetJet Airlines 310 | Bamako (BKO) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
