Столкнуться со сложностями, связанными с рейсом, может быть очень раздражающе. Тем не менее, позитивный момент заключается в том, что Европейский Союз имеет законы для помощи путешественникам, когда что-то происходит не по плану. Если вы путешествуете в ЕС, разумно знать о этих правилах. Они могут быть полезными, если ваш рейс отменили или задержали.
Осведомленность о ваших правах может сделать решение сложностей в путешествии менее стрессовым.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС гарантируют, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы отменяются или задерживаются, авиакомпания обязана предложить вам:
- Еду и напитки
- Гостиничный номер, если вы остались на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если вы столкнулись с длительной задержкой или ваш рейс отменен, вы также можете получить:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте узнавать у сотрудников авиакомпании об этих возможностях. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса SkyUp
Задержки рейсов от SkyUp могут быть крайне досадными. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более 3 часов по вине авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма возмещения зависит от дальности полета и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса SkyUp
В случае отмены рейса менее чем за две недели до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предлагает альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предлагает альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы соглашаетесь принять альтернативный рейс, вы все равно можете получить возмещение. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс прибывает с задержкой, вы можете получить компенсацию.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит трансфер до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже если ваш прилет задержится ненадолго, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от SkyUp
Важно понимать, как получить компенсацию, на которую вы имеете право по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы SkyUp подпадают под регламент ЕС261?
Закон о защите авиапассажиров ЕС имеет широкий охват. Он распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропорта в странах-членах ЕС и на все рейсы, прибывающие в аэропорт в Европейском Союзе, если рейс выполняется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот закон также применяется к авиакомпаниям из Норвегии, Швейцарии и Исландии. Это означает, что если вы летите любой авиакомпанией в Европу, из Европы или внутри Европы, вы вероятно имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
SkyUp не во всех случаях несет ответственность при отменах или задержках рейсов. Порой происходят события, которые авиакомпания не может контролировать, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
Например, если возникает внезапный шторм, чрезвычайная ситуация в аэропорту или происходит забастовка диспетчеров, авиакомпания не несет ответственности. Это называется «чрезвычайными обстоятельствами», которые авиакомпания не может предотвратить.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
06.06.202509:45 | SkyUp Airlines 6202 | Palma Mallorca (PMI) Saarbruecken (SCN) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202507:00 | SkyUp Airlines 6201 | Saarbruecken (SCN) Palma Mallorca (PMI) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202504:20 | SkyUp Airlines 1004 | Katowice (KTW) Saarbruecken (SCN) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202521:00 | SkyUp Airlines 1042 | Antalya (AYT) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202502:25 | SkyUp Airlines 1002 | Chisinau (RMO) Bucharest (OTP) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202510:50 | SkyUp Airlines 534 | Larnaca (LCA) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202510:10 | SkyUp Airlines 6204 | Palma Mallorca (PMI) Saarbruecken (SCN) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202518:15 | SkyUp Airlines 6216 | Heraklion (HER) Saarbruecken (SCN) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202516:10 | SkyUp Airlines 422 | Istanbul (IST) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202511:30 | SkyUp Airlines 6224 | Las Palmas (LPA) Saarbruecken (SCN) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202508:30 | SkyUp Airlines 346 | Sharm el-Sheikh (SSH) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202514:10 | SkyUp Airlines 412 | London (STN) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202511:55 | SkyUp Airlines 2980 | Hurghada (HRG) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202514:45 | SkyUp Airlines 412 | London (STN) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202508:45 | SkyUp Airlines 6202 | Palma Mallorca (PMI) Saarbruecken (SCN) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202507:10 | SkyUp Airlines 4000 | Algiers (ALG) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202523:05 | SkyUp Airlines 2908 | Hurghada (HRG) Erfurt (ERF) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202521:05 | SkyUp Airlines 322 | Thessaloniki (SKG) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202513:00 | SkyUp Airlines 1005 | Sharjah (SHJ) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202504:30 | SkyUp Airlines 1002 | Chisinau (RMO) Saarbruecken (SCN) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202511:40 | SkyUp Airlines 9102 | Marsa Alam (RMF) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202511:20 | SkyUp Airlines 352 | Athens (ATH) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202511:15 | SkyUp Airlines 8102 | Hurghada (HRG) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202509:50 | SkyUp Airlines 488 | Paris (BVA) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202508:20 | SkyUp Airlines 351 | Chisinau (RMO) Athens (ATH) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202506:40 | SkyUp Airlines 487 | Chisinau (RMO) Paris (BVA) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202518:35 | SkyUp Airlines 2143 | Addis Ababa (ADD) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202509:20 | SkyUp Airlines 488 | Paris (BVA) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202514:25 | SkyUp Airlines 1217 | Metz (ETZ) Algiers (ALG) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202514:45 | SkyUp Airlines 412 | London (STN) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202508:40 | SkyUp Airlines 484 | Rome (BGY) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
08.05.202508:00 | SkyUp Airlines 346 | Sharm el-Sheikh (SSH) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
08.05.202507:00 | SkyUp Airlines 9101 | Chisinau (RMO) Marsa Alam (RMF) | delayed | Получить Возмещение |
06.05.202523:05 | SkyUp Airlines 2908 | Hurghada (HRG) Erfurt (ERF) | delayed | Получить Возмещение |
06.05.202514:05 | SkyUp Airlines 412 | London (STN) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202522:30 | SkyUp Airlines 484 | Rome (BGY) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202515:25 | SkyUp Airlines 2928 | Hurghada (HRG) Dresden (DRS) | delayed | Получить Возмещение |
03.05.202514:10 | SkyUp Airlines 412 | London (STN) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
30.04.202517:05 | SkyUp Airlines 2981 | Dusseldorf (DUS) Hurghada (HRG) | delayed | Получить Возмещение |
30.04.202516:35 | SkyUp Airlines 2951 | Stuttgart (STR) Hurghada (HRG) | delayed | Получить Возмещение |
30.04.202507:10 | SkyUp Airlines 4000 | Algiers (ALG) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
29.04.202523:30 | SkyUp Airlines 458 | Tel Aviv Yafo (TLV) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
28.04.202510:00 | SkyUp Airlines 1216 | Algiers (ALG) Metz (ETZ) | delayed | Получить Возмещение |
28.04.202503:05 | SkyUp Airlines 4002 | Antalya (AYT) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
27.04.202523:30 | SkyUp Airlines 458 | Tel Aviv Yafo (TLV) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
