Столкнуться с проблемами, связанными с рейсом, может быть действительно разочаровывающе. Тем не менее, хорошая новость заключается в том, что Европейский Союз имеет нормативные акты для помощи путешественникам, когда что-то происходит не по плану. Если вы летите в ЕС, разумно знать о этих мерах защиты. Они могут пригодиться, если ваш рейс задержали или отменили.
Осведомленность о ваших правах может сделать решение сложностей в путешествии гораздо легче.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС гарантируют, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы отменяются или задерживаются, авиакомпания обязана предоставить вам:
- Напитки и еду
- Гостиничный номер, если вы остались на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если вы столкнулись с длительной задержкой или ваш рейс отменен, вы также можете получить:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте спрашивать у представителей авиакомпании об этих правах. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса SAS
Задержки рейсов от SAS могут быть очень раздражающими. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более трех часов из-за авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма возмещения зависит от дальности полета и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса SAS
В случае отмены рейса менее чем за две недели до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предлагает альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы соглашаетесь принять альтернативный рейс, вы все равно можете получить возмещение. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс задерживается, вы можете получить компенсацию.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит трансфер до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже при небольшой задержке, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от SAS
Важно понимать, как получить компенсацию, на которую вы имеете право по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы SAS подпадают под регламент ЕС261?
Регламент Европейского Союза о защите авиапассажиров имеет широкий охват. Он распространяется на каждый рейс, отправляющийся из аэропорта в странах-членах ЕС и на каждый рейс, прилетающий в аэропорт в Европейском Союзе, если рейс выполняется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот регламент также применяется к авиакомпаниям из Исландии, Норвегии и Швейцарии. Это означает, что когда вы путешествуете любой авиакомпанией в Европу, из Европы или внутри Европы, вы вероятно имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
SAS не всегда несет ответственность при отменах или задержках рейсов. Порой возникают ситуации, которые авиакомпания не может контролировать, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
К примеру, если возникает резкое ухудшение погоды, экстренная ситуация в аэропорту или начинается забастовка авиадиспетчеров, авиакомпания не является ответственной. Это называется «чрезвычайными обстоятельствами», которые авиакомпания не в силах контролировать.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
11.07.202521:20 | SAS 6821 | Amsterdam (AMS) Linkoping (LPI) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202520:15 | SAS 3521 | Atlanta (ATL) Chicago (ECP) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202519:35 | SAS 3262 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202518:59 | SAS 3691 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202518:00 | SAS 3658 | Seattle (SEA) Denver (DEN) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202516:45 | SAS 1218 | Aalborg (AAL) Copenhagen (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202516:03 | SAS 3678 | Seattle (SEA) Portland (PDX) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202515:30 | SAS 1020 | Stockholm (ARN) Skelleftea (SFT) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202513:27 | SAS 3648 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202511:55 | SAS 3657 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202511:45 | SAS 1247 | Copenhagen (CPH) Aarhus (AAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202511:15 | SAS 3817 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | Отменён | Получить Возмещение |
11.07.202511:10 | SAS 3683 | San Diego (SAN) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202509:45 | SAS 9482 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202509:30 | SAS 9494 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202522:00 | SAS 9997 | Paris (CDG) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202518:15 | SAS 3642 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202513:20 | SAS 8150 | Warsaw (WAW) Krakow (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202512:45 | SAS 983 | Copenhagen (CPH) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202511:35 | SAS 984 | Tokyo (HND) Copenhagen (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202510:35 | SAS 8112 | Warsaw (WAW) Krakow (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202522:05 | SAS 3960 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202522:00 | SAS 9997 | Paris (CDG) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202520:30 | SAS 3912 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202520:30 | SAS 3283 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202520:20 | SAS 3689 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202519:59 | SAS 3456 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202518:55 | SAS 1204 | Aalborg (AAL) Copenhagen (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202518:50 | SAS 3350 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202516:45 | SAS 1218 | Aalborg (AAL) Copenhagen (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202515:59 | SAS 3666 | Seattle (SEA) Honolulu (HNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202515:40 | SAS 8142 | Warsaw (WAW) Zagreb (ZAG) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202515:30 | SAS 1020 | Stockholm (ARN) Skelleftea (SFT) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202514:20 | SAS 6830 | Amsterdam (AMS) Zagreb (ZAG) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202513:00 | SAS 690 | Rome (LIN) Stockholm (ARN) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202512:45 | SAS 983 | Copenhagen (CPH) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202512:35 | SAS 9817 | Paris (CDG) Zagreb (ZAG) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202511:30 | SAS 6757 | Toulouse (TLS) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202510:47 | SAS 3767 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202510:35 | SAS 8112 | Warsaw (WAW) Krakow (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202510:10 | SAS 1674 | Berlin (BER) Copenhagen (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202508:00 | SAS 8458 | Athens (ATH) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202507:55 | SAS 105 | Stockholm (ARN) Stockholm (MMX) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202523:30 | SAS 9959 | Paris (CDG) Sao Paulo (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202523:05 | SAS 1225 | Copenhagen (CPH) Aalborg (AAL) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202522:50 | SAS 3355 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | Отменён | Получить Возмещение |
08.07.202522:05 | SAS 223 | Oslo (OSL) Kristiansand (KRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202522:05 | SAS 4051 | Oslo (OSL) Stavanger (SVG) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202522:05 | SAS 2309 | Oslo (OSL) Oslo (KSU) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202521:55 | SAS 4098 | Oslo (OSL) Harstad-narvik (EVE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202521:40 | SAS 3669 | Lihue (LIH) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202521:30 | SAS 8025 | Singapore (SIN) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202521:20 | SAS 6804 | Amsterdam (AMS) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202521:10 | SAS 3590 | New York (JFK) Burlington (BTV) | Отменён | Получить Возмещение |
08.07.202521:05 | SAS 6658 | Amsterdam (AMS) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202520:50 | SAS 6637 | Amsterdam (AMS) Oslo (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202520:30 | SAS 4042 | Stavanger (SVG) Oslo (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202520:25 | SAS 4674 | Alicante (ALC) Oslo (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202520:20 | SAS 1483 | Stockholm (ARN) Oslo (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202520:20 | SAS 4638 | Athens (ATH) Oslo (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202520:20 | SAS 1600 | Brussels (BRU) Stockholm (ARN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202520:05 | SAS 6857 | Manila (MNL) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202519:55 | SAS 4692 | Palma Mallorca (PMI) Oslo (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202519:40 | SAS 8119 | Oslo (OSL) Warsaw (WAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202519:35 | SAS 4676 | Alicante (ALC) Oslo (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202519:25 | SAS 6649 | Zurich (ZRH) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202519:15 | SAS 6624 | Oslo (OSL) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202519:15 | SAS 4734 | Split (SPU) Oslo (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202519:15 | SAS 2679 | Stockholm (ARN) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202519:05 | SAS 828 | Amsterdam (AMS) Oslo (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202519:00 | SAS 4746 | Brussels (BRU) Oslo (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202518:50 | SAS 377 | Trondheim (TRD) Oslo (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202518:50 | SAS 4431 | Tromso (TOS) Oslo (OSL) | Отменён | Получить Возмещение |
08.07.202518:40 | SAS 9710 | Bordeaux (BOD) Paris (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202518:30 | SAS 6671 | Frankfurt (FRA) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202518:20 | SAS 6769 | Bremen (BRE) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:30 | SAS 4122 | Oslo (OSL) Bodo (BOO) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:25 | SAS 371 | Trondheim (TRD) Oslo (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:20 | SAS 6696 | Amsterdam (AMS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202516:50 | SAS 6635 | Amsterdam (AMS) Oslo (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202516:50 | SAS 8118 | Warsaw (WAW) Oslo (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202516:45 | SAS 4117 | Bodo (BOO) Oslo (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202516:40 | SAS 8460 | Athens (ATH) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:59 | SAS 3589 | Burlington (BTV) New York (JFK) | Отменён | Получить Возмещение |
08.07.202515:55 | SAS 216 | Kristiansand (KRS) Oslo (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:53 | SAS 3473 | Buffalo (BUF) New York (JFK) | Отменён | Получить Возмещение |
08.07.202515:50 | SAS 4094 | Oslo (OSL) Harstad-narvik (EVE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:20 | SAS 6694 | Amsterdam (AMS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:00 | SAS 9270 | Oslo (OSL) Oslo (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:00 | SAS 8125 | Rzeszow (RZE) Warsaw (WAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202514:50 | SAS 4545 | Alta (ALF) Oslo (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202514:50 | SAS 9916 | Zurich (BSL) Paris (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202514:35 | SAS 6633 | Amsterdam (AMS) Oslo (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202514:25 | SAS 9733 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202514:20 | SAS 6858 | Amsterdam (AMS) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202514:00 | SAS 817 | Dusseldorf (DUS) Oslo (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202513:55 | SAS 6783 | Bordeaux (BOD) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202513:35 | SAS 824 | Amsterdam (AMS) Oslo (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202513:35 | SAS 6802 | Amsterdam (AMS) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202513:05 | SAS 4720 | Rome (MXP) Oslo (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
