Пассажиры All Nippon Airways, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса, имеют законное право на компенсацию. Согласно регламенту ЕС 261/2004, авиалиния должна выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам необходимо предпринять, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса All Nippon Airways
Прежде чем требовать компенсацию от All Nippon Airways, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в ситуации задержки или отмены рейса.
Компенсация за задержку рейса All Nippon Airways
Если ваш рейс All Nippon Airways был задержан на три часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы можете иметь право на компенсацию до €600 в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от нескольких факторов, таких как продолжительность задержки и расстояния вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае чрезвычайных обстоятельств. К ним относятся обстоятельства, не зависящие от авиакомпании, например, неисправности в аэропорту, забастовка сотрудников управления полётами или неблагоприятные погодные условия.
Компенсация за отмену рейса All Nippon Airways
Европейский регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания обязана уведомлять пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете претендовать на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Однако, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она может избежать компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Однако, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если организовывает альтернативный рейс, который вылетает и прибывает примерно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы All Nippon Airways под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также применяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако, All Nippon Airways не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это применимо даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами Европейского Союза.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от All Nippon Airways
Если ваши планы были нарушены из-за задержки или отмены рейса All Nippon Airways, вы имеете законое право взыскать компенсацию согласно с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут вам подать вашу претензию и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам причитается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, All Nippon Airways стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Еда и напитки: Пассажирам предлагают питание и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полное возмещение или перебронировать новый рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта гибкость необходима для минимизации перебоев в путешествии и поддержки пассажиров в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
18.07.202508:30 | ANA 89 | Tokyo (HND) Ishigaki (ISG) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.07.202508:00 | ANA 15 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.07.202508:00 | ANA 460 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.07.202507:45 | ANA 651 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.07.202507:40 | ANA 4771 | Tokyo (HND) Kushiro (KUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.07.202507:35 | ANA 1891 | Tokyo (HND) Hachijo Jima (HAC) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.07.202507:35 | ANA 632 | Iwakuni (IWK) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.07.202507:35 | ANA 672 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.07.202507:30 | ANA 14 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.07.202507:30 | ANA 463 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.07.202507:25 | ANA 583 | Tokyo (HND) Matsuyama (MYJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.07.202507:20 | ANA 382 | Yonago (YGJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.07.202507:15 | ANA 393 | Tokyo (HND) Shonai (SYO) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.07.202507:15 | ANA 4757 | Tokyo (HND) Hakodate (HKD) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.07.202507:05 | ANA 671 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.07.202507:05 | ANA 652 | Okayama (OKJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.07.202507:05 | ANA 312 | Toyama (TOY) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.07.202507:00 | ANA 3840 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.07.202507:00 | ANA 4781 | Tokyo (HND) Asahikawa (AKJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.07.202507:00 | ANA 51 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.07.202507:00 | ANA 291 | Tokyo (HND) Tottori (TTJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.07.202506:55 | ANA 381 | Tokyo (HND) Yonago (YGJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.07.202506:55 | ANA 3872 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.07.202506:50 | ANA 1075 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.07.202506:40 | ANA 631 | Tokyo (HND) Iwakuni (IWK) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.07.202506:20 | ANA 4839 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.07.202506:20 | ANA 987 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.07.202506:00 | ANA 9001 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.07.202501:08 | ANA 9414 | Xiamen (XMN) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202522:55 | ANA 217 | Tokyo (HND) Munich (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202522:50 | ANA 6258 | Singapore (SIN) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202522:45 | ANA 205 | Tokyo (HND) Vienna (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202521:40 | ANA 203 | Tokyo (HND) Frankfurt (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202521:35 | ANA 6031 | Frankfurt (FRA) Bremen (BRE) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202521:30 | ANA 84 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202521:30 | ANA 6135 | Frankfurt (FRA) Nice (NCE) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202521:20 | ANA 4744 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202521:15 | ANA 274 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202521:10 | ANA 6393 | Frankfurt (FRA) Trieste (TRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202521:10 | ANA 5456 | Frankfurt (FRA) Dublin (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202521:10 | ANA 6867 | Frankfurt (FRA) Verona (VRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202521:10 | ANA 6896 | Seoul (ICN) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202521:10 | ANA 6048 | Frankfurt (FRA) Marseille (MRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202521:10 | ANA 98 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202521:05 | ANA 3854 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202521:05 | ANA 2438 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202521:05 | ANA 6175 | Frankfurt (FRA) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202521:00 | ANA 6066 | Frankfurt (FRA) Tallinn (TLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202521:00 | ANA 6880 | Frankfurt (FRA) Florence (FLR) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202521:00 | ANA 4738 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202521:00 | ANA 1134 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202520:50 | ANA 6181 | Frankfurt (FRA) Copenhagen (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202520:50 | ANA 4740 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202520:45 | ANA 6771 | Frankfurt (FRA) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202520:45 | ANA 272 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202520:40 | ANA 478 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202520:35 | ANA 759 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202520:30 | ANA 5887 | Frankfurt (FRA) Warsaw (WAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202520:30 | ANA 650 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202520:30 | ANA 82 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202520:30 | ANA 6189 | Frankfurt (FRA) Stockholm (ARN) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202520:20 | ANA 6056 | Frankfurt (FRA) Riga (RIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202520:20 | ANA 2426 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202520:15 | ANA 686 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202520:15 | ANA 659 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202520:15 | ANA 390 | Yonago (YGJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202520:05 | ANA 3816 | Ube (UBJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202520:05 | ANA 618 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202520:00 | ANA 1096 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202519:55 | ANA 6061 | Frankfurt (FRA) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202519:50 | ANA 6984 | Seoul (GMP) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202519:50 | ANA 6701 | Frankfurt (FRA) Warsaw (WAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202519:45 | ANA 2498 | Oita (OIT) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202519:40 | ANA 540 | Takamatsu (TAK) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202519:40 | ANA 540 | Takamatsu (TAK) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202519:40 | ANA 7888 | Frankfurt (FRA) Sofia (SOF) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202519:35 | ANA 3890 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202519:35 | ANA 640 | Iwakuni (IWK) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202519:35 | ANA 640 | Iwakuni (IWK) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202519:35 | ANA 273 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202519:35 | ANA 273 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202519:30 | ANA 558 | Hakodate (HKD) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202519:30 | ANA 4788 | Asahikawa (AKJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202519:30 | ANA 558 | Hakodate (HKD) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202519:25 | ANA 669 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202519:25 | ANA 669 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202519:20 | ANA 299 | Tokyo (HND) Tottori (TTJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202519:20 | ANA 630 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202519:20 | ANA 299 | Tokyo (HND) Tottori (TTJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202519:20 | ANA 630 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202519:20 | ANA 670 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202519:20 | ANA 670 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202519:15 | ANA 5420 | Frankfurt (FRA) Munich (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202519:10 | ANA 2419 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202519:10 | ANA 4780 | Memanbetsu (MMB) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202519:10 | ANA 2419 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202519:10 | ANA 799 | Tokyo (HND) Oita (OIT) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202519:10 | ANA 268 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202519:10 | ANA 799 | Tokyo (HND) Oita (OIT) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202519:10 | ANA 268 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
