Столкнуться со сложностями, связанными с рейсом, может быть действительно разочаровывающе. Тем не менее, позитивный момент заключается в том, что Европейский Союз имеет законы для помощи путешественникам, когда что-то происходит не по плану. Если вы летите в ЕС, разумно знать о этих мерах защиты. Они могут помочь вам, если ваш рейс задержали или отменили.
Понимание ваших прав может сделать решение сложностей в путешествии менее стрессовым.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС обеспечивают, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы отменяются или задерживаются, авиакомпания обязана предложить вам:
- Еду и напитки
- Гостиничный номер, если вы остались на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если вы столкнулись с длительной задержкой или ваш рейс отменен, вы также можете получить:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте спрашивать у представителей авиакомпании об этих правах. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса Austrian Airlines
Задержки рейсов от Austrian Airlines могут быть крайне досадными. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более трех часов по вине авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма компенсации зависит от дальности рейса и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса Austrian Airlines
В случае отмены рейса в течение двух недель до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предлагает альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предлагает альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы соглашаетесь принять альтернативный рейс, вы все равно можете получить возмещение. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс задерживается, вы имеете право на компенсацию.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит трансфер до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже при небольшой задержке, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от Austrian Airlines
Важно понимать, как получить компенсацию, которую вы заслуживаете по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы Austrian Airlines подпадают под регламент ЕС261?
Регламент Европейского Союза о защите авиапассажиров имеет широкий охват. Он применяется на все рейсы, вылетающие из аэропорта в Европейском Союзе и на каждый рейс, прилетающий в аэропорт в странах-членах ЕС, когда полет осуществляется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот регламент также распространяется на авиакомпании из Норвегии, Швейцарии и Исландии. Это означает, что когда вы путешествуете любой авиакомпанией в Европу, из Европы или внутри Европы, вы вероятно имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
Austrian Airlines не во всех случаях несет ответственность при отменах или задержках рейсов. Порой возникают ситуации, которые авиакомпания не может контролировать, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
К примеру, если возникает внезапный шторм, экстренная ситуация в аэропорту или начинается забастовка авиадиспетчеров, авиакомпания не несет ответственности. Это называется «чрезвычайными обстоятельствами», которые авиакомпания не может предотвратить.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
02.07.202519:00 | Austrian 8596 | Denpasar (DPS) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202517:50 | Austrian 8599 | Bangkok (BKK) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202517:50 | Austrian 7442 | Helsinki (HEL) Frankfurt (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202517:40 | Austrian 8918 | Cologne (CGN) Vienna (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202516:25 | Austrian 9001 | Vienna (VIE) Heraklion (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202513:25 | Austrian 7435 | Frankfurt (FRA) Helsinki (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202510:45 | Austrian 726 | Tivat (TIV) Vienna (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202510:25 | Austrian 8179 | Brussels (BRU) Kigali (KGL) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202510:20 | Austrian 7469 | Frankfurt (FRA) Dublin (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202510:20 | Austrian 472 | Zurich (BSL) Vienna (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202508:45 | Austrian 725 | Vienna (VIE) Tivat (TIV) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202522:20 | Austrian 657 | Vienna (VIE) Chisinau (RMO) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202521:10 | Austrian 7471 | Frankfurt (FRA) Dublin (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202520:15 | Austrian 8807 | Vienna (VIE) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202520:15 | Austrian 7870 | (ORD) Dublin (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202519:30 | Austrian 7812 | Newark (EWR) Dublin (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202518:10 | Austrian 7772 | Newark (EWR) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202517:45 | Austrian 7802 | New York (IAD) Zurich (ZRH) | Отменён | Получить Возмещение |
01.07.202517:40 | Austrian 7442 | Helsinki (HEL) Frankfurt (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202517:25 | Austrian 7764 | New York (IAD) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202517:15 | Austrian 7837 | New York (IAD) Dayton (DAY) | Отменён | Получить Возмещение |
01.07.202517:15 | Austrian 7833 | New York (IAD) Greenville (GSP) | Отменён | Получить Возмещение |
01.07.202516:40 | Austrian 733 | Vienna (VIE) Dubrovnik (DBV) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202516:35 | Austrian 7305 | Frankfurt (FRA) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202516:25 | Austrian 7737 | Newark (EWR) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202516:14 | Austrian 7779 | Newark (EWR) Miami (MIA) | Отменён | Получить Возмещение |
01.07.202515:50 | Austrian 7473 | Frankfurt (FRA) Dublin (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202514:52 | Austrian 7838 | Dayton (DAY) New York (IAD) | Отменён | Получить Возмещение |
01.07.202514:45 | Austrian 9018 | Zakinthos (ZTH) Vienna (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202514:45 | Austrian 7421 | Frankfurt (FRA) Tallinn (TLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202513:35 | Austrian 7434 | Helsinki (HEL) Frankfurt (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202513:15 | Austrian 7435 | Frankfurt (FRA) Helsinki (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202513:02 | Austrian 7738 | Boston (BOS) Newark (EWR) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202512:45 | Austrian 781 | Vienna (VIE) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202512:40 | Austrian 9001 | Vienna (VIE) Heraklion (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202512:15 | Austrian 8403 | Zagreb (ZAG) Dubrovnik (DBV) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202511:55 | Austrian 7801 | Zurich (ZRH) New York (IAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202511:30 | Austrian 8489 | Frankfurt (FRA) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202511:15 | Austrian 7755 | Brussels (BRU) Newark (EWR) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202511:10 | Austrian 7415 | Frankfurt (FRA) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202510:55 | Austrian 555 | Vienna (VIE) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202510:55 | Austrian 9017 | Vienna (VIE) Zakinthos (ZTH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202509:30 | Austrian 7888 | Boston (BOS) New York (IAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202509:30 | Austrian 6625 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202509:25 | Austrian 7439 | Frankfurt (FRA) Helsinki (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202508:20 | Austrian 200 | Frankfurt (FRA) Vienna (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202508:20 | Austrian 7437 | Munich (MUC) Helsinki (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202522:45 | Austrian 8178 | Nairobi (NBO) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202522:00 | Austrian 9016 | Zakinthos (ZTH) Vienna (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202521:45 | Austrian 6619 | Rome (FCO) Bologna (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202521:40 | Austrian 717 | Vienna (VIE) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202521:10 | Austrian 7471 | Frankfurt (FRA) Dublin (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202520:00 | Austrian 8736 | Vienna (VIE) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202519:10 | Austrian 6620 | Bologna (BLQ) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202519:05 | Austrian 8727 | Salzburg (SZG) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202519:05 | Austrian 8845 | Vienna (VIE) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202519:00 | Austrian 7781 | Los Angeles (LAX) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202518:45 | Austrian 554 | Zurich (ZRH) Vienna (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202518:30 | Austrian 7778 | Newark (EWR) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202518:13 | Austrian 7903 | New York (IAD) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202517:55 | Austrian 7756 | (ORD) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202517:45 | Austrian 7776 | New York (IAD) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202517:45 | Austrian 7802 | New York (IAD) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202517:40 | Austrian 7817 | New York (IAD) Savannah (SAV) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202517:35 | Austrian 9002 | Heraklion (HER) Vienna (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202517:25 | Austrian 355 | Vienna (VIE) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202517:10 | Austrian 7887 | New York (IAD) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202516:55 | Austrian 7753 | Newark (EWR) Buffalo (BUF) | Отменён | Получить Возмещение |
30.06.202516:35 | Austrian 233 | Vienna (VIE) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202515:55 | Austrian 330 | Tromso (TOS) Vienna (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202514:10 | Austrian 7328 | Bilbao (BIO) Frankfurt (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202512:25 | Austrian 8804 | Zurich (ZRH) Vienna (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202511:55 | Austrian 7801 | Zurich (ZRH) New York (IAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202511:15 | Austrian 7755 | Brussels (BRU) Newark (EWR) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202511:15 | Austrian 7415 | Frankfurt (FRA) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202510:55 | Austrian 555 | Vienna (VIE) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202510:55 | Austrian 8817 | Graz (GRZ) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202510:25 | Austrian 7469 | Frankfurt (FRA) Dublin (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202510:20 | Austrian 472 | Zurich (BSL) Vienna (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202509:50 | Austrian 7881 | Berlin (BER) Newark (EWR) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202509:25 | Austrian 8171 | Vienna (VIE) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202508:35 | Austrian 8158 | Lisbon (LIS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202508:15 | Austrian 9267 | Vienna (VIE) Dalaman (DLM) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202508:15 | Austrian 471 | Vienna (VIE) Zurich (BSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202507:15 | Austrian 445 | Vienna (VIE) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202506:50 | Austrian 8172 | Brussels (BRU) Vienna (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202506:30 | Austrian 658 | Chisinau (RMO) Vienna (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202523:45 | Austrian 8179 | Nairobi (NBO) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202522:45 | Austrian 975 | Vienna (VIE) Graz (GRZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202520:20 | Austrian 7445 | Munich (MUC) Helsinki (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202520:15 | Austrian 7870 | (ORD) Dublin (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202519:55 | Austrian 7219 | Frankfurt (FRA) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202519:10 | Austrian 7164 | Zanzibar (ZNZ) Addis Ababa (ADD) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202519:05 | Austrian 8234 | Montreal (YUL) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202519:00 | Austrian 8596 | Denpasar (DPS) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:35 | Austrian 8706 | Lampang (LPT) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:10 | Austrian 574 | Geneva (GVA) Vienna (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:05 | Austrian 171 | Vienna (VIE) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202517:45 | Austrian 7776 | New York (IAD) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202517:45 | Austrian 7802 | New York (IAD) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
