Столкнуться со сложностями, связанными с рейсом, может быть действительно разочаровывающе. Тем не менее, позитивный момент заключается в том, что Европейский Союз имеет законы для помощи путешественникам, когда что-то происходит не по плану. Если вы летите в ЕС, разумно знать о этих мерах защиты. Они могут помочь вам, если ваш рейс задержали или отменили.
Понимание ваших прав может сделать решение сложностей в путешествии менее стрессовым.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС обеспечивают, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы отменяются или задерживаются, авиакомпания обязана предложить вам:
- Еду и напитки
- Гостиничный номер, если вы остались на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если вы столкнулись с длительной задержкой или ваш рейс отменен, вы также можете получить:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте спрашивать у представителей авиакомпании об этих правах. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса Austrian Airlines
Задержки рейсов от Austrian Airlines могут быть крайне досадными. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более трех часов по вине авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма компенсации зависит от дальности рейса и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса Austrian Airlines
В случае отмены рейса в течение двух недель до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предлагает альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предлагает альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы соглашаетесь принять альтернативный рейс, вы все равно можете получить возмещение. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс задерживается, вы имеете право на компенсацию.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит трансфер до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже при небольшой задержке, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от Austrian Airlines
Важно понимать, как получить компенсацию, которую вы заслуживаете по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы Austrian Airlines подпадают под регламент ЕС261?
Регламент Европейского Союза о защите авиапассажиров имеет широкий охват. Он применяется на все рейсы, вылетающие из аэропорта в Европейском Союзе и на каждый рейс, прилетающий в аэропорт в странах-членах ЕС, когда полет осуществляется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот регламент также распространяется на авиакомпании из Норвегии, Швейцарии и Исландии. Это означает, что когда вы путешествуете любой авиакомпанией в Европу, из Европы или внутри Европы, вы вероятно имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
Austrian Airlines не во всех случаях несет ответственность при отменах или задержках рейсов. Порой возникают ситуации, которые авиакомпания не может контролировать, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
К примеру, если возникает внезапный шторм, экстренная ситуация в аэропорту или начинается забастовка авиадиспетчеров, авиакомпания не несет ответственности. Это называется «чрезвычайными обстоятельствами», которые авиакомпания не может предотвратить.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
07.01.202619:40 | Austrian 8653 | (BKK) (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202618:45 | Austrian 7160 | (MBA) (ADD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202617:30 | Austrian 8655 | (BKK) (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202617:15 | Austrian 8607 | (BKK) (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202617:15 | Austrian 7404 | (AGP) (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202613:40 | Austrian 452 | (AGP) (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202612:45 | Austrian 7332 | (EDI) (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202609:10 | Austrian 224 | (BER) (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202609:05 | Austrian 8171 | (VIE) (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202607:00 | Austrian 240 | (BER) (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202600:30 | Austrian 8249 | (YYZ) (YOW) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202621:45 | Austrian 6683 | (FCO) (TRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202621:35 | Austrian 7248 | (FRA) (SZG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202620:50 | Austrian 8345 | (YUL) (YYC) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202620:10 | Austrian 798 | (LCA) (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202619:55 | Austrian 298 | (BRU) (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202619:40 | Austrian 236 | (BER) (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202619:05 | Austrian 8592 | (CGK) (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202618:35 | Austrian 8382 | (YYZ) (YYC) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202618:10 | Austrian 8603 | (BKK) (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202617:30 | Austrian 8662 | (THS) (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202616:30 | Austrian 8265 | (YYZ) (YYC) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202616:15 | Austrian 7997 | (EWR) (LAX) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202616:15 | Austrian 8665 | (BKK) (TDX) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202615:40 | Austrian 8647 | (BKK) (THS) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202615:25 | Austrian 6632 | (CTA) (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202615:20 | Austrian 6626 | (BRI) (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202615:20 | Austrian 554 | (FCO) (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202615:15 | Austrian 6694 | (VCE) (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202615:15 | Austrian 110 | (KLU) (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202615:00 | Austrian 6638 | (FLR) (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202615:00 | Austrian 8237 | (LHR) (YYC) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202614:40 | Austrian 8263 | (YYZ) (YYC) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202614:25 | Austrian 8591 | (BKK) (CGK) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202613:30 | Austrian 8465 | (FRA) (YYC) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202613:25 | Austrian 6603 | (FCO) (AHO) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202613:25 | Austrian 6657 | (FCO) (NAP) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202613:20 | Austrian 6637 | (FCO) (FLR) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202613:20 | Austrian 6691 | (FCO) (VCE) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202613:20 | Austrian 651 | (VIE) (KSC) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202613:15 | Austrian 6679 | (FCO) (TRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202613:15 | Austrian 6695 | (FCO) (REG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202613:10 | Austrian 229 | (VIE) (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202613:00 | Austrian 6652 | (LIN) (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202612:55 | Austrian 553 | (VIE) (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202612:50 | Austrian 7909 | (LHR) (EWR) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202612:40 | Austrian 6610 | (ATH) (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202612:15 | Austrian 7329 | (MUC) (LAX) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202611:20 | Austrian 8370 | (YHZ) (YUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202611:05 | Austrian 7840 | (FRA) (EWR) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202610:30 | Austrian 37 | (VIE) (EWR) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202610:25 | Austrian 7319 | (FRA) (LAX) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202608:40 | Austrian 8726 | (DUS) (SZG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202607:45 | Austrian 8637 | (BKK) (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202622:55 | Austrian 8564 | (HND) (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202621:35 | Austrian 7248 | (FRA) (SZG) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202620:40 | Austrian 8602 | (HDY) (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202619:50 | Austrian 8648 | (HKT) (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202619:45 | Austrian 8632 | (MNL) (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202619:40 | Austrian 8653 | (BKK) (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202619:00 | Austrian 8596 | (DPS) (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202618:50 | Austrian 8728 | (DUS) (SZG) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202618:30 | Austrian 8601 | (BKK) (HDY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:30 | Austrian 8662 | (THS) (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:30 | Austrian 8655 | (BKK) (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:00 | Austrian 8727 | (SZG) (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202616:15 | Austrian 8665 | (BKK) (TDX) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202615:40 | Austrian 8647 | (BKK) (THS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202614:30 | Austrian 8681 | (BKK) (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202614:25 | Austrian 8591 | (BKK) (CGK) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202614:25 | Austrian 8669 | (BKK) (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202614:20 | Austrian 978 | (OSL) (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202614:15 | Austrian 8613 | (BKK) (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202613:55 | Austrian 8607 | (BKK) (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202613:50 | Austrian 7421 | (FRA) (TLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202613:40 | Austrian 7410 | (TLL) (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202613:30 | Austrian 8595 | (BKK) (CNX) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202613:10 | Austrian 7435 | (FRA) (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202612:35 | Austrian 8711 | (VIE) (MLA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202610:35 | Austrian 8598 | (HAN) (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202610:25 | Austrian 8606 | (HKT) (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202610:20 | Austrian 79 | (VIE) (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202610:15 | Austrian 8644 | (HKT) (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202610:15 | Austrian 8620 | (SGN) (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202610:10 | Austrian 8684 | (CNX) (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202610:00 | Austrian 753 | (VIE) (TIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202609:35 | Austrian 8686 | (KBV) (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202609:35 | Austrian 7409 | (FRA) (TLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202609:25 | Austrian 8608 | (KBV) (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202608:40 | Austrian 513 | (VIE) (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202608:25 | Austrian 7437 | (MUC) (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202607:20 | Austrian 291 | (VIE) (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202622:00 | Austrian 7433 | (FRA) (GOT) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202620:40 | Austrian 8606 | (HKT) (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202620:15 | Austrian 5 | (VIE) (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202620:10 | Austrian 368 | (CDG) (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202619:40 | Austrian 8653 | (BKK) (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202619:00 | Austrian 8596 | (DPS) (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202618:55 | Austrian 8604 | (HKG) (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202618:55 | Austrian 7778 | (EWR) (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
