Когда рейс отменяют или задерживают, это может быть разочаровывающим и доставлять неудобства пассажирам. Однако Европейский Союз имеет Регламент ЕС 261/2004, который помогает защитить пассажиров в подобных ситуациях. В соответствии с ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан или отменен, авиакомпания должна выплатить вам компенсацию до 600 євро.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам следует выполнить, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Права пассажиров согласно регламенту ЕС 261/2004
Регламент ЕС 261/2004 это закон, который охватывает права авиапассажиров. В частности, этот закон охватывает разные ситуации, такие как задержки, отмены рейсов, перебронирование, и требует от авиакомпании решать индивидуальные случаи с заботой и справедливостью. Если проблема с рейсом возникает по вине авиакомпании, любой пассажир, который столкнулся с определенными неудобствами, может претендовать на компенсацию. Кроме того, пассажиры могут иметь право на определенные льготы, которые мы обсудим далее в статье.
Право на компенсацию
Регламент Европейского Союза 261/2004 включает нормы касающиеся процесса компенсации, включая помощь пассажирам, которые пострадали от проблем с рейсами. В частности, сумма компенсации, которую вы можете получить составляет до 600 евро на человека. Эта сумма варьируется на основе вашего конкретного случая.
Компенсация за отмену рейса Sichuan Airlines
Прежде всего, пассажиры должны знать, что авиакомпания обязана уведомить их об отмене рейса. Если авиакомпания проинформирует вас менее чем за 14 дней до даты вашего рейса и не предлагает альтернативный рейс, авиакомпания, согласно Регламенту ЕС 261/2004, должна выплатить вам компенсацию за отмену рейса от 250 до 600 евро.
В то же время, если пассажиру предоставляют альтернативный рейс, но он достигает пункта назначения позже, чем запланированное время прибытия первоначального рейса, пассажир также может претендовать на компенсацию.
Таблица ниже показывает обязательства авиакомпании в зависимости от продолжительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса Sichuan Airlines
При задержке рейса более чем на 3 часа, согласно с Регламентом ЕС 261/2004, авиакомпания должна выплатить компенсацию за задержку рейса. Если рейс задерживается на 5 и более часов, пассажир может рассчитывать на возврат стоимости билета или альтернативный рейс до конечного пункта назначения.
Более подробная информация о компенсации представлена в таблице:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Право на заботу
Право на заботу относится к определенному аспекту Регламента ЕС 261/2004, который определяет общие правила по компенсации и помощи пассажирам в ситуациях отмены рейсов, длительных задержек или отказа в посадке.
«Право на заботу» согласно ЕС 261/2004 обязывает авиакомпанию предоставлять определенные услуги и помощь пассажирам, сталкивающимся с значительными задержками или отменами. Это включает:
- Питание и напитки, соответствующие времени ожидания;
- Размещение в отеле, если необходима ночевка;
- Транспорт между аэропортом и местом размещения;
- Электронные письма или факсы и два бесплатных телефонных звонка.
Повышение и понижение класса
В случаях, когда авиакомпания предоставляет вам более высокий класс (к примеру, вы имели Эконом, но были повышены до Бизнес-класса), вы не должны платить дополнительно за эту услугу.
Относительно понижения в классе (в случае если вы забронировали Бизнес-класс, но были понижены до Эконома), вы имеете право на получение возмещения. В этом случае стоит отметить, что размер компенсации полностью зависит от дальности полета:
- 30% стоимости авиабилетов для расстояния 1,500 км или менее;
- 50% стоимости авиабилетов (в частности, для внутриевропейских рейсов свыше 1,500 км и всех остальных рейсов с расстоянием от 1,500 до 3,500 км);
- 75% стоимости билета для рейсов с расстоянием более 3,500 км.
Обратите внимание, что эти права охватывают любые рейсы внутри Европейского Союза, а также на рейсы авиакомпаний, зарегистрированных в ЕС, если их маршрут включает вылет из ЕС или прибытие в ЕС.
Когда компенсация не полагается?
К сожалению, есть случаи, когда пассажиры не будут иметь права на компенсацию за отмененные или задержанные рейсы. Особенно, когда речь идет об “чрезвычайных обстоятельствах”, находящихся вне контроля авиакомпании. Примеры таких обстоятельств:
- Неблагоприятные погодные условия и стихийные бедствия;
- Политические обстоятельства (риски безопасности, террористические акты);
- Столкновение воздушного судна с посторонними объектами (например, птицами);
- Агрессивные или тяжело больные пассажиры;
- Забастовки (не вызванные персоналом авиакомпании).
Однако, если авиакомпания потенциально могла избежать проблемы с рейсом и не справилась с ситуацией, вы можете претендовать на компенсацию.
На какие рейсы распространяется регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261 применяется к всем рейсам, вылетающим с аэропортов ЕС. Он также применяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Он также включает авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако, Sichuan Airlines не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они имеют право не выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами ЕС. Это распространяется даже на их рейсы в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Sichuan Airlines
Отмена рейса или задержка может быть разочаровывающим опытом, который может не только огорчить вас, но и испортить все ваши планы путешествия. Пассажиры, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса должны точно знать, как потребовать компенсацию. Чтобы подать заявление на компенсацию, следуйте этим шагам:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
06.06.202519:55 | Sichuan Airlines 4284 | Fuzhou (FOC) Hengyang (HNY) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202519:30 | Sichuan Airlines 4306 | Kashi (KHG) (QSZ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:20 | Sichuan Airlines 4174 | Jinjiang (JJN) (WDS) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:00 | Sichuan Airlines 2483 | Hangzhou (HGH) Zhuhai (ZUH) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:50 | Sichuan Airlines 4325 | Bole (BPL) Altay (AAT) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202518:50 | Sichuan Airlines 2459 | Jinjiang (JJN) Zhuhai (ZUH) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:15 | Sichuan Airlines 1298 | Chongqing (TFU) Zhuhai (ZUH) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:15 | Sichuan Airlines 8763 | Chengdu (CTU) Zhuhai (ZUH) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:35 | Sichuan Airlines 1954 | Kunming (KMG) Zhuhai (ZUH) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:05 | Sichuan Airlines 4015 | Hami (HMI) Dunhuang (DNH) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:00 | Sichuan Airlines 4325 | Aksu (AKU) Bole (BPL) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202516:40 | Sichuan Airlines 4228 | (QSZ) Aksu (AKU) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202516:25 | Sichuan Airlines 1391 | Shanghai (XIY) Zhuhai (ZUH) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:10 | Sichuan Airlines 1752 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:05 | Sichuan Airlines 5636 | Heihe (HEK) (DTU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:00 | Sichuan Airlines 4243 | Yining (YIN) Hami (HMI) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:50 | Sichuan Airlines 4016 | Hami (HMI) Korla (KRL) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:45 | Sichuan Airlines 4154 | Kuqa (KCA) (QSZ) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202514:40 | Sichuan Airlines 4147 | Hami (HMI) Altay (AAT) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:10 | Sichuan Airlines 4349 | Tianjin (TSN) Dalian (DLC) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202513:55 | Sichuan Airlines 9821 | Almaty (ALA) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202513:45 | Sichuan Airlines 5886 | Bole (BPL) Turpan (TLQ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202513:40 | Sichuan Airlines 4006 | Hami (HMI) Bole (BPL) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202513:30 | Sichuan Airlines 4246 | Yining (YIN) (QSZ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202513:20 | Sichuan Airlines 5744 | Mohe (OHE) Heihe (HEK) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202513:20 | Sichuan Airlines 4236 | Tongliao (TGO) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202513:15 | Sichuan Airlines 7938 | Fuzhou (FOC) Ji An (JGS) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202513:15 | Sichuan Airlines 1328 | Taiyuan (TYN) Zhuhai (ZUH) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:55 | Sichuan Airlines 6335 | Chongqing (TFU) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:15 | Sichuan Airlines 4188 | Tianjin (TSN) Shashi (SHS) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:05 | Sichuan Airlines 6486 | Anshan (AOG) Chongqing (TFU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:00 | Sichuan Airlines 1314 | Shanghai (XIY) Zhuhai (ZUH) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:00 | Sichuan Airlines 5886 | Korla (KRL) Bole (BPL) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202511:55 | Sichuan Airlines 8906 | Fuzhou (FOC) Chengdu (CTU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202511:45 | Sichuan Airlines 2369 | Tianjin (TSN) Shanghai (XIY) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202511:30 | Sichuan Airlines 2297 | Xiamen (XMN) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202511:30 | Sichuan Airlines 4253 | Kunming (KMG) Wenshan (WNH) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202511:25 | Sichuan Airlines 4494 | (LFQ) Nanjing (NKG) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202511:15 | Sichuan Airlines 2379 | Zhengzhou (CGO) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202511:10 | Sichuan Airlines 4005 | Bole (BPL) Hami (HMI) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202511:05 | Sichuan Airlines 5915 | (QSZ) Bole (BPL) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202511:00 | Sichuan Airlines 4019 | Karamay (KRY) Bole (BPL) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202511:00 | Sichuan Airlines 4328 | Zhengzhou (CGO) (LFQ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:45 | Sichuan Airlines 7014 | Tokyo (HND) Guangzhou (CAN) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:30 | Sichuan Airlines 5825 | (QSZ) Kuqa (KCA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:20 | Sichuan Airlines 6571 | Chongqing (TFU) Bole (BPL) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:20 | Sichuan Airlines 4305 | (QSZ) Kashi (KHG) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202510:20 | Sichuan Airlines 1410 | Bole (BPL) Urumqi (URC) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:05 | Sichuan Airlines 4545 | Fuzhou (FOC) Wuhan (WUH) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:00 | Sichuan Airlines 2321 | Fuzhou (FOC) (PKX) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202509:45 | Sichuan Airlines 4205 | (LFQ) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:35 | Sichuan Airlines 4153 | (QSZ) Kuqa (KCA) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202509:20 | Sichuan Airlines 4783 | Wenzhou (WNZ) Xiangfan (XFN) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:15 | Sichuan Airlines 4187 | Shashi (SHS) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:05 | Sichuan Airlines 4587 | Qingdao (TAO) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:45 | Sichuan Airlines 4493 | Nanjing (NKG) (LFQ) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202508:30 | Sichuan Airlines 1809 | Urumqi (URC) (QSZ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:30 | Sichuan Airlines 4005 | Kashi (KHG) Bole (BPL) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:15 | Sichuan Airlines 8362 | Lanzhou (LHW) Chengdu (CTU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:00 | Sichuan Airlines 4305 | Korla (KRL) (QSZ) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202508:00 | Sichuan Airlines 4539 | Hangzhou (HGH) (LFQ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202507:50 | Sichuan Airlines 4227 | Aksu (AKU) (QSZ) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202507:40 | Sichuan Airlines 1688 | Lanzhou (LHW) Wuhan (WUH) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202507:10 | Sichuan Airlines 3279 | Shanghai (XIY) (GXH) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202523:00 | Sichuan Airlines 6976 | Xuzhou (XUZ) Chongqing (TFU) | cancelled | Получить Возмещение |
05.06.202522:15 | Sichuan Airlines 4021 | Xuzhou (XUZ) Hohhot (HET) | cancelled | Получить Возмещение |
05.06.202522:00 | Sichuan Airlines 4016 | Hami (HMI) Korla (KRL) | cancelled | Получить Возмещение |
05.06.202521:25 | Sichuan Airlines 5832 | Altay (AAT) Yining (YIN) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:50 | Sichuan Airlines 4306 | (QSZ) Korla (KRL) | cancelled | Получить Возмещение |
05.06.202520:40 | Sichuan Airlines 4009 | Tacheng (TCG) Altay (AAT) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:30 | Sichuan Airlines 4010 | Altay (AAT) Tacheng (TCG) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:05 | Sichuan Airlines 6975 | Chongqing (TFU) Xuzhou (XUZ) | cancelled | Получить Возмещение |
05.06.202519:40 | Sichuan Airlines 5831 | Yining (YIN) Altay (AAT) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202519:10 | Sichuan Airlines 2412 | Lanzhou (LHW) Hengyang (HNY) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202518:50 | Sichuan Airlines 4325 | Bole (BPL) Altay (AAT) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202518:00 | Sichuan Airlines 4566 | Hotan (HTN) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202517:55 | Sichuan Airlines 4143 | Chongqing (CKG) Xuzhou (XUZ) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202517:05 | Sichuan Airlines 4169 | Korla (KRL) Kuqa (KCA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202516:50 | Sichuan Airlines 4696 | Shenzhen (SZX) Xuzhou (XUZ) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202516:25 | Sichuan Airlines 5737 | Harbin (HRB) Heihe (HEK) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202516:20 | Sichuan Airlines 9819 | Almaty (ALA) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202516:00 | Sichuan Airlines 4268 | (DBC) Tianjin (TSN) | cancelled | Получить Возмещение |
05.06.202515:55 | Sichuan Airlines 5822 | Altay (AAT) Tacheng (TCG) | cancelled | Получить Возмещение |
05.06.202515:05 | Sichuan Airlines 4311 | Chongqing (CKG) Korla (KRL) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202515:05 | Sichuan Airlines 5179 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Kunming (KMG) | cancelled | Получить Возмещение |
05.06.202515:05 | Sichuan Airlines 4736 | Harbin (HRB) Xuzhou (XUZ) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202514:45 | Sichuan Airlines 4022 | Hohhot (HET) Xuzhou (XUZ) | cancelled | Получить Возмещение |
05.06.202514:35 | Sichuan Airlines 6583 | Chongqing (TFU) Korla (KRL) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202514:15 | Sichuan Airlines 4085 | Hami (HMI) (SHF) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202513:35 | Sichuan Airlines 5838 | Aksu (AKU) Altay (AAT) | cancelled | Получить Возмещение |
05.06.202513:25 | Sichuan Airlines 4267 | Tianjin (TSN) (DBC) | cancelled | Получить Возмещение |
05.06.202512:55 | Sichuan Airlines 6335 | Chongqing (TFU) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202512:30 | Sichuan Airlines 7953 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Harbin (HRB) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202512:20 | Sichuan Airlines 5411 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Urumqi (URC) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202512:20 | Sichuan Airlines 4074 | Shenyang (SHE) (LLV) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202511:55 | Sichuan Airlines 2436 | Guangzhou (CAN) Tianjin (TSN) | cancelled | Получить Возмещение |
05.06.202511:45 | Sichuan Airlines 8293 | Xuzhou (XUZ) Shenyang (SHE) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202511:35 | Sichuan Airlines 5904 | (SHF) Yining (YIN) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202511:30 | Sichuan Airlines 2297 | Xiamen (XMN) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202511:15 | Sichuan Airlines 2379 | Zhengzhou (CGO) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
