Когда рейс отменяют или задерживают, это может быть разочаровывающим и доставлять неудобства пассажирам. Однако Европейский Союз имеет Регламент ЕС 261/2004, который помогает защитить пассажиров в подобных ситуациях. В соответствии с ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан или отменен, авиакомпания должна выплатить вам компенсацию до 600 євро.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам следует выполнить, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Права пассажиров согласно регламенту ЕС 261/2004
Регламент ЕС 261/2004 это закон, который охватывает права авиапассажиров. В частности, этот закон охватывает разные ситуации, такие как задержки, отмены рейсов, перебронирование, и требует от авиакомпании решать индивидуальные случаи с заботой и справедливостью. Если проблема с рейсом возникает по вине авиакомпании, любой пассажир, который столкнулся с определенными неудобствами, может претендовать на компенсацию. Кроме того, пассажиры могут иметь право на определенные льготы, которые мы обсудим далее в статье.
Право на компенсацию
Регламент Европейского Союза 261/2004 включает нормы касающиеся процесса компенсации, включая помощь пассажирам, которые пострадали от проблем с рейсами. В частности, сумма компенсации, которую вы можете получить составляет до 600 евро на человека. Эта сумма варьируется на основе вашего конкретного случая.
Компенсация за отмену рейса Sichuan Airlines
Прежде всего, пассажиры должны знать, что авиакомпания обязана уведомить их об отмене рейса. Если авиакомпания проинформирует вас менее чем за 14 дней до даты вашего рейса и не предлагает альтернативный рейс, авиакомпания, согласно Регламенту ЕС 261/2004, должна выплатить вам компенсацию за отмену рейса от 250 до 600 евро.
В то же время, если пассажиру предоставляют альтернативный рейс, но он достигает пункта назначения позже, чем запланированное время прибытия первоначального рейса, пассажир также может претендовать на компенсацию.
Таблица ниже показывает обязательства авиакомпании в зависимости от продолжительности задержки:
До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
€125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
€300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса Sichuan Airlines
При задержке рейса более чем на 3 часа, согласно с Регламентом ЕС 261/2004, авиакомпания должна выплатить компенсацию за задержку рейса. Если рейс задерживается на 5 и более часов, пассажир может рассчитывать на возврат стоимости билета или альтернативный рейс до конечного пункта назначения.
Более подробная информация о компенсации представлена в таблице:
Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
€0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
€0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
€0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
€0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Право на заботу
Право на заботу относится к определенному аспекту Регламента ЕС 261/2004, который определяет общие правила по компенсации и помощи пассажирам в ситуациях отмены рейсов, длительных задержек или отказа в посадке.
“Право на заботу” согласно ЕС 261/2004 обязывает авиакомпанию предоставлять определенные услуги и помощь пассажирам, сталкивающимся с значительными задержками или отменами. Это включает:
- Питание и напитки, соответствующие времени ожидания;
- Размещение в отеле, если необходима ночевка;
- Транспорт между аэропортом и местом размещения;
- Электронные письма или факсы и два бесплатных телефонных звонка.
Повышение и понижение класса
В случаях, когда авиакомпания предоставляет вам более высокий класс (к примеру, вы имели Эконом, но были повышены до Бизнес-класса), вы не должны платить дополнительно за эту услугу.
Относительно понижения в классе (в случае если вы забронировали Бизнес-класс, но были понижены до Эконома), вы имеете право на получение возмещения. В этом случае стоит отметить, что размер компенсации полностью зависит от дальности полета:
- 30% стоимости авиабилетов для расстояния 1,500 км или менее;
- 50% стоимости авиабилетов (в частности, для внутриевропейских рейсов свыше 1,500 км и всех остальных рейсов с расстоянием от 1,500 до 3,500 км);
- 75% стоимости билета для рейсов с расстоянием более 3,500 км.
Обратите внимание, что эти права охватывают любые рейсы внутри Европейского Союза, а также на рейсы авиакомпаний, зарегистрированных в ЕС, если их маршрут включает вылет из ЕС или прибытие в ЕС.
Когда компенсация не полагается?
К сожалению, есть случаи, когда пассажиры не будут иметь права на компенсацию за отмененные или задержанные рейсы. Особенно, когда речь идет об “чрезвычайных обстоятельствах”, находящихся вне контроля авиакомпании. Примеры таких обстоятельств:
- Неблагоприятные погодные условия и стихийные бедствия;
- Политические обстоятельства (риски безопасности, террористические акты);
- Столкновение воздушного судна с посторонними объектами (например, птицами);
- Агрессивные или тяжело больные пассажиры;
- Забастовки (не вызванные персоналом авиакомпании).
Однако, если авиакомпания потенциально могла избежать проблемы с рейсом и не справилась с ситуацией, вы можете претендовать на компенсацию.
На какие рейсы распространяется регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261 применяется к всем рейсам, вылетающим с аэропортов ЕС. Он также применяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Он также включает авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако, Sichuan Airlines не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они имеют право не выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами ЕС. Это распространяется даже на их рейсы в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.
Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Sichuan Airlines
Отмена рейса или задержка может быть разочаровывающим опытом, который может не только огорчить вас, но и испортить все ваши планы путешествия. Пассажиры, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса должны точно знать, как потребовать компенсацию. Чтобы подать заявление на компенсацию, следуйте этим шагам:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
---|---|---|---|---|
25.04.202507:10 | Sichuan Airlines 4327 | Hohhot (HET) (LFQ) | cancelled | Компенсация |
25.04.202506:40 | Sichuan Airlines 4081 | Hohhot (HET) Chifeng (CIF) | delayed | Компенсация |
24.04.202522:20 | Sichuan Airlines 4096 | Turpan (TLQ) Korla (KRL) | cancelled | Компенсация |
24.04.202522:05 | Sichuan Airlines 4286 | (TWC) Korla (KRL) | cancelled | Компенсация |
24.04.202521:40 | Sichuan Airlines 4164 | Bole (BPL) Korla (KRL) | cancelled | Компенсация |
24.04.202521:25 | Sichuan Airlines 2406 | Shanghai (XIY) Jinjiang (JJN) | delayed | Компенсация |
24.04.202521:00 | Sichuan Airlines 1060 | Shanghai (XIY) Guangzhou (CAN) | cancelled | Компенсация |
24.04.202520:40 | Sichuan Airlines 4096 | Altay (AAT) Turpan (TLQ) | cancelled | Компенсация |
24.04.202520:15 | Sichuan Airlines 5007 | Shanghai (XIY) Dunhuang (DNH) | delayed | Компенсация |
24.04.202520:10 | Sichuan Airlines 1871 | Shanghai (XIY) (PKX) | delayed | Компенсация |
24.04.202520:00 | Sichuan Airlines 1986 | Shanghai (XIY) Harbin (HRB) | delayed | Компенсация |
24.04.202518:00 | Sichuan Airlines 5804 | Altay (AAT) Turpan (TLQ) | cancelled | Компенсация |
24.04.202517:35 | Sichuan Airlines 5069 | Shanghai (XIY) Korla (KRL) | delayed | Компенсация |
24.04.202517:10 | Sichuan Airlines 4095 | Korla (KRL) Turpan (TLQ) | cancelled | Компенсация |
24.04.202516:50 | Sichuan Airlines 6428 | Dalian (DLC) Rio Alzucar (RIZ) | delayed | Компенсация |
24.04.202516:40 | Sichuan Airlines 7945 | Lanzhou (LHW) Jinchang (JIC) | delayed | Компенсация |
24.04.202516:30 | Sichuan Airlines 4163 | Korla (KRL) Bole (BPL) | cancelled | Компенсация |
24.04.202516:30 | Sichuan Airlines 4183 | Hohhot (HET) Xilinhot (XIL) | delayed | Компенсация |
24.04.202515:40 | Sichuan Airlines 7052 | Tokyo (HND) Guangzhou (CAN) | delayed | Компенсация |
24.04.202515:35 | Sichuan Airlines 4201 | Korla (KRL) (YTW) | delayed | Компенсация |
24.04.202515:05 | Sichuan Airlines 4311 | Chongqing (CKG) Korla (KRL) | delayed | Компенсация |
24.04.202514:55 | Sichuan Airlines 4048 | Karamay (KRY) Korla (KRL) | cancelled | Компенсация |
24.04.202514:40 | Sichuan Airlines 7013 | Guangzhou (CAN) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
24.04.202514:20 | Sichuan Airlines 1972 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Urumqi (URC) | delayed | Компенсация |
24.04.202513:55 | Sichuan Airlines 3126 | Kunming (KMG) Zhongwei (ZHY) | delayed | Компенсация |
24.04.202513:30 | Sichuan Airlines 4202 | (YTW) Korla (KRL) | delayed | Компенсация |
24.04.202513:25 | Sichuan Airlines 4294 | Aershan (YIE) Hohhot (HET) | cancelled | Компенсация |
24.04.202512:45 | Sichuan Airlines 4699 | Yinchuan (INC) Xuzhou (XUZ) | delayed | Компенсация |
24.04.202512:40 | Sichuan Airlines 5634 | Mohe (OHE) Jiagedaqi (JGD) | delayed | Компенсация |
24.04.202512:15 | Sichuan Airlines 4735 | Shenzhen (SZX) Xuzhou (XUZ) | delayed | Компенсация |
24.04.202511:35 | Sichuan Airlines 6924 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Chongqing (TFU) | delayed | Компенсация |
24.04.202510:45 | Sichuan Airlines 4293 | Hohhot (HET) Aershan (YIE) | cancelled | Компенсация |
24.04.202510:45 | Sichuan Airlines 7014 | Tokyo (HND) Guangzhou (CAN) | delayed | Компенсация |
24.04.202510:10 | Sichuan Airlines 5387 | (PKX) Korla (KRL) | delayed | Компенсация |
24.04.202509:30 | Sichuan Airlines 4695 | Harbin (HRB) Xuzhou (XUZ) | delayed | Компенсация |
24.04.202509:20 | Sichuan Airlines 4245 | Kashi (KHG) (QSZ) | delayed | Компенсация |
23.04.202522:20 | Sichuan Airlines 4096 | Turpan (TLQ) Korla (KRL) | cancelled | Компенсация |
23.04.202521:10 | Sichuan Airlines 5824 | (QSZ) Turpan (TLQ) | delayed | Компенсация |
23.04.202520:40 | Sichuan Airlines 4096 | Altay (AAT) Turpan (TLQ) | cancelled | Компенсация |
23.04.202519:50 | Sichuan Airlines 8019 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Компенсация |
23.04.202519:45 | Sichuan Airlines 2068 | Shanghai (SHA) (PKX) | delayed | Компенсация |
23.04.202519:35 | Sichuan Airlines 4318 | Jiayuguan (JGN) Jinchang (JIC) | delayed | Компенсация |
23.04.202519:30 | Sichuan Airlines 1836 | (PKX) Urumqi (URC) | delayed | Компенсация |
23.04.202519:10 | Sichuan Airlines 1494 | (PKX) Dalian (DLC) | cancelled | Компенсация |
23.04.202518:55 | Sichuan Airlines 2057 | (PKX) Daqing (DQA) | delayed | Компенсация |
23.04.202518:55 | Sichuan Airlines 4095 | Turpan (TLQ) Altay (AAT) | cancelled | Компенсация |
23.04.202518:50 | Sichuan Airlines 4143 | Chongqing (CKG) Xuzhou (XUZ) | delayed | Компенсация |
23.04.202518:50 | Sichuan Airlines 6975 | Chongqing (TFU) Xuzhou (XUZ) | delayed | Компенсация |
23.04.202518:50 | Sichuan Airlines 4325 | Bole (BPL) Altay (AAT) | delayed | Компенсация |
23.04.202518:40 | Sichuan Airlines 2293 | Hangzhou (HGH) (PKX) | delayed | Компенсация |
23.04.202518:30 | Sichuan Airlines 1045 | Shenzhen (SZX) (PKX) | delayed | Компенсация |
23.04.202518:30 | Sichuan Airlines 1002 | (PKX) Guangzhou (CAN) | cancelled | Компенсация |
23.04.202518:25 | Sichuan Airlines 2257 | Xiamen (XMN) Shanghai (HIA) | delayed | Компенсация |
23.04.202518:00 | Sichuan Airlines 1011 | Guangzhou (CAN) (PKX) | delayed | Компенсация |
23.04.202517:40 | Sichuan Airlines 8294 | Xuzhou (XUZ) Kunming (KMG) | delayed | Компенсация |
23.04.202517:30 | Sichuan Airlines 1842 | (PKX) Urumqi (URC) | delayed | Компенсация |
23.04.202517:30 | Sichuan Airlines 2647 | (PKX) Shanghai (PVG) | cancelled | Компенсация |
23.04.202517:25 | Sichuan Airlines 2569 | (PKX) Chongqing (TFU) | delayed | Компенсация |
23.04.202517:20 | Sichuan Airlines 4159 | Korla (KRL) (FYN) | delayed | Компенсация |
23.04.202517:15 | Sichuan Airlines 2055 | (PKX) Hangzhou (HGH) | delayed | Компенсация |
23.04.202517:10 | Sichuan Airlines 4018 | Manzhouli (NZH) Hohhot (HET) | cancelled | Компенсация |
23.04.202517:10 | Sichuan Airlines 4095 | Korla (KRL) Turpan (TLQ) | cancelled | Компенсация |
23.04.202517:00 | Sichuan Airlines 2325 | Xiamen (XMN) (PKX) | delayed | Компенсация |
23.04.202517:00 | Sichuan Airlines 1013 | Guangzhou (CAN) (PKX) | delayed | Компенсация |
23.04.202516:50 | Sichuan Airlines 4696 | Shenzhen (SZX) Xuzhou (XUZ) | delayed | Компенсация |
23.04.202516:30 | Sichuan Airlines 1037 | Shenzhen (SZX) (PKX) | delayed | Компенсация |
23.04.202516:30 | Sichuan Airlines 1493 | Dalian (DLC) (PKX) | cancelled | Компенсация |
23.04.202516:00 | Sichuan Airlines 5271 | Jinghong (JHG) (PKX) | delayed | Компенсация |
23.04.202516:00 | Sichuan Airlines 4311 | Chongqing (CKG) Korla (KRL) | delayed | Компенсация |
23.04.202516:00 | Sichuan Airlines 1015 | Guangzhou (CAN) (PKX) | delayed | Компенсация |
23.04.202515:50 | Sichuan Airlines 2733 | Changzhou (CZX) Jinzhou (JNZ) | delayed | Компенсация |
23.04.202515:40 | Sichuan Airlines 4610 | Jinghong (JHG) Zunyi (ZYI) | delayed | Компенсация |
23.04.202515:40 | Sichuan Airlines 7052 | Tokyo (HND) Guangzhou (CAN) | delayed | Компенсация |
23.04.202515:35 | Sichuan Airlines 1850 | Chongqing (TFU) Korla (KRL) | delayed | Компенсация |
23.04.202515:20 | Sichuan Airlines 4688 | Haikou (HAK) Xuzhou (XUZ) | delayed | Компенсация |
23.04.202515:15 | Sichuan Airlines 4223 | Korla (KRL) Qiemo (IQM) | delayed | Компенсация |
23.04.202515:10 | Sichuan Airlines 4218 | Hotan (HTN) (QSZ) | delayed | Компенсация |
23.04.202515:05 | Sichuan Airlines 2072 | (PKX) Kashi (KHG) | delayed | Компенсация |
23.04.202515:00 | Sichuan Airlines 1828 | (PKX) Urumqi (URC) | delayed | Компенсация |
23.04.202515:00 | Sichuan Airlines 2271 | Xiamen (XMN) (PKX) | delayed | Компенсация |
23.04.202514:55 | Sichuan Airlines 4048 | Karamay (KRY) Korla (KRL) | delayed | Компенсация |
23.04.202514:50 | Sichuan Airlines 4016 | Hami (HMI) Korla (KRL) | cancelled | Компенсация |
23.04.202514:45 | Sichuan Airlines 2094 | Yiwu (YIW) (PKX) | delayed | Компенсация |
23.04.202514:40 | Sichuan Airlines 8294 | Shenyang (SHE) Xuzhou (XUZ) | delayed | Компенсация |
23.04.202514:40 | Sichuan Airlines 1724 | (PKX) Sanya (SYX) | delayed | Компенсация |
23.04.202514:40 | Sichuan Airlines 4022 | Hohhot (HET) Xuzhou (XUZ) | delayed | Компенсация |
23.04.202514:35 | Sichuan Airlines 4017 | Hohhot (HET) Manzhouli (NZH) | cancelled | Компенсация |
23.04.202514:15 | Sichuan Airlines 4740 | Lijiang City (LJG) Zhi Jiang (HJJ) | delayed | Компенсация |
23.04.202514:05 | Sichuan Airlines 5073 | Hangzhou (HGH) Lanzhou (LHW) | delayed | Компенсация |
23.04.202514:00 | Sichuan Airlines 1009 | Guangzhou (CAN) (PKX) | cancelled | Компенсация |
23.04.202514:00 | Sichuan Airlines 1038 | (PKX) Shenzhen (SZX) | delayed | Компенсация |
23.04.202513:20 | Sichuan Airlines 4100 | Haikou (HAK) Changzhi (CIH) | cancelled | Компенсация |
23.04.202513:20 | Sichuan Airlines 2260 | Shenyang (SHE) Shanghai (HIA) | delayed | Компенсация |
23.04.202513:20 | Sichuan Airlines 2308 | (PKX) Hangzhou (HGH) | delayed | Компенсация |
23.04.202513:20 | Sichuan Airlines 1651 | Lanzhou (LHW) Urumqi (URC) | delayed | Компенсация |
23.04.202513:10 | Sichuan Airlines 2292 | (PKX) Xiamen (XMN) | delayed | Компенсация |
23.04.202513:00 | Sichuan Airlines 1032 | (PKX) Shenzhen (SZX) | delayed | Компенсация |
23.04.202513:00 | Sichuan Airlines 5758 | Mohe (OHE) Yichun (LDS) | cancelled | Компенсация |
23.04.202513:00 | Sichuan Airlines 6335 | Chongqing (TFU) Lanzhou (LHW) | delayed | Компенсация |
23.04.202513:00 | Sichuan Airlines 4016 | Dunhuang (DNH) Hami (HMI) | cancelled | Компенсация |