Когда рейс отменяют или задерживают, это может быть разочаровывающим и доставлять неудобства пассажирам. Однако Европейский Союз имеет Регламент ЕС 261/2004, который помогает защитить пассажиров в подобных ситуациях. В соответствии с ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан или отменен, авиакомпания должна выплатить вам компенсацию до 600 євро.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам следует выполнить, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Права пассажиров согласно регламенту ЕС 261/2004
Регламент ЕС 261/2004 это закон, который охватывает права авиапассажиров. В частности, этот закон охватывает разные ситуации, такие как задержки, отмены рейсов, перебронирование, и требует от авиакомпании решать индивидуальные случаи с заботой и справедливостью. Если проблема с рейсом возникает по вине авиакомпании, любой пассажир, который столкнулся с определенными неудобствами, может претендовать на компенсацию. Кроме того, пассажиры могут иметь право на определенные льготы, которые мы обсудим далее в статье.
Право на компенсацию
Регламент Европейского Союза 261/2004 включает нормы касающиеся процесса компенсации, включая помощь пассажирам, которые пострадали от проблем с рейсами. В частности, сумма компенсации, которую вы можете получить составляет до 600 евро на человека. Эта сумма варьируется на основе вашего конкретного случая.
Компенсация за отмену рейса Sichuan Airlines
Прежде всего, пассажиры должны знать, что авиакомпания обязана уведомить их об отмене рейса. Если авиакомпания проинформирует вас менее чем за 14 дней до даты вашего рейса и не предлагает альтернативный рейс, авиакомпания, согласно Регламенту ЕС 261/2004, должна выплатить вам компенсацию за отмену рейса от 250 до 600 евро.
В то же время, если пассажиру предоставляют альтернативный рейс, но он достигает пункта назначения позже, чем запланированное время прибытия первоначального рейса, пассажир также может претендовать на компенсацию.
Таблица ниже показывает обязательства авиакомпании в зависимости от продолжительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса Sichuan Airlines
При задержке рейса более чем на 3 часа, согласно с Регламентом ЕС 261/2004, авиакомпания должна выплатить компенсацию за задержку рейса. Если рейс задерживается на 5 и более часов, пассажир может рассчитывать на возврат стоимости билета или альтернативный рейс до конечного пункта назначения.
Более подробная информация о компенсации представлена в таблице:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Право на заботу
Право на заботу относится к определенному аспекту Регламента ЕС 261/2004, который определяет общие правила по компенсации и помощи пассажирам в ситуациях отмены рейсов, длительных задержек или отказа в посадке.
“Право на заботу” согласно ЕС 261/2004 обязывает авиакомпанию предоставлять определенные услуги и помощь пассажирам, сталкивающимся с значительными задержками или отменами. Это включает:
- Питание и напитки, соответствующие времени ожидания;
- Размещение в отеле, если необходима ночевка;
- Транспорт между аэропортом и местом размещения;
- Электронные письма или факсы и два бесплатных телефонных звонка.
Повышение и понижение класса
В случаях, когда авиакомпания предоставляет вам более высокий класс (к примеру, вы имели Эконом, но были повышены до Бизнес-класса), вы не должны платить дополнительно за эту услугу.
Относительно понижения в классе (в случае если вы забронировали Бизнес-класс, но были понижены до Эконома), вы имеете право на получение возмещения. В этом случае стоит отметить, что размер компенсации полностью зависит от дальности полета:
- 30% стоимости авиабилетов для расстояния 1,500 км или менее;
- 50% стоимости авиабилетов (в частности, для внутриевропейских рейсов свыше 1,500 км и всех остальных рейсов с расстоянием от 1,500 до 3,500 км);
- 75% стоимости билета для рейсов с расстоянием более 3,500 км.
Обратите внимание, что эти права охватывают любые рейсы внутри Европейского Союза, а также на рейсы авиакомпаний, зарегистрированных в ЕС, если их маршрут включает вылет из ЕС или прибытие в ЕС.
Когда компенсация не полагается?
К сожалению, есть случаи, когда пассажиры не будут иметь права на компенсацию за отмененные или задержанные рейсы. Особенно, когда речь идет об “чрезвычайных обстоятельствах”, находящихся вне контроля авиакомпании. Примеры таких обстоятельств:
- Неблагоприятные погодные условия и стихийные бедствия;
- Политические обстоятельства (риски безопасности, террористические акты);
- Столкновение воздушного судна с посторонними объектами (например, птицами);
- Агрессивные или тяжело больные пассажиры;
- Забастовки (не вызванные персоналом авиакомпании).
Однако, если авиакомпания потенциально могла избежать проблемы с рейсом и не справилась с ситуацией, вы можете претендовать на компенсацию.
На какие рейсы распространяется регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261 применяется к всем рейсам, вылетающим с аэропортов ЕС. Он также применяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Он также включает авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако, Sichuan Airlines не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они имеют право не выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами ЕС. Это распространяется даже на их рейсы в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Sichuan Airlines
Отмена рейса или задержка может быть разочаровывающим опытом, который может не только огорчить вас, но и испортить все ваши планы путешествия. Пассажиры, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса должны точно знать, как потребовать компенсацию. Чтобы подать заявление на компенсацию, следуйте этим шагам:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
15.05.202523:10 | Sichuan Airlines 1436 | Haikou (HAK) Nanning (NNG) | cancelled | Компенсация |
15.05.202520:50 | Sichuan Airlines 4306 | (QSZ) Korla (KRL) | cancelled | Компенсация |
15.05.202519:30 | Sichuan Airlines 4306 | Kashi (KHG) (QSZ) | cancelled | Компенсация |
15.05.202518:40 | Sichuan Airlines 4330 | Tianjin (TSN) (WUT) | delayed | Компенсация |
15.05.202518:35 | Sichuan Airlines 4736 | Xuzhou (XUZ) Shenzhen (SZX) | delayed | Компенсация |
15.05.202517:55 | Sichuan Airlines 4143 | Chongqing (CKG) Xuzhou (XUZ) | delayed | Компенсация |
15.05.202515:45 | Sichuan Airlines 4578 | Haikou (HAK) Nanning (NNG) | delayed | Компенсация |
15.05.202515:30 | Sichuan Airlines 4015 | Korla (KRL) Hami (HMI) | delayed | Компенсация |
15.05.202515:25 | Sichuan Airlines 4086 | (SHF) Hami (HMI) | delayed | Компенсация |
15.05.202515:10 | Sichuan Airlines 1752 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | delayed | Компенсация |
15.05.202515:00 | Sichuan Airlines 4243 | Yining (YIN) Hami (HMI) | delayed | Компенсация |
15.05.202515:00 | Sichuan Airlines 4348 | (LFQ) Chongqing (CKG) | cancelled | Компенсация |
15.05.202514:45 | Sichuan Airlines 4317 | Lanzhou (LHW) Jinchang (JIC) | cancelled | Компенсация |
15.05.202514:40 | Sichuan Airlines 4262 | (LFQ) Tianjin (TSN) | delayed | Компенсация |
15.05.202514:05 | Sichuan Airlines 5073 | Hangzhou (HGH) Lanzhou (LHW) | delayed | Компенсация |
15.05.202513:55 | Sichuan Airlines 7932 | Zhoushan (HSN) Chizhou (JUH) | delayed | Компенсация |
15.05.202513:45 | Sichuan Airlines 4225 | Kuqa (KCA) (SHF) | delayed | Компенсация |
15.05.202513:35 | Sichuan Airlines 5742 | Guiyang (KWE) (WUT) | delayed | Компенсация |
15.05.202513:05 | Sichuan Airlines 1591 | Haikou (HAK) (PKX) | cancelled | Компенсация |
15.05.202513:00 | Sichuan Airlines 4348 | Yinchuan (INC) (LFQ) | cancelled | Компенсация |
15.05.202512:55 | Sichuan Airlines 6335 | Chongqing (TFU) Lanzhou (LHW) | delayed | Компенсация |
15.05.202512:25 | Sichuan Airlines 4318 | Jinchang (JIC) Lanzhou (LHW) | cancelled | Компенсация |
15.05.202512:20 | Sichuan Airlines 6781 | Chongqing (TFU) Dayong (DYG) | delayed | Компенсация |
15.05.202512:10 | Sichuan Airlines 5771 | Turpan (TLQ) Altay (AAT) | delayed | Компенсация |
15.05.202512:05 | Sichuan Airlines 4262 | Nanchang (KHN) (LFQ) | delayed | Компенсация |
15.05.202511:15 | Sichuan Airlines 2379 | Zhengzhou (CGO) Lanzhou (LHW) | delayed | Компенсация |
15.05.202510:40 | Sichuan Airlines 4203 | Zhengzhou (CGO) (LFQ) | delayed | Компенсация |
15.05.202510:35 | Sichuan Airlines 4341 | Hohhot (HET) (AXF) | delayed | Компенсация |
15.05.202510:30 | Sichuan Airlines 6973 | Chongqing (TFU) Xuzhou (XUZ) | delayed | Компенсация |
15.05.202510:25 | Sichuan Airlines 4347 | (LFQ) Yinchuan (INC) | cancelled | Компенсация |
15.05.202509:40 | Sichuan Airlines 4119 | Lanzhou (LHW) Hami (HMI) | delayed | Компенсация |
15.05.202508:15 | Sichuan Airlines 4307 | Korla (KRL) (SHF) | delayed | Компенсация |
15.05.202508:00 | Sichuan Airlines 4347 | Chongqing (CKG) (LFQ) | cancelled | Компенсация |
15.05.202507:50 | Sichuan Airlines 9819 | Almaty (ALA) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
15.05.202507:40 | Sichuan Airlines 5077 | Chongqing (TFU) Lanzhou (LHW) | delayed | Компенсация |
15.05.202507:05 | Sichuan Airlines 3195 | Hangzhou (HGH) Lanzhou (LHW) | delayed | Компенсация |
14.05.202523:25 | Sichuan Airlines 6782 | Dayong (DYG) Chongqing (TFU) | delayed | Компенсация |
14.05.202522:25 | Sichuan Airlines 4004 | (LFQ) Guiyang (KWE) | cancelled | Компенсация |
14.05.202522:10 | Sichuan Airlines 4148 | Altay (AAT) Hami (HMI) | delayed | Компенсация |
14.05.202520:40 | Sichuan Airlines 4004 | Ordos (Dongsheng) (DSN) (LFQ) | cancelled | Компенсация |
14.05.202520:05 | Sichuan Airlines 4076 | Tianjin (TSN) Xiangfan (XFN) | delayed | Компенсация |
14.05.202519:20 | Sichuan Airlines 4174 | Jinjiang (JJN) (WDS) | delayed | Компенсация |
14.05.202518:55 | Sichuan Airlines 4003 | (LFQ) Ordos (Dongsheng) (DSN) | cancelled | Компенсация |
14.05.202518:30 | Sichuan Airlines 7113 | Guangzhou (CAN) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
14.05.202518:20 | Sichuan Airlines 2265 | Jinjiang (JJN) Nanjing (NKG) | delayed | Компенсация |
14.05.202518:15 | Sichuan Airlines 2616 | Jinan (TNA) Xiamen (XMN) | delayed | Компенсация |
14.05.202517:50 | Sichuan Airlines 5786 | Xinyuan (NLT) Burqin (KJI) | delayed | Компенсация |
14.05.202516:35 | Sichuan Airlines 2230 | Jinan (TNA) Fuzhou (FOC) | delayed | Компенсация |
14.05.202516:15 | Sichuan Airlines 5786 | Aksu (AKU) Xinyuan (NLT) | delayed | Компенсация |
14.05.202516:05 | Sichuan Airlines 4003 | Guiyang (KWE) (LFQ) | cancelled | Компенсация |
14.05.202515:40 | Sichuan Airlines 7052 | Tokyo (HND) Guangzhou (CAN) | delayed | Компенсация |
14.05.202515:20 | Sichuan Airlines 1850 | Chongqing (TFU) Korla (KRL) | delayed | Компенсация |
14.05.202514:55 | Sichuan Airlines 4048 | Karamay (KRY) Korla (KRL) | delayed | Компенсация |
14.05.202514:55 | Sichuan Airlines 4686 | Jinjiang (JJN) Xuzhou (XUZ) | delayed | Компенсация |
14.05.202514:50 | Sichuan Airlines 4016 | Hami (HMI) Korla (KRL) | delayed | Компенсация |
14.05.202514:50 | Sichuan Airlines 9822 | Budapest (BUD) Chongqing (TFU) | delayed | Компенсация |
14.05.202514:40 | Sichuan Airlines 8294 | Shenyang (SHE) Xuzhou (XUZ) | delayed | Компенсация |
14.05.202514:40 | Sichuan Airlines 4022 | Hohhot (HET) Xuzhou (XUZ) | delayed | Компенсация |
14.05.202514:20 | Sichuan Airlines 4119 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Компенсация |
14.05.202513:30 | Sichuan Airlines 4202 | (YTW) Korla (KRL) | delayed | Компенсация |
14.05.202513:20 | Sichuan Airlines 4699 | Yinchuan (INC) Xuzhou (XUZ) | delayed | Компенсация |
14.05.202513:00 | Sichuan Airlines 4738 | Lanzhou (LHW) Xiangfan (XFN) | cancelled | Компенсация |
14.05.202512:30 | Sichuan Airlines 2726 | Lanzhou (LHW) Xiamen (XMN) | delayed | Компенсация |
14.05.202512:05 | Sichuan Airlines 6484 | Anshan (AOG) Chongqing (TFU) | delayed | Компенсация |
14.05.202511:15 | Sichuan Airlines 2379 | Zhengzhou (CGO) Lanzhou (LHW) | delayed | Компенсация |
14.05.202511:00 | Sichuan Airlines 4328 | Zhengzhou (CGO) (LFQ) | delayed | Компенсация |
14.05.202510:35 | Sichuan Airlines 4341 | Hohhot (HET) (AXF) | delayed | Компенсация |
14.05.202510:30 | Sichuan Airlines 6973 | Chongqing (TFU) Xuzhou (XUZ) | delayed | Компенсация |
14.05.202510:25 | Sichuan Airlines 6860 | (LFQ) Chongqing (TFU) | cancelled | Компенсация |
14.05.202509:55 | Sichuan Airlines 4737 | Xiangfan (XFN) Lanzhou (LHW) | cancelled | Компенсация |
14.05.202509:35 | Sichuan Airlines 4153 | (QSZ) Kuqa (KCA) | delayed | Компенсация |
14.05.202508:40 | Sichuan Airlines 9821 | Almaty (ALA) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
14.05.202508:20 | Sichuan Airlines 6861 | Chongqing (TFU) (LLV) | delayed | Компенсация |
14.05.202508:10 | Sichuan Airlines 7949 | Chongqing (TFU) Lanzhou (LHW) | delayed | Компенсация |
14.05.202507:55 | Sichuan Airlines 6859 | Chongqing (TFU) (LFQ) | cancelled | Компенсация |
14.05.202507:45 | Sichuan Airlines 1751 | Nanning (NNG) Lanzhou (LHW) | delayed | Компенсация |
14.05.202507:10 | Sichuan Airlines 3279 | Shanghai (XIY) (GXH) | delayed | Компенсация |
14.05.202507:05 | Sichuan Airlines 2691 | Jinjiang (JJN) Wuhan (WUH) | cancelled | Компенсация |
14.05.202507:00 | Sichuan Airlines 2477 | Jinjiang (JJN) Nanning (NNG) | cancelled | Компенсация |
13.05.202523:05 | Sichuan Airlines 6338 | Lanzhou (LHW) Chongqing (TFU) | cancelled | Компенсация |
13.05.202522:30 | Sichuan Airlines 5062 | Golmud (GOQ) Shanghai (XIY) | cancelled | Компенсация |
13.05.202521:55 | Sichuan Airlines 6976 | Xuzhou (XUZ) Chongqing (TFU) | cancelled | Компенсация |
13.05.202521:00 | Sichuan Airlines 4136 | Kuqa (KCA) Hami (HMI) | delayed | Компенсация |
13.05.202520:40 | Sichuan Airlines 6337 | Chongqing (TFU) Lanzhou (LHW) | cancelled | Компенсация |
13.05.202520:40 | Sichuan Airlines 4330 | (WUT) Chongqing (CKG) | delayed | Компенсация |
13.05.202520:10 | Sichuan Airlines 4024 | Tacheng (TCG) (SHF) | delayed | Компенсация |
13.05.202519:40 | Sichuan Airlines 5831 | Yining (YIN) Altay (AAT) | delayed | Компенсация |
13.05.202519:30 | Sichuan Airlines 7910 | Dalian (DLC) Baotou (BAV) | delayed | Компенсация |
13.05.202519:25 | Sichuan Airlines 5061 | Shanghai (XIY) Golmud (GOQ) | cancelled | Компенсация |
13.05.202518:55 | Sichuan Airlines 1266 | (PKX) Guiyang (KWE) | cancelled | Компенсация |
13.05.202518:50 | Sichuan Airlines 4325 | Bole (BPL) Altay (AAT) | delayed | Компенсация |
13.05.202518:50 | Sichuan Airlines 6975 | Chongqing (TFU) Xuzhou (XUZ) | cancelled | Компенсация |
13.05.202518:30 | Sichuan Airlines 2003 | Haikou (HAK) Chongqing (CKG) | cancelled | Компенсация |
13.05.202518:20 | Sichuan Airlines 1983 | (PKX) Wuhan (WUH) | cancelled | Компенсация |
13.05.202518:00 | Sichuan Airlines 4015 | Hami (HMI) Dunhuang (DNH) | delayed | Компенсация |
13.05.202517:55 | Sichuan Airlines 4143 | Chongqing (CKG) Xuzhou (XUZ) | delayed | Компенсация |
13.05.202516:45 | Sichuan Airlines 4451 | Shanghai (SHA) (PKX) | delayed | Компенсация |
13.05.202516:00 | Sichuan Airlines 2458 | Haikou (HAK) Xiamen (XMN) | delayed | Компенсация |
13.05.202515:35 | Sichuan Airlines 4201 | Korla (KRL) (YTW) | delayed | Компенсация |
13.05.202515:30 | Sichuan Airlines 4015 | Korla (KRL) Hami (HMI) | delayed | Компенсация |
