Компенсация и возмещение за задержанные и отмененные рейсы Shenzhen Airlines

Yurii Moskalenko
10.02.2025
Updated 05.05.2025

Когда рейс задерживают или отменяют, это может быть раздражающим и доставлять неудобства пассажирам. Однако ЕС имеет Регламент 261/2004, который помогает защитить пассажиров в таких ситуациях. В соответствии с ЕС 261, если ваш рейс задержан или отменен, авиакомпания обязана выплатить вам компенсацию до 600 євро.

В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам необходимо предпринять, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.

Права пассажиров согласно регламенту ЕС 261/2004

Регламент ЕС 261/2004 является нормативным актом, который охватывает права авиапассажиров. В частности, этот закон охватывает разные ситуации, такие как отмены рейсов, задержки, перебронирование, и требует от авиакомпании обрабатывать индивидуальные случаи с заботой и справедливостью. Если проблема с рейсом возникает по вине авиакомпании, любой пассажир, который испытал определенные неудобства, имеет право на получение компенсации. Более того, пассажиры могут получить определенные льготы, которые мы обсудим далее в статье.

Право на компенсацию

Регламент Европейского Союза 261/2004 включает правила касающиеся процесса компенсации, включая поддержку пассажирам, которые пострадали от проблем с рейсами. В частности, сумма компенсации, которую вы можете потенциально получить составляет до 600 евро на человека. Эта сумма варьируется на основе вашего конкретного случая.

Компенсация за отмену рейса Shenzhen Airlines

Прежде всего, пассажиры должны знать, что авиакомпания обязана уведомить их об отмене рейса. Если авиакомпания проинформирует вас меньше чем за 14 дней до даты вашего рейса и не предоставляет альтернативный рейс, авиакомпания, согласно Регламенту ЕС 261/2004, обязана выплатить вам компенсацию за отмену рейса от 250 до 600 евро.

В то же время, если пассажиру предоставляют альтернативный рейс, но он прибывает до пункта назначения позже, чем запланированное время прибытия первоначального рейса, пассажир также может претендовать на компенсацию. 

Таблица ниже показывает обязательства авиакомпании на основе продолжительности задержки:

До 2 часов2-3 часа3-4 часаБолее 4 часовНе прибылДистанция
€125€250€250€250€250Все рейсы до 1500 км
€200€200€400€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км
€200€200€400€400€400Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км
€300€300€300€600€600Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км

Компенсация за задержку рейса Shenzhen Airlines

При задержке рейса более чем на 3 часа, согласно с Регламентом ЕС 261/2004, авиакомпания должна выплатить компенсацию за задержку рейса. Если рейс задерживается на 5 и более часов, пассажир может получить возврат стоимости билета или альтернативный рейс до конечного пункта назначения.

Более подробная информация о компенсации представлена в таблице:

Менее 3 часовМежду 3-4 часамиБолее 4 часовДистанция
€0€250€250Все рейсы до 1500 км
€0€400€400Рейсы 1500-3500 км
€0€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км
€0€300€600Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км

Право на заботу

Право на заботу связано с определенном аспектом Регламента ЕС 261/2004, который определяет общие правила по компенсации и помощи пассажирам в ситуациях отмены рейсов, длительных задержек или отказа в посадке.

«Право на заботу» согласно ЕС 261 требует от авиакомпании предоставлять определенные услуги и помощь пассажирам, пострадавшим от значительных задержек или отмен. Это включает:

  • Еду и напитки, соответствующие времени ожидания;
  • Размещение в отеле, если необходима ночевка;
  • Транспорт между аэропортом и отелем;
  • Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса.

Повышение и понижение класса

В ситуациях, когда авиакомпания предоставляет вам более высокий класс (к примеру, вы имели Эконом, но были повышены до Бизнес-класса), вы не должны оплачивать дополнительно за эту услугу.

Относительно понижения в классе (в случае если вы забронировали Бизнес-класс, но были понижены до Эконома), вы можете претендовать на получение возмещения. В этом случае важно отметить, что размер компенсации полностью зависит от дальности полета:

  • 30% стоимости авиабилетов для расстояния 1,500 км или менее;
  • 50% стоимости авиабилетов (в частности, для внутриевропейских рейсов свыше 1,500 км и всех остальных рейсов с расстоянием от 1,500 до 3,500 км);
  • 75% стоимости билета для рейсов с расстоянием более 3,500 км. 

Обратите внимание, что эти права действуют на все рейсы внутри Европейского Союза, а также на рейсы авиакомпаний, зарегистрированных в ЕС, если их маршрут включает вылет из ЕС или прибытие в ЕС.

Когда компенсация не полагается?

К сожалению, есть ситуации, когда пассажиры не будут иметь права на компенсацию за задержанные или отмененные рейсы. Особенно, когда речь идет об “чрезвычайных обстоятельствах”, не зависящих от авиакомпании. Примеры таких обстоятельств:

  • Неблагоприятные погодные условия и стихийные бедствия;
  • Политические обстоятельства (риски безопасности, террористические акты);
  • Столкновение воздушного судна с посторонними объектами (например, птицами);
  • Агрессивные или тяжело больные пассажиры;
  • Забастовки (не вызванные персоналом авиакомпании).

Однако, если авиакомпания потенциально могла предотвратить проблемы с рейсом и не справилась с ситуацией, вы можете претендовать на компенсацию.

На какие рейсы распространяется регламент ЕС 261/2004?

Регламент ЕС 261/2004 применяется к всем рейсам, вылетающим с аэропортов ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Он также включает авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.

Однако, Shenzhen Airlines не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны платить компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европейского Союза. Это распространяется даже на их рейсы в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.

МаршрутПодпадает под ЕС 261
Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС✅ Попадает
Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС❌ Нет

Как получить компенсацию от Shenzhen Airlines

Задержка или отмена рейса является неприятной ситуацией, которая может не только огорчить вас, но и испортить все ваши планы путешествия. Пассажиры, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса должны точно знать, как потребовать компенсацию. Чтобы подать заявление на компенсацию, следуйте этим шагам:

  1. Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
  2. Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.

Последние задержки и отмены рейсов

Дата Номер рейса Маршрут Статус Компенсация

06.06.202519:55

Shenzhen Airlines

2456

Fuzhou (FOC)

Hengyang (HNY)

cancelled

Получить Возмещение

06.06.202519:15

Shenzhen Airlines

4783

(PKX)

Lanzhou (LHW)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202518:30

Shenzhen Airlines

4187

Tianjin (TSN)

Shenzhen (SZX)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202517:15

Shenzhen Airlines

2545

Jinan (TNA)

Zhuhai (ZUH)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202517:15

Shenzhen Airlines

4956

Chongqing (TFU)

Tianjin (TSN)

cancelled

Получить Возмещение

06.06.202517:05

Shenzhen Airlines

2495

Hami (HMI)

Dunhuang (DNH)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202516:00

Shenzhen Airlines

2534

Wenzhou (WNZ)

Jinan (TNA)

cancelled

Получить Возмещение

06.06.202514:50

Shenzhen Airlines

2496

Hami (HMI)

Korla (KRL)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202514:10

Shenzhen Airlines

2457

Tianjin (TSN)

Dalian (DLC)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202513:20

Shenzhen Airlines

2436

Tongliao (TGO)

Tianjin (TSN)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202513:00

Shenzhen Airlines

4955

Tianjin (TSN)

Chongqing (TFU)

cancelled

Получить Возмещение

06.06.202512:40

Shenzhen Airlines

8308

Xiangfan (XFN)

Zhuhai (ZUH)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202512:10

Shenzhen Airlines

2531

Jinan (TNA)

Zhuhai (ZUH)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202512:10

Shenzhen Airlines

4206

Hangzhou (HGH)

Tianjin (TSN)

cancelled

Получить Возмещение

06.06.202511:45

Shenzhen Airlines

5256

Lanzhou (LHW)

Nanjing (NKG)

cancelled

Получить Возмещение

06.06.202511:30

Shenzhen Airlines

2439

Kunming (KMG)

Wenshan (WNH)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202511:25

Shenzhen Airlines

5268

(LFQ)

Nanjing (NKG)

cancelled

Получить Возмещение

06.06.202510:35

Shenzhen Airlines

1896

(SQD)

Beijing (PEK)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202510:20

Shenzhen Airlines

2533

Wenzhou (WNZ)

Zhuhai (ZUH)

cancelled

Получить Возмещение

06.06.202510:05

Shenzhen Airlines

5224

Fuzhou (FOC)

Wuhan (WUH)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202509:45

Shenzhen Airlines

2429

(LFQ)

Tianjin (TSN)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202508:55

Shenzhen Airlines

4205

Tianjin (TSN)

Hangzhou (HGH)

cancelled

Получить Возмещение

06.06.202508:45

Shenzhen Airlines

5267

Nanjing (NKG)

(LFQ)

cancelled

Получить Возмещение

06.06.202508:00

Shenzhen Airlines

5255

Nanjing (NKG)

Lanzhou (LHW)

cancelled

Получить Возмещение

06.06.202508:00

Shenzhen Airlines

5289

Hangzhou (HGH)

(LFQ)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202507:15

Shenzhen Airlines

3205

Tokyo (HND)

Tokyo (KIX)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202522:00

Shenzhen Airlines

2496

Hami (HMI)

Korla (KRL)

cancelled

Получить Возмещение

05.06.202519:45

Shenzhen Airlines

3771

Zhoushan (HSN)

Xuzhou (XUZ)

cancelled

Получить Возмещение

05.06.202519:00

Shenzhen Airlines

9126

Tianjin (TSN)

Shenzhen (SZX)

cancelled

Получить Возмещение

05.06.202518:35

Shenzhen Airlines

2465

Dalian (DLC)

Baishan (NBS)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202517:45

Shenzhen Airlines

9539

Shenzhen (SZX)

Jingdezhen (JDZ)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202516:10

Shenzhen Airlines

3220

Tokyo (KIX)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202516:00

Shenzhen Airlines

2454

(DBC)

Tianjin (TSN)

cancelled

Получить Возмещение

05.06.202514:45

Shenzhen Airlines

1241

Beijing (PEK)

Altay (AAT)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202514:35

Shenzhen Airlines

9125

Shenzhen (SZX)

Tianjin (TSN)

cancelled

Получить Возмещение

05.06.202513:25

Shenzhen Airlines

2453

Tianjin (TSN)

(DBC)

cancelled

Получить Возмещение

05.06.202512:20

Shenzhen Airlines

3796

Shenyang (SHE)

(LLV)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202512:20

Shenzhen Airlines

3985

Xining (XNN)

Xigaze/Rikaze (RKZ)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202512:10

Shenzhen Airlines

4206

Hangzhou (HGH)

Tianjin (TSN)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202510:15

Shenzhen Airlines

2605

Taiyuan (TYN)

Lanzhou (LHW)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202509:50

Shenzhen Airlines

3756

Xuzhou (XUZ)

Chongqing (CKG)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202509:25

Shenzhen Airlines

2441

Lanzhou (LHW)

Hami (HMI)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202508:00

Shenzhen Airlines

5289

Hangzhou (HGH)

(LFQ)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202507:45

Shenzhen Airlines

1771

Hangzhou (HGH)

Tianjin (TSN)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202507:15

Shenzhen Airlines

3205

Tokyo (HND)

Tokyo (KIX)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202507:10

Shenzhen Airlines

2441

Chongqing (CKG)

Lanzhou (LHW)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202506:40

Shenzhen Airlines

3795

Chongqing (CKG)

(LLV)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202506:35

Shenzhen Airlines

5235

Shanghai (PVG)

Lanzhou (LHW)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202506:35

Shenzhen Airlines

2407

Chongqing (CKG)

Lanzhou (LHW)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202521:40

Shenzhen Airlines

5230

(LNL)

Shanghai (PVG)

cancelled

Получить Возмещение

04.06.202521:35

Shenzhen Airlines

3016

Shanghai (SHA)

Zhuhai (ZUH)

cancelled

Получить Возмещение

04.06.202521:10

Shenzhen Airlines

3206

Tokyo (KIX)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202519:45

Shenzhen Airlines

5230

Lanzhou (LHW)

(LNL)

cancelled

Получить Возмещение

04.06.202519:45

Shenzhen Airlines

5230

Lanzhou (LHW)

(LNL)

cancelled

Получить Возмещение

04.06.202519:20

Shenzhen Airlines

9732

Nantong (NTG)

Shenyang (SHE)

cancelled

Получить Возмещение

04.06.202518:50

Shenzhen Airlines

2458

Jixi (JXA)

Dalian (DLC)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202518:35

Shenzhen Airlines

1907

Beijing (PEK)

Zhuhai (ZUH)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202518:05

Shenzhen Airlines

3015

Zhuhai (ZUH)

Shanghai (SHA)

cancelled

Получить Возмещение

04.06.202517:45

Shenzhen Airlines

5229

(LNL)

Lanzhou (LHW)

cancelled

Получить Возмещение

04.06.202517:25

Shenzhen Airlines

4466

Zhuhai (ZUH)

Chongqing (CKG)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202516:30

Shenzhen Airlines

1221

Beijing (PEK)

Lanzhou (LHW)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202516:15

Shenzhen Airlines

2457

Dalian (DLC)

Jixi (JXA)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202515:35

Shenzhen Airlines

2535

Nanchang (KHN)

Zhuhai (ZUH)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202515:35

Shenzhen Airlines

8748

Nantong (NTG)

Jinjiang (JJN)

cancelled

Получить Возмещение

04.06.202514:55

Shenzhen Airlines

4305

Chongqing (TFU)

Ordos (Dongsheng) (DSN)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202514:35

Shenzhen Airlines

9125

Shenzhen (SZX)

Tianjin (TSN)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202514:10

Shenzhen Airlines

4703

Wuhan (WUH)

Tianjin (TSN)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202514:00

Shenzhen Airlines

5229

Shanghai (PVG)

(LNL)

cancelled

Получить Возмещение

04.06.202513:55

Shenzhen Airlines

4892

Zhuhai (ZUH)

(PKX)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202513:20

Shenzhen Airlines

9731

Nantong (NTG)

Xiamen (XMN)

cancelled

Получить Возмещение

04.06.202513:15

Shenzhen Airlines

2534

Zhuhai (ZUH)

Wenzhou (WNZ)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202512:50

Shenzhen Airlines

8748

Tianjin (TSN)

Nantong (NTG)

cancelled

Получить Возмещение

04.06.202512:15

Shenzhen Airlines

2047

Jinan (TNA)

Xining (XNN)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202512:10

Shenzhen Airlines

2531

Jinan (TNA)

Zhuhai (ZUH)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202512:10

Shenzhen Airlines

9990

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Guangzhou (CAN)

cancelled

Получить Возмещение

04.06.202512:00

Shenzhen Airlines

1772

Tianjin (TSN)

Hangzhou (HGH)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202511:50

Shenzhen Airlines

9128

Tianjin (TSN)

Shenzhen (SZX)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202510:50

Shenzhen Airlines

2045

Yibin (YBP)

Xuzhou (XUZ)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202510:20

Shenzhen Airlines

2533

Wenzhou (WNZ)

Zhuhai (ZUH)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202510:15

Shenzhen Airlines

1603

Harbin (HRB)

(JSJ)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202510:15

Shenzhen Airlines

5228

(YKH)

Shanghai (PVG)

cancelled

Получить Возмещение

04.06.202510:00

Shenzhen Airlines

2867

Yinchuan (INC)

Xining (XNN)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202510:00

Shenzhen Airlines

4713

(LFQ)

Beijing (PEK)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202509:50

Shenzhen Airlines

8747

Nantong (NTG)

Tianjin (TSN)

cancelled

Получить Возмещение

04.06.202509:40

Shenzhen Airlines

3902

Chongqing (TFU)

Xigaze/Rikaze (RKZ)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202509:20

Shenzhen Airlines

2421

Changzhi (CIH)

Tianjin (TSN)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202508:15

Shenzhen Airlines

2753

Qingdao (TAO)

Lanzhou (LHW)

cancelled

Получить Возмещение

04.06.202508:00

Shenzhen Airlines

3745

Xining (XNN)

Gonggar (LXA)

cancelled

Получить Возмещение

04.06.202507:55

Shenzhen Airlines

4713

Wuhan (WUH)

(LFQ)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202507:45

Shenzhen Airlines

4753

Shanghai (PVG)

Xining (XNN)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202507:30

Shenzhen Airlines

2429

Chongqing (CKG)

(LFQ)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202507:10

Shenzhen Airlines

5227

Shanghai (PVG)

(YKH)

cancelled

Получить Возмещение

04.06.202507:10

Shenzhen Airlines

8747

Jinjiang (JJN)

Nantong (NTG)

cancelled

Получить Возмещение

04.06.202507:05

Shenzhen Airlines

4367

Chengdu (CTU)

Lanzhou (LHW)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202506:55

Shenzhen Airlines

4821

Shanghai (PVG)

Lanzhou (LHW)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202506:35

Shenzhen Airlines

2407

Chongqing (CKG)

Lanzhou (LHW)

delayed

Получить Возмещение

03.06.202521:00

Shenzhen Airlines

2442

Lanzhou (LHW)

Chongqing (CKG)

delayed

Получить Возмещение

03.06.202520:45

Shenzhen Airlines

2494

Zhuhai (ZUH)

Juzhou (JUZ)

cancelled

Получить Возмещение

03.06.202520:05

Shenzhen Airlines

5046

(PKX)

Shanghai (SHA)

cancelled

Получить Возмещение

03.06.202519:50

Shenzhen Airlines

5232

Lanzhou (LHW)

Qingyang (IQN)

cancelled

Получить Возмещение
Yurii Moskalenko
2303 articles
Юрий просвещает людей в области прав человека и адвокации. Он создаёт полезные материалы, которые помогают путешественникам отстаивать свои права. Имея сертификаты в области права и экономики, Юрий переводит юридические термины в простые и практичные советы. Его опыт путешествий даёт ему ценное понимание трудностей, с которыми сталкиваются пассажиры, и помогает лучше понимать их потребности.

Обратитесь за компенсацией прямо сейчас

Проверьте свою претензию сейчас, быстро и бесплатно. Мы защищаем ваши права для вас!