Компенсация за задержку и отмену рейса Neos

Yurii Semikopenko
04.02.2025

Столкнуться с проблемами, связанными с рейсом, может быть действительно разочаровывающе. Тем не менее, хорошая новость заключается в том, что Европейский Союз имеет законы для поддержки путешественников, когда что-то происходит не по плану. Если вы летите в ЕС, разумно знать о этих правилах. Они могут быть полезными, если ваш рейс задержали или отменили.

Осведомленность о ваших правах может сделать решение сложностей в путешествии менее стрессовым. 

Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004

Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС обеспечивают, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.

Когда рейсы задерживаются или отменяются, авиакомпания обязана предложить вам:

  • Еду и напитки
  • Гостиничный номер, если вы остались на ночь
  • Транспорт до и от отеля
  • Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса

Если вы столкнулись с длительной задержкой или ваш рейс отменен, вы также можете получить:

  • Возврат средств
  • Альтернативный рейс
  • Компенсацию за неудобства

Не забывайте спрашивать у представителей авиакомпании об этих возможностях. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.

Компенсация за задержку рейса Neos

Задержки рейсов от Neos могут быть очень раздражающими. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более 3 часов из-за авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.

Сумма возмещения зависит от дальности полета и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:

Менее 3 часовМежду 3-4 часамиБолее 4 часовДистанция
€0€250€250Все рейсы до 1500 км
€0€400€400Рейсы 1500-3500 км
€0€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км
€0€300€600Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км

Компенсация за отмену рейса Neos

Если ваш рейс отменили в течение двух недель до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предлагает альтернативный рейс.

Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предлагает альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:

Предварительное уведомлениеТребования к новому рейсу
14 днейНикаких
7-13 днейАльтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса
Менее 7 днейАльтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса

Если вы соглашаетесь принять альтернативный рейс, вы все равно можете получить компенсацию. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс прибывает с задержкой, вы имеете право на компенсацию.

Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::

До 2 часов2-3 часа3-4 часаБолее 4 часовНе прибылДистанция
€125€250€250€250€250Все рейсы до 1500 км
€200€200€400€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км
€200€200€400€400€400Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км
€300€300€300€600€600Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км

Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит трансфер до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже если ваш прилет задержится ненадолго, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.

Как получить компенсацию от Neos

Важно знать, как получить компенсацию, которую вы заслуживаете по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:

  • Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
  • Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.

Какие рейсы Neos подпадают под регламент ЕС261?

Закон о защите авиапассажиров ЕС имеет широкий охват. Он распространяется на каждый рейс, отправляющийся из аэропорта в Европейском Союзе и на каждый рейс, прилетающий в аэропорт в Европейском Союзе, когда полет осуществляется европейским перевозчиком.

МаршрутПодпадает под ЕС 261
Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС✅ Попадает
Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС✅ Попадает

Этот регламент также распространяется на авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии. Это означает, что когда вы путешествуете любой авиакомпанией в Европу, из Европы или внутри Европы, вы скорее всего имеете эти права.

Когда вы не имеете права на компенсацию

Neos не всегда несет ответственность при задержках или отменах рейсов. Порой происходят события, которые авиакомпания не может контролировать, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.

Например, если возникает внезапный шторм, чрезвычайная ситуация в аэропорту или происходит забастовка диспетчеров, авиакомпания не является ответственной. Это называется “чрезвычайными обстоятельствами”, которые авиакомпания не в силах контролировать.

Последние задержки и отмены рейсов

Дата Номер рейса Маршрут Статус Компенсация

18.04.202502:30

Neos

461

Rome (FCO)

Phuket (HKT)

delayed

Компенсация

17.04.202511:00

Neos

4723

Verona (VRN)

Boa Vista (BVC)

delayed

Компенсация

15.04.202517:35

Neos

1955

Hamburg (HAM)

Bolzano (BZO)

delayed

Компенсация

12.04.202513:20

Neos

652

Rome (FCO)

La Romana (LRM)

delayed

Компенсация

10.04.202511:00

Neos

4723

Verona (VRN)

Boa Vista (BVC)

delayed

Компенсация

09.04.202510:30

Neos

3864

Rome (FCO)

Boa Vista (BVC)

delayed

Компенсация

03.04.202515:20

Neos

4723

Boa Vista (BVC)

Sal (SID)

delayed

Компенсация

02.04.202510:30

Neos

3864

Rome (FCO)

Boa Vista (BVC)

delayed

Компенсация

31.03.202514:15

Neos

9185

Rome (MXP)

Trabzon (TZX)

delayed

Компенсация

28.03.202513:00

Neos

5420

Rome (MXP)

(DSS)

delayed

Компенсация

26.03.202512:55

Neos

3812

Boa Vista (BVC)

Sal (SID)

delayed

Компенсация

26.03.202509:30

Neos

3864

Rome (FCO)

Boa Vista (BVC)

delayed

Компенсация

26.03.202507:50

Neos

3812

Rome (MXP)

Boa Vista (BVC)

delayed

Компенсация

22.03.202512:15

Neos

6675

Marsa Alam (RMF)

Rome (MXP)

delayed

Компенсация

22.03.202507:45

Neos

525

Rome (FCO)

Rome (MXP)

delayed

Компенсация

20.03.202510:00

Neos

4723

Verona (VRN)

Boa Vista (BVC)

delayed

Компенсация

20.03.202507:00

Neos

4812

Rome (BGY)

Boa Vista (BVC)

delayed

Компенсация

19.03.202514:55

Neos

3864

Boa Vista (BVC)

Sal (SID)

delayed

Компенсация

19.03.202512:55

Neos

3812

Boa Vista (BVC)

Sal (SID)

delayed

Компенсация

19.03.202509:30

Neos

3864

Rome (FCO)

Boa Vista (BVC)

delayed

Компенсация

19.03.202507:50

Neos

3812

Rome (MXP)

Boa Vista (BVC)

delayed

Компенсация

17.03.202504:15

Neos

8229

Rome (FCO)

Reykjavik (KEF)

delayed

Компенсация

13.03.202512:15

Neos

4812

Boa Vista (BVC)

Sal (SID)

delayed

Компенсация

13.03.202510:00

Neos

4723

Verona (VRN)

Boa Vista (BVC)

delayed

Компенсация

13.03.202507:00

Neos

4812

Rome (BGY)

Boa Vista (BVC)

delayed

Компенсация

12.03.202514:55

Neos

3864

Boa Vista (BVC)

Sal (SID)

delayed

Компенсация

12.03.202509:30

Neos

3864

Rome (FCO)

Boa Vista (BVC)

delayed

Компенсация

12.03.202507:50

Neos

3812

Rome (MXP)

Boa Vista (BVC)

delayed

Компенсация

03.03.202506:05

Neos

1454

(DSS)

Verona (VRN)

delayed

Компенсация

02.03.202522:45

Neos

7420

Rome (BGY)

(DSS)

delayed

Компенсация

Обратитесь за компенсацией прямо сейчас

Проверьте свою претензию сейчас, быстро и бесплатно. Мы защищаем ваши права для вас!