Столкнуться с проблемами, связанными с рейсом, может быть действительно разочаровывающе. Тем не менее, позитивный момент заключается в том, что Европейский Союз имеет нормативные акты для поддержки путешественников, когда что-то происходит не по плану. Если вы путешествуете в ЕС, разумно знать о этих мерах защиты. Они могут пригодиться, если ваш рейс отменили или задержали.
Осведомленность о ваших правах может сделать решение сложностей в путешествии гораздо легче.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС обеспечивают, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы отменяются или задерживаются, авиакомпания обязана предоставить вам:
- Напитки и еду
- Гостиничный номер, если вы застряли на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если ваш рейс отменен или вы столкнулись с длительной задержкой, вы также можете получить:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте спрашивать у персонала авиакомпании об этих возможностях. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса Air Europa
Задержки рейсов от Air Europa могут быть крайне досадными. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более трех часов из-за авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма возмещения зависит от дальности полета и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса Air Europa
В случае отмены рейса менее чем за две недели до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если может предложить альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы соглашаетесь принять альтернативный рейс, вы все равно можете получить возмещение. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс задерживается, вы имеете право на компенсацию.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит трансфер до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже при небольшой задержке, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от Air Europa
Важно понимать, как получить компенсацию, на которую вы имеете право по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы Air Europa подпадают под регламент ЕС261?
Регламент Европейского Союза о защите авиапассажиров имеет широкий охват. Он применяется на каждый рейс, отправляющийся из аэропорта в Европейском Союзе и на каждый рейс, прилетающий в аэропорт в Европейском Союзе, когда полет осуществляется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот закон также применяется к авиакомпаниям из Исландии, Норвегии и Швейцарии. Это означает, что если вы летите любой авиакомпанией в Европу, из Европы или внутри Европы, вы вероятно имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
Air Europa не всегда несет ответственность при задержках или отменах рейсов. Порой возникают ситуации, которые авиакомпания не в силах предотвратить, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
Например, если возникает внезапный шторм, чрезвычайная ситуация в аэропорту или происходит забастовка диспетчеров, авиакомпания не является ответственной. Это называется «чрезвычайными обстоятельствами», которые авиакомпания не может предотвратить.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
05.07.202512:40 | Air Europa 2212 | Paris (CDG) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202506:30 | Air Europa 3178 | Bologna (BLQ) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202523:10 | Air Europa 3000 | Taipei (TPE) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202521:50 | Air Europa 3111 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202521:45 | Air Europa 2729 | Abu Dhabi (AUH) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202520:55 | Air Europa 3775 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202518:15 | Air Europa 2221 | Geneva (GVA) Paris (CDG) | Отменён | Получить Возмещение |
04.07.202518:05 | Air Europa 2238 | Paris (ORY) Toulouse (TLS) | Отменён | Получить Возмещение |
04.07.202517:00 | Air Europa 2251 | Paris (ORY) Toulouse (TLS) | Отменён | Получить Возмещение |
04.07.202517:00 | Air Europa 2220 | Geneva (GVA) Paris (CDG) | Отменён | Получить Возмещение |
04.07.202517:00 | Air Europa 2239 | Toulouse (TLS) Paris (ORY) | Отменён | Получить Возмещение |
04.07.202516:50 | Air Europa 2375 | Sao Paulo (GRU) Vitoria (VIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202516:40 | Air Europa 2322 | Sao Paulo (GRU) Chapeco (XAP) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202516:05 | Air Europa 1140 | Porto (OPO) Madrid (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202515:35 | Air Europa 89 | Madrid (MAD) Santo Domingo (SDQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202512:30 | Air Europa 3703 | Madrid (MAD) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202511:00 | Air Europa 3001 | Amsterdam (AMS) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202509:40 | Air Europa 3552 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202508:55 | Air Europa 2714 | Abu Dhabi (AUH) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202508:40 | Air Europa 2654 | Brasilia (BSB) Salvador (SSA) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202506:05 | Air Europa 3328 | Boston (BOS) New York (JFK) | Отменён | Получить Возмещение |
04.07.202505:55 | Air Europa 3312 | Seattle (SEA) Detroit (DTW) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202523:35 | Air Europa 2451 | Madrid (MAD) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202522:55 | Air Europa 3003 | Taipei (TPE) Frankfurt (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202521:45 | Air Europa 3167 | Rome (FCO) Trieste (TRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202521:00 | Air Europa 3303 | New York (JFK) Boston (BOS) | Отменён | Получить Возмещение |
03.07.202520:55 | Air Europa 3775 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202520:25 | Air Europa 3333 | New York (JFK) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202519:10 | Air Europa 3321 | New York (JFK) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202518:40 | Air Europa 3553 | Denpasar (DPS) Jakarta (CGK) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202517:35 | Air Europa 3199 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202517:25 | Air Europa 3556 | Denpasar (DPS) Jakarta (CGK) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202516:54 | Air Europa 2468 | Leon (BJX) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202515:35 | Air Europa 89 | Madrid (MAD) Santo Domingo (SDQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202515:15 | Air Europa 1173 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202514:30 | Air Europa 3751 | Berlin (BER) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202512:25 | Air Europa 3753 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202511:35 | Air Europa 1146 | Porto (OPO) Madrid (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202509:40 | Air Europa 3552 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202509:10 | Air Europa 2733 | Abu Dhabi (AUH) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202508:55 | Air Europa 2714 | Abu Dhabi (AUH) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202508:55 | Air Europa 2636 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202520:55 | Air Europa 3775 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202517:10 | Air Europa 2706 | Melbourne (MEL) Abu Dhabi (AUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:23 | Air Europa 3339 | Las Vegas (LAS) Detroit (DTW) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:15 | Air Europa 1173 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:15 | Air Europa 193 | Madrid (MAD) Bogota (BOG) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202514:45 | Air Europa 2955 | Sao Paulo (GRU) Sao Paulo (SDU) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202514:20 | Air Europa 3793 | Amsterdam (AMS) Helsinki (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202513:30 | Air Europa 3218 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202513:20 | Air Europa 3217 | Rome (FCO) Catania (CTA) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202513:20 | Air Europa 3103 | Rome (FCO) Brindisi (BDS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202513:15 | Air Europa 3175 | Rome (FCO) Napoli (NAP) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202510:45 | Air Europa 1172 | Brussels (BRU) Madrid (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202508:55 | Air Europa 2636 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202508:45 | Air Europa 2106 | Santa Cruz De La Palma (SPC) Canary (TFN) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202508:30 | Air Europa 2115 | Canary (TFN) Las Palmas (LPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202507:30 | Air Europa 2111 | Las Palmas (LPA) Canary (TFN) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202507:15 | Air Europa 2401 | Beirut (BEY) Rome (MXP) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202507:05 | Air Europa 9059 | Madrid (MAD) Canary (TFN) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202523:10 | Air Europa 3000 | Taipei (TPE) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202520:30 | Air Europa 2705 | Abu Dhabi (AUH) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202520:25 | Air Europa 3333 | New York (JFK) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202518:05 | Air Europa 2238 | Paris (ORY) Toulouse (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202517:00 | Air Europa 2251 | Paris (ORY) Toulouse (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202515:15 | Air Europa 193 | Madrid (MAD) Bogota (BOG) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202514:20 | Air Europa 3793 | Amsterdam (AMS) Helsinki (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202513:55 | Air Europa 3796 | Helsinki (HEL) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202513:20 | Air Europa 3115 | Rome (FCO) Trieste (TRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202511:15 | Air Europa 3182 | Trieste (TRS) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202511:15 | Air Europa 3188 | Turin (TRN) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202510:35 | Air Europa 3310 | (ORD) New York (JFK) | Отменён | Получить Возмещение |
01.07.202509:55 | Air Europa 2519 | Mexico City (MEX) Leon (BJX) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202506:10 | Air Europa 2483 | Mexico City (MEX) Puerto Vallarta (PVR) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202506:10 | Air Europa 2471 | Mexico City (MEX) Cancun (CUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202506:05 | Air Europa 2472 | Mexico City (MEX) Guadalajara (GDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202506:03 | Air Europa 2541 | Queretaro (QRO) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202506:01 | Air Europa 2524 | Mexico City (MEX) Monterrey (MTY) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202521:45 | Air Europa 3179 | Rome (FCO) Bologna (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202521:00 | Air Europa 3303 | New York (JFK) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202520:55 | Air Europa 3775 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202520:25 | Air Europa 3333 | New York (JFK) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202516:10 | Air Europa 51 | Madrid (MAD) Havana (HAV) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202515:15 | Air Europa 193 | Madrid (MAD) Bogota (BOG) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202514:55 | Air Europa 1671 | Madrid (MAD) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202514:55 | Air Europa 7153 | Madrid (MAD) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202513:20 | Air Europa 3115 | Rome (FCO) Trieste (TRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202511:15 | Air Europa 3188 | Turin (TRN) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202510:45 | Air Europa 1172 | Brussels (BRU) Madrid (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202506:05 | Air Europa 2457 | Mexico City (MEX) Leon (BJX) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202523:55 | Air Europa 57 | Madrid (MAD) Sao Paulo (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202523:40 | Air Europa 2359 | Sao Paulo (GRU) Cuiaba (CGB) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202523:00 | Air Europa 3279 | Copenhagen (CPH) Trondheim (TRD) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202522:50 | Air Europa 2350 | Sao Paulo (GRU) Aracaju (AJU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202522:40 | Air Europa 2314 | Sao Paulo (GRU) Belem (BEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202522:00 | Air Europa 2685 | Sao Paulo (GRU) Manaus (MAO) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202521:00 | Air Europa 3795 | Amsterdam (AMS) Helsinki (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202520:45 | Air Europa 3772 | Amsterdam (AMS) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202520:10 | Air Europa 2303 | Goiania (GYN) Sao Paulo (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202519:10 | Air Europa 2676 | Florianopolis (FLN) Sao Paulo (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
