Столкнуться с проблемами, связанными с рейсом, может быть действительно разочаровывающе. Тем не менее, позитивный момент заключается в том, что Европейский Союз имеет нормативные акты для поддержки путешественников, когда что-то происходит не по плану. Если вы путешествуете в ЕС, разумно знать о этих мерах защиты. Они могут пригодиться, если ваш рейс отменили или задержали.
Осведомленность о ваших правах может сделать решение сложностей в путешествии гораздо легче.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС обеспечивают, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы отменяются или задерживаются, авиакомпания обязана предоставить вам:
- Напитки и еду
- Гостиничный номер, если вы застряли на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если ваш рейс отменен или вы столкнулись с длительной задержкой, вы также можете получить:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте спрашивать у персонала авиакомпании об этих возможностях. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса Air Europa
Задержки рейсов от Air Europa могут быть крайне досадными. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более трех часов из-за авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма возмещения зависит от дальности полета и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса Air Europa
В случае отмены рейса менее чем за две недели до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если может предложить альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы соглашаетесь принять альтернативный рейс, вы все равно можете получить возмещение. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс задерживается, вы имеете право на компенсацию.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит трансфер до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже при небольшой задержке, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от Air Europa
Важно понимать, как получить компенсацию, на которую вы имеете право по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы Air Europa подпадают под регламент ЕС261?
Регламент Европейского Союза о защите авиапассажиров имеет широкий охват. Он применяется на каждый рейс, отправляющийся из аэропорта в Европейском Союзе и на каждый рейс, прилетающий в аэропорт в Европейском Союзе, когда полет осуществляется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот закон также применяется к авиакомпаниям из Исландии, Норвегии и Швейцарии. Это означает, что если вы летите любой авиакомпанией в Европу, из Европы или внутри Европы, вы вероятно имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
Air Europa не всегда несет ответственность при задержках или отменах рейсов. Порой возникают ситуации, которые авиакомпания не в силах предотвратить, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
Например, если возникает внезапный шторм, чрезвычайная ситуация в аэропорту или происходит забастовка диспетчеров, авиакомпания не является ответственной. Это называется «чрезвычайными обстоятельствами», которые авиакомпания не может предотвратить.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
08.12.202516:30 | Air Europa 1025 | Madrid (MAD) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202516:00 | Air Europa 2251 | Paris (ORY) Toulouse (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202503:50 | Air Europa 2688 | Natal (NAT) Sao Paulo (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202502:20 | Air Europa 2716 | Abu Dhabi (AUH) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202501:00 | Air Europa 3893 | Jeddah (JED) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202517:15 | Air Europa 1222 | Paris (ORY) Madrid (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202515:50 | Air Europa 3329 | New York (JFK) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202514:15 | Air Europa 2722 | Abu Dhabi (AUH) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202513:20 | Air Europa 3217 | Rome (FCO) Catania (CTA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202511:40 | Air Europa 3112 | Catania (CTA) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202508:00 | Air Europa 1027 | Madrid (MAD) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202501:00 | Air Europa 3893 | Jeddah (JED) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202521:55 | Air Europa 2729 | Abu Dhabi (AUH) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202515:00 | Air Europa 1143 | Madrid (MAD) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202512:15 | Air Europa 3753 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202510:40 | Air Europa 3001 | Amsterdam (AMS) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202507:45 | Air Europa 1675 | Madrid (MAD) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202507:00 | Air Europa 3637 | Belgrade (BEG) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202506:15 | Air Europa 2621 | Goiania (GYN) Sao Paulo (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202506:00 | Air Europa 2266 | Edinburgh (EDI) Paris (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202523:45 | Air Europa 121 | Madrid (MAD) Cordoba (COR) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202521:55 | Air Europa 2729 | Abu Dhabi (AUH) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202521:30 | Air Europa 2712 | Sydney (SYD) Abu Dhabi (AUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202521:15 | Air Europa 2734 | Abu Dhabi (AUH) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202521:05 | Air Europa 2711 | Abu Dhabi (AUH) Sydney (SYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202520:40 | Air Europa 3636 | Zurich (ZRH) Belgrade (BEG) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202519:30 | Air Europa 2133 | Las Palmas (LPA) Arrecife (ACE) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202519:25 | Air Europa 2303 | Goiania (GYN) Sao Paulo (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202518:59 | Air Europa 3321 | New York (JFK) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202518:20 | Air Europa 2706 | Melbourne (MEL) Abu Dhabi (AUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202518:00 | Air Europa 9165 | Las Palmas (LPA) Madrid (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202518:00 | Air Europa 2149 | Las Palmas (LPA) Arrecife (ACE) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202516:35 | Air Europa 2710 | Sydney (SYD) Abu Dhabi (AUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202516:30 | Air Europa 3307 | New York (JFK) Detroit (DTW) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202515:50 | Air Europa 3329 | New York (JFK) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202515:00 | Air Europa 7153 | Madrid (MAD) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202514:55 | Air Europa 7300 | Madrid (MAD) Vigo (VGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202514:45 | Air Europa 2408 | Madrid (MAD) Beirut (BEY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202514:45 | Air Europa 2408 | Madrid (MAD) Beirut (BEY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202514:45 | Air Europa 9073 | Madrid (MAD) Arrecife (ACE) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202514:25 | Air Europa 1029 | Madrid (MAD) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202514:05 | Air Europa 3670 | Madrid (MAD) Kuwait City (KWI) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202513:15 | Air Europa 3155 | Rome (FCO) Reggio Calabria (REG) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202512:35 | Air Europa 2500 | Mexico City (MEX) Puerto Escondido (PXM) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202511:40 | Air Europa 2260 | Edinburgh (EDI) Paris (CDG) | Отменён | Получить Возмещение |
05.12.202511:40 | Air Europa 3117 | Madrid (MAD) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202511:00 | Air Europa 7157 | Madrid (MAD) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202510:40 | Air Europa 7302 | Madrid (MAD) Vigo (VGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202510:40 | Air Europa 3001 | Amsterdam (AMS) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202510:35 | Air Europa 5043 | Madrid (MAD) Malaga (AGP) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202510:35 | Air Europa 7231 | Madrid (MAD) La Coruna (LCG) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202510:15 | Air Europa 6013 | Madrid (MAD) Palma Mallorca (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202508:35 | Air Europa 1301 | Madrid (MAD) Tel Aviv Yafo (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202507:45 | Air Europa 2457 | Mexico City (MEX) Leon (BJX) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202506:15 | Air Europa 2473 | Mexico City (MEX) Veracruz (VER) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202506:05 | Air Europa 3760 | Hamburg (HAM) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202506:01 | Air Europa 2472 | Mexico City (MEX) Guadalajara (GDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202523:55 | Air Europa 41 | Madrid (MAD) Buenos Aires (EZE) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202522:05 | Air Europa 2620 | Sao Paulo (GRU) Chapeco (XAP) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202521:50 | Air Europa 2314 | Sao Paulo (GRU) Belem (BEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202521:45 | Air Europa 2685 | Sao Paulo (GRU) Manaus (MAO) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202518:25 | Air Europa 2331 | Porto Seguro (BPS) Sao Paulo (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202518:05 | Air Europa 2691 | Sao Paulo (GRU) Campo Grande (CGR) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202517:10 | Air Europa 2318 | Sao Paulo (GRU) Sao Paulo (CNF) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202516:55 | Air Europa 3747 | Amsterdam (AMS) Krakow (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202516:45 | Air Europa 2939 | Sao Paulo (GRU) Porto Alegre (POA) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202516:30 | Air Europa 1025 | Madrid (MAD) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202516:00 | Air Europa 2251 | Paris (ORY) Toulouse (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202515:15 | Air Europa 193 | Madrid (MAD) Bogota (BOG) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202511:40 | Air Europa 2260 | Edinburgh (EDI) Paris (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202509:55 | Air Europa 971 | Madrid (MAD) Rovaniemi (RVN) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202509:50 | Air Europa 2261 | Paris (CDG) Edinburgh (EDI) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202509:40 | Air Europa 3552 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202509:15 | Air Europa 2622 | Sao Paulo (GRU) Goiania (GYN) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202506:00 | Air Europa 3748 | Krakow (KRK) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202501:00 | Air Europa 3893 | Jeddah (JED) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202523:45 | Air Europa 2359 | Sao Paulo (GRU) Cuiaba (CGB) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202521:50 | Air Europa 3111 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202517:00 | Air Europa 3247 | Madrid (MAD) Copenhagen (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202516:59 | Air Europa 3340 | New York (JFK) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202516:20 | Air Europa 2503 | Mexico City (MEX) Hermosillo (HMO) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202516:00 | Air Europa 2117 | Las Palmas (LPA) Canary (TFN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202515:30 | Air Europa 2149 | Las Palmas (LPA) Arrecife (ACE) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202515:15 | Air Europa 193 | Madrid (MAD) Bogota (BOG) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202511:15 | Air Europa 3188 | Turin (TRN) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202510:35 | Air Europa 1145 | Madrid (MAD) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202509:20 | Air Europa 2622 | Sao Paulo (GRU) Goiania (GYN) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202518:59 | Air Europa 3321 | New York (JFK) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202518:20 | Air Europa 2706 | Melbourne (MEL) Abu Dhabi (AUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202515:35 | Air Europa 51 | Madrid (MAD) Havana (HAV) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202513:30 | Air Europa 3218 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202511:15 | Air Europa 3188 | Turin (TRN) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202508:35 | Air Europa 1301 | Madrid (MAD) Tel Aviv Yafo (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202507:40 | Air Europa 2457 | Mexico City (MEX) Leon (BJX) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202521:45 | Air Europa 3167 | Rome (FCO) Trieste (TRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202521:26 | Air Europa 2809 | Panama City (PTY) Managua (MGA) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202521:15 | Air Europa 2734 | Abu Dhabi (AUH) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202521:00 | Air Europa 3775 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202518:30 | Air Europa 2223 | Paris (ORY) Toulouse (TLS) | Отменён | Получить Возмещение |
01.12.202517:15 | Air Europa 3189 | Rome (FCO) Turin (TRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
