Столкнуться со сложностями, связанными с рейсом, может быть очень раздражающе. Тем не менее, хорошая новость заключается в том, что Европейский Союз имеет законы для поддержки путешественников, когда что-то происходит не по плану. Если вы летите в ЕС, разумно знать о этих правилах. Они могут помочь вам, если ваш рейс отменили или задержали.
Осведомленность о ваших правах может сделать решение проблем в путешествии гораздо легче.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС гарантируют, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы отменяются или задерживаются, авиакомпания обязана предложить вам:
- Напитки и еду
- Гостиничный номер, если вы застряли на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если ваш рейс отменен или вы столкнулись с длительной задержкой, вы также можете имеете право на:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте спрашивать у представителей авиакомпании об этих возможностях. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса Vueling
Задержки рейсов от Vueling могут быть крайне досадными. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более 3 часов по вине авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма компенсации зависит от дальности полета и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса Vueling
Если ваш рейс отменили менее чем за две недели до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана платить компенсацию, если может предложить альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предлагает альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы соглашаетесь принять альтернативный рейс, вы все равно можете получить возмещение. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс задерживается, вы можете получить компенсацию.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит транспорт до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже если ваш прилет задержится ненадолго, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от Vueling
Важно понимать, как получить компенсацию, которую вы заслуживаете по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы Vueling подпадают под регламент ЕС261?
Регламент Европейского Союза о защите авиапассажиров имеет широкий охват. Он распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропорта в странах-членах ЕС и на каждый рейс, прилетающий в аэропорт в странах-членах ЕС, когда полет осуществляется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот закон также распространяется на авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии. Это означает, что когда вы путешествуете любой авиакомпанией в Европу, из Европы или внутри Европы, вы скорее всего имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
Vueling не всегда несет ответственность при отменах или задержках рейсов. Иногда возникают ситуации, которые авиакомпания не в силах предотвратить, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
К примеру, если возникает внезапный шторм, экстренная ситуация в аэропорту или начинается забастовка авиадиспетчеров, авиакомпания не является ответственной. Это называется «чрезвычайными обстоятельствами», которые авиакомпания не может предотвратить.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
09.07.202511:05 | Vueling 6260 | Barcelona (BCN) Zurich (BSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202510:45 | Vueling 3267 | Canary (TFN) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202510:40 | Vueling 2012 | Barcelona (BCN) Granada (GRX) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202509:40 | Vueling 3273 | Las Palmas (LPA) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202508:55 | Vueling 1422 | Barcelona (BCN) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202508:55 | Vueling 5524 | Madrid (MAD) Dubrovnik (DBV) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202520:10 | Vueling 5233 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202518:10 | Vueling 1822 | Barcelona (BCN) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202518:00 | Vueling 5271 | Madrid (MAD) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202516:40 | Vueling 5144 | Madrid (MAD) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202516:00 | Vueling 5331 | Madrid (MAD) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:55 | Vueling 5615 | Madrid (MAD) Santander (SDR) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:45 | Vueling 5247 | Hamburg (HAM) Madrid (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:40 | Vueling 5759 | Santiago De Compostela (SCQ) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:10 | Vueling 8982 | Barcelona (BCN) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:00 | Vueling 1578 | Barcelona (BCN) Oviedo (OVD) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202514:00 | Vueling 5758 | Bilbao (BIO) Santiago De Compostela (SCQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202513:45 | Vueling 5734 | Santiago De Compostela (SCQ) Madrid (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202512:25 | Vueling 5847 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202512:05 | Vueling 5092 | Brussels (BRU) Madrid (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202512:05 | Vueling 5102 | Madrid (MAD) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202510:00 | Vueling 6626 | London (LGW) Oviedo (OVD) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202509:55 | Vueling 8721 | Dublin (DUB) Barcelona (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202509:05 | Vueling 5094 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202508:40 | Vueling 5755 | Santiago De Compostela (SCQ) Bilbao (BIO) | Отменён | Получить Возмещение |
08.07.202507:00 | Vueling 5754 | Bilbao (BIO) Santiago De Compostela (SCQ) | Отменён | Получить Возмещение |
07.07.202519:55 | Vueling 5081 | Dusseldorf (DUS) Madrid (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202519:50 | Vueling 5103 | Madrid (MAD) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202519:15 | Vueling 3224 | Canary (TFN) Santiago De Compostela (SCQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202518:50 | Vueling 5870 | Barcelona (BCN) Leon (LEN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202518:00 | Vueling 5271 | Madrid (MAD) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202516:40 | Vueling 5080 | Madrid (MAD) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202515:55 | Vueling 5615 | Madrid (MAD) Santander (SDR) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202513:25 | Vueling 1333 | Brussels (BRU) Alicante (ALC) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202511:40 | Vueling 5192 | Madrid (MAD) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202510:45 | Vueling 1895 | Dusseldorf (DUS) Barcelona (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202510:25 | Vueling 8981 | Brussels (BRU) Barcelona (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202520:55 | Vueling 1899 | Dusseldorf (DUS) Barcelona (BCN) | Отменён | Получить Возмещение |
06.07.202520:30 | Vueling 5671 | Melilla (MLN) Malaga (AGP) | Отменён | Получить Возмещение |
06.07.202520:20 | Vueling 5570 | Madrid (MAD) Pamplona (PNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202519:55 | Vueling 3226 | Canary (TFN) Santiago De Compostela (SCQ) | Отменён | Получить Возмещение |
06.07.202519:50 | Vueling 5735 | Madrid (MAD) Santiago De Compostela (SCQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202518:50 | Vueling 7113 | London (LHR) Santiago De Compostela (SCQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202518:30 | Vueling 9795 | Barcelona (BCN) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202518:20 | Vueling 1886 | Barcelona (BCN) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202518:00 | Vueling 1898 | Barcelona (BCN) Dusseldorf (DUS) | Отменён | Получить Возмещение |
06.07.202517:25 | Vueling 3167 | Las Palmas (LPA) Santiago De Compostela (SCQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202517:15 | Vueling 1884 | Barcelona (BCN) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202517:00 | Vueling 5665 | Melilla (MLN) Malaga (AGP) | Отменён | Получить Возмещение |
06.07.202516:40 | Vueling 5080 | Madrid (MAD) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202516:30 | Vueling 5676 | Malaga (AGP) Melilla (MLN) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202515:30 | Vueling 5193 | Budapest (BUD) Madrid (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202515:25 | Vueling 7107 | London (LGW) Santiago De Compostela (SCQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202515:00 | Vueling 5668 | Malaga (AGP) Melilla (MLN) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202515:00 | Vueling 5669 | Melilla (MLN) Malaga (AGP) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202513:45 | Vueling 1673 | Barcelona (BCN) Santiago De Compostela (SCQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202513:30 | Vueling 5664 | Malaga (AGP) Melilla (MLN) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202513:15 | Vueling 5667 | Melilla (MLN) Malaga (AGP) | Отменён | Получить Возмещение |
06.07.202509:50 | Vueling 5148 | Madrid (MAD) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202509:25 | Vueling 5550 | Madrid (MAD) Bologna (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202506:35 | Vueling 7369 | Tangier (TNG) Barcelona (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202522:15 | Vueling 8985 | Brussels (BRU) Barcelona (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202520:20 | Vueling 5570 | Madrid (MAD) Pamplona (PNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202520:10 | Vueling 5233 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202520:00 | Vueling 2845 | Ibiza (IBZ) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202519:40 | Vueling 5591 | Madrid (MAD) Jerez De La Frontera (XRY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202519:20 | Vueling 6932 | Rome (FCO) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202519:20 | Vueling 8984 | Barcelona (BCN) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202519:15 | Vueling 8323 | Alicante (ALC) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202519:05 | Vueling 8579 | Dublin (DUB) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202518:30 | Vueling 6950 | Paris (ORY) Palma Mallorca (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202517:35 | Vueling 8578 | Paris (ORY) Dublin (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202517:20 | Vueling 5254 | Paris (ORY) Madrid (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202517:10 | Vueling 2846 | Paris (ORY) Ibiza (IBZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202516:55 | Vueling 6188 | Arrecife (ACE) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202516:50 | Vueling 8009 | Paris (ORY) Barcelona (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202516:25 | Vueling 8012 | Barcelona (BCN) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202516:10 | Vueling 5820 | Madrid (MAD) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202516:05 | Vueling 5140 | Madrid (MAD) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202516:00 | Vueling 5552 | Madrid (MAD) Bologna (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202515:45 | Vueling 6951 | Palma Mallorca (PMI) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202515:40 | Vueling 5794 | Madrid (MAD) Toulouse (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202515:15 | Vueling 1501 | Paris (ORY) Florence (FLR) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202514:45 | Vueling 6253 | Rome (FCO) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202514:30 | Vueling 5253 | Madrid (MAD) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202513:50 | Vueling 1986 | Porto (OPO) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202512:15 | Vueling 5625 | Ibiza (IBZ) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202512:05 | Vueling 7720 | Barcelona (BCN) Dubrovnik (DBV) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202511:45 | Vueling 5662 | Malaga (AGP) Melilla (MLN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202510:15 | Vueling 5663 | Melilla (MLN) Malaga (AGP) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202509:50 | Vueling 5812 | Madrid (MAD) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202509:50 | Vueling 5809 | Geneva (GVA) Madrid (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202509:25 | Vueling 8624 | Tangier (TNG) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202507:25 | Vueling 5587 | Madrid (MAD) Jerez De La Frontera (XRY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202507:15 | Vueling 5808 | Madrid (MAD) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202506:30 | Vueling 5190 | Madrid (MAD) Dublin (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202521:40 | Vueling 2690 | Barcelona (BCN) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202521:30 | Vueling 5796 | Toulouse (TLS) Madrid (MAD) | Отменён | Получить Возмещение |
04.07.202520:30 | Vueling 2016 | Barcelona (BCN) Granada (GRX) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202520:10 | Vueling 5233 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
