Столкнуться с проблемами, связанными с рейсом, может быть очень раздражающе. Тем не менее, хорошая новость заключается в том, что Европейский Союз имеет нормативные акты для поддержки путешественников, когда что-то происходит не по плану. Если вы летите в ЕС, разумно знать о этих мерах защиты. Они могут пригодиться, если ваш рейс задержали или отменили.
Знание того, на что вы имеете право может сделать решение проблем в путешествии гораздо легче.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС гарантируют, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы отменяются или задерживаются, авиакомпания обязана предложить вам:
- Еду и напитки
- Гостиничный номер, если вы остались на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если ваш рейс отменен или вы столкнулись с длительной задержкой, вы также можете имеете право на:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте узнавать у персонала авиакомпании об этих правах. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса Luxair
Задержки рейсов от Luxair могут быть очень раздражающими. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более трех часов по вине авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма компенсации зависит от дальности полета и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса Luxair
В случае отмены рейса менее чем за две недели до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана платить компенсацию, если может предложить альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предлагает альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы принимаете альтернативный рейс, вы все равно можете получить возмещение. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс задерживается, вы можете получить компенсацию.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит транспорт до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже при небольшой задержке, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от Luxair
Важно понимать, как получить компенсацию, на которую вы имеете право по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы Luxair подпадают под регламент ЕС261?
Регламент Европейского Союза о защите авиапассажиров имеет широкий охват. Он распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропорта в Европейском Союзе и на каждый рейс, прилетающий в аэропорт в Европейском Союзе, если рейс выполняется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот регламент также применяется к авиакомпаниям из Исландии, Норвегии и Швейцарии. Это означает, что если вы летите любой авиакомпанией в Европу, из Европы или внутри Европы, вы вероятно имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
Luxair не во всех случаях несет ответственность при отменах или задержках рейсов. Порой происходят события, которые авиакомпания не в силах предотвратить, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
К примеру, если возникает резкое ухудшение погоды, экстренная ситуация в аэропорту или происходит забастовка диспетчеров, авиакомпания не является ответственной. Это называется «чрезвычайными обстоятельствами», которые авиакомпания не в силах контролировать.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
06.06.202521:15 | Luxair 9474 | Berlin (BER) Luxembourg (LUX) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:00 | Luxair 9473 | Luxembourg (LUX) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202513:30 | Luxair 1245 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202522:15 | Luxair 1965 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202506:10 | Luxair 681 | Luxembourg (LUX) Jerez De La Frontera (XRY) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202521:15 | Luxair 9474 | Berlin (BER) Luxembourg (LUX) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202517:45 | Luxair 537 | Luxembourg (LUX) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202511:15 | Luxair 5807 | Luxembourg (LUX) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202508:45 | Luxair 9512 | Hamburg (HAM) Luxembourg (LUX) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202508:40 | Luxair 9472 | Berlin (BER) Luxembourg (LUX) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202521:25 | Luxair 1445 | Frankfurt (FRA) Bremen (BRE) | cancelled | Получить Возмещение |
01.06.202519:15 | Luxair 1888 | Aalborg (AAL) Copenhagen (CPH) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202517:20 | Luxair 1888 | Aalborg (AAL) Copenhagen (CPH) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202515:10 | Luxair 1722 | Budapest (BUD) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202513:30 | Luxair 1245 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202512:50 | Luxair 1441 | Frankfurt (FRA) Bremen (BRE) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202510:55 | Luxair 1889 | Copenhagen (CPH) Aalborg (AAL) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202513:30 | Luxair 1245 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202512:50 | Luxair 1441 | Frankfurt (FRA) Bremen (BRE) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202509:50 | Luxair 1713 | Vienna (VIE) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202523:05 | Luxair 1893 | Copenhagen (CPH) Aalborg (AAL) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202522:55 | Luxair 1851 | Copenhagen (CPH) Klaipeda (PLQ) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202514:15 | Luxair 5808 | Budapest (BUD) Luxembourg (LUX) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202517:35 | Luxair 1257 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202517:20 | Luxair 1888 | Aalborg (AAL) Copenhagen (CPH) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202515:20 | Luxair 1253 | Bari (BRI) Rome (FCO) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202515:10 | Luxair 1722 | Budapest (BUD) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202514:50 | Luxair 1444 | Bremen (BRE) Frankfurt (FRA) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202515:55 | Luxair 801 | Luxembourg (LUX) Calvi (CLY) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202513:20 | Luxair 1289 | Rome (FCO) Trieste (TRS) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202513:00 | Luxair 1441 | Frankfurt (FRA) Bremen (BRE) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202523:05 | Luxair 1893 | Copenhagen (CPH) Aalborg (AAL) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202518:45 | Luxair 1888 | Aalborg (AAL) Copenhagen (CPH) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202508:40 | Luxair 9472 | Berlin (BER) Luxembourg (LUX) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202521:40 | Luxair 1717 | Vienna (VIE) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202506:30 | Luxair 1964 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202521:15 | Luxair 9474 | Berlin (BER) Luxembourg (LUX) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202520:40 | Luxair 538 | Bari (BRI) Luxembourg (LUX) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202519:00 | Luxair 9473 | Luxembourg (LUX) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202515:20 | Luxair 1253 | Bari (BRI) Rome (FCO) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202515:10 | Luxair 1722 | Budapest (BUD) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202512:50 | Luxair 1441 | Frankfurt (FRA) Bremen (BRE) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202515:20 | Luxair 1253 | Bari (BRI) Rome (FCO) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202514:45 | Luxair 5808 | Budapest (BUD) Luxembourg (LUX) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202517:35 | Luxair 1257 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202521:50 | Luxair 1267 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202521:40 | Luxair 1445 | Frankfurt (FRA) Bremen (BRE) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202521:40 | Luxair 1717 | Vienna (VIE) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202506:30 | Luxair 1964 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202522:55 | Luxair 1851 | Copenhagen (CPH) Klaipeda (PLQ) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202511:20 | Luxair 1889 | Copenhagen (CPH) Aalborg (AAL) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202506:30 | Luxair 1964 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | delayed | Получить Возмещение |
10.05.202522:15 | Luxair 1965 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202512:30 | Luxair 3591 | Luxembourg (LUX) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202510:35 | Luxair 972 | Marrakech (RAK) Luxembourg (LUX) | delayed | Получить Возмещение |
08.05.202515:50 | Luxair 9514 | Hamburg (HAM) Luxembourg (LUX) | delayed | Получить Возмещение |
08.05.202509:50 | Luxair 1713 | Vienna (VIE) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202521:50 | Luxair 1267 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202521:35 | Luxair 1445 | Frankfurt (FRA) Bremen (BRE) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202519:00 | Luxair 9473 | Luxembourg (LUX) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202515:10 | Luxair 1722 | Budapest (BUD) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202512:50 | Luxair 1441 | Frankfurt (FRA) Bremen (BRE) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202509:50 | Luxair 1713 | Vienna (VIE) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202506:30 | Luxair 1964 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202517:20 | Luxair 1888 | Aalborg (AAL) Copenhagen (CPH) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202507:00 | Luxair 1718 | Budapest (BUD) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
30.04.202509:50 | Luxair 1713 | Vienna (VIE) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
29.04.202522:55 | Luxair 1851 | Copenhagen (CPH) Klaipeda (PLQ) | delayed | Получить Возмещение |
29.04.202515:15 | Luxair 1326 | Turin (TRN) Rome (FCO) | delayed | Получить Возмещение |
