Столкнуться с проблемами, связанными с рейсом, может быть действительно разочаровывающе. Тем не менее, хорошая новость заключается в том, что Европейский Союз имеет нормативные акты для поддержки путешественников, когда что-то происходит не по плану. Если вы летите в ЕС, разумно знать о этих правилах. Они могут пригодиться, если ваш рейс задержали или отменили.
Понимание ваших прав может сделать решение сложностей в путешествии менее стрессовым.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС гарантируют, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы отменяются или задерживаются, авиакомпания обязана предоставить вам:
- Напитки и еду
- Гостиничный номер, если вы застряли на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если ваш рейс отменен или вы столкнулись с длительной задержкой, вы также можете получить:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте узнавать у сотрудников авиакомпании об этих возможностях. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса Transavia
Задержки рейсов от Transavia могут быть крайне досадными. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более 3 часов из-за авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма возмещения зависит от дальности полета и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса Transavia
В случае отмены рейса в течение двух недель до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если может предложить альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы принимаете альтернативный рейс, вы все равно можете получить компенсацию. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс задерживается, вам может быть выплачена компенсация.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит трансфер до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже если ваш прилет задержится ненадолго, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от Transavia
Важно знать, как получить компенсацию, на которую вы имеете право по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы Transavia подпадают под регламент ЕС261?
Закон о защите авиапассажиров ЕС имеет широкий охват. Он применяется на все рейсы, вылетающие из аэропорта в странах-членах ЕС и на все рейсы, прибывающие в аэропорт в странах-членах ЕС, если рейс выполняется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот регламент также применяется к авиакомпаниям из Исландии, Норвегии и Швейцарии. Это означает, что если вы летите любой авиакомпанией в Европу, из Европы или внутри Европы, вы скорее всего имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
Transavia не во всех случаях несет ответственность при отменах или задержках рейсов. Порой происходят события, которые авиакомпания не может контролировать, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
Например, если возникает внезапный шторм, чрезвычайная ситуация в аэропорту или начинается забастовка авиадиспетчеров, авиакомпания не несет ответственности. Это называется «чрезвычайными обстоятельствами», которые авиакомпания не может предотвратить.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
12.07.202516:25 | Transavia 8098 | Paris (ORY) Sfax (SFA) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202508:50 | Transavia 6488 | Malaga (AGP) Rotterdam (RTM) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202515:40 | Transavia 8098 | Paris (ORY) Sfax (SFA) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202507:30 | Transavia 3240 | Paris (ORY) Boa Vista (BVC) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202515:35 | Transavia 6086 | Bergerac (EGC) Rotterdam (RTM) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202515:30 | Transavia 7306 | Paris (ORY) Biskra (BSK) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202512:00 | Transavia 3854 | Paris (ORY) Olbia (OLB) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202510:05 | Transavia 5820 | Bari (BRI) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202509:20 | Transavia 5216 | Catania (CTA) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202509:00 | Transavia 3880 | Paris (ORY) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202506:10 | Transavia 7280 | Paris (ORY) Bejaia (BJA) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202520:45 | Transavia 9006 | Alicante (ALC) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202520:15 | Transavia 8858 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202518:30 | Transavia 8285 | Tunis (TUN) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:40 | Transavia 5861 | Eindhoven (EIN) Oslo (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202516:30 | Transavia 3028 | Paris (ORY) Oujda (OUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202516:10 | Transavia 8284 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:40 | Transavia 5591 | Rotterdam (RTM) Al Hoceima (AHU) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202513:35 | Transavia 8964 | Paris (ORY) Monastir (MIR) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202512:25 | Transavia 9212 | Heraklion (HER) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202510:50 | Transavia 9034 | Malaga (AGP) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202508:30 | Transavia 5822 | Bari (BRI) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202505:20 | Transavia 5821 | Amsterdam (AMS) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202521:15 | Transavia 6874 | Heraklion (HER) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202516:00 | Transavia 5367 | Rotterdam (RTM) Heraklion (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202515:15 | Transavia 6877 | Amsterdam (AMS) Heraklion (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202514:00 | Transavia 4064 | Paris (ORY) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202512:50 | Transavia 3427 | Antalya (AYT) Marseille (MRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202509:55 | Transavia 5094 | Zakinthos (ZTH) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202519:00 | Transavia 3630 | Paris (ORY) Heraklion (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202517:30 | Transavia 4068 | Paris (ORY) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202511:35 | Transavia 5701 | Rotterdam (RTM) Tangier (TNG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202509:30 | Transavia 8964 | Paris (ORY) Monastir (MIR) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202521:15 | Transavia 7668 | Paris (ORY) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202521:10 | Transavia 4770 | Paris (ORY) Sevilla (SVQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202521:05 | Transavia 3950 | Paris (ORY) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202520:50 | Transavia 8496 | Paris (ORY) Djerba (DJE) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202520:50 | Transavia 7664 | Paris (ORY) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202520:45 | Transavia 4719 | Palma Mallorca (PMI) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202520:45 | Transavia 4720 | Paris (ORY) Palma Mallorca (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202520:40 | Transavia 9078 | Sevilla (SVQ) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202520:10 | Transavia 4701 | Alicante (ALC) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202519:55 | Transavia 4499 | Ljubljana (LJU) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202519:50 | Transavia 3251 | Milas (BJV) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202519:45 | Transavia 5817 | Amsterdam (AMS) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202519:00 | Transavia 3630 | Paris (ORY) Heraklion (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202519:00 | Transavia 3124 | Paris (ORY) Marrakech (RAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202518:55 | Transavia 8099 | Sfax (SFA) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202518:50 | Transavia 7332 | Montpellier (MPL) Oran (ORN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202518:40 | Transavia 9036 | Malaga (AGP) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202518:30 | Transavia 8231 | Tunis (TUN) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202518:30 | Transavia 7261 | Algiers (ALG) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202518:20 | Transavia 3029 | Oujda (OUD) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202518:05 | Transavia 3549 | Kerkyra (CFU) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202517:50 | Transavia 4768 | Paris (ORY) Ibiza (IBZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202517:50 | Transavia 6063 | Rotterdam (RTM) Barcelona (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202517:45 | Transavia 3529 | Athens (ATH) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202517:40 | Transavia 7659 | Lisbon (LIS) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202517:40 | Transavia 3232 | Paris (ORY) Sal (SID) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202517:25 | Transavia 4498 | Paris (ORY) Ljubljana (LJU) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202517:20 | Transavia 4399 | Prague (PRG) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202517:15 | Transavia 4615 | Malaga (AGP) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202517:10 | Transavia 7265 | Algiers (ALG) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202517:00 | Transavia 4424 | Paris (ORY) Podgorica (TGD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202517:00 | Transavia 7288 | Paris (ORY) Bejaia (BJA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202516:45 | Transavia 3691 | Larnaca (LCA) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202516:40 | Transavia 7070 | Paris (ORY) Montpellier (MPL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202516:40 | Transavia 4635 | Madrid (MAD) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202516:35 | Transavia 3941 | Rome (MXP) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202516:35 | Transavia 6194 | Palma Mallorca (PMI) Rotterdam (RTM) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202516:35 | Transavia 5643 | Rotterdam (RTM) Almeria (LEI) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202516:30 | Transavia 8223 | Tunis (TUN) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202516:25 | Transavia 8098 | Paris (ORY) Sfax (SFA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202516:20 | Transavia 7679 | Faro (FAO) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202515:55 | Transavia 5243 | Rotterdam (RTM) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202515:50 | Transavia 3028 | Paris (ORY) Oujda (OUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202515:40 | Transavia 1060 | Paris (ORY) Volos (VOL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202515:20 | Transavia 7658 | Paris (ORY) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202515:05 | Transavia 3525 | Athens (ATH) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202513:55 | Transavia 7605 | Porto (OPO) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202513:55 | Transavia 4765 | Ibiza (IBZ) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202513:45 | Transavia 3619 | Rhodes (RHO) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202513:40 | Transavia 3506 | Paris (ORY) Heraklion (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202513:25 | Transavia 4715 | Palma Mallorca (PMI) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202513:10 | Transavia 5819 | Amsterdam (AMS) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202513:05 | Transavia 8602 | Paris (ORY) Djerba (DJE) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202512:40 | Transavia 7645 | Lisbon (LIS) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202512:35 | Transavia 3504 | Paris (ORY) Heraklion (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202512:10 | Transavia 6081 | Rotterdam (RTM) Bergerac (EGC) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202511:15 | Transavia 3061 | Casablanca (CMN) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202511:05 | Transavia 7991 | Gudja (MLA) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202510:30 | Transavia 9016 | Alicante (ALC) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202510:15 | Transavia 5592 | Al Hoceima (AHU) Rotterdam (RTM) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202509:30 | Transavia 8392 | Paris (ORY) Djerba (DJE) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202506:20 | Transavia 3600 | Paris (ORY) Zakinthos (ZTH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202505:20 | Transavia 6083 | Amsterdam (AMS) Zakinthos (ZTH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202505:05 | Transavia 5091 | Amsterdam (AMS) Zakinthos (ZTH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202505:00 | Transavia 1729 | Amsterdam (AMS) Zakinthos (ZTH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202520:45 | Transavia 9004 | Alicante (ALC) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202520:35 | Transavia 4070 | Paris (ORY) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
