Столкнуться со сложностями, связанными с рейсом, может быть действительно разочаровывающе. Тем не менее, хорошая новость заключается в том, что Европейский Союз имеет нормативные акты для поддержки путешественников, когда что-то происходит не по плану. Если вы путешествуете в ЕС, разумно знать о этих мерах защиты. Они могут помочь вам, если ваш рейс отменили или задержали.
Знание того, на что вы имеете право может сделать решение проблем в путешествии гораздо легче.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС гарантируют, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы отменяются или задерживаются, авиакомпания обязана предоставить вам:
- Еду и напитки
- Гостиничный номер, если вы застряли на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если вы столкнулись с длительной задержкой или ваш рейс отменен, вы также можете имеете право на:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте узнавать у сотрудников авиакомпании об этих возможностях. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса Lauda Europe
Задержки рейсов от Lauda Europe могут быть крайне досадными. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более трех часов по вине авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма возмещения зависит от расстояния перелета и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса Lauda Europe
Если ваш рейс отменили менее чем за две недели до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если может предложить альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предлагает альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы соглашаетесь принять альтернативный рейс, вы все равно можете получить возмещение. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс прибывает с задержкой, вы имеете право на компенсацию.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит транспорт до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже если ваш прилет задержится ненадолго, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от Lauda Europe
Важно знать, как получить компенсацию, на которую вы имеете право по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы Lauda Europe подпадают под регламент ЕС261?
Регламент Европейского Союза о защите авиапассажиров имеет широкий охват. Он распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропорта в странах-членах ЕС и на каждый рейс, прилетающий в аэропорт в странах-членах ЕС, если рейс выполняется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот закон также распространяется на авиакомпании из Норвегии, Швейцарии и Исландии. Это означает, что когда вы путешествуете любой авиакомпанией внутри, в или из Европы, вы скорее всего имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
Lauda Europe не всегда несет ответственность при задержках или отменах рейсов. Иногда происходят события, которые авиакомпания не в силах предотвратить, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
Например, если возникает резкое ухудшение погоды, экстренная ситуация в аэропорту или начинается забастовка авиадиспетчеров, авиакомпания не является ответственной. Это называется «чрезвычайными обстоятельствами», которые авиакомпания не в силах контролировать.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
26.06.202518:30 | Lauda Europe 9400 | Zadar (ZAD) Rzeszow (RZE) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202508:45 | Lauda Europe 1325 | Paris (BVA) Vienna (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202513:50 | Lauda Europe 4421 | Palma Mallorca (PMI) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202517:45 | Lauda Europe 4421 | Palma Mallorca (PMI) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202517:35 | Lauda Europe 9004 | Vienna (VIE) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202513:40 | Lauda Europe 7314 | Vienna (VIE) Bourgas (BOJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202510:30 | Lauda Europe 5862 | Zagreb (ZAG) Zurich (BSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202513:50 | Lauda Europe 4421 | Palma Mallorca (PMI) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.06.202513:25 | Lauda Europe 8388 | London (STN) Zadar (ZAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.06.202509:20 | Lauda Europe 8793 | Zagreb (ZAG) Oslo (TRF) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.06.202516:45 | Lauda Europe 4420 | Brussels (BRU) Palma Mallorca (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.06.202516:00 | Lauda Europe 107 | Berlin (BER) Palma Mallorca (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.06.202515:35 | Lauda Europe 111 | Palma Mallorca (PMI) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.06.202513:50 | Lauda Europe 4421 | Palma Mallorca (PMI) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.06.202513:00 | Lauda Europe 1324 | Vienna (VIE) Paris (BVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.06.202509:45 | Lauda Europe 8453 | Zadar (ZAD) Paris (BVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.06.202514:55 | Lauda Europe 4221 | Berlin (BER) Zadar (ZAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.06.202512:45 | Lauda Europe 4222 | Zadar (ZAD) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.06.202511:45 | Lauda Europe 829 | Bournemouth (BOH) Palma Mallorca (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.06.202509:45 | Lauda Europe 828 | Palma Mallorca (PMI) Bournemouth (BOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.06.202515:10 | Lauda Europe 675 | Nis (INI) Vienna (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.06.202514:50 | Lauda Europe 7274 | Zadar (ZAD) Krakow (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.06.202518:30 | Lauda Europe 9004 | Vienna (VIE) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.06.202516:00 | Lauda Europe 8966 | Zadar (ZAD) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.06.202515:35 | Lauda Europe 111 | Palma Mallorca (PMI) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.06.202513:00 | Lauda Europe 1324 | Vienna (VIE) Paris (BVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.06.202509:45 | Lauda Europe 8453 | Zadar (ZAD) Paris (BVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.06.202515:05 | Lauda Europe 9004 | Vienna (VIE) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.06.202514:35 | Lauda Europe 3783 | Palma Mallorca (PMI) Bremen (BRE) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.05.202516:45 | Lauda Europe 111 | Palma Mallorca (PMI) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.05.202510:50 | Lauda Europe 2021 | Vienna (VIE) Paris (BVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.05.202515:50 | Lauda Europe 106 | Palma Mallorca (PMI) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
