Столкнуться со сложностями, связанными с рейсом, может быть действительно разочаровывающе. Тем не менее, хорошая новость заключается в том, что Европейский Союз имеет нормативные акты для помощи путешественникам, когда что-то происходит не по плану. Если вы путешествуете в ЕС, разумно знать о этих мерах защиты. Они могут помочь вам, если ваш рейс задержали или отменили.
Знание того, на что вы имеете право может сделать решение проблем в путешествии менее стрессовым.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС обеспечивают, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы отменяются или задерживаются, авиакомпания обязана предоставить вам:
- Еду и напитки
- Гостиничный номер, если вы застряли на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если ваш рейс отменен или вы столкнулись с длительной задержкой, вы также можете получить:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте узнавать у сотрудников авиакомпании об этих возможностях. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса Jet2
Задержки рейсов от Jet2 могут быть крайне досадными. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более трех часов из-за авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма возмещения зависит от расстояния перелета и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса Jet2
Если ваш рейс отменили в течение двух недель до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если может предложить альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы принимаете альтернативный рейс, вы все равно можете получить компенсацию. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс прибывает с задержкой, вы можете получить компенсацию.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит трансфер до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже при небольшой задержке, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от Jet2
Важно понимать, как получить компенсацию, которую вы заслуживаете по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы Jet2 подпадают под регламент ЕС261?
Закон о защите авиапассажиров ЕС имеет широкий охват. Он распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропорта в Европейском Союзе и на каждый рейс, прилетающий в аэропорт в Европейском Союзе, если рейс выполняется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот закон также применяется к авиакомпаниям из Норвегии, Швейцарии и Исландии. Это означает, что если вы летите любой авиакомпанией в Европу, из Европы или внутри Европы, вы вероятно имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
Jet2 не всегда несет ответственность при задержках или отменах рейсов. Порой происходят события, которые авиакомпания не может контролировать, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
К примеру, если возникает резкое ухудшение погоды, чрезвычайная ситуация в аэропорту или происходит забастовка диспетчеров, авиакомпания не является ответственной. Это называется «чрезвычайными обстоятельствами», которые авиакомпания не в силах контролировать.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
05.07.202513:30 | Jet2 1432 | Dubrovnik (DBV) London (STN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202511:35 | Jet2 1872 | Palma Mallorca (PMI) Bristol (BRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202511:15 | Jet2 1828 | Puerto del Rosario (FUE) Bristol (BRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202510:15 | Jet2 1860 | Menorca (MAH) Bristol (BRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202509:35 | Jet2 1822 | Faro (FAO) Bristol (BRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202507:15 | Jet2 961 | Manchester (MAN) Dubrovnik (DBV) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202506:15 | Jet2 1017 | Manchester (MAN) Dalaman (DLM) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202506:15 | Jet2 695 | London (EMA) Zakinthos (ZTH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202521:40 | Jet2 1900 | Palma Mallorca (PMI) Bristol (BRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202521:05 | Jet2 1850 | Dalaman (DLM) Bristol (BRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202521:00 | Jet2 1882 | Rhodes (RHO) Bristol (BRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202520:40 | Jet2 3424 | Larnaca (LCA) Bristol (BRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202520:40 | Jet2 1846 | Antalya (AYT) Bristol (BRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202519:30 | Jet2 1804 | Arrecife (ACE) Bristol (BRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202518:45 | Jet2 1890 | Canary (TFS) Bristol (BRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202514:10 | Jet2 3671 | Bournemouth (BOH) Canary (TFS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202512:40 | Jet2 3652 | Palma Mallorca (PMI) Bournemouth (BOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202510:50 | Jet2 1872 | Palma Mallorca (PMI) Bristol (BRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202506:20 | Jet2 1025 | Manchester (MAN) Heraklion (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202506:00 | Jet2 1365 | Birmingham (BHX) Heraklion (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202505:55 | Jet2 1857 | Bristol (BRS) Bourgas (BOJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202516:50 | Jet2 475 | Leeds (LBA) Dalaman (DLM) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202516:15 | Jet2 1611 | London (STN) Dalaman (DLM) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202516:00 | Jet2 729 | Edinburgh (EDI) Bourgas (BOJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202515:50 | Jet2 1209 | Birmingham (BHX) Dalaman (DLM) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202515:40 | Jet2 1913 | Newcastle (NCL) Dalaman (DLM) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202515:35 | Jet2 3821 | London (LTN) Dalaman (DLM) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202515:30 | Jet2 621 | London (EMA) Dalaman (DLM) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202515:25 | Jet2 711 | Edinburgh (EDI) Dalaman (DLM) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202515:20 | Jet2 1267 | Birmingham (BHX) Bourgas (BOJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202515:05 | Jet2 151 | Glasgow (GLA) Dalaman (DLM) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202515:00 | Jet2 1888 | Chania (CHQ) Bristol (BRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202514:40 | Jet2 281 | Leeds (LBA) Bourgas (BOJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202513:20 | Jet2 3618 | Dalaman (DLM) Bournemouth (BOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202512:25 | Jet2 1371 | Birmingham (BHX) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202507:15 | Jet2 981 | Manchester (MAN) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202507:00 | Jet2 1807 | Bristol (BRS) Malaga (AGP) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202507:00 | Jet2 931 | Manchester (MAN) Gudja (MLA) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202506:35 | Jet2 1891 | Bristol (BRS) Canary (TFS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202506:25 | Jet2 1897 | Bristol (BRS) Zakinthos (ZTH) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202523:20 | Jet2 1876 | Rhodes (RHO) Bristol (BRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202520:35 | Jet2 3608 | Antalya (AYT) Bournemouth (BOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202516:25 | Jet2 1241 | Birmingham (BHX) Heraklion (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202514:55 | Jet2 3844 | Heraklion (HER) London (LTN) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202512:05 | Jet2 1855 | Bristol (BRS) Larnaca (LCA) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202512:00 | Jet2 1816 | Kerkyra (CFU) Bristol (BRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202510:55 | Jet2 907 | Manchester (MAN) Heraklion (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202509:40 | Jet2 1822 | Faro (FAO) Bristol (BRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202509:40 | Jet2 1896 | Verona (VRN) Bristol (BRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202508:00 | Jet2 3843 | London (LTN) Heraklion (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202506:30 | Jet2 1891 | Bristol (BRS) Canary (TFS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202506:00 | Jet2 633 | London (EMA) Canary (TFS) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202523:25 | Jet2 364 | Antalya (AYT) Belfast (BFS) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202518:55 | Jet2 3672 | Canary (TFS) Bournemouth (BOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202517:15 | Jet2 1335 | Birmingham (BHX) Canary (TFS) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202517:00 | Jet2 | Funchal (FNC) Birmingham (BHX) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202516:50 | Jet2 1013 | Manchester (MAN) Bourgas (BOJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202516:00 | Jet2 867 | Manchester (MAN) Dalaman (DLM) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202515:30 | Jet2 1327 | Birmingham (BHX) Las Palmas (LPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202515:20 | Jet2 1125 | Birmingham (BHX) Kerkyra (CFU) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202515:20 | Jet2 3626 | Heraklion (HER) Bournemouth (BOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202515:10 | Jet2 1285 | Birmingham (BHX) Almeria (LEI) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202515:05 | Jet2 1347 | Birmingham (BHX) Rhodes (RHO) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202514:25 | Jet2 1207 | Birmingham (BHX) Istanbul (ADB) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202512:40 | Jet2 118 | Bourgas (BOJ) Glasgow (GLA) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202512:35 | Jet2 1276 | Palma Mallorca (PMI) Birmingham (BHX) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202512:10 | Jet2 1112 | Arrecife (ACE) Birmingham (BHX) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202512:05 | Jet2 1220 | Napoli (NAP) Birmingham (BHX) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202508:25 | Jet2 3625 | Bournemouth (BOH) Heraklion (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202507:00 | Jet2 1859 | Bristol (BRS) Menorca (MAH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202507:00 | Jet2 1221 | Birmingham (BHX) Faro (FAO) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202506:55 | Jet2 1353 | Birmingham (BHX) Santorini (Thira) (JTR) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202506:35 | Jet2 1807 | Bristol (BRS) Malaga (AGP) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202506:30 | Jet2 1849 | Bristol (BRS) Dalaman (DLM) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202506:00 | Jet2 1233 | Birmingham (BHX) Gudja (MLA) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202505:55 | Jet2 1025 | Manchester (MAN) Heraklion (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202500:15 | Jet2 | Porto Santo (PXO) Birmingham (BHX) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202522:00 | Jet2 1714 | Zakinthos (ZTH) Manchester (MAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202521:35 | Jet2 1240 | Antalya (AYT) Birmingham (BHX) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202521:00 | Jet2 898 | Budapest (BUD) Manchester (MAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202520:55 | Jet2 1818 | Dalaman (DLM) Bristol (BRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202520:35 | Jet2 1898 | Zakinthos (ZTH) Bristol (BRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202520:35 | Jet2 1810 | Antalya (AYT) Bristol (BRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202520:25 | Jet2 1210 | Dalaman (DLM) Birmingham (BHX) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202517:20 | Jet2 281 | Leeds (LBA) Bourgas (BOJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202516:45 | Jet2 3219 | Liverpool (LPL) Dalaman (DLM) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202516:45 | Jet2 729 | Edinburgh (EDI) Bourgas (BOJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202516:25 | Jet2 573 | Newcastle (NCL) Gudja (MLA) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202516:20 | Jet2 897 | Manchester (MAN) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202516:15 | Jet2 827 | Manchester (MAN) Bourgas (BOJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202515:45 | Jet2 1503 | London (STN) Dalaman (DLM) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202515:05 | Jet2 1713 | Manchester (MAN) Zakinthos (ZTH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202514:40 | Jet2 1224 | Kerkyra (CFU) Birmingham (BHX) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202513:15 | Jet2 1192 | Tivat (TIV) Birmingham (BHX) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202512:55 | Jet2 1256 | Kos (KGS) Birmingham (BHX) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202512:40 | Jet2 1276 | Palma Mallorca (PMI) Birmingham (BHX) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202512:30 | Jet2 1246 | Ibiza (IBZ) Birmingham (BHX) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202512:25 | Jet2 1228 | Rome (FCO) Birmingham (BHX) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202512:20 | Jet2 1264 | Menorca (MAH) Birmingham (BHX) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202508:15 | Jet2 1191 | Birmingham (BHX) Tivat (TIV) | Задержанный | Получить Возмещение |
