Столкнуться со сложностями, связанными с рейсом, может быть очень раздражающе. Тем не менее, позитивный момент заключается в том, что Европейский Союз имеет законы для помощи путешественникам, когда что-то происходит не по плану. Если вы летите в ЕС, разумно знать о этих мерах защиты. Они могут пригодиться, если ваш рейс отменили или задержали.
Знание того, на что вы имеете право может сделать решение проблем в путешествии менее стрессовым.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС гарантируют, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы отменяются или задерживаются, авиакомпания обязана предоставить вам:
- Напитки и еду
- Гостиничный номер, если вы застряли на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если вы столкнулись с длительной задержкой или ваш рейс отменен, вы также можете получить:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте узнавать у персонала авиакомпании об этих правах. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса Virgin Atlantic
Задержки рейсов от Virgin Atlantic могут быть крайне досадными. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более 3 часов из-за авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма возмещения зависит от расстояния перелета и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса Virgin Atlantic
Если ваш рейс отменили в течение двух недель до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана платить компенсацию, если предлагает альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предлагает альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы принимаете альтернативный рейс, вы все равно можете получить компенсацию. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс задерживается, вы имеете право на компенсацию.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит транспорт до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже при небольшой задержке, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от Virgin Atlantic
Важно понимать, как получить компенсацию, на которую вы имеете право по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы Virgin Atlantic подпадают под регламент ЕС261?
Закон о защите авиапассажиров ЕС имеет широкий охват. Он применяется на все рейсы, вылетающие из аэропорта в странах-членах ЕС и на каждый рейс, прилетающий в аэропорт в странах-членах ЕС, когда полет осуществляется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот регламент также применяется к авиакомпаниям из Исландии, Норвегии и Швейцарии. Это означает, что когда вы путешествуете любой авиакомпанией в Европу, из Европы или внутри Европы, вы скорее всего имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
Virgin Atlantic не всегда несет ответственность при отменах или задержках рейсов. Иногда происходят события, которые авиакомпания не в силах предотвратить, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
К примеру, если возникает внезапный шторм, чрезвычайная ситуация в аэропорту или начинается забастовка авиадиспетчеров, авиакомпания не несет ответственности. Это называется «чрезвычайными обстоятельствами», которые авиакомпания не в силах контролировать.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
14.07.202520:30 | Virgin Atlantic 5529 | Seoul (ICN) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202512:05 | Virgin Atlantic 8581 | Mumbai (BOM) Jodhpur (JDH) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202510:25 | Virgin Atlantic 6801 | Paris (CDG) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202510:15 | Virgin Atlantic 3076 | Seattle (SEA) Los Angeles (LAX) | Отменён | Получить Возмещение |
13.07.202521:30 | Virgin Atlantic 3421 | Seattle (SEA) Eugene (EUG) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202520:30 | Virgin Atlantic 5529 | Seoul (ICN) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202520:30 | Virgin Atlantic 5400 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202520:25 | Virgin Atlantic 1917 | Seattle (SEA) Las Vegas (LAS) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202520:20 | Virgin Atlantic 1745 | Detroit (DTW) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202520:20 | Virgin Atlantic 2362 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202519:59 | Virgin Atlantic 2101 | Seattle (SEA) Bozeman (BZN) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202519:59 | Virgin Atlantic 2105 | Seattle (SEA) Los Angeles (SMF) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202519:50 | Virgin Atlantic 2684 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202519:50 | Virgin Atlantic 1943 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202519:15 | Virgin Atlantic 1916 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202519:10 | Virgin Atlantic 5523 | Seoul (ICN) Sydney (SYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202519:00 | Virgin Atlantic 5505 | Seoul (ICN) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202518:50 | Virgin Atlantic 1747 | Detroit (DTW) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202518:50 | Virgin Atlantic 3243 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | Отменён | Получить Возмещение |
13.07.202518:40 | Virgin Atlantic 5509 | Seoul (ICN) Fukuoka (FUK) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202517:45 | Virgin Atlantic 2622 | Seattle (SEA) Salt Lake City (SLC) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202517:30 | Virgin Atlantic 3032 | Medford (MFR) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202516:35 | Virgin Atlantic 2200 | New York (JFK) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202516:20 | Virgin Atlantic 5416 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202515:59 | Virgin Atlantic 2397 | Seattle (SEA) Honolulu (HNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202515:35 | Virgin Atlantic 1950 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202515:25 | Virgin Atlantic 1912 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202514:05 | Virgin Atlantic 4522 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202513:55 | Virgin Atlantic 3497 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202513:50 | Virgin Atlantic 1582 | Seattle (SEA) Minneapolis (MSP) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202513:45 | Virgin Atlantic 1926 | San Diego (SAN) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202513:45 | Virgin Atlantic 1902 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202512:07 | Virgin Atlantic 3567 | Nashville (BNA) New York (JFK) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202512:00 | Virgin Atlantic 2068 | Bozeman (BZN) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202511:32 | Virgin Atlantic 4653 | San Jose (SJC) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202511:30 | Virgin Atlantic 2268 | Seattle (SEA) Atlanta (ATL) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202510:20 | Virgin Atlantic 3944 | Amsterdam (AMS) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202507:45 | Virgin Atlantic 3325 | Seattle (SEA) Boston (BOS) | Отменён | Получить Возмещение |
13.07.202507:25 | Virgin Atlantic 3540 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202507:05 | Virgin Atlantic 3465 | Nashville (BNA) New York (JFK) | Отменён | Получить Возмещение |
13.07.202507:01 | Virgin Atlantic 3169 | Covington (CVG) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202522:42 | Virgin Atlantic 3387 | Honolulu (HNL) Seattle (SEA) | Отменён | Получить Возмещение |
12.07.202520:35 | Virgin Atlantic 2808 | Atlanta (ATL) Dothan (DHN) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202520:30 | Virgin Atlantic 5529 | Seoul (ICN) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202520:20 | Virgin Atlantic 1745 | Detroit (DTW) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202519:05 | Virgin Atlantic 3158 | New York (JFK) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202518:50 | Virgin Atlantic 3243 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202518:00 | Virgin Atlantic 2102 | Seattle (SEA) Denver (DEN) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202517:56 | Virgin Atlantic 1724 | Indianapolis (IND) Detroit (DTW) | Отменён | Получить Возмещение |
12.07.202516:46 | Virgin Atlantic 2200 | New York (JFK) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202516:45 | Virgin Atlantic 2366 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202516:20 | Virgin Atlantic 5416 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202516:10 | Virgin Atlantic 4675 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202515:35 | Virgin Atlantic 1823 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202515:25 | Virgin Atlantic 1912 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202514:40 | Virgin Atlantic 3962 | Amsterdam (AMS) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202513:50 | Virgin Atlantic 5032 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202513:45 | Virgin Atlantic 1926 | San Diego (SAN) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202513:30 | Virgin Atlantic 1913 | Seattle (SEA) Salt Lake City (SLC) | Отменён | Получить Возмещение |
12.07.202513:25 | Virgin Atlantic 5487 | Phoenix (PHX) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202512:30 | Virgin Atlantic 4486 | Detroit (DTW) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202512:05 | Virgin Atlantic 8581 | Mumbai (BOM) Jodhpur (JDH) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202511:55 | Virgin Atlantic 2070 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202511:32 | Virgin Atlantic 4653 | San Jose (SJC) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202511:20 | Virgin Atlantic 3194 | Seattle (SEA) Covington (CVG) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202510:25 | Virgin Atlantic 6801 | Paris (CDG) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202507:01 | Virgin Atlantic 3169 | Covington (CVG) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202522:05 | Virgin Atlantic 1903 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202521:59 | Virgin Atlantic 2104 | Seattle (SEA) Fairbanks (FAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202521:25 | Virgin Atlantic 2149 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202521:15 | Virgin Atlantic 4103 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202520:15 | Virgin Atlantic 2583 | Atlanta (ATL) Chicago (ECP) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202519:50 | Virgin Atlantic 2684 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202519:30 | Virgin Atlantic 3666 | Seattle (SEA) Salt Lake City (SLC) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202519:20 | Virgin Atlantic 2715 | Phoenix (PHX) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202519:15 | Virgin Atlantic 1916 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202518:20 | Virgin Atlantic 2685 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202518:00 | Virgin Atlantic 2102 | Seattle (SEA) Denver (DEN) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202517:48 | Virgin Atlantic 4989 | Pasco (PSC) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202517:45 | Virgin Atlantic 5468 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202517:01 | Virgin Atlantic 2057 | Providence (PVD) Detroit (DTW) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202516:50 | Virgin Atlantic 1904 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202516:25 | Virgin Atlantic 2686 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202514:40 | Virgin Atlantic 3962 | Amsterdam (AMS) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202513:59 | Virgin Atlantic 1949 | Seattle (SEA) Maui (OGG) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202513:55 | Virgin Atlantic 3497 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202513:27 | Virgin Atlantic 4672 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202513:20 | Virgin Atlantic 3715 | Honolulu (HNL) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202511:55 | Virgin Atlantic 2070 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202511:10 | Virgin Atlantic 1928 | San Diego (SAN) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202510:25 | Virgin Atlantic 6801 | Paris (CDG) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202510:20 | Virgin Atlantic 3944 | Amsterdam (AMS) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202521:55 | Virgin Atlantic 3494 | Seattle (SEA) Pasco (PSC) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202520:30 | Virgin Atlantic 5400 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202520:30 | Virgin Atlantic 5529 | Seoul (ICN) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202520:20 | Virgin Atlantic 2362 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202519:30 | Virgin Atlantic 3666 | Seattle (SEA) Salt Lake City (SLC) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202518:20 | Virgin Atlantic 2685 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202516:20 | Virgin Atlantic 5416 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202516:10 | Virgin Atlantic 4675 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
