Столкнуться со сложностями, связанными с рейсом, может быть действительно разочаровывающе. Тем не менее, хорошая новость заключается в том, что Европейский Союз имеет нормативные акты для помощи путешественникам, когда что-то происходит не по плану. Если вы путешествуете в ЕС, разумно знать о этих мерах защиты. Они могут помочь вам, если ваш рейс отменили или задержали.
Понимание ваших прав может сделать решение сложностей в путешествии гораздо легче.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС гарантируют, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы задерживаются или отменяются, авиакомпания обязана предоставить вам:
- Еду и напитки
- Гостиничный номер, если вы остались на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если ваш рейс отменен или вы столкнулись с длительной задержкой, вы также можете получить:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте спрашивать у сотрудников авиакомпании об этих правах. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса British Airways
Задержки рейсов от British Airways могут быть очень раздражающими. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более трех часов из-за авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма возмещения зависит от дальности рейса и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса British Airways
В случае отмены рейса менее чем за две недели до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана платить компенсацию, если предлагает альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предлагает альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы соглашаетесь принять альтернативный рейс, вы все равно можете получить возмещение. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс задерживается, вы можете получить компенсацию.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит трансфер до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже если ваш прилет задержится ненадолго, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от British Airways
Важно знать, как получить компенсацию, на которую вы имеете право по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы British Airways подпадают под регламент ЕС261?
Закон о защите авиапассажиров ЕС имеет широкий охват. Он применяется на каждый рейс, отправляющийся из аэропорта в Европейском Союзе и на все рейсы, прибывающие в аэропорт в Европейском Союзе, если рейс выполняется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот регламент также распространяется на авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии. Это означает, что если вы летите любой авиакомпанией внутри, в или из Европы, вы вероятно имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
British Airways не всегда несет ответственность при отменах или задержках рейсов. Иногда возникают ситуации, которые авиакомпания не в силах предотвратить, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
Например, если возникает внезапный шторм, экстренная ситуация в аэропорту или начинается забастовка авиадиспетчеров, авиакомпания не несет ответственности. Это называется «чрезвычайными обстоятельствами», которые авиакомпания не в силах контролировать.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
08.12.202516:25 | British Airways 2171 | Koh Samui (USM) Singapore (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202515:55 | British Airways 720 | London (LHR) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202513:15 | British Airways 7939 | Mumbai (BOM) Kozhikode (CCJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202512:40 | British Airways 2193 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202511:25 | British Airways 344 | London (LHR) Nice (NCE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202510:35 | British Airways 1330 | London (LHR) Newcastle (NCL) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202510:05 | British Airways 7733 | Kilimanjaro (JRO) Nairobi (NBO) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202509:55 | British Airways 7739 | Dar Es Salaam (DAR) Nairobi (NBO) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202509:50 | British Airways 65 | London (LHR) Nairobi (NBO) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202509:45 | British Airways 5927 | London (LHR) Cork (ORK) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202509:10 | British Airways 8461 | London (LCY) Ibiza (IBZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202508:15 | British Airways 2103 | Birmingham (BHX) Dublin (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202506:50 | British Airways 8892 | London (BHD) Birmingham (BHX) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202506:40 | British Airways 7831 | Aberdeen (ABZ) Birmingham (BHX) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202502:30 | British Airways 6180 | Doha (DOH) Karachi (KHI) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202501:30 | British Airways 6351 | Doha (DOH) Zanzibar (ZNZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202522:05 | British Airways 6872 | Chicago (ORD) Nashville (BNA) | Отменён | Получить Возмещение |
07.12.202522:00 | British Airways 8191 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202521:09 | British Airways 6804 | Chicago (ORD) Flint (FNT) | Отменён | Получить Возмещение |
07.12.202521:05 | British Airways 723 | Zurich (ZRH) London (LHR) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202521:00 | British Airways 1908 | Dallas (DFW) Leon (BJX) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202521:00 | British Airways 8159 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202520:55 | British Airways 1814 | Columbus (CMH) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202520:40 | British Airways 3433 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202520:35 | British Airways 3440 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202520:32 | British Airways 4364 | Detroit (DTW) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202520:30 | British Airways 2191 | Phnom Penh (SAI) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202520:29 | British Airways 1768 | Cleveland (CLE) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202520:25 | British Airways 6339 | Doha (DOH) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202520:20 | British Airways 4578 | Hong Kong (HKG) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202520:10 | British Airways 2178 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202520:08 | British Airways 5574 | Madison (MSN) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202520:00 | British Airways 2439 | Dallas (DFW) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202520:00 | British Airways 8418 | New York (JFK) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202519:51 | British Airways 5706 | Tampa (TPA) Miami (MIA) | Отменён | Получить Возмещение |
07.12.202519:45 | British Airways 2005 | Shanghai (PVG) Shenzhen (SZX) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202519:40 | British Airways 8157 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202519:35 | British Airways 6597 | Minneapolis (MSP) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202519:35 | British Airways 2194 | Bangkok (BKK) Kratie (KTI) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202519:35 | British Airways 1664 | St Louis (STL) Chicago (ORD) | Отменён | Получить Возмещение |
07.12.202519:27 | British Airways 4893 | Memphis (MEM) Chicago (ORD) | Отменён | Получить Возмещение |
07.12.202519:21 | British Airways 5529 | New York (RSW) Charlotte (CLT) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202519:12 | British Airways 5626 | Springfield (SGF) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202519:08 | British Airways 5151 | Chicago (ORD) Columbus (CMH) | Отменён | Получить Возмещение |
07.12.202519:00 | British Airways 2187 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202518:58 | British Airways 6738 | Lexington (LEX) Chicago (ORD) | Отменён | Получить Возмещение |
07.12.202518:56 | British Airways 5728 | Cleveland (CLE) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202518:55 | British Airways 969 | Hamburg (HAM) London (LHR) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202518:52 | British Airways 4418 | Grand Rapids (GRR) Chicago (ORD) | Отменён | Получить Возмещение |
07.12.202518:48 | British Airways 5412 | Chicago (ORD) Knoxville (TYS) | Отменён | Получить Возмещение |
07.12.202518:45 | British Airways 6520 | Detroit (DTW) Chicago (ORD) | Отменён | Получить Возмещение |
07.12.202518:39 | British Airways 1811 | New York (MCO) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202518:39 | British Airways 1810 | Charlotte (CLT) New York (RSW) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202518:37 | British Airways 5717 | Tulsa (TUL) Chicago (ORD) | Отменён | Получить Возмещение |
07.12.202518:36 | British Airways 1818 | Columbus (CMH) Chicago (ORD) | Отменён | Получить Возмещение |
07.12.202518:35 | British Airways 2185 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202518:35 | British Airways 1543 | Chicago (ORD) London (LHR) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202518:33 | British Airways 5522 | Rochester (ROC) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202518:32 | British Airways 4705 | Dallas (DFW) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202518:29 | British Airways 6595 | Knoxville (TYS) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202518:23 | British Airways 5104 | Omaha (OMA) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202518:20 | British Airways | London (LCY) Rotterdam (RTM) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202518:10 | British Airways 4851 | La Crosse (LSE) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202518:10 | British Airways 4679 | Miami (MIA) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202518:04 | British Airways 1796 | Charlotte (CLT) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202518:00 | British Airways 6506 | Los Angeles (LAX) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202517:59 | British Airways 1867 | New York (DCA) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202517:40 | British Airways 2183 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202517:35 | British Airways 4635 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202517:31 | British Airways 4380 | Newark (EWR) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202517:30 | British Airways 722 | London (LHR) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202517:29 | British Airways 8416 | Boston (BOS) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202517:29 | British Airways 4753 | New York (JFK) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202517:15 | British Airways 938 | London (LHR) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202517:12 | British Airways 6652 | Charlotte (CLT) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202517:11 | British Airways 2444 | Dallas (DFW) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202517:05 | British Airways 2181 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202517:05 | British Airways 8192 | Bangkok (BKK) Kuala Lumpur (KUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202517:04 | British Airways 5637 | Chicago (ORD) Memphis (MEM) | Отменён | Получить Возмещение |
07.12.202516:46 | British Airways 1741 | Buffalo (BUF) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202516:44 | British Airways 5763 | Toronto (YYZ) Chicago (ORD) | Отменён | Получить Возмещение |
07.12.202516:43 | British Airways 4585 | Indianapolis (IND) Chicago (ORD) | Отменён | Получить Возмещение |
07.12.202516:43 | British Airways 4938 | Chicago (ORD) Rochester (RST) | Отменён | Получить Возмещение |
07.12.202516:39 | British Airways 5045 | Madison (MSN) Chicago (ORD) | Отменён | Получить Возмещение |
07.12.202516:39 | British Airways 6629 | Charlotte (CLT) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202516:33 | British Airways 1769 | Cleveland (CLE) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202516:32 | British Airways 6792 | Charlotte (CLT) New York (RSW) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202516:22 | British Airways 1672 | Atlanta (ATL) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202516:19 | British Airways 5667 | Salt Lake City (SLC) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202516:16 | British Airways 5213 | Chicago (ORD) Grand Rapids (GRR) | Отменён | Получить Возмещение |
07.12.202516:10 | British Airways 4009 | Glasgow (GLA) Benbecula (BEB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202515:56 | British Airways 4812 | Chicago (ORD) Tulsa (TUL) | Отменён | Получить Возмещение |
07.12.202515:47 | British Airways 6695 | Little Rock (LIT) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202515:46 | British Airways 4894 | Memphis (MEM) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202515:44 | British Airways 4700 | New York (JFK) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202515:44 | British Airways 6757 | Pittsburgh (PIT) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202515:42 | British Airways 6603 | Milwaukee (MKE) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202515:40 | British Airways 5189 | Chicago (ORD) Detroit (DTW) | Отменён | Получить Возмещение |
07.12.202515:39 | British Airways 4865 | Chicago (MCI) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202515:35 | British Airways 544 | London (LHR) Bologna (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
