Столкнуться со сложностями, связанными с рейсом, может быть действительно разочаровывающе. Тем не менее, хорошая новость заключается в том, что Европейский Союз имеет нормативные акты для помощи путешественникам, когда что-то происходит не по плану. Если вы путешествуете в ЕС, разумно знать о этих мерах защиты. Они могут помочь вам, если ваш рейс задержали или отменили.
Знание того, на что вы имеете право может сделать решение проблем в путешествии менее стрессовым.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС обеспечивают, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы отменяются или задерживаются, авиакомпания обязана предоставить вам:
- Еду и напитки
- Гостиничный номер, если вы застряли на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если ваш рейс отменен или вы столкнулись с длительной задержкой, вы также можете получить:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте узнавать у сотрудников авиакомпании об этих возможностях. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса Jet2
Задержки рейсов от Jet2 могут быть крайне досадными. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более трех часов из-за авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма возмещения зависит от расстояния перелета и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса Jet2
Если ваш рейс отменили в течение двух недель до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если может предложить альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы принимаете альтернативный рейс, вы все равно можете получить компенсацию. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс прибывает с задержкой, вы можете получить компенсацию.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит трансфер до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже при небольшой задержке, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от Jet2
Важно понимать, как получить компенсацию, которую вы заслуживаете по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы Jet2 подпадают под регламент ЕС261?
Закон о защите авиапассажиров ЕС имеет широкий охват. Он распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропорта в Европейском Союзе и на каждый рейс, прилетающий в аэропорт в Европейском Союзе, если рейс выполняется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот закон также применяется к авиакомпаниям из Норвегии, Швейцарии и Исландии. Это означает, что если вы летите любой авиакомпанией в Европу, из Европы или внутри Европы, вы вероятно имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
Jet2 не всегда несет ответственность при задержках или отменах рейсов. Порой происходят события, которые авиакомпания не может контролировать, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
К примеру, если возникает резкое ухудшение погоды, чрезвычайная ситуация в аэропорту или происходит забастовка диспетчеров, авиакомпания не является ответственной. Это называется «чрезвычайными обстоятельствами», которые авиакомпания не в силах контролировать.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
06.06.202512:40 | Jet2 3652 | Palma Mallorca (PMI) Bournemouth (BOH) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:15 | Jet2 1872 | Palma Mallorca (PMI) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:00 | Jet2 1395 | Birmingham (BHX) Jerez De La Frontera (XRY) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202507:20 | Jet2 1883 | Bristol (BRS) Canary (TFS) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202507:05 | Jet2 1835 | Bristol (BRS) Ibiza (IBZ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202507:00 | Jet2 1821 | Bristol (BRS) Faro (FAO) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202506:55 | Jet2 1013 | Manchester (MAN) Bourgas (BOJ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202505:55 | Jet2 1857 | Bristol (BRS) Bourgas (BOJ) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202508:15 | Jet2 1887 | Bristol (BRS) Chania (CHQ) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202507:00 | Jet2 1807 | Bristol (BRS) Malaga (AGP) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202506:00 | Jet2 1819 | Bristol (BRS) Kefalonia (EFL) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202505:55 | Jet2 1877 | Bristol (BRS) Gudja (MLA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202509:55 | Jet2 1880 | Reus (REU) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202509:40 | Jet2 1896 | Verona (VRN) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202506:30 | Jet2 1821 | Bristol (BRS) Faro (FAO) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202506:30 | Jet2 1891 | Bristol (BRS) Canary (TFS) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202506:05 | Jet2 1815 | Bristol (BRS) Kerkyra (CFU) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202505:55 | Jet2 1895 | Bristol (BRS) Verona (VRN) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202511:05 | Jet2 1884 | Canary (TFS) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202511:05 | Jet2 1860 | Menorca (MAH) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202509:40 | Jet2 1822 | Faro (FAO) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202506:15 | Jet2 1821 | Bristol (BRS) Faro (FAO) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202522:30 | Jet2 3664 | Rhodes (RHO) Bournemouth (BOH) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202511:45 | Jet2 1826 | Funchal (FNC) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202507:25 | Jet2 1871 | Bristol (BRS) Palma Mallorca (PMI) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202507:20 | Jet2 1825 | Bristol (BRS) Funchal (FNC) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202507:10 | Jet2 1835 | Bristol (BRS) Ibiza (IBZ) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202523:45 | Jet2 1846 | Antalya (AYT) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202516:10 | Jet2 949 | Manchester (MAN) Krakow (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202515:30 | Jet2 1819 | Bristol (BRS) Kefalonia (EFL) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202510:25 | Jet2 1872 | Palma Mallorca (PMI) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202507:30 | Jet2 1873 | Bristol (BRS) Preveza (PVK) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202507:20 | Jet2 1851 | Bristol (BRS) Almeria (LEI) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202506:30 | Jet2 1839 | Bristol (BRS) Skiathos (JSI) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202506:15 | Jet2 1871 | Bristol (BRS) Palma Mallorca (PMI) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202510:15 | Jet2 1860 | Menorca (MAH) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202509:40 | Jet2 1830 | Gerona (GRO) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202506:30 | Jet2 1827 | Bristol (BRS) Puerto del Rosario (FUE) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202506:15 | Jet2 1891 | Bristol (BRS) Canary (TFS) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202512:10 | Jet2 1858 | Bourgas (BOJ) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202511:40 | Jet2 1816 | Kerkyra (CFU) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202511:15 | Jet2 1836 | Ibiza (IBZ) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202511:10 | Jet2 1860 | Menorca (MAH) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:15 | Jet2 1872 | Palma Mallorca (PMI) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202507:20 | Jet2 1883 | Bristol (BRS) Canary (TFS) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202507:05 | Jet2 1835 | Bristol (BRS) Ibiza (IBZ) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202506:50 | Jet2 1859 | Bristol (BRS) Menorca (MAH) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202506:25 | Jet2 1805 | Bristol (BRS) Alicante (ALC) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202506:05 | Jet2 1815 | Bristol (BRS) Kerkyra (CFU) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202505:55 | Jet2 3413 | Bristol (BRS) Kalamata (KLX) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202505:55 | Jet2 1895 | Bristol (BRS) Verona (VRN) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202523:10 | Jet2 1882 | Rhodes (RHO) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202523:10 | Jet2 1858 | Bourgas (BOJ) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202514:55 | Jet2 1803 | Bristol (BRS) Arrecife (ACE) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202513:20 | Jet2 1850 | Dalaman (DLM) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202511:05 | Jet2 1884 | Canary (TFS) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202507:00 | Jet2 1859 | Bristol (BRS) Menorca (MAH) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202506:50 | Jet2 451 | Leeds (LBA) Jerez De La Frontera (XRY) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202506:15 | Jet2 1821 | Bristol (BRS) Faro (FAO) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202506:00 | Jet2 1883 | Bristol (BRS) Canary (TFS) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202506:00 | Jet2 1885 | Bristol (BRS) Thessaloniki (SKG) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202523:35 | Jet2 1856 | Larnaca (LCA) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202521:55 | Jet2 1892 | Canary (TFS) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202521:50 | Jet2 1866 | Istanbul (ADB) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202506:15 | Jet2 1827 | Bristol (BRS) Puerto del Rosario (FUE) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202523:45 | Jet2 1846 | Antalya (AYT) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202522:15 | Jet2 1812 | Paphos (PFO) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202519:10 | Jet2 1864 | Las Palmas (LPA) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202516:35 | Jet2 1845 | Bristol (BRS) Antalya (AYT) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202514:10 | Jet2 1847 | Bristol (BRS) Kos (KGS) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202514:05 | Jet2 1863 | Bristol (BRS) Las Palmas (LPA) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202513:40 | Jet2 1849 | Bristol (BRS) Dalaman (DLM) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202512:45 | Jet2 1840 | Skiathos (JSI) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202512:10 | Jet2 1816 | Kerkyra (CFU) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202511:30 | Jet2 1884 | Canary (TFS) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202511:25 | Jet2 1808 | Malaga (AGP) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202510:25 | Jet2 1872 | Palma Mallorca (PMI) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202510:25 | Jet2 1822 | Faro (FAO) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202513:50 | Jet2 1853 | Bristol (BRS) Las Palmas (LPA) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202512:45 | Jet2 1809 | Bristol (BRS) Antalya (AYT) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202511:50 | Jet2 1808 | Malaga (AGP) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202511:40 | Jet2 1879 | Bristol (BRS) Reus (REU) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202511:35 | Jet2 1872 | Palma Mallorca (PMI) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202511:15 | Jet2 1892 | Canary (TFS) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202511:10 | Jet2 1806 | Alicante (ALC) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202510:15 | Jet2 1860 | Menorca (MAH) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202509:40 | Jet2 1830 | Gerona (GRO) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202509:35 | Jet2 1822 | Faro (FAO) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202506:25 | Jet2 1805 | Bristol (BRS) Alicante (ALC) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202505:55 | Jet2 1857 | Bristol (BRS) Bourgas (BOJ) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202505:35 | Jet2 1815 | Bristol (BRS) Kerkyra (CFU) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202513:20 | Jet2 3618 | Dalaman (DLM) Bournemouth (BOH) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202506:50 | Jet2 3681 | Bournemouth (BOH) Zakinthos (ZTH) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202506:25 | Jet2 1897 | Bristol (BRS) Zakinthos (ZTH) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202506:20 | Jet2 1821 | Bristol (BRS) Faro (FAO) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202519:40 | Jet2 1856 | Larnaca (LCA) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202519:00 | Jet2 1892 | Canary (TFS) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202512:05 | Jet2 1855 | Bristol (BRS) Larnaca (LCA) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202512:00 | Jet2 1816 | Kerkyra (CFU) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202511:40 | Jet2 1872 | Palma Mallorca (PMI) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
