Столкнуться с проблемами, связанными с рейсом, может быть действительно разочаровывающе. Тем не менее, хорошая новость заключается в том, что Европейский Союз имеет нормативные акты для помощи путешественникам, когда что-то происходит не по плану. Если вы летите в ЕС, разумно знать о этих правилах. Они могут быть полезными, если ваш рейс отменили или задержали.
Знание того, на что вы имеете право может сделать решение проблем в путешествии намного проще.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС обеспечивают, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы задерживаются или отменяются, авиакомпания обязана предложить вам:
- Напитки и еду
- Гостиничный номер, если вы остались на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если вы столкнулись с длительной задержкой или ваш рейс отменен, вы также можете имеете право на:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте спрашивать у представителей авиакомпании об этих возможностях. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса ITA Airways
Задержки рейсов от ITA Airways могут быть крайне досадными. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более трех часов по вине авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма возмещения зависит от дальности полета и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса ITA Airways
В случае отмены рейса в течение двух недель до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана платить компенсацию, если предлагает альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы соглашаетесь принять альтернативный рейс, вы все равно можете получить компенсацию. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс прибывает с задержкой, вам может быть выплачена компенсация.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит трансфер до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже при небольшой задержке, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от ITA Airways
Важно знать, как получить компенсацию, которую вы заслуживаете по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы ITA Airways подпадают под регламент ЕС261?
Закон о защите авиапассажиров ЕС имеет широкий охват. Он распространяется на каждый рейс, отправляющийся из аэропорта в странах-членах ЕС и на каждый рейс, прилетающий в аэропорт в Европейском Союзе, когда полет осуществляется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот закон также применяется к авиакомпаниям из Норвегии, Швейцарии и Исландии. Это означает, что если вы летите любой авиакомпанией в Европу, из Европы или внутри Европы, вы скорее всего имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
ITA Airways не всегда несет ответственность при отменах или задержках рейсов. Иногда возникают ситуации, которые авиакомпания не в силах предотвратить, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
Например, если возникает внезапный шторм, чрезвычайная ситуация в аэропорту или начинается забастовка авиадиспетчеров, авиакомпания не является ответственной. Это называется «чрезвычайными обстоятельствами», которые авиакомпания не может предотвратить.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
06.06.202510:55 | ITA Airways 1655 | Rome (LIN) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:15 | ITA Airways 864 | Rome (FCO) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:25 | ITA Airways 1638 | Bari (BRI) Rome (LIN) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202506:15 | ITA Airways 1637 | Rome (LIN) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202510:55 | ITA Airways 1655 | Rome (LIN) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202509:30 | ITA Airways 1617 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202509:25 | ITA Airways 1968 | Brussels (BRU) Rome (LIN) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202509:30 | ITA Airways 1617 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202509:15 | ITA Airways 1421 | Rome (FCO) Turin (TRN) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202513:35 | ITA Airways 1654 | Bari (BRI) Rome (LIN) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202519:25 | ITA Airways 1639 | Rome (LIN) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202519:25 | ITA Airways 1606 | Bari (BRI) Rome (FCO) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202517:35 | ITA Airways 1607 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202513:30 | ITA Airways 1613 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202513:30 | ITA Airways 1613 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202513:30 | ITA Airways 1655 | Rome (LIN) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202515:05 | ITA Airways 854 | Rome (FCO) (DSS) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202514:55 | ITA Airways 792 | Rome (FCO) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202512:20 | ITA Airways 227 | London (LCY) Rome (LIN) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202511:05 | ITA Airways 856 | Rome (FCO) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202515:05 | ITA Airways 854 | Rome (FCO) (DSS) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202513:30 | ITA Airways 1613 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:25 | ITA Airways 863 | Tunis (TUN) Rome (FCO) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:15 | ITA Airways 864 | Rome (FCO) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202508:35 | ITA Airways 1649 | Rome (LIN) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202520:10 | ITA Airways 1992 | Frankfurt (FRA) Rome (LIN) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202514:55 | ITA Airways 792 | Rome (FCO) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202515:05 | ITA Airways 854 | Rome (FCO) (DSS) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202510:55 | ITA Airways 1655 | Rome (LIN) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202507:00 | ITA Airways 148 | Rome (LIN) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202506:20 | ITA Airways 1646 | Bari (BRI) Rome (LIN) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202517:00 | ITA Airways 866 | Rome (FCO) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202521:35 | ITA Airways 1645 | Rome (LIN) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202518:15 | ITA Airways 407 | Frankfurt (FRA) Rome (FCO) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202517:40 | ITA Airways 154 | Rome (LIN) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202517:35 | ITA Airways 1607 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202515:45 | ITA Airways 160 | Rome (FCO) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202515:20 | ITA Airways 1616 | Bari (BRI) Rome (FCO) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202515:05 | ITA Airways 854 | Rome (FCO) (DSS) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202513:30 | ITA Airways 1613 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202515:05 | ITA Airways 854 | Rome (FCO) (DSS) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202513:20 | ITA Airways 1365 | Rome (FCO) Trieste (TRS) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202511:05 | ITA Airways 856 | Rome (FCO) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202510:10 | ITA Airways 1648 | Bari (BRI) Rome (LIN) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202509:25 | ITA Airways 151 | Brussels (BRU) Rome (LIN) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202508:00 | ITA Airways 1967 | Rome (LIN) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202514:55 | ITA Airways 792 | Rome (FCO) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202511:35 | ITA Airways 415 | Dusseldorf (DUS) Rome (LIN) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202509:15 | ITA Airways 864 | Rome (FCO) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202508:55 | ITA Airways 1649 | Rome (LIN) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202514:55 | ITA Airways 792 | Rome (FCO) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202511:35 | ITA Airways 415 | Dusseldorf (DUS) Rome (LIN) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202511:05 | ITA Airways 856 | Rome (FCO) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202510:55 | ITA Airways 1655 | Rome (LIN) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202509:00 | ITA Airways 1649 | Rome (LIN) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202517:00 | ITA Airways 866 | Rome (FCO) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202515:05 | ITA Airways 854 | Rome (FCO) (DSS) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202511:55 | ITA Airways 1648 | Bari (BRI) Rome (LIN) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202511:05 | ITA Airways 856 | Rome (FCO) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202510:55 | ITA Airways 1655 | Rome (LIN) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202509:30 | ITA Airways 1617 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202508:55 | ITA Airways 1649 | Rome (LIN) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202509:30 | ITA Airways 1617 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202509:25 | ITA Airways 1968 | Brussels (BRU) Rome (LIN) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202507:00 | ITA Airways 1967 | Rome (LIN) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202517:00 | ITA Airways 866 | Rome (FCO) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202515:20 | ITA Airways 1616 | Bari (BRI) Rome (FCO) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202514:55 | ITA Airways 792 | Rome (FCO) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202514:30 | ITA Airways 807 | Tel Aviv Yafo (TLV) Rome (FCO) | cancelled | Получить Возмещение |
19.05.202513:30 | ITA Airways 1613 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202511:55 | ITA Airways 1648 | Bari (BRI) Rome (LIN) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202511:20 | ITA Airways 1612 | Bari (BRI) Rome (FCO) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202510:55 | ITA Airways 1655 | Rome (LIN) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202509:30 | ITA Airways 1617 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202508:55 | ITA Airways 1649 | Rome (LIN) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202517:00 | ITA Airways 866 | Rome (FCO) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202515:45 | ITA Airways 160 | Rome (FCO) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202515:20 | ITA Airways 1654 | Bari (BRI) Rome (LIN) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202515:20 | ITA Airways 1616 | Bari (BRI) Rome (FCO) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202513:30 | ITA Airways 1613 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202517:00 | ITA Airways 866 | Rome (FCO) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202515:05 | ITA Airways 854 | Rome (FCO) (DSS) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202512:20 | ITA Airways 227 | London (LCY) Rome (LIN) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202521:50 | ITA Airways 1603 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202521:35 | ITA Airways 1650 | Bari (BRI) Rome (LIN) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202521:00 | ITA Airways 1645 | Rome (LIN) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202513:35 | ITA Airways 1654 | Bari (BRI) Rome (LIN) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202508:00 | ITA Airways 5064 | Rome (LIN) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202515:05 | ITA Airways 854 | Rome (FCO) (DSS) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202511:05 | ITA Airways 856 | Rome (FCO) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202512:45 | ITA Airways 793 | Tokyo (HND) Rome (FCO) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202514:55 | ITA Airways 792 | Rome (FCO) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
11.05.202517:40 | ITA Airways 9948 | Rome (FCO) Tours (TUF) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202509:00 | ITA Airways 74 | Rome (FCO) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202509:25 | ITA Airways 1968 | Brussels (BRU) Rome (LIN) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202521:50 | ITA Airways 1603 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202521:10 | ITA Airways 1970 | Brussels (BRU) Rome (LIN) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202520:15 | ITA Airways 153 | Brussels (BRU) Rome (LIN) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202519:25 | ITA Airways 1639 | Rome (LIN) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202517:40 | ITA Airways 154 | Rome (LIN) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
