Столкнуться с проблемами, связанными с рейсом, может быть действительно разочаровывающе. Тем не менее, позитивный момент заключается в том, что Европейский Союз имеет нормативные акты для поддержки путешественников, когда что-то происходит не по плану. Если вы летите в ЕС, разумно знать о этих правилах. Они могут помочь вам, если ваш рейс задержали или отменили.
Осведомленность о ваших правах может сделать решение сложностей в путешествии гораздо легче.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС обеспечивают, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы отменяются или задерживаются, авиакомпания обязана предложить вам:
- Еду и напитки
- Гостиничный номер, если вы остались на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если ваш рейс отменен или вы столкнулись с длительной задержкой, вы также можете имеете право на:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте узнавать у представителей авиакомпании об этих правах. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса EasyJet
Задержки рейсов от EasyJet могут быть крайне досадными. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более трех часов по вине авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма компенсации зависит от расстояния перелета и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
€0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
€0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
€0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
€0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса EasyJet
Если ваш рейс отменили менее чем за две недели до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если может предложить альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
14 дней | Никаких |
7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы соглашаетесь принять альтернативный рейс, вы все равно можете получить возмещение. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс задерживается, вы имеете право на компенсацию.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
€125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
€300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит трансфер до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже при небольшой задержке, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от EasyJet
Важно знать, как получить компенсацию, на которую вы имеете право по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы EasyJet подпадают под регламент ЕС261?
Закон о защите авиапассажиров ЕС имеет широкий охват. Он распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропорта в Европейском Союзе и на каждый рейс, прилетающий в аэропорт в странах-членах ЕС, если рейс выполняется европейским перевозчиком.
Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот закон также распространяется на авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии. Это означает, что когда вы путешествуете любой авиакомпанией в Европу, из Европы или внутри Европы, вы скорее всего имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
EasyJet не всегда несет ответственность при отменах или задержках рейсов. Иногда возникают ситуации, которые авиакомпания не в силах предотвратить, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
Например, если возникает внезапный шторм, экстренная ситуация в аэропорту или начинается забастовка авиадиспетчеров, авиакомпания не несет ответственности. Это называется “чрезвычайными обстоятельствами”, которые авиакомпания не в силах контролировать.
Последние задержки и отмены рейсов
Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
---|---|---|---|---|
23.04.202512:45 | easyJet 5380 | (SPX) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
23.04.202512:20 | easyJet 5536 | Berlin (BER) Zurich (BSL) | delayed | Компенсация |
23.04.202512:20 | easyJet 5014 | Rhodes (RHO) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
23.04.202511:35 | easyJet 2274 | Gudja (MLA) Manchester (MAN) | delayed | Компенсация |
23.04.202511:25 | easyJet 5706 | Alicante (ALC) London (SEN) | delayed | Компенсация |
23.04.202511:25 | easyJet 5728 | Gudja (MLA) London (SEN) | delayed | Компенсация |
23.04.202511:25 | easyJet 8762 | Gudja (MLA) London (LGW) | delayed | Компенсация |
23.04.202510:35 | easyJet 3161 | Glasgow (GLA) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
23.04.202509:25 | easyJet 1022 | Santiago De Compostela (SCQ) Zurich (BSL) | delayed | Компенсация |
23.04.202507:55 | easyJet 5379 | Berlin (BER) (SPX) | delayed | Компенсация |
23.04.202507:10 | easyJet 7333 | Palma Mallorca (PMI) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
22.04.202515:40 | easyJet 2993 | Frankfurt (FRA) Rome (FCO) | delayed | Компенсация |
22.04.202511:40 | easyJet 5702 | Malaga (AGP) London (SEN) | delayed | Компенсация |
22.04.202509:25 | easyJet 8821 | London (LGW) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
21.04.202510:10 | easyJet 2937 | Bristol (BRS) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
20.04.202521:50 | easyJet 8252 | Preveza (PVK) London (LGW) | delayed | Компенсация |
20.04.202521:50 | easyJet 5732 | Palma Mallorca (PMI) London (SEN) | delayed | Компенсация |
20.04.202520:10 | easyJet 5702 | Malaga (AGP) London (SEN) | delayed | Компенсация |
20.04.202518:15 | easyJet 1565 | Geneva (GVA) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
20.04.202515:45 | easyJet 8251 | London (LGW) Preveza (PVK) | delayed | Компенсация |
20.04.202515:40 | easyJet 3247 | Edinburgh (EDI) Paris (GNB) | delayed | Компенсация |
20.04.202506:30 | easyJet 5729 | London (SEN) Enfidha (NBE) | delayed | Компенсация |
19.04.202521:35 | easyJet 5732 | Palma Mallorca (PMI) London (SEN) | delayed | Компенсация |
19.04.202515:15 | easyJet 8455 | London (LGW) Paris (GNB) | delayed | Компенсация |
19.04.202507:00 | easyJet 5743 | London (SEN) Canary (TFS) | delayed | Компенсация |
18.04.202520:40 | easyJet 8794 | Gibraltar (GIB) London (LGW) | delayed | Компенсация |
18.04.202517:45 | easyJet 2263 | Manchester (MAN) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
18.04.202517:20 | easyJet 8823 | London (LGW) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
18.04.202516:05 | easyJet 8793 | London (LGW) Gibraltar (GIB) | delayed | Компенсация |
18.04.202512:45 | easyJet 3053 | Belfast (BFS) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
17.04.202517:20 | easyJet 5705 | London (SEN) Alicante (ALC) | delayed | Компенсация |
17.04.202516:40 | easyJet 5710 | Amsterdam (AMS) London (SEN) | delayed | Компенсация |
17.04.202510:05 | easyJet 2460 | Lisbon (LIS) London (LTN) | delayed | Компенсация |
17.04.202510:00 | easyJet 4426 | Lisbon (LIS) Lyon (LYS) | delayed | Компенсация |
17.04.202508:35 | easyJet 1272 | Lisbon (LIS) Zurich (BSL) | delayed | Компенсация |
17.04.202507:10 | easyJet 7641 | Lisbon (LIS) Geneva (GVA) | delayed | Компенсация |
17.04.202507:05 | easyJet 7651 | Lisbon (LIS) Madrid (MAD) | delayed | Компенсация |
17.04.202507:00 | easyJet 5743 | London (SEN) Canary (TFS) | delayed | Компенсация |
17.04.202506:40 | easyJet 7683 | Lisbon (LIS) Athens (ATH) | delayed | Компенсация |
17.04.202506:40 | easyJet 8512 | Lisbon (LIS) London (LGW) | delayed | Компенсация |
17.04.202506:30 | easyJet 5701 | London (SEN) Malaga (AGP) | delayed | Компенсация |
17.04.202506:15 | easyJet 6747 | Lisbon (LIS) Zurich (ZRH) | delayed | Компенсация |
16.04.202511:25 | easyJet 5728 | Gudja (MLA) London (SEN) | delayed | Компенсация |
16.04.202507:20 | easyJet 4667 | Paris (CDG) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
15.04.202517:10 | easyJet 4326 | Toulouse (TLS) Lyon (LYS) | delayed | Компенсация |
15.04.202512:50 | easyJet 5713 | London (SEN) Antalya (AYT) | delayed | Компенсация |
15.04.202512:50 | easyJet 4667 | Paris (CDG) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
15.04.202511:00 | easyJet 5722 | Almeria (LEI) London (SEN) | delayed | Компенсация |
15.04.202510:40 | easyJet 5720 | Reus (REU) London (SEN) | delayed | Компенсация |
14.04.202522:45 | easyJet 2440 | Paris (CDG) London (LTN) | delayed | Компенсация |
14.04.202522:40 | easyJet 3244 | Paris (CDG) Edinburgh (EDI) | delayed | Компенсация |
14.04.202522:10 | easyJet 2110 | Paris (CDG) Manchester (MAN) | delayed | Компенсация |
14.04.202516:15 | easyJet 9010 | London (LTN) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
14.04.202510:15 | easyJet 4661 | Paris (CDG) London (SEN) | delayed | Компенсация |
14.04.202508:25 | easyJet 2263 | Manchester (MAN) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
13.04.202521:50 | easyJet 5732 | Palma Mallorca (PMI) London (SEN) | delayed | Компенсация |
13.04.202519:35 | easyJet 7552 | Amsterdam (AMS) London (SEN) | delayed | Компенсация |
13.04.202513:45 | easyJet 4176 | Athens (ATH) Napoli (NAP) | delayed | Компенсация |
13.04.202508:15 | easyJet 1218 | Budapest (BUD) Zurich (BSL) | delayed | Компенсация |
13.04.202506:30 | easyJet 5729 | London (SEN) Enfidha (NBE) | delayed | Компенсация |
12.04.202515:15 | easyJet 8455 | London (LGW) Paris (GNB) | delayed | Компенсация |
12.04.202513:10 | easyJet 8821 | London (LGW) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
12.04.202512:10 | easyJet 5744 | Canary (TFS) London (SEN) | delayed | Компенсация |
12.04.202511:05 | easyJet 5722 | Almeria (LEI) London (SEN) | delayed | Компенсация |
11.04.202520:50 | easyJet 5518 | London (SEN) Alicante (ALC) | delayed | Компенсация |
11.04.202515:35 | easyJet 4661 | Paris (CDG) London (SEN) | delayed | Компенсация |
11.04.202511:30 | easyJet 7261 | Palma Mallorca (PMI) London (SEN) | delayed | Компенсация |
11.04.202511:00 | easyJet 5730 | Enfidha (NBE) London (SEN) | delayed | Компенсация |
11.04.202510:55 | easyJet 8822 | Krakow (KRK) London (LGW) | delayed | Компенсация |
11.04.202510:45 | easyJet 5736 | Pisa (PSA) London (SEN) | delayed | Компенсация |
11.04.202510:35 | easyJet 2938 | Krakow (KRK) Bristol (BRS) | delayed | Компенсация |
10.04.202511:00 | easyJet 5702 | Malaga (AGP) London (SEN) | delayed | Компенсация |
10.04.202510:00 | easyJet 1261 | Zurich (BSL) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
09.04.202519:45 | easyJet 6482 | Preveza (PVK) London (LGW) | cancelled | Компенсация |
09.04.202518:35 | easyJet 3653 | Rome (MXP) Athens (ATH) | cancelled | Компенсация |
09.04.202516:00 | easyJet 3831 | Rome (MXP) London (LTN) | delayed | Компенсация |
09.04.202514:40 | easyJet 3507 | Rome (MXP) Palermo (PMO) | delayed | Компенсация |
09.04.202513:20 | easyJet 3851 | Rome (MXP) Amsterdam (AMS) | delayed | Компенсация |
09.04.202513:15 | easyJet 6481 | London (LGW) Preveza (PVK) | cancelled | Компенсация |
09.04.202513:00 | easyJet 4544 | Rome (MXP) Paris (CDG) | delayed | Компенсация |
09.04.202512:55 | easyJet 1565 | Geneva (GVA) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
09.04.202512:50 | easyJet 3835 | Rome (MXP) Manchester (MAN) | cancelled | Компенсация |
09.04.202511:30 | easyJet 3577 | Rome (MXP) Napoli (NAP) | cancelled | Компенсация |
09.04.202511:25 | easyJet 5728 | Gudja (MLA) London (SEN) | delayed | Компенсация |
09.04.202510:40 | easyJet 3585 | Rome (MXP) Olbia (OLB) | cancelled | Компенсация |
08.04.202511:00 | easyJet 5722 | Almeria (LEI) London (SEN) | delayed | Компенсация |
08.04.202510:40 | easyJet 5720 | Reus (REU) London (SEN) | delayed | Компенсация |
08.04.202506:25 | easyJet 3053 | Belfast (BFS) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
07.04.202523:15 | easyJet 3512 | Palermo (PMO) Rome (MXP) | delayed | Компенсация |
07.04.202515:10 | easyJet 5729 | London (SEN) Enfidha (NBE) | delayed | Компенсация |
06.04.202522:25 | easyJet 3472 | Nice (NCE) Liverpool (LPL) | delayed | Компенсация |
06.04.202520:55 | easyJet 1540 | Copenhagen (CPH) Geneva (GVA) | delayed | Компенсация |
06.04.202520:45 | easyJet 3498 | Hurghada (HRG) Liverpool (LPL) | delayed | Компенсация |
06.04.202516:20 | easyJet 8051 | London (LGW) Sevilla (SVQ) | delayed | Компенсация |
06.04.202512:10 | easyJet 5726 | Las Palmas (LPA) London (SEN) | delayed | Компенсация |
06.04.202512:10 | easyJet 5728 | Gudja (MLA) London (SEN) | delayed | Компенсация |
06.04.202510:20 | easyJet 5730 | Enfidha (NBE) London (SEN) | delayed | Компенсация |
06.04.202507:15 | easyJet 5727 | London (SEN) Gudja (MLA) | delayed | Компенсация |
05.04.202522:10 | easyJet 6476 | Preveza (PVK) London (LGW) | delayed | Компенсация |
05.04.202517:30 | easyJet 5731 | London (SEN) Palma Mallorca (PMI) | delayed | Компенсация |