Столкнуться с проблемами, связанными с рейсом, может быть действительно разочаровывающе. Тем не менее, позитивный момент заключается в том, что Европейский Союз имеет нормативные акты для поддержки путешественников, когда что-то происходит не по плану. Если вы летите в ЕС, разумно знать о этих правилах. Они могут помочь вам, если ваш рейс задержали или отменили.
Осведомленность о ваших правах может сделать решение сложностей в путешествии гораздо легче.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС обеспечивают, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы отменяются или задерживаются, авиакомпания обязана предложить вам:
- Еду и напитки
- Гостиничный номер, если вы остались на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если ваш рейс отменен или вы столкнулись с длительной задержкой, вы также можете имеете право на:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте узнавать у представителей авиакомпании об этих правах. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса EasyJet
Задержки рейсов от EasyJet могут быть крайне досадными. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более трех часов по вине авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма компенсации зависит от расстояния перелета и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса EasyJet
Если ваш рейс отменили менее чем за две недели до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если может предложить альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы соглашаетесь принять альтернативный рейс, вы все равно можете получить возмещение. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс задерживается, вы имеете право на компенсацию.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит трансфер до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже при небольшой задержке, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от EasyJet
Важно знать, как получить компенсацию, на которую вы имеете право по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы EasyJet подпадают под регламент ЕС261?
Закон о защите авиапассажиров ЕС имеет широкий охват. Он распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропорта в Европейском Союзе и на каждый рейс, прилетающий в аэропорт в странах-членах ЕС, если рейс выполняется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот закон также распространяется на авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии. Это означает, что когда вы путешествуете любой авиакомпанией в Европу, из Европы или внутри Европы, вы скорее всего имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
EasyJet не всегда несет ответственность при отменах или задержках рейсов. Иногда возникают ситуации, которые авиакомпания не в силах предотвратить, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
Например, если возникает внезапный шторм, экстренная ситуация в аэропорту или начинается забастовка авиадиспетчеров, авиакомпания не несет ответственности. Это называется “чрезвычайными обстоятельствами”, которые авиакомпания не в силах контролировать.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
15.05.202518:10 | easyJet 7861 | Amsterdam (AMS) Zurich (BSL) | delayed | Компенсация |
15.05.202517:15 | easyJet 1264 | Copenhagen (CPH) Zurich (BSL) | delayed | Компенсация |
15.05.202516:35 | easyJet 1030 | Barcelona (BCN) Zurich (BSL) | delayed | Компенсация |
15.05.202516:10 | easyJet 8735 | London (LGW) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
15.05.202514:35 | easyJet 7647 | Lisbon (LIS) Zurich (BSL) | delayed | Компенсация |
15.05.202514:05 | easyJet 1252 | Agadir (AGA) Zurich (BSL) | delayed | Компенсация |
15.05.202513:55 | easyJet 4229 | Napoli (NAP) Zurich (BSL) | delayed | Компенсация |
15.05.202512:55 | easyJet 7521 | Faro (FAO) Zurich (BSL) | delayed | Компенсация |
15.05.202512:30 | easyJet 7273 | Palma Mallorca (PMI) Zurich (BSL) | delayed | Компенсация |
15.05.202511:20 | easyJet 1148 | Rhodes (RHO) Zurich (BSL) | delayed | Компенсация |
15.05.202510:20 | easyJet 8630 | Berlin (BER) London (LGW) | delayed | Компенсация |
15.05.202510:05 | easyJet 5500 | Zurich (BSL) Alicante (ALC) | delayed | Компенсация |
15.05.202509:15 | easyJet 1212 | Budapest (BUD) Zurich (BSL) | delayed | Компенсация |
15.05.202509:10 | easyJet 1004 | Palma Mallorca (PMI) Zurich (BSL) | delayed | Компенсация |
15.05.202509:05 | easyJet 1254 | Marrakech (RAK) Zurich (BSL) | delayed | Компенсация |
15.05.202508:45 | easyJet 5152 | Paris (ORY) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
15.05.202508:35 | easyJet 1072 | Bordeaux (BOD) Zurich (BSL) | delayed | Компенсация |
15.05.202508:35 | easyJet 1272 | Lisbon (LIS) Zurich (BSL) | delayed | Компенсация |
15.05.202508:05 | easyJet 1756 | Zurich (BSL) Nice (NCE) | delayed | Компенсация |
15.05.202507:15 | easyJet 5501 | Alicante (ALC) Zurich (BSL) | delayed | Компенсация |
15.05.202507:05 | easyJet 8821 | London (LGW) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
15.05.202506:40 | easyJet 8629 | London (LGW) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
15.05.202506:15 | easyJet 7731 | Porto (OPO) Zurich (BSL) | delayed | Компенсация |
14.05.202518:35 | easyJet 1213 | Zurich (BSL) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
14.05.202515:20 | easyJet 1566 | Budapest (BUD) Geneva (GVA) | delayed | Компенсация |
14.05.202513:15 | easyJet 4685 | Paris (CDG) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
14.05.202512:55 | easyJet 1565 | Geneva (GVA) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
14.05.202511:25 | easyJet 5706 | Alicante (ALC) London (SEN) | delayed | Компенсация |
14.05.202507:20 | easyJet 4667 | Paris (CDG) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
13.05.202515:45 | easyJet 1345 | Geneva (GVA) La Rochelle (LRH) | delayed | Компенсация |
13.05.202512:50 | easyJet 4667 | Paris (CDG) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
13.05.202512:50 | easyJet 5713 | London (SEN) Antalya (AYT) | delayed | Компенсация |
13.05.202511:05 | easyJet 5361 | Berlin (BER) Tivat (TIV) | delayed | Компенсация |
13.05.202509:25 | easyJet 8821 | London (LGW) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
13.05.202508:15 | easyJet 5185 | Berlin (BER) Zurich (BSL) | delayed | Компенсация |
13.05.202508:05 | easyJet 1528 | Brussels (BRU) Geneva (GVA) | delayed | Компенсация |
13.05.202508:00 | easyJet 1072 | Bordeaux (BOD) Zurich (BSL) | delayed | Компенсация |
13.05.202507:45 | easyJet 1756 | Zurich (BSL) Nice (NCE) | delayed | Компенсация |
13.05.202507:00 | easyJet 2659 | London (LTN) Zurich (BSL) | delayed | Компенсация |
13.05.202506:40 | easyJet 7271 | Palma Mallorca (PMI) Zurich (BSL) | delayed | Компенсация |
13.05.202506:05 | easyJet 1755 | Nice (NCE) Zurich (BSL) | delayed | Компенсация |
13.05.202506:05 | easyJet 7521 | Faro (FAO) Zurich (BSL) | delayed | Компенсация |
13.05.202506:00 | easyJet 7731 | Porto (OPO) Zurich (BSL) | delayed | Компенсация |
12.05.202515:30 | easyJet 4686 | Budapest (BUD) Paris (CDG) | delayed | Компенсация |
12.05.202513:55 | easyJet 5715 | London (SEN) Dalaman (DLM) | delayed | Компенсация |
12.05.202513:20 | easyJet 4400 | Budapest (BUD) Lyon (LYS) | delayed | Компенсация |
12.05.202512:50 | easyJet 4685 | Paris (CDG) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
12.05.202511:50 | easyJet 5728 | Gudja (MLA) London (SEN) | delayed | Компенсация |
12.05.202510:55 | easyJet 4399 | Lyon (LYS) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
12.05.202510:15 | easyJet 4661 | Paris (CDG) London (SEN) | delayed | Компенсация |
12.05.202506:20 | easyJet 3313 | Edinburgh (EDI) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
11.05.202517:30 | easyJet 5731 | London (SEN) Palma Mallorca (PMI) | delayed | Компенсация |
10.05.202513:10 | easyJet 8821 | London (LGW) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
10.05.202512:10 | easyJet 5744 | Canary (TFS) London (SEN) | delayed | Компенсация |
10.05.202511:50 | easyJet 5740 | Marrakech (RAK) London (SEN) | delayed | Компенсация |
09.05.202520:35 | easyJet 4686 | Budapest (BUD) Paris (CDG) | delayed | Компенсация |
09.05.202519:20 | easyJet 1213 | Zurich (BSL) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
09.05.202518:45 | easyJet 4399 | Lyon (LYS) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
09.05.202517:55 | easyJet 4685 | Paris (CDG) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
09.05.202515:45 | easyJet 4301 | Lyon (LYS) La Rochelle (LRH) | delayed | Компенсация |
09.05.202512:45 | easyJet 3053 | Belfast (BFS) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
09.05.202511:30 | easyJet 7980 | Marrakech (RAK) Amsterdam (AMS) | delayed | Компенсация |
09.05.202511:00 | easyJet 4478 | Marrakech (RAK) Lyon (LYS) | delayed | Компенсация |
09.05.202510:15 | easyJet 7656 | Barcelona (BCN) Lisbon (LIS) | delayed | Компенсация |
09.05.202510:15 | easyJet 5108 | Barcelona (BCN) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
09.05.202509:20 | easyJet 7106 | Geneva (GVA) Barcelona (BCN) | delayed | Компенсация |
09.05.202509:05 | easyJet 1558 | Marrakech (RAK) Geneva (GVA) | delayed | Компенсация |
09.05.202508:40 | easyJet 3754 | Barcelona (BCN) Rome (MXP) | delayed | Компенсация |
09.05.202508:35 | easyJet 1408 | Barcelona (BCN) Geneva (GVA) | delayed | Компенсация |
09.05.202508:25 | easyJet 1182 | Hamburg (HAM) Zurich (BSL) | delayed | Компенсация |
09.05.202508:10 | easyJet 4477 | Lyon (LYS) Marrakech (RAK) | delayed | Компенсация |
09.05.202507:30 | easyJet 8055 | London (LGW) Barcelona (BCN) | delayed | Компенсация |
09.05.202507:15 | easyJet 4779 | Nantes (NTE) Marrakech (RAK) | delayed | Компенсация |
09.05.202507:05 | easyJet 5107 | Berlin (BER) Barcelona (BCN) | delayed | Компенсация |
09.05.202507:00 | easyJet 2323 | London (LTN) Barcelona (BCN) | delayed | Компенсация |
09.05.202506:35 | easyJet 7655 | Lisbon (LIS) Barcelona (BCN) | delayed | Компенсация |
09.05.202506:30 | easyJet 3753 | Rome (MXP) Barcelona (BCN) | delayed | Компенсация |
09.05.202506:10 | easyJet 1557 | Geneva (GVA) Marrakech (RAK) | delayed | Компенсация |
08.05.202513:00 | easyJet 8634 | Hamburg (HAM) London (LGW) | delayed | Компенсация |
08.05.202511:00 | easyJet 5702 | Malaga (AGP) London (SEN) | delayed | Компенсация |
08.05.202509:55 | easyJet 1261 | Zurich (BSL) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
07.05.202513:50 | easyJet 601 | London (LTN) Edinburgh (EDI) | delayed | Компенсация |
07.05.202513:10 | easyJet 2431 | London (LTN) Lyon (LYS) | delayed | Компенсация |
07.05.202512:45 | easyJet 2321 | London (LTN) Menorca (MAH) | delayed | Компенсация |
07.05.202511:25 | easyJet 2435 | London (LTN) Paris (CDG) | delayed | Компенсация |
07.05.202508:50 | easyJet 402 | London (LTN) Glasgow (GLA) | delayed | Компенсация |
07.05.202508:40 | easyJet 2337 | London (LTN) Malaga (AGP) | delayed | Компенсация |
07.05.202506:00 | easyJet 8811 | London (LGW) Tivat (TIV) | delayed | Компенсация |
06.05.202523:05 | easyJet 8558 | Antalya (AYT) London (LGW) | delayed | Компенсация |
06.05.202522:30 | easyJet 8386 | Bordeaux (BOD) London (LGW) | delayed | Компенсация |
06.05.202522:10 | easyJet 8740 | Sharm el-Sheikh (SSH) London (LGW) | delayed | Компенсация |
06.05.202520:40 | easyJet 8764 | Gudja (MLA) London (LGW) | delayed | Компенсация |
06.05.202510:40 | easyJet 5720 | Reus (REU) London (SEN) | delayed | Компенсация |
06.05.202509:25 | easyJet 8821 | London (LGW) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
05.05.202521:50 | easyJet 8824 | Krakow (KRK) London (LGW) | delayed | Компенсация |
05.05.202521:50 | easyJet 2932 | Copenhagen (CPH) Bristol (BRS) | delayed | Компенсация |
05.05.202520:45 | easyJet 2856 | Antalya (AYT) Bristol (BRS) | delayed | Компенсация |
05.05.202520:15 | easyJet 7004 | Bristol (BRS) Malaga (AGP) | delayed | Компенсация |
05.05.202520:15 | easyJet 209 | Bristol (BRS) Glasgow (GLA) | delayed | Компенсация |
05.05.202520:05 | easyJet 1118 | Catania (CTA) Zurich (BSL) | delayed | Компенсация |
