Компенсация за задержку и отмену рейса Croatia Airlines

Yurii Semikopenko
04.02.2025

Столкнуться с проблемами, связанными с рейсом, может быть действительно разочаровывающе. Тем не менее, позитивный момент заключается в том, что Европейский Союз имеет законы для помощи путешественникам, когда что-то происходит не по плану. Если вы путешествуете в ЕС, разумно знать о этих мерах защиты. Они могут быть полезными, если ваш рейс задержали или отменили.

Знание того, на что вы имеете право может сделать решение сложностей в путешествии менее стрессовым. 

Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004

Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС обеспечивают, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.

Когда рейсы отменяются или задерживаются, авиакомпания обязана предоставить вам:

  • Напитки и еду
  • Гостиничный номер, если вы застряли на ночь
  • Транспорт до и от отеля
  • Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса

Если ваш рейс отменен или вы столкнулись с длительной задержкой, вы также можете имеете право на:

  • Возврат средств
  • Альтернативный рейс
  • Компенсацию за неудобства

Не забывайте спрашивать у представителей авиакомпании об этих правах. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.

Компенсация за задержку рейса Croatia Airlines

Задержки рейсов от Croatia Airlines могут быть очень раздражающими. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более 3 часов из-за авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.

Сумма возмещения зависит от дальности рейса и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:

Менее 3 часовМежду 3-4 часамиБолее 4 часовДистанция
€0€250€250Все рейсы до 1500 км
€0€400€400Рейсы 1500-3500 км
€0€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км
€0€300€600Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км

Компенсация за отмену рейса Croatia Airlines

В случае отмены рейса менее чем за две недели до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предлагает альтернативный рейс.

Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предлагает альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:

Предварительное уведомлениеТребования к новому рейсу
14 днейНикаких
7-13 днейАльтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса
Менее 7 днейАльтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса

Если вы соглашаетесь принять альтернативный рейс, вы все равно можете получить возмещение. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс прибывает с задержкой, вам может быть выплачена компенсация.

Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::

До 2 часов2-3 часа3-4 часаБолее 4 часовНе прибылДистанция
€125€250€250€250€250Все рейсы до 1500 км
€200€200€400€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км
€200€200€400€400€400Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км
€300€300€300€600€600Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км

Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит трансфер до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже если ваш прилет задержится ненадолго, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.

Как получить компенсацию от Croatia Airlines

Важно знать, как получить компенсацию, на которую вы имеете право по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:

  • Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
  • Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.

Какие рейсы Croatia Airlines подпадают под регламент ЕС261?

Регламент Европейского Союза о защите авиапассажиров имеет широкий охват. Он применяется на каждый рейс, отправляющийся из аэропорта в Европейском Союзе и на каждый рейс, прилетающий в аэропорт в Европейском Союзе, если рейс выполняется европейским перевозчиком.

МаршрутПодпадает под ЕС 261
Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС✅ Попадает
Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС✅ Попадает

Этот регламент также распространяется на авиакомпании из Норвегии, Швейцарии и Исландии. Это означает, что если вы летите любой авиакомпанией внутри, в или из Европы, вы скорее всего имеете эти права.

Когда вы не имеете права на компенсацию

Croatia Airlines не всегда несет ответственность при отменах или задержках рейсов. Порой происходят события, которые авиакомпания не в силах предотвратить, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.

Например, если возникает резкое ухудшение погоды, экстренная ситуация в аэропорту или происходит забастовка диспетчеров, авиакомпания не является ответственной. Это называется “чрезвычайными обстоятельствами”, которые авиакомпания не может предотвратить.

Последние задержки и отмены рейсов

Дата Номер рейса Маршрут Статус Компенсация

22.04.202518:00

Croatia Airlines

5448

Frankfurt (FRA)

Hamburg (HAM)

delayed

Компенсация

21.04.202521:00

Croatia Airlines

5253

Zagreb (ZAG)

Osijek (OSI)

delayed

Компенсация

18.04.202518:00

Croatia Airlines

626

Osijek (OSI)

Split (SPU)

delayed

Компенсация

15.04.202513:50

Croatia Airlines

624

Osijek (OSI)

Dubrovnik (DBV)

delayed

Компенсация

15.04.202512:20

Croatia Airlines

625

Dubrovnik (DBV)

Osijek (OSI)

delayed

Компенсация

06.04.202510:55

Croatia Airlines

5260

Zadar (ZAD)

Rijeka (RJK)

delayed

Компенсация

03.04.202509:10

Croatia Airlines

5411

Dusseldorf (DUS)

Frankfurt (FRA)

cancelled

Компенсация

02.04.202521:40

Croatia Airlines

5810

Frankfurt (FRA)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

02.04.202520:45

Croatia Airlines

415

Frankfurt (FRA)

Zagreb (ZAG)

delayed

Компенсация

02.04.202519:50

Croatia Airlines

5862

Frankfurt (FRA)

Warsaw (WAW)

delayed

Компенсация

02.04.202519:40

Croatia Airlines

5718

Frankfurt (FRA)

Lisbon (LIS)

delayed

Компенсация

02.04.202518:00

Croatia Airlines

411

Frankfurt (FRA)

Zagreb (ZAG)

delayed

Компенсация

02.04.202518:00

Croatia Airlines

5448

Frankfurt (FRA)

Hamburg (HAM)

delayed

Компенсация

01.04.202512:20

Croatia Airlines

625

Dubrovnik (DBV)

Osijek (OSI)

delayed

Компенсация

30.03.202511:20

Croatia Airlines

451

Amsterdam (AMS)

Zagreb (ZAG)

delayed

Компенсация

28.03.202515:20

Croatia Airlines

674

Zadar (ZAD)

Pula (PUY)

delayed

Компенсация

28.03.202511:45

Croatia Airlines

5466

Frankfurt (FRA)

Berlin (BER)

delayed

Компенсация

27.03.202515:15

Croatia Airlines

675

Pula (PUY)

Zadar (ZAD)

delayed

Компенсация

26.03.202521:00

Croatia Airlines

664

Zagreb (ZAG)

Dubrovnik (DBV)

delayed

Компенсация

24.03.202514:10

Croatia Airlines

674

Zagreb (ZAG)

Zadar (ZAD)

delayed

Компенсация

23.03.202506:30

Croatia Airlines

341

Sarajevo (SJJ)

Zagreb (ZAG)

cancelled

Компенсация

21.03.202515:20

Croatia Airlines

674

Zadar (ZAD)

Pula (PUY)

delayed

Компенсация

20.03.202521:30

Croatia Airlines

5416

Frankfurt (FRA)

Dusseldorf (DUS)

delayed

Компенсация

20.03.202521:25

Croatia Airlines

5452

Frankfurt (FRA)

Hamburg (HAM)

delayed

Компенсация

20.03.202518:00

Croatia Airlines

411

Frankfurt (FRA)

Zagreb (ZAG)

delayed

Компенсация

19.03.202521:00

Croatia Airlines

664

Zagreb (ZAG)

Dubrovnik (DBV)

delayed

Компенсация

19.03.202514:10

Croatia Airlines

674

Zagreb (ZAG)

Zadar (ZAD)

delayed

Компенсация

14.03.202520:40

Croatia Airlines

5253

Zagreb (ZAG)

Osijek (OSI)

cancelled

Компенсация

14.03.202515:20

Croatia Airlines

674

Zadar (ZAD)

Pula (PUY)

delayed

Компенсация

14.03.202514:10

Croatia Airlines

674

Zagreb (ZAG)

Zadar (ZAD)

delayed

Компенсация

13.03.202514:45

Croatia Airlines

5259

Split (SPU)

Rijeka (RJK)

delayed

Компенсация

11.03.202516:20

Croatia Airlines

675

Zadar (ZAD)

Zagreb (ZAG)

delayed

Компенсация

11.03.202515:15

Croatia Airlines

675

Pula (PUY)

Zadar (ZAD)

delayed

Компенсация

08.03.202518:00

Croatia Airlines

411

Frankfurt (FRA)

Zagreb (ZAG)

delayed

Компенсация

08.03.202517:45

Croatia Airlines

5718

Frankfurt (FRA)

Lisbon (LIS)

delayed

Компенсация

03.03.202511:05

Croatia Airlines

461

Zurich (ZRH)

Zagreb (ZAG)

delayed

Компенсация

03.03.202508:35

Croatia Airlines

460

Zagreb (ZAG)

Zurich (ZRH)

delayed

Компенсация

03.03.202501:30

Croatia Airlines

5815

Singapore (SIN)

Zurich (ZRH)

delayed

Компенсация

26.02.202513:30

Croatia Airlines

5720

Zurich (ZRH)

Lisbon (LIS)

delayed

Компенсация

Обратитесь за компенсацией прямо сейчас

Проверьте свою претензию сейчас, быстро и бесплатно. Мы защищаем ваши права для вас!