Пассажиры Air Senegal, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса, имеют законное право на компенсацию. В соответствии с регламентом ЕС 261/2004, авиалиния должна выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам следует выполнить, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса Air Senegal
Прежде чем требовать компенсацию от Air Senegal, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в ситуации отмены или задержки рейса.
Компенсация за задержку рейса Air Senegal
Если ваш рейс Air Senegal был задержан на 3 часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы вправе потребовать компенсацию до €600 в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от различных критериев, таких как продолжительность задержки и длинны маршрута вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае чрезвычайных обстоятельств. К ним относятся ситуации, независящие от авиакомпании, например, проблемы в аэропорту, забастовка сотрудников управления полётами или неблагоприятные погодные условия.
Компенсация за отмену рейса Air Senegal
Регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания обязана информировать пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете иметь право на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Однако, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она может избежать компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Однако, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если организовывает альтернативный рейс, который вылетает и прибывает примерно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы Air Senegal под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также применяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако, Air Senegal не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они имеют право не выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это применимо даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами Европейского Союза.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Air Senegal
Если ваши планы были нарушены из-за отмены или задержки рейса Air Senegal, вы имеете законое право взыскать компенсацию согласно с Регламентом ЕС. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут вам подать вашу претензию и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам причитается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, Air Senegal стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Питание и напитки: Пассажирам предлагают еду и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полный возврат средств или перебронировать другой рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта возможность необходима для минимизации перебоев в путешествии и помощи пассажирам в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
04.06.202516:45 | LongJiang Airlines 4310 | Zhuhai (ZUH) Changzhou (CZX) | cancelled | Получить Возмещение |
04.06.202512:00 | LongJiang Airlines 4309 | Changzhou (CZX) Zhuhai (ZUH) | cancelled | Получить Возмещение |
03.06.202516:55 | LongJiang Airlines 6668 | Shenzhen (SZX) (LFQ) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202512:00 | LongJiang Airlines 4309 | Changzhou (CZX) Zhuhai (ZUH) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202520:50 | LongJiang Airlines 6664 | Ordos (Dongsheng) (DSN) Harbin (HRB) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202518:15 | LongJiang Airlines 4322 | Yinchuan (INC) Harbin (HRB) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202516:40 | LongJiang Airlines 6664 | Shenzhen (SZX) Ordos (Dongsheng) (DSN) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202515:50 | LongJiang Airlines 5657 | Dalian (DLC) (LFQ) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202516:55 | LongJiang Airlines 6668 | Shenzhen (SZX) (LFQ) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202515:50 | LongJiang Airlines 5657 | Dalian (DLC) (LFQ) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202515:50 | LongJiang Airlines 5657 | Dalian (DLC) (LFQ) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202515:50 | LongJiang Airlines 5657 | Dalian (DLC) (LFQ) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202518:00 | LongJiang Airlines 4386 | Tianjin (TSN) Harbin (HRB) | cancelled | Получить Возмещение |
22.05.202515:15 | LongJiang Airlines 5657 | Dalian (DLC) (LFQ) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202514:10 | LongJiang Airlines 4386 | Guilin (KWL) Tianjin (TSN) | cancelled | Получить Возмещение |
22.05.202509:55 | LongJiang Airlines 4385 | Tianjin (TSN) Guilin (KWL) | cancelled | Получить Возмещение |
21.05.202510:05 | LongJiang Airlines 5658 | Changsha (CSX) (LFQ) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202516:40 | LongJiang Airlines 6664 | Shenzhen (SZX) Ordos (Dongsheng) (DSN) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202515:15 | LongJiang Airlines 5657 | Dalian (DLC) (LFQ) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202517:55 | LongJiang Airlines 5657 | (LFQ) Changsha (CSX) | delayed | Получить Возмещение |
11.05.202512:10 | LongJiang Airlines 1370 | Wenzhou (WNZ) Yancheng (YNZ) | delayed | Получить Возмещение |
10.05.202516:55 | LongJiang Airlines 6668 | Shenzhen (SZX) (LFQ) | delayed | Получить Возмещение |
08.05.202515:15 | LongJiang Airlines 5657 | Dalian (DLC) (LFQ) | delayed | Получить Возмещение |
08.05.202512:35 | LongJiang Airlines 5658 | (LFQ) Dalian (DLC) | delayed | Получить Возмещение |
08.05.202509:50 | LongJiang Airlines 5658 | Changsha (CSX) (LFQ) | delayed | Получить Возмещение |
08.05.202509:00 | LongJiang Airlines 6667 | Harbin (HRB) (LFQ) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202514:35 | LongJiang Airlines 1370 | Yancheng (YNZ) Taiyuan (TYN) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202515:50 | LongJiang Airlines 5657 | Dalian (DLC) (LFQ) | delayed | Получить Возмещение |
03.05.202517:55 | LongJiang Airlines 5657 | (LFQ) Changsha (CSX) | delayed | Получить Возмещение |
30.04.202520:10 | LongJiang Airlines 4310 | Changzhou (CZX) Harbin (HRB) | delayed | Получить Возмещение |
30.04.202519:50 | LongJiang Airlines 4350 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Harbin (HRB) | delayed | Получить Возмещение |
30.04.202518:15 | LongJiang Airlines 4322 | Yinchuan (INC) Harbin (HRB) | delayed | Получить Возмещение |
29.04.202516:45 | LongJiang Airlines 8894 | Haikou (HAK) Ordos (Dongsheng) (DSN) | delayed | Получить Возмещение |
28.04.202516:45 | LongJiang Airlines 8888 | Haikou (HAK) (LFQ) | delayed | Получить Возмещение |
28.04.202510:05 | LongJiang Airlines 5655 | Changsha (CSX) (LFQ) | delayed | Получить Возмещение |
