Компенсация за отмену и задержку рейса Air Serbia

Yurii Moskalenko
05.02.2025
Updated 05.05.2025

Пассажиры Air Serbia, которые столкнулись с отменой или задержкой рейса, имеют законное право на компенсацию. Согласно регламенту ЕС 261/2004, авиакомпания обязана выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов. 

В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам необходимо предпринять, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.

Компенсация за задержку или отмену рейса Air Serbia

Прежде чем требовать компенсацию от Air Serbia, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в ситуации задержки или отмены рейса.

Компенсация за задержку рейса Air Serbia

Если ваш рейс Air Serbia был задержан на три часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы можете иметь право на возмещение до €600 в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.

Сумма компенсации зависит от нескольких факторов, таких как продолжительность задержки и расстояния вашего рейса:

Менее 3 часовМежду 3-4 часамиБолее 4 часовДистанция
€0€250€250Все рейсы до 1500 км
€0€400€400Рейсы 1500-3500 км
€0€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км
€0€300€600Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км

Учтите, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае чрезвычайных обстоятельств. К ним относятся ситуации, независящие от авиакомпании, например, проблемы в аэропорту, забастовка сотрудников управления полётами или неблагоприятные погодные условия.

Компенсация за отмену рейса Air Serbia

Регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания обязана информировать пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете иметь право на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира. 

Однако, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она потенциально может избежать выплаты компенсации, если выполняются следующие условия:

Предварительное уведомлениеТребования к новому рейсу
14 днейНикаких
7-13 днейАльтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса
Менее 7 днейАльтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса

Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и длительности задержки:

До 2 часов2-3 часа3-4 часаБолее 4 часовНе прибылДистанция
€125€250€250€250€250Все рейсы до 1500 км
€200€200€400€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км
€200€200€400€400€400Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км
€300€300€300€600€600Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км

Имейте в виду, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если организовывает альтернативный рейс, который вылетает и прибывает приблизительно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.

Подпадают ли рейсы Air Serbia под регламент ЕС 261/2004?

Регламент ЕС 261 применяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Швейцарии, Норвегии и Исландии.

Однако, Air Serbia не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это относится даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами ЕС.

МаршрутПодпадает под ЕС 261
Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС✅ Попадает
Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС❌ Нет

Как получить компенсацию от Air Serbia

Если ваши планы были нарушены из-за отмены или задержки рейса Air Serbia, вы имеете законое право требовать компенсацию согласно с Регламентом ЕС. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:

  • Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
  • Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.

Эти шаги помогут вам подать вашу претензию и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам полагается. 

Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс

Право на заботу

Когда происходят проблемы с рейсом, Air Serbia стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261/2004 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:

  • Еда и напитки: Пассажирам предлагают еду и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
  • Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
  • Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем.
  • Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.

Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу в аэропорту.

Перебронирование и возврат средств

Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полное возмещение или перебронировать новый рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.

Эта возможность необходима для минимизации перебоев в путешествии и поддержки пассажиров в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.

Последние задержки и отмены рейсов

Дата Номер рейса Маршрут Статус Компенсация

06.07.202521:45

Air Serbia

7280

Rome (FCO)

Turin (TRN)

Задержанный

Получить Возмещение

06.07.202518:20

Air Serbia

7660

Riga (RIX)

Berlin (BER)

Задержанный

Получить Возмещение

06.07.202517:50

Air Serbia

356

Belgrade (BEG)

Berlin (BER)

Задержанный

Получить Возмещение

06.07.202502:10

Air Serbia

8359

Doha (DOH)

Zanzibar (ZNZ)

Задержанный

Получить Возмещение

05.07.202522:15

Air Serbia

8539

New York (JFK)

Buffalo (BUF)

Задержанный

Получить Возмещение

05.07.202521:50

Air Serbia

7304

Rome (FCO)

Bari (BRI)

Задержанный

Получить Возмещение

05.07.202521:45

Air Serbia

7280

Rome (FCO)

Turin (TRN)

Задержанный

Получить Возмещение

05.07.202520:50

Air Serbia

8323

Doha (DOH)

Phuket (HKT)

Задержанный

Получить Возмещение

05.07.202520:30

Air Serbia

8325

Phuket (HKT)

Doha (DOH)

Задержанный

Получить Возмещение

05.07.202520:25

Air Serbia

8337

Doha (DOH)

Adelaide (ADL)

Задержанный

Получить Возмещение

05.07.202520:25

Air Serbia

8333

Doha (DOH)

Melbourne (MEL)

Задержанный

Получить Возмещение

05.07.202520:10

Air Serbia

8335

Doha (DOH)

Sydney (SYD)

Задержанный

Получить Возмещение

05.07.202515:10

Air Serbia

723

Dubrovnik (DBV)

Belgrade (BEG)

Задержанный

Получить Возмещение

05.07.202513:20

Air Serbia

722

Belgrade (BEG)

Dubrovnik (DBV)

Задержанный

Получить Возмещение

05.07.202511:20

Air Serbia

7184

Bari (BRI)

Rome (FCO)

Задержанный

Получить Возмещение

05.07.202509:30

Air Serbia

7360

Rome (FCO)

Bari (BRI)

Задержанный

Получить Возмещение

05.07.202506:30

Air Serbia

7331

Bologna (BLQ)

Rome (FCO)

Задержанный

Получить Возмещение

04.07.202521:55

Air Serbia

7797

Paris (CDG)

Dublin (DUB)

Задержанный

Получить Возмещение

04.07.202521:50

Air Serbia

7304

Rome (FCO)

Bari (BRI)

Задержанный

Получить Возмещение

04.07.202520:05

Air Serbia

8315

Doha (DOH)

Bangkok (BKK)

Задержанный

Получить Возмещение

04.07.202519:45

Air Serbia

145

Budapest (BUD)

Belgrade (BEG)

Задержанный

Получить Возмещение

04.07.202519:40

Air Serbia

8318

Hong Kong (HKG)

Doha (DOH)

Задержанный

Получить Возмещение

04.07.202518:20

Air Serbia

7660

Riga (RIX)

Berlin (BER)

Задержанный

Получить Возмещение

04.07.202518:15

Air Serbia

7609

Bucharest (OTP)

Iasi (IAS)

Задержанный

Получить Возмещение

04.07.202518:00

Air Serbia

334

Belgrade (BEG)

Zurich (ZRH)

Задержанный

Получить Возмещение

04.07.202513:30

Air Serbia

142

Belgrade (BEG)

Budapest (BUD)

Задержанный

Получить Возмещение

04.07.202512:35

Air Serbia

332

Belgrade (BEG)

Zurich (ZRH)

Задержанный

Получить Возмещение

04.07.202512:29

Air Serbia

8540

Buffalo (BUF)

New York (JFK)

Отменён

Получить Возмещение

04.07.202509:30

Air Serbia

361

Dusseldorf (DUS)

Belgrade (BEG)

Задержанный

Получить Возмещение

04.07.202503:50

Air Serbia

8371

Doha (DOH)

Auckland (AKL)

Задержанный

Получить Возмещение

04.07.202501:20

Air Serbia

8352

Nairobi (NBO)

Doha (DOH)

Задержанный

Получить Возмещение

03.07.202522:10

Air Serbia

8330

Brisbane (BNE)

Doha (DOH)

Задержанный

Получить Возмещение

03.07.202521:45

Air Serbia

7321

Rome (FCO)

Trieste (TRS)

Задержанный

Получить Возмещение

03.07.202517:10

Air Serbia

7678

Riga (RIX)

Dusseldorf (DUS)

Задержанный

Получить Возмещение

03.07.202515:15

Air Serbia

7418

Madrid (MAD)

Brussels (BRU)

Задержанный

Получить Возмещение

03.07.202513:50

Air Serbia

8144

Istanbul (IST)

Dalaman (DLM)

Задержанный

Получить Возмещение

03.07.202511:35

Air Serbia

7468

Porto (OPO)

Madrid (MAD)

Задержанный

Получить Возмещение

03.07.202507:00

Air Serbia

566

Belgrade (BEG)

Porto (OPO)

Задержанный

Получить Возмещение

03.07.202506:15

Air Serbia

140

Belgrade (BEG)

Budapest (BUD)

Задержанный

Получить Возмещение

03.07.202502:35

Air Serbia

8331

Doha (DOH)

Perth (PER)

Задержанный

Получить Возмещение

03.07.202501:50

Air Serbia

8310

Doha (DOH)

Male (MLE)

Задержанный

Получить Возмещение

02.07.202520:30

Air Serbia

8315

Doha (DOH)

Bangkok (BKK)

Задержанный

Получить Возмещение

02.07.202520:25

Air Serbia

357

Berlin (BER)

Belgrade (BEG)

Задержанный

Получить Возмещение

02.07.202520:25

Air Serbia

8333

Doha (DOH)

Melbourne (MEL)

Задержанный

Получить Возмещение

02.07.202519:45

Air Serbia

8328

Doha (DOH)

Singapore (SIN)

Задержанный

Получить Возмещение

02.07.202519:40

Air Serbia

8318

Hong Kong (HKG)

Doha (DOH)

Задержанный

Получить Возмещение

02.07.202519:30

Air Serbia

8314

Mahe Island (SEZ)

Doha (DOH)

Задержанный

Получить Возмещение

02.07.202518:45

Air Serbia

8339

Singapore (SIN)

Doha (DOH)

Задержанный

Получить Возмещение

02.07.202518:20

Air Serbia

7660

Riga (RIX)

Berlin (BER)

Задержанный

Получить Возмещение

02.07.202518:00

Air Serbia

8351

Nairobi (NBO)

Doha (DOH)

Задержанный

Получить Возмещение

02.07.202517:50

Air Serbia

356

Belgrade (BEG)

Berlin (BER)

Задержанный

Получить Возмещение

02.07.202515:15

Air Serbia

7418

Madrid (MAD)

Brussels (BRU)

Задержанный

Получить Возмещение

02.07.202512:30

Air Serbia

8204

Istanbul (IST)

Gaziantep (GZT)

Задержанный

Получить Возмещение

02.07.202511:50

Air Serbia

550

Belgrade (BEG)

Heraklion (HER)

Задержанный

Получить Возмещение

02.07.202510:45

Air Serbia

7419

Brussels (BRU)

Madrid (MAD)

Задержанный

Получить Возмещение

02.07.202509:35

Air Serbia

7962

Tivat (TIV)

Riga (RIX)

Задержанный

Получить Возмещение

02.07.202509:10

Air Serbia

361

Dusseldorf (DUS)

Belgrade (BEG)

Задержанный

Получить Возмещение

02.07.202507:10

Air Serbia

7653

Riga (RIX)

Stockholm (ARN)

Задержанный

Получить Возмещение

02.07.202506:50

Air Serbia

660

Belgrade (BEG)

Podgorica (TGD)

Задержанный

Получить Возмещение

02.07.202506:20

Air Serbia

670

Belgrade (BEG)

Tivat (TIV)

Задержанный

Получить Возмещение

02.07.202506:00

Air Serbia

8569

New York (RSW)

New York (JFK)

Отменён

Получить Возмещение

01.07.202520:25

Air Serbia

8329

Doha (DOH)

Brisbane (BNE)

Задержанный

Получить Возмещение

01.07.202518:50

Air Serbia

8541

New York (JFK)

Ontario (ONT)

Задержанный

Получить Возмещение

01.07.202516:59

Air Serbia

8568

New York (JFK)

New York (RSW)

Отменён

Получить Возмещение

01.07.202515:55

Air Serbia

7804

Dublin (DUB)

Paris (CDG)

Задержанный

Получить Возмещение

01.07.202515:15

Air Serbia

8579

New York (JFK)

West Palm Beach (PBI)

Задержанный

Получить Возмещение

01.07.202514:15

Air Serbia

8563

New York (JFK)

Tampa (TPA)

Задержанный

Получить Возмещение

01.07.202513:20

Air Serbia

722

Belgrade (BEG)

Dubrovnik (DBV)

Задержанный

Получить Возмещение

01.07.202509:30

Air Serbia

7360

Rome (FCO)

Bari (BRI)

Задержанный

Получить Возмещение

01.07.202508:20

Air Serbia

8200

Istanbul (IST)

Gaziantep (GZT)

Задержанный

Получить Возмещение

01.07.202502:30

Air Serbia

8341

Doha (DOH)

Singapore (SIN)

Задержанный

Получить Возмещение

01.07.202501:45

Air Serbia

8306

Doha (DOH)

Colombo (CMB)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202521:55

Air Serbia

7797

Paris (CDG)

Dublin (DUB)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202520:50

Air Serbia

8323

Doha (DOH)

Phuket (HKT)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202520:30

Air Serbia

8315

Doha (DOH)

Bangkok (BKK)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202520:25

Air Serbia

8329

Doha (DOH)

Brisbane (BNE)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202519:25

Air Serbia

8320

Doha (DOH)

Bangkok (BKK)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202518:25

Air Serbia

7609

Bucharest (OTP)

Iasi (IAS)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202518:05

Air Serbia

7602

Bucharest (OTP)

Chisinau (RMO)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202517:15

Air Serbia

8539

New York (JFK)

Buffalo (BUF)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202515:15

Air Serbia

451

Gudja (MLA)

Belgrade (BEG)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202514:55

Air Serbia

7417

Madrid (MAD)

Zurich (ZRH)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202513:55

Air Serbia

7599

Belgrade (BEG)

Bucharest (OTP)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202512:35

Air Serbia

450

Belgrade (BEG)

Gudja (MLA)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202510:45

Air Serbia

7419

Brussels (BRU)

Madrid (MAD)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202509:25

Air Serbia

355

Berlin (BER)

Belgrade (BEG)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202502:00

Air Serbia

8346

Doha (DOH)

Ho Chi Minh City (SGN)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202501:50

Air Serbia

8371

Doha (DOH)

Auckland (AKL)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202501:50

Air Serbia

8310

Doha (DOH)

Male (MLE)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202501:45

Air Serbia

8306

Doha (DOH)

Colombo (CMB)

Задержанный

Получить Возмещение

30.06.202501:45

Air Serbia

8319

Doha (DOH)

Hong Kong (HKG)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202522:05

Air Serbia

7120

Rome (FCO)

Sao Paulo (GRU)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202520:25

Air Serbia

8333

Doha (DOH)

Melbourne (MEL)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202518:45

Air Serbia

685

Tivat (TIV)

Belgrade (BEG)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202518:05

Air Serbia

7602

Bucharest (OTP)

Chisinau (RMO)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202517:05

Air Serbia

684

Belgrade (BEG)

Tivat (TIV)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202517:05

Air Serbia

7643

Riga (RIX)

Zurich (ZRH)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202516:35

Air Serbia

7239

Rome (FCO)

Geneva (GVA)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202514:41

Air Serbia

8564

Tampa (TPA)

New York (JFK)

Задержанный

Получить Возмещение

29.06.202512:00

Air Serbia

332

Belgrade (BEG)

Zurich (ZRH)

Задержанный

Получить Возмещение
Yurii Moskalenko
2296 articles
Юрий просвещает людей в области прав человека и адвокации. Он создаёт полезные материалы, которые помогают путешественникам отстаивать свои права. Имея сертификаты в области права и экономики, Юрий переводит юридические термины в простые и практичные советы. Его опыт путешествий даёт ему ценное понимание трудностей, с которыми сталкиваются пассажиры, и помогает лучше понимать их потребности.

Обратитесь за компенсацией прямо сейчас

Проверьте свою претензию сейчас, быстро и бесплатно. Мы защищаем ваши права для вас!