Пассажиры RwandAir, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса, имеют законное право на компенсацию. Согласно регламенту ЕС 261/2004, авиакомпания обязана выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам следует выполнить, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса RwandAir
Прежде чем требовать компенсацию от RwandAir, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в ситуации задержки или отмены рейса.
Компенсация за задержку рейса RwandAir
Если ваш рейс RwandAir был задержан на 3 часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы можете иметь право на возмещение до €600 в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от нескольких факторов, таких как продолжительность задержки и длинны маршрута вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае чрезвычайных обстоятельств. К ним относятся ситуации, независящие от авиакомпании, например, проблемы в аэропорту, забастовка сотрудников управления полётами или неблагоприятные погодные условия.
Компенсация за отмену рейса RwandAir
Европейский регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания обязана информировать пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете иметь право на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Однако, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она может избежать выплаты компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Однако, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предоставляет альтернативный рейс, который вылетает и прибывает примерно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы RwandAir под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261/2004 применяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также применяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Швейцарии, Норвегии и Исландии.
Однако, RwandAir не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они имеют право не выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это применимо даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами Европейского Союза.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от RwandAir
Если ваши планы были нарушены из-за задержки или отмены рейса RwandAir, вы имеете законое право требовать компенсацию согласно с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут в подаче вашей претензии и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам полагается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, RwandAir стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Питание и напитки: Пассажирам предлагают питание и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу авиакомпании в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полный возврат средств или перебронировать другой рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта возможность необходима для минимизации перебоев в путешествии и помощи пассажирам в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
11.07.202513:55 | RwandAir 1459 | Athens (ATH) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202502:30 | RwandAir 1155 | Doha (DOH) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202520:25 | RwandAir 1631 | Phuket (HKT) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202518:55 | RwandAir 1291 | Istanbul (IST) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202516:40 | RwandAir 1008 | Zurich (ZRH) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202516:00 | RwandAir 1638 | Tunis (TUN) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:50 | RwandAir 1030 | Oslo (OSL) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:15 | RwandAir 1290 | Istanbul (IST) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202514:55 | RwandAir 1306 | Istanbul (IST) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202514:20 | RwandAir 482 | Kigali (KGL) Bujumbura (BJM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202510:50 | RwandAir 700 | Paris (CDG) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202509:05 | RwandAir 1015 | Doha (DOH) Rome (MXP) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202509:05 | RwandAir 1043 | Doha (DOH) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202507:50 | RwandAir 1629 | Doha (DOH) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202522:00 | RwandAir 1076 | Boston (BOS) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202520:25 | RwandAir 1623 | Doha (DOH) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202520:10 | RwandAir 1488 | Doha (DOH) Yerevan (EVN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202517:10 | RwandAir 1480 | Tbilisi (TBS) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202517:05 | RwandAir 1473 | Gudja (MLA) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202517:05 | RwandAir 1512 | Baku (GYD) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202515:30 | RwandAir 1096 | Riyadh (RUH) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202510:55 | RwandAir 1200 | Kigali (KGL) Addis Ababa (ADD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202510:55 | RwandAir 1204 | Kigali (KGL) Addis Ababa (ADD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202510:50 | RwandAir 1103 | London (LHR) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202509:40 | RwandAir 1011 | Rome (FCO) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202509:30 | RwandAir 1013 | Doha (DOH) Venice (VCE) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202509:25 | RwandAir 1439 | Geneva (GVA) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202509:20 | RwandAir 1586 | Phuket (HKT) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202509:05 | RwandAir 1043 | Doha (DOH) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202508:55 | RwandAir 1578 | Bangkok (BKK) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202508:30 | RwandAir 1625 | Doha (DOH) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202508:25 | RwandAir 1201 | Addis Ababa (ADD) Kigali (KGL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202508:05 | RwandAir 1061 | Doha (DOH) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202508:05 | RwandAir 1000 | London (LHR) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202507:55 | RwandAir 1059 | Doha (DOH) Chicago (IAH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202507:55 | RwandAir 1077 | Doha (DOH) Atlanta (ATL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202507:50 | RwandAir 1629 | Doha (DOH) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202507:30 | RwandAir 1072 | Doha (DOH) Los Angeles (LAX) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202504:00 | RwandAir 1547 | Dhaka (DAC) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202503:20 | RwandAir 1697 | Tashkent (TAS) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202503:10 | RwandAir 1624 | Jakarta (CGK) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202502:30 | RwandAir 1155 | Doha (DOH) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202501:45 | RwandAir 1251 | Kigali (KGL) Entebbe (EBB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202501:35 | RwandAir 1530 | Entebbe (EBB) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202501:20 | RwandAir 1129 | Nairobi (NBO) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202521:55 | RwandAir 1139 | London (LHR) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202521:30 | RwandAir 423 | Entebbe (EBB) Kigali (KGL) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202521:05 | RwandAir 1184 | Casablanca (CMN) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202520:25 | RwandAir 1627 | Doha (DOH) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202520:25 | RwandAir 1581 | Lisbon (LIS) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202519:40 | RwandAir 1082 | Miami (MIA) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202519:25 | RwandAir 1138 | London (LHR) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202519:20 | RwandAir 1065 | Chicago (ORD) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202518:55 | RwandAir 422 | Kigali (KGL) Entebbe (EBB) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202515:30 | RwandAir 1096 | Riyadh (RUH) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202514:20 | RwandAir 1093 | Doha (DOH) Dammam (DMM) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202514:20 | RwandAir 1093 | Doha (DOH) Dammam (DMM) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202512:05 | RwandAir 1576 | Doha (DOH) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202510:55 | RwandAir 1200 | Kigali (KGL) Addis Ababa (ADD) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202510:55 | RwandAir 1204 | Kigali (KGL) Addis Ababa (ADD) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202510:15 | RwandAir 1511 | Doha (DOH) Baku (GYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202509:15 | RwandAir 1743 | Warsaw (WAW) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202509:00 | RwandAir 1508 | Manchester (MAN) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202508:25 | RwandAir 1201 | Addis Ababa (ADD) Kigali (KGL) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202508:10 | RwandAir 602 | Kamembe (KME) Kigali (KGL) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202502:10 | RwandAir 1673 | Doha (DOH) Zanzibar (ZNZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202501:05 | RwandAir 1643 | Doha (DOH) Maputo (MPM) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202500:10 | RwandAir 1240 | Addis Ababa (ADD) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202500:10 | RwandAir 1242 | Addis Ababa (ADD) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202522:30 | RwandAir 1127 | Manama (BAH) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202522:00 | RwandAir 1076 | Boston (BOS) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202521:30 | RwandAir 701 | Paris (CDG) Kigali (KGL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202521:20 | RwandAir 711 | London (LHR) Kigali (KGL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202520:50 | RwandAir 1585 | Doha (DOH) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202520:30 | RwandAir 1631 | Phuket (HKT) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202520:25 | RwandAir 1658 | Doha (DOH) Adelaide (ADL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202520:25 | RwandAir 1052 | Amman (AMM) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202520:25 | RwandAir 1623 | Doha (DOH) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202520:10 | RwandAir 1074 | Doha (DOH) Sydney (SYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202520:05 | RwandAir 1461 | Athens (ATH) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202519:30 | RwandAir 1085 | Atlanta (ATL) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202518:15 | RwandAir 1506 | Doha (DOH) Dhaka (DAC) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202517:55 | RwandAir 1672 | Kilimanjaro (JRO) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202517:30 | RwandAir 1528 | Entebbe (EBB) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202517:10 | RwandAir 1471 | Bucharest (OTP) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202517:10 | RwandAir 1482 | Tbilisi (TBS) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202516:50 | RwandAir 1445 | Paris (CDG) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202515:55 | RwandAir 1088 | Nice (NCE) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202515:55 | RwandAir 1073 | Los Angeles (LAX) Doha (DOH) | Отменён | Получить Возмещение |
05.07.202515:50 | RwandAir 1046 | Prague (PRG) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202515:20 | RwandAir 1448 | Doha (DOH) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202515:00 | RwandAir 1004 | Manchester (MAN) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202513:55 | RwandAir 1126 | Johannesburg (JNB) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202513:00 | RwandAir 1023 | Cape Town (CPT) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202512:05 | RwandAir 1463 | Athens (ATH) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202509:40 | RwandAir 1011 | Rome (FCO) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202509:35 | RwandAir 1053 | Doha (DOH) Amman (AMM) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202509:30 | RwandAir 1054 | Doha (DOH) Colombo (CMB) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202509:10 | RwandAir 1007 | Doha (DOH) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202508:25 | RwandAir 1503 | London (LGW) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
