Компенсация и возмещение за задержанные и отмененные рейсы Air Canada

Yurii Moskalenko
10.02.2025
Updated 05.05.2025

Когда рейс задерживают или отменяют, это может быть раздражающим и доставлять неудобства пассажирам. Однако Европейский Союз имеет Регламент ЕС 261/2004, который помогает защитить пассажиров в подобных ситуациях. В соответствии с ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан или отменен, авиакомпания должна выплатить вам компенсацию до 600 євро.

В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам необходимо предпринять, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.

Права пассажиров согласно регламенту ЕС 261/2004

Регламент Европейского Союза 261/2004 это закон, который регулирует права авиапассажиров. В частности, этот регламент охватывает различные случаи, включая задержки, отмены рейсов, перебронирование, и обязывает авиакомпании решать индивидуальные случаи с справедливостью и заботой. Если проблема с рейсом возникает по вине авиакомпании, любой пассажир, который испытал определенные неудобства, имеет право на компенсацию. Более того, пассажиры могут получить определенные льготы, которые мы обсудим далее в статье.

Право на компенсацию

Регламент ЕС 261/2004 содержит нормы относительно процесса компенсации, включая помощь пассажирам, которые пострадали от проблем с рейсами. В частности, сумма компенсации, которую вы можете получить составляет до 600 евро на человека. Эта сумма варьируется в зависимости от вашего конкретного случая.

Компенсация за отмену рейса Air Canada

Прежде всего, пассажиры должны знать, что авиакомпания должна проинформировать их об отмене рейса. Если авиакомпания проинформирует вас меньше чем за 14 дней до даты вашего рейса и не предоставляет альтернативный рейс, авиакомпания, согласно Регламенту ЕС 261/2004, должна выплатить вам компенсацию за отмену рейса от 250 до 600 евро.

В то же время, если пассажиру предоставляют альтернативный рейс, но он достигает пункта назначения позже, чем запланированное время прибытия первоначального рейса, пассажир также может претендовать на компенсацию. 

Таблица ниже показывает обязательства авиакомпании на основе длительности задержки:

До 2 часов2-3 часа3-4 часаБолее 4 часовНе прибылДистанция
€125€250€250€250€250Все рейсы до 1500 км
€200€200€400€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км
€200€200€400€400€400Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км
€300€300€300€600€600Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км

Компенсация за задержку рейса Air Canada

При задержке рейса более чем на 3 часа, согласно с Регламентом ЕС 261/2004, авиакомпания обязана выплатить компенсацию за задержку рейса. Если рейс задерживается на 5 и более часов, пассажир может получить возврат стоимости билета или альтернативный рейс до конечного пункта назначения.

Более подробная информация о компенсации представлена в таблице:

Менее 3 часовМежду 3-4 часамиБолее 4 часовДистанция
€0€250€250Все рейсы до 1500 км
€0€400€400Рейсы 1500-3500 км
€0€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км
€0€300€600Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км

Право на заботу

Право на заботу относится к определенному аспекту Регламента ЕС 261/2004, который определяет общие правила по помощи и компенсации пассажирам в случае отказа в посадке, отмены рейсов или длительных задержек.

«Право на заботу» согласно ЕС 261 требует от авиакомпании предоставлять определенные услуги и помощь пассажирам, сталкивающимся с значительными задержками или отменами. Это включает:

  • Питание и напитки, соответствующие времени ожидания;
  • Размещение в отеле, если необходима ночевка;
  • Транспорт между аэропортом и отелем;
  • Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса.

Повышение и понижение класса

В случаях, когда авиакомпания предоставляет вам более высокий класс (к примеру, вы имели Эконом, но были повышены до Бизнес-класса), вы не обязаны платить дополнительные сборы за эту услугу.

Относительно понижения в классе (в случае если вы забронировали Бизнес-класс, но были понижены до Эконома), вы имеете право на получение возмещения. В этом случае стоит отметить, что размер компенсации полностью зависит от дальности полета:

  • 30% стоимости авиабилетов для расстояния 1,500 км или менее;
  • 50% стоимости авиабилетов (в частности, для внутриевропейских рейсов свыше 1,500 км и всех остальных рейсов с расстоянием от 1,500 до 3,500 км);
  • 75% стоимости билета для рейсов с расстоянием более 3,500 км. 

Обратите внимание, что эти права действуют на все рейсы внутри Европейского Союза, а также на рейсы авиакомпаний, зарегистрированных в ЕС, если их маршрут включает вылет из ЕС или прибытие в ЕС.

Когда компенсация не полагается?

К сожалению, есть ситуации, когда пассажиры не будут иметь права на компенсацию за задержанные или отмененные рейсы. В частности, когда речь идет об “чрезвычайных обстоятельствах”, не зависящих от авиакомпании. Примеры таких обстоятельств:

  • Неблагоприятные погодные условия и стихийные бедствия;
  • Политические обстоятельства (риски безопасности, террористические акты);
  • Столкновение воздушного судна с посторонними объектами (например, птицами);
  • Агрессивные или тяжело больные пассажиры;
  • Забастовки (не вызванные персоналом авиакомпании).

Однако, если авиакомпания потенциально могла предотвратить проблемы с рейсом и не справилась с ситуацией, вы можете претендовать на компенсацию.

На какие рейсы распространяется регламент ЕС 261/2004?

Регламент ЕС 261/2004 применяется к всем рейсам, вылетающим с аэропортов в ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Он также включает авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.

Однако, Air Canada не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европейского Союза. Это распространяется даже на их рейсы в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.

МаршрутПодпадает под ЕС 261
Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС✅ Попадает
Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС❌ Нет

Как получить компенсацию от Air Canada

Задержка или отмена рейса может быть разочаровывающим опытом, который может не только огорчить вас, но и испортить все ваши планы путешествия. Пассажиры, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса должны точно знать, как потребовать компенсацию. Чтобы подать заявление на компенсацию, следуйте этим шагам:

  1. Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
  2. Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.

Последние задержки и отмены рейсов

Дата Номер рейса Маршрут Статус Компенсация

06.06.202514:40

Air Canada

5911

Singapore (SIN)

Manila (MNL)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202514:05

Air Canada

6366

Brussels (BRU)

Bilbao (BIO)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202513:45

Air Canada

9032

Vienna (VIE)

Budapest (BUD)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202512:55

Air Canada

6779

Zurich (ZRH)

Brussels (BRU)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202512:35

Air Canada

6342

Brussels (BRU)

Freetown (FNA)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202512:25

Air Canada

6852

Zurich (ZRH)

Budapest (BUD)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202512:15

Air Canada

2808

Brisbane (BNE)

Ayers Rock (AYQ)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202512:10

Air Canada

6380

Brussels (BRU)

Accra (ACC)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202511:45

Air Canada

9534

Tunis (TUN)

Frankfurt (FRA)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202511:30

Air Canada

9095

Zurich (BSL)

Frankfurt (FRA)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202510:35

Air Canada

6356

Brussels (BRU)

Ouagadougou (OUA)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202510:05

Air Canada

9010

Frankfurt (FRA)

Zurich (BSL)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202510:00

Air Canada

6378

Brussels (BRU)

Manchester (MAN)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202509:25

Air Canada

9128

Frankfurt (FRA)

Tunis (TUN)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202509:00

Air Canada

6367

Frankfurt (FRA)

Brussels (BRU)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202507:45

Air Canada

6343

London (LHR)

Brussels (BRU)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202507:25

Air Canada

7422

Bangkok (BKK)

Manila (MNL)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202507:10

Air Canada

6758

Zurich (ZRH)

Budapest (BUD)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202507:00

Air Canada

6485

Riga (RIX)

Brussels (BRU)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202507:00

Air Canada

6341

Gothenburg (GOT)

Brussels (BRU)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202506:50

Air Canada

2993

Zagreb (ZAG)

Brussels (BRU)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202506:50

Air Canada

6316

Copenhagen (CPH)

Brussels (BRU)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202506:05

Air Canada

6373

Manchester (MAN)

Brussels (BRU)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202520:50

Air Canada

5089

Denver (DEN)

Boise (BOI)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202520:30

Air Canada

8614

Montreal (YUL)

Boston (BOS)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202520:21

Air Canada

4174

Burbank (BUR)

San Francisco (SFO)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202520:05

Air Canada

9454

Boston (BOS)

Munich (MUC)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202520:00

Air Canada

6314

Abidjan (ABJ)

Brussels (BRU)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202519:00

Air Canada

6242

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202519:00

Air Canada

6271

Tokyo (HND)

Fukuoka (FUK)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202518:30

Air Canada

3704

Newark (EWR)

Brussels (BRU)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202518:10

Air Canada

6265

Tokyo (HND)

Hiroshima (HIJ)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202518:05

Air Canada

6231

Tokyo (HND)

Tokyo (KIX)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202518:00

Air Canada

6229

Tokyo (HND)

Fukuoka (FUK)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202518:00

Air Canada

6269

Tokyo (HND)

Okayama (OKJ)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202518:00

Air Canada

6267

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202517:40

Air Canada

4715

Denver (DEN)

Louisville (SDF)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202516:00

Air Canada

2819

Quesnel (YQZ)

Vancouver (YVR)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202515:00

Air Canada

6262

Tokyo (ITM)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202514:50

Air Canada

6732

Warsaw (WAW)

Krakow (KRK)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202514:30

Air Canada

6266

Tokyo (CTS)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202514:25

Air Canada

6264

Fukuoka (FUK)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202514:15

Air Canada

2818

Vancouver (YVR)

Quesnel (YQZ)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202514:15

Air Canada

6270

Kagoshima (KOJ)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202514:00

Air Canada

6243

Tokyo (ITM)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202513:15

Air Canada

6260

Fukuoka (FUK)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202513:05

Air Canada

9553

Krakow (KRK)

Frankfurt (FRA)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202512:55

Air Canada

8293

Vancouver (YVR)

Sandspit (YZP)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202512:25

Air Canada

6852

Zurich (ZRH)

Budapest (BUD)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202511:50

Air Canada

9040

Frankfurt (FRA)

Budapest (BUD)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202511:40

Air Canada

8465

Castlegar (YCG)

Vancouver (YVR)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202510:35

Air Canada

9377

Frankfurt (FRA)

Krakow (KRK)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202510:35

Air Canada

7350

Munich (MUC)

Bari (BRI)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202510:30

Air Canada

6312

Brussels (BRU)

Porto (OPO)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202510:00

Air Canada

833

Brussels (BRU)

Montreal (YUL)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202509:40

Air Canada

6370

Brussels (BRU)

Toulouse (TLS)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202509:40

Air Canada

827

Brussels (BRU)

Toronto (YYZ)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202509:00

Air Canada

9064

Frankfurt (FRA)

Krakow (KRK)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202508:55

Air Canada

9327

Brussels (BRU)

Munich (MUC)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202508:30

Air Canada

541

Toronto (YYZ)

Seattle (SEA)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202508:25

Air Canada

6233

Tokyo (KIX)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202508:15

Air Canada

8624

Nashville (BNA)

Montreal (YUL)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202507:45

Air Canada

6343

London (LHR)

Brussels (BRU)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202507:00

Air Canada

6341

Gothenburg (GOT)

Brussels (BRU)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202506:50

Air Canada

6316

Copenhagen (CPH)

Brussels (BRU)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202506:05

Air Canada

6373

Manchester (MAN)

Brussels (BRU)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202522:00

Air Canada

6381

Accra (ACC)

Brussels (BRU)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202521:25

Air Canada

6347

(DSS)

Brussels (BRU)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202521:00

Air Canada

6353

Ouagadougou (OUA)

Brussels (BRU)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202520:44

Air Canada

5693

Denver (DEN)

Tulsa (TUL)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202520:10

Air Canada

4016

(ORD)

Tulsa (TUL)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202518:55

Air Canada

6259

Tokyo (HND)

Kagoshima (KOJ)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202518:50

Air Canada

9643

Seattle (SEA)

Munich (MUC)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202518:35

Air Canada

826

Toronto (YYZ)

Brussels (BRU)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202518:00

Air Canada

6269

Tokyo (HND)

Okayama (OKJ)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202517:45

Air Canada

3803

New York (IAD)

Brussels (BRU)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202517:00

Air Canada

7721

Bathurst (ZBF)

Montreal (YUL)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202516:45

Air Canada

6249

Vancouver (YVR)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202516:10

Air Canada

8461

Vancouver (YVR)

Smithers (YYD)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202516:10

Air Canada

8360

Windsor (YQG)

Toronto (YYZ)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202515:45

Air Canada

9646

Munich (MUC)

Seattle (SEA)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202514:30

Air Canada

6266

Tokyo (CTS)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202514:15

Air Canada

2843

Vancouver (YVR)

Quesnel (YQZ)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202514:15

Air Canada

6270

Kagoshima (KOJ)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202513:55

Air Canada

6226

Okayama (OKJ)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202513:30

Air Canada

9490

Krakow (KRK)

Munich (MUC)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202513:30

Air Canada

6258

Tokyo (CTS)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202512:55

Air Canada

6779

Zurich (ZRH)

Brussels (BRU)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202512:55

Air Canada

8293

Vancouver (YVR)

Sandspit (YZP)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202512:25

Air Canada

6346

Brussels (BRU)

(DSS)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202512:15

Air Canada

2808

Brisbane (BNE)

Ayers Rock (AYQ)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202511:50

Air Canada

6317

Brussels (BRU)

Douala (DLA)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202511:40

Air Canada

6333

Frankfurt (FRA)

Brussels (BRU)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202511:15

Air Canada

9065

Krakow (KRK)

Frankfurt (FRA)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202511:15

Air Canada

9421

Krakow (KRK)

Frankfurt (FRA)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202510:50

Air Canada

6352

Brussels (BRU)

Rome (LIN)

cancelled

Получить Возмещение

04.06.202510:40

Air Canada

2761

Brisbane (BNE)

Cairns (CNS)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202510:40

Air Canada

7593

Dubai (DXB)

Addis Ababa (ADD)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202510:30

Air Canada

2721

Sydney (SYD)

Brisbane (BNE)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202510:05

Air Canada

7564

Colombo (CMB)

Dubai (DXB)

delayed

Получить Возмещение
Yurii Moskalenko
2303 articles
Юрий просвещает людей в области прав человека и адвокации. Он создаёт полезные материалы, которые помогают путешественникам отстаивать свои права. Имея сертификаты в области права и экономики, Юрий переводит юридические термины в простые и практичные советы. Его опыт путешествий даёт ему ценное понимание трудностей, с которыми сталкиваются пассажиры, и помогает лучше понимать их потребности.

Обратитесь за компенсацией прямо сейчас

Проверьте свою претензию сейчас, быстро и бесплатно. Мы защищаем ваши права для вас!