Задержки и отмены рейсов являются самыми распространенными проблемами, с которыми сталкиваются пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261/2004, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент Европейского Союза 261/2004 определяет ситуации, при которых пассажиры могут получить компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим права пассажиров и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Стокгольма Арланда, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки – авиакомпания обязана предоставить еду и напитки в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи – пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение – если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом;
- Возврат билета или альтернативный рейс – пассажиры могут выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация – исходя из дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Стокгольма Арланда
Авиапассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Стокгольма Арланда, могут иметь право на компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Размер компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки.
Детальная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Стокгольма Арланда
В случае отмены рейса в аэропорту Стокгольма Арланда, согласно Регламенту ЕС 261, пассажиры могут получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания уведомит их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий определенным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в пункт назначения с задержкой, вы все еще можете претендовать на компенсацию. Размер компенсации зависит от расстояния рейса и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Стокгольма Арланда покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории ЕС, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это охватывает аэропорты в странах-членах ЕС и Швейцарии, Норвегии и Исландии. Также, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были нарушены из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право требовать компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
09.05.202519:15 | Amapola 664 | Arlanda (ESSA) Kramfors (ESNK) | delayed | Компенсация |
09.05.202514:15 | Braathens Regional 52 | Arlanda (ESSA) Sundsvall/harnosand (ESNN) | delayed | Компенсация |
09.05.202514:15 | KLM 8440 | Arlanda (ESSA) Sundsvall/harnosand (ESNN) | delayed | Компенсация |
09.05.202514:15 | Air France 3870 | Arlanda (ESSA) Sundsvall/harnosand (ESNN) | delayed | Компенсация |
09.05.202514:10 | Amapola 304 | Arlanda (ESSA) Ornskoldsvik (ESNO) | delayed | Компенсация |
09.05.202514:10 | FlexFlight 7304 | Arlanda (ESSA) Ornskoldsvik (ESNO) | delayed | Компенсация |
09.05.202512:05 | Norwegian 5501 | Arlanda (ESSA) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Компенсация |
09.05.202511:45 | LOT – Polish Airlines 5407 | Arlanda (ESSA) Kiruna (ESNQ) | delayed | Компенсация |
09.05.202511:45 | Braathens Regional 1042 | Arlanda (ESSA) Kiruna (ESNQ) | delayed | Компенсация |
09.05.202511:45 | Etihad Airways 3913 | Arlanda (ESSA) Kiruna (ESNQ) | delayed | Компенсация |
09.05.202511:45 | KLM 8622 | Arlanda (ESSA) Kiruna (ESNQ) | delayed | Компенсация |
09.05.202507:55 | Ryanair 2355 | Arlanda (ESSA) Copernicus Airport (EPWR) | delayed | Компенсация |
08.05.202521:25 | Amapola 308 | Arlanda (ESSA) Ornskoldsvik (ESNO) | delayed | Компенсация |
08.05.202519:15 | Amapola 664 | Arlanda (ESSA) Kramfors (ESNK) | delayed | Компенсация |
08.05.202518:05 | FlexFlight 7306 | Arlanda (ESSA) Ornskoldsvik (ESNO) | delayed | Компенсация |
08.05.202518:05 | Amapola 306 | Arlanda (ESSA) Ornskoldsvik (ESNO) | delayed | Компенсация |
08.05.202517:50 | Amapola 788 | Arlanda (ESSA) Arvidsjaur (ESNX) | delayed | Компенсация |
08.05.202511:45 | SAS 1042 | Arlanda (ESSA) Kiruna (ESNQ) | delayed | Компенсация |
08.05.202511:45 | LOT – Polish Airlines 5407 | Arlanda (ESSA) Kiruna (ESNQ) | delayed | Компенсация |
08.05.202511:45 | KLM 8622 | Arlanda (ESSA) Kiruna (ESNQ) | delayed | Компенсация |
08.05.202511:45 | Etihad Airways 3913 | Arlanda (ESSA) Kiruna (ESNQ) | delayed | Компенсация |
08.05.202511:45 | ANA 6338 | Arlanda (ESSA) Kiruna (ESNQ) | delayed | Компенсация |
07.05.202519:15 | Amapola 664 | Arlanda (ESSA) Kramfors (ESNK) | delayed | Компенсация |
07.05.202511:45 | KLM 8622 | Arlanda (ESSA) Kiruna (ESNQ) | delayed | Компенсация |
07.05.202511:45 | LOT – Polish Airlines 5407 | Arlanda (ESSA) Kiruna (ESNQ) | delayed | Компенсация |
07.05.202511:45 | Etihad Airways 3913 | Arlanda (ESSA) Kiruna (ESNQ) | delayed | Компенсация |
07.05.202511:45 | ANA 6338 | Arlanda (ESSA) Kiruna (ESNQ) | delayed | Компенсация |
07.05.202511:45 | SAS 1042 | Arlanda (ESSA) Kiruna (ESNQ) | delayed | Компенсация |
07.05.202509:10 | Amapola 662 | Arlanda (ESSA) Kramfors (ESNK) | delayed | Компенсация |
07.05.202506:45 | Norwegian 4321 | Arlanda (ESSA) (LFMN) | delayed | Компенсация |
06.05.202511:45 | LOT – Polish Airlines 5407 | Arlanda (ESSA) Kiruna (ESNQ) | delayed | Компенсация |
06.05.202511:45 | ANA 6338 | Arlanda (ESSA) Kiruna (ESNQ) | delayed | Компенсация |
06.05.202511:45 | SAS 1042 | Arlanda (ESSA) Kiruna (ESNQ) | delayed | Компенсация |
06.05.202511:45 | KLM 8622 | Arlanda (ESSA) Kiruna (ESNQ) | delayed | Компенсация |
06.05.202509:10 | Amapola 662 | Arlanda (ESSA) Kramfors (ESNK) | delayed | Компенсация |
05.05.202520:55 | Wizz Air 2404 | Arlanda (ESSA) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
05.05.202514:10 | Amapola 304 | Arlanda (ESSA) Ornskoldsvik (ESNO) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:50 | Brussels Airlines 2292 | Arlanda (ESSA) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
05.05.202511:45 | SAS 1042 | Arlanda (ESSA) Kiruna (ESNQ) | delayed | Компенсация |
05.05.202511:45 | LOT – Polish Airlines 5407 | Arlanda (ESSA) Kiruna (ESNQ) | delayed | Компенсация |
05.05.202511:45 | KLM 8622 | Arlanda (ESSA) Kiruna (ESNQ) | delayed | Компенсация |
05.05.202511:45 | ANA 6338 | Arlanda (ESSA) Kiruna (ESNQ) | delayed | Компенсация |
05.05.202509:55 | Air Baltic 5700 | Arlanda (ESSA) Belgrade Nikola Tesla (LYBE) | delayed | Компенсация |
05.05.202509:55 | TAROM 9227 | Arlanda (ESSA) Belgrade Nikola Tesla (LYBE) | delayed | Компенсация |
05.05.202509:55 | Bulgaria Air 1862 | Arlanda (ESSA) Belgrade Nikola Tesla (LYBE) | delayed | Компенсация |
05.05.202509:55 | Air Serbia 381 | Arlanda (ESSA) Belgrade Nikola Tesla (LYBE) | delayed | Компенсация |
05.05.202509:10 | Amapola 662 | Arlanda (ESSA) Kramfors (ESNK) | delayed | Компенсация |
05.05.202508:35 | Braathens Regional 48 | Arlanda (ESSA) Sundsvall/harnosand (ESNN) | delayed | Компенсация |
04.05.202521:40 | KLM 8444 | Arlanda (ESSA) Sundsvall/harnosand (ESNN) | delayed | Компенсация |
04.05.202521:40 | LOT – Polish Airlines 5419 | Arlanda (ESSA) Sundsvall/harnosand (ESNN) | delayed | Компенсация |
04.05.202521:40 | SAS 60 | Arlanda (ESSA) Sundsvall/harnosand (ESNN) | delayed | Компенсация |
04.05.202520:55 | Wizz Air 2404 | Arlanda (ESSA) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
04.05.202510:50 | Amapola 762 | Arlanda (ESSA) Hemavan (ESUT) | delayed | Компенсация |
03.05.202515:05 | Ryanair Sun 4626 | Arlanda (ESSA) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
03.05.202509:45 | Svenskt Ambulansflyg | Arlanda (ESSA) Kallinge (ESDF) | delayed | Компенсация |
03.05.202508:10 | Braathens Regional 181 | Arlanda (ESSA) (ESTA) | delayed | Компенсация |
03.05.202508:10 | KLM 8536 | Arlanda (ESSA) (ESTA) | delayed | Компенсация |
02.05.202518:45 | Amapola 424 | Arlanda (ESSA) Lycksele (ESNL) | delayed | Компенсация |
02.05.202513:55 | SAS 2131 | Arlanda (ESSA) Halmstad (ESMT) | delayed | Компенсация |
02.05.202513:55 | KLM 8434 | Arlanda (ESSA) Halmstad (ESMT) | delayed | Компенсация |
01.05.202511:45 | SAS 1042 | Arlanda (ESSA) Kiruna (ESNQ) | delayed | Компенсация |
01.05.202511:45 | ANA 6338 | Arlanda (ESSA) Kiruna (ESNQ) | delayed | Компенсация |
01.05.202511:45 | LOT – Polish Airlines 5407 | Arlanda (ESSA) Kiruna (ESNQ) | delayed | Компенсация |
01.05.202511:45 | KLM 8622 | Arlanda (ESSA) Kiruna (ESNQ) | delayed | Компенсация |
01.05.202511:45 | Etihad Airways 3913 | Arlanda (ESSA) Kiruna (ESNQ) | delayed | Компенсация |
30.04.202513:30 | Amapola 762 | Arlanda (ESSA) Hemavan (ESUT) | delayed | Компенсация |
29.04.202519:15 | Amapola 664 | Arlanda (ESSA) Kramfors (ESNK) | delayed | Компенсация |
29.04.202508:20 | SAS 1040 | Arlanda (ESSA) Kiruna (ESNQ) | delayed | Компенсация |
29.04.202508:20 | ANA 6338 | Arlanda (ESSA) Kiruna (ESNQ) | delayed | Компенсация |
29.04.202508:20 | Etihad Airways 3912 | Arlanda (ESSA) Kiruna (ESNQ) | delayed | Компенсация |
28.04.202511:30 | Norwegian 3807 | Arlanda (ESSA) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
28.04.202510:00 | Norwegian 4505 | Arlanda (ESSA) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
27.04.202513:15 | Norwegian 4063 | Arlanda (ESSA) Kiruna (ESNQ) | delayed | Компенсация |
27.04.202509:15 | Norwegian | Arlanda (ESSA) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
26.04.202519:50 | Norwegian 5353 | Arlanda (ESSA) Alicante El Altet (LEAL) | delayed | Компенсация |
26.04.202515:05 | Ryanair Sun 4626 | Arlanda (ESSA) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
25.04.202518:10 | KLM 8568 | Arlanda (ESSA) (ESNZ) | delayed | Компенсация |
25.04.202518:10 | SAS 70 | Arlanda (ESSA) (ESNZ) | delayed | Компенсация |
24.04.202519:15 | Amapola 664 | Arlanda (ESSA) Kramfors (ESNK) | delayed | Компенсация |
24.04.202511:30 | Norwegian 3807 | Arlanda (ESSA) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
23.04.202519:15 | Amapola 664 | Arlanda (ESSA) Kramfors (ESNK) | delayed | Компенсация |
23.04.202511:25 | Norwegian 4505 | Arlanda (ESSA) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
23.04.202507:45 | Sweden – Armed Forces 625 | Arlanda (ESSA) Kiruna (ESNQ) | delayed | Компенсация |
23.04.202507:30 | Lufthansa 5343 | Arlanda (ESSA) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
23.04.202507:30 | Eurowings 4608 | Arlanda (ESSA) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
23.04.202500:40 | Zimex Aviation 7341 | Arlanda (ESSA) Orebro-bofors (ESOE) | delayed | Компенсация |
22.04.202519:15 | Amapola 664 | Arlanda (ESSA) Kramfors (ESNK) | delayed | Компенсация |
22.04.202511:45 | KLM 8622 | Arlanda (ESSA) Kiruna (ESNQ) | delayed | Компенсация |
22.04.202511:45 | SAS 1042 | Arlanda (ESSA) Kiruna (ESNQ) | delayed | Компенсация |
22.04.202511:45 | LOT – Polish Airlines 5407 | Arlanda (ESSA) Kiruna (ESNQ) | delayed | Компенсация |
22.04.202509:10 | Amapola 662 | Arlanda (ESSA) Kramfors (ESNK) | delayed | Компенсация |
21.04.202517:25 | Amapola 724 | Arlanda (ESSA) Kramfors (ESNK) | delayed | Компенсация |
21.04.202517:15 | Nyxair 273 | Arlanda (ESSA) Trollhattan (ESGT) | delayed | Компенсация |
21.04.202514:15 | Air France 3870 | Arlanda (ESSA) Sundsvall/harnosand (ESNN) | delayed | Компенсация |
21.04.202514:15 | Air France 4580 | Arlanda (ESSA) Sundsvall/harnosand (ESNN) | delayed | Компенсация |
21.04.202514:15 | SAS 52 | Arlanda (ESSA) Sundsvall/harnosand (ESNN) | delayed | Компенсация |
21.04.202514:15 | KLM 8440 | Arlanda (ESSA) Sundsvall/harnosand (ESNN) | delayed | Компенсация |
20.04.202516:30 | Amapola 744 | Arlanda (ESSA) Gallivare (ESNG) | delayed | Компенсация |
20.04.202504:50 | Sunclass Airlines 4712 | Arlanda (ESSA) Dala Airport (ESSD) | delayed | Компенсация |
19.04.202509:30 | SAS 1040 | Arlanda (ESSA) Kiruna (ESNQ) | delayed | Компенсация |
