Отмены и задержки рейсов являются самыми частыми проблемами, которые испытывают пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261/2004, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент ЕС 261/2004 определяет ситуации, при которых пассажиры могут получить компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Дубая, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания должна предоставить еду и напитки в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры имеют возможность выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — в зависимости от дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Дубая
Пассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Дубая, могут получить компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Размер компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Более подробная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Дубая
В случае отмены рейса в аэропорту Дубая, в соответствии с Регламентом ЕС 261, авиапассажиры имеют право получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания уведомит их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий определенным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в пункт назначения с значительной задержкой, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Дубая покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент EC 261/2004 применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов в ЕС или прибывающим в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. Однако в аэропорту Дубая он применяется в следующих случаях:
- Рейсы, прибывающие из аэропорта, расположенного в Европейском Союзе.
- Рейсы, выполняемые авиакомпаниями, зарегистрированными в Европейском Союзе.
Таким образом, несмотря на географическое расположение за пределами ЕС, определенные рейсы могут подпадать под европейские законы.
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были сорваны из-за задержки или отмены рейса, вы имеете законное право требовать компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
07.01.202622:45 | flydubai 971 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202622:45 | Emirates 2353 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202622:25 | Middle East Airlines 429 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202621:45 | US-Bangla Airlines 342 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202619:45 | flydubai 807 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202619:45 | flydubai 5 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202619:45 | Ethiopian Airlines 1879 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202619:45 | flynas 208 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202619:45 | Emirates 2324 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202619:30 | flydubai 1301 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202619:30 | Emirates 2167 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202619:25 | SpiceJet 16 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202619:25 | flydubai 979 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202619:25 | Emirates 2038 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202619:25 | Fly OYA 571 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202619:20 | flydubai 855 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202619:20 | Emirates 2264 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202619:15 | flydubai 175 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202619:10 | flydubai 987 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202619:10 | Emirates 2322 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202619:05 | Gulf Air 509 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202619:05 | Turkish Airlines 8345 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202619:00 | Eurowings 1153 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202619:00 | Emirates 2046 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202619:00 | flydubai 57 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202618:55 | Emirates 2062 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202618:55 | flydubai 159 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202618:55 | Kuwait Airways 674 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202618:45 | flydubai 461 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202618:45 | Emirates 2260 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202618:20 | Ethiopian Airlines 4254 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202618:20 | Oman Air 6700 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202618:20 | SriLankan Airlines 232 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202618:15 | flydubai 1015 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202618:15 | Emirates 2290 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202618:10 | Emirates 602 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202618:10 | Emirates 4951 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202618:10 | Aegean Airlines 959 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202618:00 | flydubai 1571 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202618:00 | LOT — Polish Airlines 122 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202618:00 | Emirates 2414 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202617:45 | flydubai 573 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202617:45 | Emirates 2153 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202617:40 | IndiGo 1484 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202617:30 | Aeroflot 4124 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202617:30 | Saudia 589 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202617:30 | Garuda Indonesia 9439 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202617:30 | Transavia 6902 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202617:15 | Airblue 411 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202617:00 | Air India 9120 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202617:00 | Air India Express 832 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202617:00 | Air Astana 208 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202616:55 | Emirates 2072 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202616:55 | Emirates 2050 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202616:55 | flydubai 211 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202616:55 | flydubai 63 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202616:45 | flydubai 6584 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202616:45 | Emirates 584 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202616:15 | flynas 206 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202616:00 | flydubai 549 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202616:00 | Emirates 2147 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202615:55 | Qantas 8085 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202615:55 | Emirates 85 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202615:55 | Emirates 175 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202615:40 | Qantas 8953 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202615:40 | Emirates 953 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202615:35 | Israir Airlines 664 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202615:35 | flydubai 1839 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202615:35 | Emirates 2022 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202615:30 | flynas 218 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:40 | Emirates 57 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:40 | Qantas 8057 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:30 | Icelandair 6037 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:30 | Qantas 8003 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:30 | Emirates 3 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:30 | SA AVIANCA 6251 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:20 | United Airlines 6584 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:20 | Emirates 809 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:20 | Air Canada 7601 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:15 | Israir Airlines 662 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:05 | Qantas 8181 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:05 | Emirates 181 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202613:55 | Emirates 2435 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202613:55 | flydubai 651 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202613:45 | flydubai 1227 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202613:45 | Emirates 2444 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202613:45 | Iran Air 641 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202613:30 | Yemenia 853 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202613:25 | Emirates 2212 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202613:25 | flydubai 1113 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202613:25 | flydubai 811 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202613:10 | Air India 918 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202610:45 | Turkmenistan Airlines 820 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202609:55 | Emirates 229 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202609:45 | Emirates 729 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202608:20 | Qantas 8055 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202608:20 | Emirates 55 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202607:50 | flydubai 1425 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202607:50 | Emirates 2326 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202607:05 | Emirates 161 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
