Задержки и отмены рейсов являются самыми частыми проблемами, с которыми сталкиваются пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент ЕС 261/2004 определяет ситуации, при которых пассажиры имеют право на компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим права пассажиров и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Цюриха, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания должна предоставить еду и напитки в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры могут выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — в зависимости от дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Цюриха
Пассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Цюриха, могут иметь право на компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Размер компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Детальная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Цюриха
В случае отмены рейса в аэропорту Цюриха, согласно Регламенту ЕС 261/2004, авиапассажиры могут получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания уведомит их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий конкретным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в пункт назначения с значительной задержкой, вы все еще можете претендовать на компенсацию. Размер компенсации зависит от расстояния рейса и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Цюриха покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории Европейского Союза, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это включает аэропорты в странах-членах ЕС и Норвегии, Исландии и Швейцарии. Кроме того, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были сорваны из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право требовать компенсацию согласно Регламенту ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
06.07.202522:35 | SWISS 8342 | Zurich (ZRH) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202522:35 | Edelweiss Air 342 | Zurich (ZRH) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202522:35 | Lufthansa 4504 | Zurich (ZRH) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202520:30 | Aegean Airlines 449 | Zurich (ZRH) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202519:05 | TAP Air Portugal 8352 | Zurich (ZRH) Helsinki-vantaa (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202519:05 | Finnair 1514 | Zurich (ZRH) Helsinki-vantaa (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202519:05 | Jet Linx Aviation 9350 | Zurich (ZRH) Helsinki-vantaa (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202518:20 | SWISS 978 | Zurich (ZRH) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202518:15 | SWISS 4370 | Zurich (ZRH) Malta International (MLA) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202518:15 | KM Malta Airlines 491 | Zurich (ZRH) Malta International (MLA) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202518:15 | Qatar Airways 4801 | Zurich (ZRH) Malta International (MLA) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202517:40 | SWISS 2258 | Zurich (ZRH) Liszt Ferenc International (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202517:35 | United Airlines 9722 | Zurich (ZRH) Logan International (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202517:35 | SWISS 52 | Zurich (ZRH) Logan International (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202517:25 | Air Malta 2401 | Zurich (ZRH) Malta International (MLA) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202517:25 | SWISS 1790 | Zurich (ZRH) Malta International (MLA) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202513:35 | Helvetic Airways 968 | Zurich (ZRH) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202512:45 | Singapore Airlines 2948 | Zurich (ZRH) Düsseldorf International Airport (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202512:45 | Alitalia 3858 | Zurich (ZRH) Düsseldorf International Airport (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202512:45 | United Airlines 9772 | Zurich (ZRH) Düsseldorf International Airport (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202512:45 | SWISS 1018 | Zurich (ZRH) Düsseldorf International Airport (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202512:35 | Air Baltic 552 | Zurich (ZRH) Mérignac (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202512:30 | SWISS 242 | Zurich (ZRH) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202512:30 | United Airlines 9732 | Zurich (ZRH) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202512:25 | Helvetic Airways 2254 | Zurich (ZRH) Liszt Ferenc International (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202512:25 | Air Canada 6852 | Zurich (ZRH) Liszt Ferenc International (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202512:25 | United Airlines 9778 | Zurich (ZRH) Liszt Ferenc International (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202511:55 | ProAir Aviation 6471 | Zurich (ZRH) Rijeka (RJK) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202510:45 | SWISS 8356 | Zurich (ZRH) Kos Island International Airport (KGS) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202510:45 | Edelweiss Air 356 | Zurich (ZRH) Kos Island International Airport (KGS) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202507:10 | Air Canada 6758 | Zurich (ZRH) Liszt Ferenc International (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202507:10 | SWISS 2250 | Zurich (ZRH) Liszt Ferenc International (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202519:05 | Jet Linx Aviation 9350 | Zurich (ZRH) Helsinki-vantaa (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202519:05 | TAP Air Portugal 8352 | Zurich (ZRH) Helsinki-vantaa (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202519:05 | Finnair 1514 | Zurich (ZRH) Helsinki-vantaa (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202518:45 | Aegean Airlines 449 | Zurich (ZRH) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202517:35 | SWISS 52 | Zurich (ZRH) Logan International (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202517:35 | United Airlines 9722 | Zurich (ZRH) Logan International (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202516:05 | SWISS 8348 | Zurich (ZRH) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202516:05 | SWISS 348 | Zurich (ZRH) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202515:55 | Chair Airlines 800 | Zurich (ZRH) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202515:55 | SWISS 1030 | Zurich (ZRH) Westerland — Sylt (GWT) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202513:00 | Croatia Airlines 5200 | Zurich (ZRH) Geneve-cointrin (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202513:00 | Air Canada 6767 | Zurich (ZRH) Geneve-cointrin (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202513:00 | Edelweiss Air 6 | Zurich (ZRH) Seattle-Tacoma International (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202513:00 | Etihad Airways 6218 | Zurich (ZRH) Geneve-cointrin (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202513:00 | Alitalia 3868 | Zurich (ZRH) Geneve-cointrin (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202513:00 | Singapore Airlines 2924 | Zurich (ZRH) Geneve-cointrin (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202513:00 | SWISS 8006 | Zurich (ZRH) Seattle-Tacoma International (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202513:00 | SWISS 2806 | Zurich (ZRH) Geneve-cointrin (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202512:35 | Helvetic Airways 1670 | Zurich (ZRH) Guglielmo Marconi (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202512:35 | Alitalia 7183 | Zurich (ZRH) Guglielmo Marconi (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202511:40 | AJet 54 | Zurich (ZRH) Sabiha Gokcen (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202511:35 | Pegasus 948 | Zurich (ZRH) Sabiha Gokcen (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202511:25 | Zeusch Aviation 3 | Zurich (ZRH) Rotterdam Zestienhoven (RTM) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202509:45 | Air India 7712 | Zurich (ZRH) () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202509:45 | Air Canada 6822 | Zurich (ZRH) () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202509:45 | SWISS 154 | Zurich (ZRH) () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202509:15 | SWISS 1790 | Zurich (ZRH) Malta International (MLA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202509:15 | Air Malta 2401 | Zurich (ZRH) Malta International (MLA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202509:10 | Cathay Pacific 6605 | Zurich (ZRH) Geneve-cointrin (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202509:10 | Air Canada 6824 | Zurich (ZRH) Geneve-cointrin (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202509:10 | Singapore Airlines 2904 | Zurich (ZRH) Geneve-cointrin (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202509:10 | Etihad Airways 6222 | Zurich (ZRH) Geneve-cointrin (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202509:10 | Air China LTD 5624 | Zurich (ZRH) Geneve-cointrin (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202509:10 | SWISS 2804 | Zurich (ZRH) Geneve-cointrin (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202509:10 | United Airlines 9746 | Zurich (ZRH) Geneve-cointrin (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202509:05 | Helvetic Airways 1440 | Zurich (ZRH) Geneve-cointrin (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202507:25 | Etihad Airways 6217 | Zurich (ZRH) Geneve-cointrin (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202507:25 | United Airlines 9792 | Zurich (ZRH) Brussels Airport (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202507:25 | Brussels Airlines 5104 | Zurich (ZRH) Brussels Airport (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202507:25 | SWISS 2802 | Zurich (ZRH) Geneve-cointrin (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202507:25 | Air Canada 6794 | Zurich (ZRH) Brussels Airport (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202507:25 | Air Canada 6809 | Zurich (ZRH) Geneve-cointrin (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202507:25 | Air India 7735 | Zurich (ZRH) Brussels Airport (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202506:35 | Air India 7745 | Zurich (ZRH) Dublin International (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202506:35 | SWISS 402 | Zurich (ZRH) Dublin International (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202521:10 | Air India 152 | Zurich (ZRH) Indira Gandhi International (DEL) | cancelled | Получить Возмещение |
04.07.202521:10 | SWISS 9850 | Zurich (ZRH) Indira Gandhi International (DEL) | cancelled | Получить Возмещение |
04.07.202520:55 | easyJet 8474 | Zurich (ZRH) Gatwick (LON) | cancelled | Получить Возмещение |
04.07.202520:40 | SWISS 8280 | Zurich (ZRH) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202520:40 | Lufthansa 4522 | Zurich (ZRH) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202520:40 | Edelweiss Air 280 | Zurich (ZRH) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202520:30 | Bulgarian Air Charter 601 | Zurich (ZRH) () | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202520:00 | Lufthansa 1199 | Zurich (ZRH) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202520:00 | SWISS 3610 | Zurich (ZRH) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202519:55 | LOT — Polish Airlines 410 | Zurich (ZRH) Frederic Chopin (WAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202519:55 | SWISS 4502 | Zurich (ZRH) Frederic Chopin (WAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202519:55 | Air India 7920 | Zurich (ZRH) Frederic Chopin (WAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202519:30 | Gol 5191 | Zurich (ZRH) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Получить Возмещение |
04.07.202519:30 | Kenya Airways 3227 | Zurich (ZRH) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Получить Возмещение |
04.07.202519:30 | Aeromexico 6071 | Zurich (ZRH) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Получить Возмещение |
04.07.202519:30 | Air Austral 8815 | Zurich (ZRH) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Получить Возмещение |
04.07.202519:30 | Air France 1815 | Zurich (ZRH) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Получить Возмещение |
04.07.202519:15 | Eurowings 9765 | Zurich (ZRH) Düsseldorf International Airport (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202519:15 | SWISS 4312 | Zurich (ZRH) Riga International (RIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202519:15 | Lufthansa 5751 | Zurich (ZRH) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202519:15 | Air Malta 2836 | Zurich (ZRH) Riga International (RIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202519:15 | TAP Air Portugal 6432 | Zurich (ZRH) Riga International (RIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202519:15 | Alitalia 3878 | Zurich (ZRH) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
