Задержки и отмены рейсов являются самыми распространенными проблемами, которые испытывают пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261/2004, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент ЕС 261/2004 определяет ситуации, при которых пассажиры могут получить компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим права пассажиров и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Базель-Мюльхауз-Фрайбург, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания обязана предоставить еду и напитки в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры могут выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — в зависимости от дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Базель-Мюльхауз-Фрайбург
Пассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Базель-Мюльхауз-Фрайбург, могут иметь право на компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Размер компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки.
Более подробная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Базель-Мюльхауз-Фрайбург
В случае отмены рейса в аэропорту Базель-Мюльхауз-Фрайбург, согласно Регламенту ЕС 261/2004, авиапассажиры могут получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания уведомит их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий определенным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в конечный пункт назначения с значительной задержкой, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Базель-Мюльхауз-Фрайбург покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории ЕС, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это охватывает аэропорты в странах-членах ЕС и Норвегии, Исландии и Швейцарии. Кроме того, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были сорваны из-за задержки или отмены рейса, вы имеете законное право требовать компенсацию согласно Регламенту ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
11.07.202514:10 | Bulgarian Air Charter 801 | Euroairport France (EAP) () | cancelled | Получить Возмещение |
11.07.202507:55 | Wizz Air 5124 | Euroairport France (EAP) Rinas Mother Teresa (TIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202507:00 | ASG Business Aviation 450 | Euroairport France (EAP) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202506:35 | easyJet 1001 | Euroairport France (EAP) Valencia (VLC) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202506:00 | Chair Airlines 610 | Euroairport France (EAP) () | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202510:20 | SunExpress 611 | Euroairport France (EAP) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202510:00 | empty | Euroairport France (EAP) () | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202509:45 | SunExpress 111 | Euroairport France (EAP) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202508:45 | Enter Air | Euroairport France (EAP) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202506:50 | easyJet 1151 | Euroairport France (EAP) Kos Island International Airport (KGS) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202506:50 | easyJet 1153 | Euroairport France (EAP) Souda (CHQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202522:20 | DHL Air 7513 | Euroairport France (EAP) Cologne/bonn (CGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202520:40 | Wizz Air 1364 | Euroairport France (EAP) Frederic Chopin (WAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202520:25 | Austrian 474 | Euroairport France (EAP) Vienna International (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202520:25 | SWISS 3584 | Euroairport France (EAP) Vienna International (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202520:10 | GP Aviation 805 | Euroairport France (EAP) () | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202518:30 | Air Dolomiti 8111 | Euroairport France (EAP) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202518:30 | Lufthansa 6915 | Euroairport France (EAP) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202518:05 | Pegasus 942 | Euroairport France (EAP) Sabiha Gokcen (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:40 | easyJet 1119 | Euroairport France (EAP) Papola Casale (BDS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:40 | easyJet 1207 | Euroairport France (EAP) () | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:55 | easyJet 1149 | Euroairport France (EAP) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:55 | Condor 1694 | Euroairport France (EAP) Son Sant Joan Airport (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:20 | easyJet 1287 | Euroairport France (EAP) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202514:50 | SAS 9916 | Euroairport France (EAP) Charles De Gaulle (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202514:50 | Gol 5189 | Euroairport France (EAP) Charles De Gaulle (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202514:50 | Air France 1393 | Euroairport France (EAP) Charles De Gaulle (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202514:50 | Air Mauritius 9677 | Euroairport France (EAP) Charles De Gaulle (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202514:50 | KLM 2050 | Euroairport France (EAP) Charles De Gaulle (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202514:50 | Delta Air Lines 8727 | Euroairport France (EAP) Charles De Gaulle (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202514:20 | Wizz Air 3640 | Euroairport France (EAP) Iasi (IAS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202514:10 | GP Aviation 801 | Euroairport France (EAP) () | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202514:05 | ACASS Ireland 1 | Euroairport France (EAP) Farnborough (FAB) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202513:25 | Wizz Air 4324 | Euroairport France (EAP) Sofia (SOF) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202513:25 | Pegasus 940 | Euroairport France (EAP) Sabiha Gokcen (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202513:05 | easyJet 1736 | Euroairport France (EAP) Cote D’azur International Airport (NCE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202512:35 | easyJet 1143 | Euroairport France (EAP) Macedonia International (SKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202512:00 | Flexjet | Euroairport France (EAP) Cote D’azur International Airport (NCE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202510:45 | easyJet 7648 | Euroairport France (EAP) Lisbon Portela (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202510:45 | HelloJets 394 | Euroairport France (EAP) Ben Gurion International (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202510:35 | easyJet 1167 | Euroairport France (EAP) Pula (PUY) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202510:20 | Austrian 472 | Euroairport France (EAP) Vienna International (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202510:20 | SWISS 3582 | Euroairport France (EAP) Vienna International (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202510:15 | Kenya Airways 1988 | Euroairport France (EAP) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202510:15 | SAS 6717 | Euroairport France (EAP) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202510:15 | KLM 1944 | Euroairport France (EAP) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202510:15 | Wizz Air 4196 | Euroairport France (EAP) Constantine The Great International (INI) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202510:15 | Delta Air Lines 9470 | Euroairport France (EAP) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202510:15 | Gol 5570 | Euroairport France (EAP) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202510:15 | Air France 3186 | Euroairport France (EAP) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202510:05 | easyJet 2660 | Euroairport France (EAP) Luton Airport (LON) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202510:05 | easyJet 7732 | Euroairport France (EAP) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202522:40 | Cygnus Air | Euroairport France (EAP) Brussels Airport (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202522:30 | DHL Air 4911 | Euroairport France (EAP) Halle (LEJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202522:30 | Sprint Air 6261 | Euroairport France (EAP) Cologne/bonn (CGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202520:55 | Pegasus 5054 | Euroairport France (EAP) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202520:45 | Wizz Air 4794 | Euroairport France (EAP) Alexander The Great Airport (SKP) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202520:00 | easyJet 1055 | Euroairport France (EAP) Cote D’azur International Airport (NCE) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202518:35 | easyJet 7524 | Euroairport France (EAP) Faro (FAO) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202517:50 | easyJet 1011 | Euroairport France (EAP) Alicante El Altet (ALC) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202516:45 | easyJet 4778 | Euroairport France (EAP) Nantes Atlantique (NTE) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202516:40 | easyJet 1005 | Euroairport France (EAP) Pablo Ruiz Picasso (AGP) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202516:20 | Wizz Air 2030 | Euroairport France (EAP) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202508:20 | Wizz Air 3090 | Euroairport France (EAP) Henri Coanda International (BUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202518:45 | easyJet 1213 | Euroairport France (EAP) Liszt Ferenc International (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202517:10 | Wizz Air 2270 | Euroairport France (EAP) Liszt Ferenc International (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202521:00 | easyJet 7104 | Euroairport France (EAP) El Prat De Llobregat (BCN) | cancelled | Получить Возмещение |
05.07.202520:25 | Qatar Airways 8086 | Euroairport France (EAP) () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202513:05 | ASL Airlines Ireland 537 | Euroairport France (EAP) Es Senia (ORN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202513:05 | 160 | Euroairport France (EAP) Es Senia (ORN) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202522:40 | Sprint Air 6261 | Euroairport France (EAP) Cologne/bonn (CGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202522:30 | DHL Air 4911 | Euroairport France (EAP) Halle (LEJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202521:40 | easyJet 8484 | Euroairport France (EAP) Gatwick (LON) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202521:40 | easyJet 2182 | Euroairport France (EAP) Manchester Airport (MAN) | cancelled | Получить Возмещение |
04.07.202521:35 | easyJet 7734 | Euroairport France (EAP) Francisco Sá Carneiro (OPO) | cancelled | Получить Возмещение |
04.07.202520:30 | easyJet 2882 | Euroairport France (EAP) Bristol (BRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202520:30 | easyJet 7276 | Euroairport France (EAP) Son Sant Joan Airport (PMI) | cancelled | Получить Возмещение |
04.07.202520:20 | GP Aviation 807 | Euroairport France (EAP) () | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202519:45 | easyJet 1221 | Euroairport France (EAP) Schiphol (AMS) | cancelled | Получить Возмещение |
04.07.202519:30 | easyJet 1055 | Euroairport France (EAP) Cote D’azur International Airport (NCE) | cancelled | Получить Возмещение |
04.07.202519:25 | easyJet 1069 | Euroairport France (EAP) Mérignac (BOD) | cancelled | Получить Возмещение |
04.07.202519:05 | easyJet 1183 | Euroairport France (EAP) Hamburg Airport (HAM) | cancelled | Получить Возмещение |
04.07.202518:40 | easyJet 1213 | Euroairport France (EAP) Liszt Ferenc International (BUD) | cancelled | Получить Возмещение |
04.07.202518:40 | easyJet 1213 | Euroairport France (EAP) Liszt Ferenc International (BUD) | cancelled | Получить Возмещение |
04.07.202518:30 | Flylili 9128 | Euroairport France (EAP) Ben Gurion International (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202518:30 | easyJet 1123 | Euroairport France (EAP) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | cancelled | Получить Возмещение |
04.07.202518:00 | easyJet 1207 | Euroairport France (EAP) () | cancelled | Получить Возмещение |
04.07.202517:40 | easyJet 1015 | Euroairport France (EAP) Barajas (MAD) | cancelled | Получить Возмещение |
04.07.202517:15 | Condor 1694 | Euroairport France (EAP) Son Sant Joan Airport (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202517:10 | easyJet 1021 | Euroairport France (EAP) Santiago De Compostela (SCQ) | cancelled | Получить Возмещение |
04.07.202517:05 | easyJet 7571 | Euroairport France (EAP) Prague Vaclav Havel Airport (PRG) | cancelled | Получить Возмещение |
04.07.202514:20 | easyJet 4778 | Euroairport France (EAP) Nantes Atlantique (NTE) | cancelled | Получить Возмещение |
04.07.202513:50 | Delta Air Lines 8727 | Euroairport France (EAP) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Получить Возмещение |
04.07.202513:50 | Air France 1393 | Euroairport France (EAP) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Получить Возмещение |
04.07.202513:50 | Gol 5189 | Euroairport France (EAP) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Получить Возмещение |
04.07.202513:50 | SAS 9916 | Euroairport France (EAP) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Получить Возмещение |
04.07.202513:50 | Air Mauritius 9677 | Euroairport France (EAP) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Получить Возмещение |
04.07.202513:50 | KLM 2050 | Euroairport France (EAP) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Получить Возмещение |
04.07.202512:05 | AJet 106 | Euroairport France (EAP) Sabiha Gokcen (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202511:55 | easyJet 1119 | Euroairport France (EAP) Papola Casale (BDS) | cancelled | Получить Возмещение |
