Отмены и задержки рейсов являются самыми частыми проблемами, с которыми сталкиваются пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент ЕС 261/2004 определяет условия, при которых пассажиры могут получить компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Париж-Орли, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания должна предоставить еду и напитки в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры могут выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — исходя из дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут иметь право на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Париж-Орли
Авиапассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Париж-Орли, могут иметь право на компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Сумма компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Детальная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Париж-Орли
В случае отмены рейса в аэропорту Париж-Орли, согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажиры могут получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания проинформирует их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий определенным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в конечный пункт назначения с задержкой, вы все еще можете претендовать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Париж-Орли покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории ЕС, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это включает аэропорты в странах-членах ЕС и Швейцарии, Норвегии и Исландии. Кроме того, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были нарушены из-за задержки или отмены рейса, вы имеете законное право взыскать компенсацию согласно Регламенту ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
15.07.202512:50 | USC 719 | Orly (PAR) Carthage (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202516:25 | Transavia 8098 | Orly (PAR) Sfax Thyna (SFA) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202514:45 | Air Algerie 1125 | Orly (PAR) Mohamed Boudiaf (BSK) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202513:00 | Air Caraibes 570 | Orly (PAR) Rochambeau (CAY) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202512:50 | Air Algerie 1109 | Orly (PAR) Setif (QSF) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202518:50 | Twin Jet 88 | Orly (PAR) Loudes (LPY) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202515:40 | Transavia 8098 | Orly (PAR) Sfax Thyna (SFA) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202507:30 | Transavia 3240 | Orly (PAR) Rabil (BVC) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202515:30 | Transavia 7306 | Orly (PAR) Mohamed Boudiaf (BSK) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202514:55 | Air Algerie 1121 | Orly (PAR) Batna (BLJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202512:55 | Air Algerie 1113 | Orly (PAR) Bejaia (BJA) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202512:25 | easyJet 4811 | Orly (PAR) Costa Smeralda (OLB) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202512:00 | Transavia 3854 | Orly (PAR) Costa Smeralda (OLB) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202509:00 | Transavia 3880 | Orly (PAR) Palese (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202508:50 | Chalair 8102 | Orly (PAR) Mazamet (DCM) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202508:50 | Air France 7040 | Orly (PAR) Mazamet (DCM) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202506:10 | Transavia 7280 | Orly (PAR) Bejaia (BJA) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202520:30 | JSC Avion Express 723 | Orly (PAR) Carthage (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202520:15 | Transavia 8858 | Orly (PAR) Carthage (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202516:30 | Transavia 3028 | Orly (PAR) Les Anglades (OUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202516:10 | Transavia 8284 | Orly (PAR) Carthage (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202514:45 | Air Algerie 1125 | Orly (PAR) Mohamed Boudiaf (BSK) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202513:35 | Transavia 8964 | Orly (PAR) Habib Bourguiba (MIR) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202517:25 | flynas 5136 | Orly (PAR) Sabiha Gokcen (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202517:25 | Pegasus 1136 | Orly (PAR) Sabiha Gokcen (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202514:20 | flynas 5134 | Orly (PAR) Sabiha Gokcen (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202514:20 | Pegasus 1134 | Orly (PAR) Sabiha Gokcen (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202514:00 | Transavia 4064 | Orly (PAR) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202508:20 | Twin Jet 82 | Orly (PAR) Loudes (LPY) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202519:00 | Transavia 3630 | Orly (PAR) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202518:15 | Air Algerie 1145 | Orly (PAR) Les Salines (AAE) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202517:30 | Transavia 4068 | Orly (PAR) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202509:50 | Wizz Air 2368 | Orly (PAR) Liszt Ferenc International (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202509:30 | Transavia 8964 | Orly (PAR) Habib Bourguiba (MIR) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202521:35 | Royal Air Maroc 781 | Orly (PAR) Sale (RBA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202521:25 | easyJet 7722 | Orly (PAR) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202521:15 | Transavia 7668 | Orly (PAR) Lisbon Portela (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202521:10 | Transavia 4770 | Orly (PAR) San Pablo (SVQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202521:05 | LOT — Polish Airlines 4777 | Orly (PAR) Lisbon Portela (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202521:05 | Azul 7344 | Orly (PAR) Lisbon Portela (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202521:05 | TAP Air Portugal 439 | Orly (PAR) Lisbon Portela (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202521:05 | Transavia 3950 | Orly (PAR) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202521:05 | Azores Airlines 8935 | Orly (PAR) Lisbon Portela (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202521:00 | Air France 642 | Orly (PAR) Gillot (RUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202521:00 | KLM 2240 | Orly (PAR) Gillot (RUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202521:00 | Corsair 772 | Orly (PAR) Gillot (RUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202520:50 | Transavia 8496 | Orly (PAR) Djerba-Zarzis (DJE) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202520:50 | Transavia 7664 | Orly (PAR) Lisbon Portela (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202520:45 | Transavia 4720 | Orly (PAR) Son Sant Joan Airport (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202520:20 | Electra Airways 1617 | Orly (PAR) Les Anglades (OUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202520:20 | French Bee 5726 | Orly (PAR) Newark Liberty International (EWR) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202519:45 | Tunisair 655 | Orly (PAR) Djerba-Zarzis (DJE) | cancelled | Получить Возмещение |
05.07.202519:30 | Air France | Orly (PAR) Charles De Gaulle (PAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202519:25 | Air Europa 1026 | Orly (PAR) Barajas (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202519:25 | Azul 7861 | Orly (PAR) Barajas (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202519:25 | Aeromexico 6856 | Orly (PAR) Barajas (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202519:20 | Royal Air Maroc 771 | Orly (PAR) Mohamed V (CAS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202519:00 | Transavia 3124 | Orly (PAR) Menara (RAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202519:00 | Transavia 3630 | Orly (PAR) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202518:30 | Iberia 5180 | Orly (PAR) Son Sant Joan Airport (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202518:30 | Vueling 6950 | Orly (PAR) Son Sant Joan Airport (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202517:50 | Transavia 4768 | Orly (PAR) Ibiza (IBZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202517:40 | Transavia 3232 | Orly (PAR) Amilcar Cabral International (SID) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202517:35 | Royal Air Maroc 765 | Orly (PAR) Mohamed V (CAS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202517:35 | Vueling 8578 | Orly (PAR) Dublin International (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202517:35 | Iberia 5264 | Orly (PAR) Dublin International (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202517:25 | Transavia 4498 | Orly (PAR) Brnik (LJU) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202517:20 | LATAM Airlines 1554 | Orly (PAR) Barajas (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202517:20 | Iberia 578 | Orly (PAR) Barajas (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202517:20 | Qatar Airways 6986 | Orly (PAR) Barajas (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202517:20 | Vueling 5254 | Orly (PAR) Barajas (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202517:10 | Vueling 2846 | Orly (PAR) Ibiza (IBZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202517:10 | Iberia 5071 | Orly (PAR) Ibiza (IBZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202517:00 | Transavia 4424 | Orly (PAR) Golubovci (TGD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202517:00 | Transavia 7288 | Orly (PAR) Bejaia (BJA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202516:50 | Iberia 5191 | Orly (PAR) El Prat De Llobregat (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202516:50 | Qatar Airways 3737 | Orly (PAR) El Prat De Llobregat (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202516:50 | Vueling 8009 | Orly (PAR) El Prat De Llobregat (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202516:40 | Transavia 7070 | Orly (PAR) Montpellier Méditerranée (MPL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202516:35 | Azores Airlines 8927 | Orly (PAR) Lisbon Portela (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202516:35 | TAP Air Portugal 435 | Orly (PAR) Lisbon Portela (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202516:35 | Azul 7198 | Orly (PAR) Lisbon Portela (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202516:25 | Transavia 8098 | Orly (PAR) Sfax Thyna (SFA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202516:00 | Air Corsica 1134 | Orly (PAR) Campo Dell Oro (AJA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202516:00 | Air France 7562 | Orly (PAR) Campo Dell Oro (AJA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202515:50 | Transavia 3028 | Orly (PAR) Les Anglades (OUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202515:50 | easyJet 4909 | Orly (PAR) Alexander The Great Airport (SKP) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202515:40 | Transavia 1060 | Orly (PAR) Nea Anchialos (VOL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202515:40 | Air Algerie 1087 | Orly (PAR) Zenata (TLM) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202515:20 | Transavia 7658 | Orly (PAR) Lisbon Portela (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202515:15 | Vueling 1501 | Orly (PAR) Peretola (FLR) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202515:15 | Iberia 5015 | Orly (PAR) Peretola (FLR) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202514:45 | Fly2Sky 1125 | Orly (PAR) Mohamed Boudiaf (BSK) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202513:40 | Transavia 3506 | Orly (PAR) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202513:05 | Transavia 8602 | Orly (PAR) Djerba-Zarzis (DJE) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202513:00 | Air Caraibes 570 | Orly (PAR) Rochambeau (CAY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202512:50 | Air Algerie 1109 | Orly (PAR) Setif (QSF) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202512:35 | Transavia 3504 | Orly (PAR) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202511:45 | Tunisair 635 | Orly (PAR) Djerba-Zarzis (DJE) | cancelled | Получить Возмещение |
05.07.202509:30 | Transavia 8392 | Orly (PAR) Djerba-Zarzis (DJE) | Задержанный | Получить Возмещение |
