Отмены и задержки рейсов являются самыми частыми проблемами, с которыми сталкиваются пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент ЕС 261/2004 определяет условия, при которых пассажиры могут получить компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Париж-Орли, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания должна предоставить еду и напитки в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры могут выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — исходя из дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут иметь право на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Париж-Орли
Авиапассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Париж-Орли, могут иметь право на компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Сумма компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Детальная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Париж-Орли
В случае отмены рейса в аэропорту Париж-Орли, согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажиры могут получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания проинформирует их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий определенным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в конечный пункт назначения с задержкой, вы все еще можете претендовать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Париж-Орли покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории ЕС, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это включает аэропорты в странах-членах ЕС и Швейцарии, Норвегии и Исландии. Кроме того, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были нарушены из-за задержки или отмены рейса, вы имеете законное право взыскать компенсацию согласно Регламенту ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
22.06.202509:50 | Wizz Air 2368 | Orly (PAR) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202520:45 | easyJet 9071 | Orly (PAR) Euroairport France (EAP) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202517:10 | Transavia 3888 | Orly (PAR) Palese (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202514:45 | Tassili Airlines 1125 | Orly (PAR) Mohamed Boudiaf (BSK) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202512:50 | Air Algerie 1109 | Orly (PAR) Setif (QSF) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202520:10 | Air France 7042 | Orly (PAR) Mazamet (DCM) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202520:10 | Chalair 8106 | Orly (PAR) Mazamet (DCM) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202520:05 | Chalair 1556 | Orly (PAR) Aurillac (AUR) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202519:45 | Air France 7012 | Orly (PAR) () | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202519:45 | Chalair 1936 | Orly (PAR) () | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202518:50 | Twin Jet 88 | Orly (PAR) Loudes (LPY) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202515:30 | Transavia 8098 | Orly (PAR) Sfax Thyna (SFA) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202510:20 | Tunisair 717 | Orly (PAR) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202507:10 | Transavia 3110 | Orly (PAR) Ouarzazate (OZZ) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202518:05 | Transavia 4068 | Orly (PAR) Berlin Brandenburg Airport (BER) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202514:10 | easyJet 5150 | Orly (PAR) Berlin Brandenburg Airport (BER) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202510:20 | JSC Avion Express 717 | Orly (PAR) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202506:20 | Transavia 8336 | Orly (PAR) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202514:55 | Tassili Airlines 1121 | Orly (PAR) Batna (BLJ) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202510:20 | JSC Avion Express 717 | Orly (PAR) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202510:10 | Transavia 8284 | Orly (PAR) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202509:50 | Wizz Air 2368 | Orly (PAR) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202513:55 | Transavia 8222 | Orly (PAR) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202510:25 | JSC Avion Express 717 | Orly (PAR) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202516:15 | Wizz Air 2400 | Orly (PAR) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202512:50 | Air Algerie 1109 | Orly (PAR) Setif (QSF) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202516:25 | Transavia 8098 | Orly (PAR) Sfax Thyna (SFA) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202516:10 | Transavia 8230 | Orly (PAR) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202514:45 | Tassili Airlines 1125 | Orly (PAR) Mohamed Boudiaf (BSK) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202514:00 | Transavia 8222 | Orly (PAR) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202512:05 | JSC Avion Express 719 | Orly (PAR) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202510:20 | JSC Avion Express 717 | Orly (PAR) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202520:10 | Volotea 2797 | Orly (PAR) Marcillac (RDZ) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202520:05 | Chalair 1556 | Orly (PAR) Aurillac (AUR) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202518:50 | Twin Jet 88 | Orly (PAR) Loudes (LPY) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202518:50 | Twin Jet 88 | Orly (PAR) Loudes (LPY) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202515:40 | Transavia 8098 | Orly (PAR) Sfax Thyna (SFA) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202510:20 | JSC Avion Express 717 | Orly (PAR) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202508:30 | Volotea 1493 | Orly (PAR) Sandro Pertini (caselle) (TRN) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202512:50 | Transavia 8222 | Orly (PAR) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202512:20 | Tunisair 719 | Orly (PAR) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202517:00 | Transavia | Orly (PAR) Berlin Brandenburg Airport (BER) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202510:50 | Transavia 4064 | Orly (PAR) Berlin Brandenburg Airport (BER) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202521:50 | Tunisair 725 | Orly (PAR) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202518:15 | Air Algerie 1087 | Orly (PAR) Zenata (TLM) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202516:25 | Transavia 8098 | Orly (PAR) Sfax Thyna (SFA) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202514:45 | Fly2Sky 1125 | Orly (PAR) Mohamed Boudiaf (BSK) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202512:20 | JSC Avion Express 719 | Orly (PAR) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202510:20 | JSC Avion Express 717 | Orly (PAR) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202521:50 | Tunisair 725 | Orly (PAR) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202521:15 | easyJet 5154 | Orly (PAR) Berlin Brandenburg Airport (BER) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202520:05 | Chalair 1556 | Orly (PAR) Aurillac (AUR) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:45 | Chalair 1936 | Orly (PAR) () | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:45 | Air France 7012 | Orly (PAR) () | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:50 | Twin Jet 88 | Orly (PAR) Loudes (LPY) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:30 | Transavia 8098 | Orly (PAR) Sfax Thyna (SFA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:45 | Tunisair 719 | Orly (PAR) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202518:50 | Twin Jet 88 | Orly (PAR) Loudes (LPY) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202515:25 | Transavia 8098 | Orly (PAR) Sfax Thyna (SFA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202510:20 | JSC Avion Express 717 | Orly (PAR) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202510:15 | JSC Avion Express 717 | Orly (PAR) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202507:20 | Transavia 7220 | Orly (PAR) Setif (QSF) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202521:35 | JSC Avion Express 725 | Orly (PAR) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202520:30 | Tunisair 723 | Orly (PAR) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202520:15 | Transavia 8858 | Orly (PAR) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202518:50 | Twin Jet 88 | Orly (PAR) Loudes (LPY) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202521:50 | Tunisair 725 | Orly (PAR) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202521:05 | easyJet 5154 | Orly (PAR) Berlin Brandenburg Airport (BER) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202520:45 | Tunisair 723 | Orly (PAR) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202520:15 | Transavia 8858 | Orly (PAR) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202516:20 | Brazil — Air Force 2902 | Orly (PAR) Presidente Juscelino Kubitschek (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202506:30 | Transavia 4060 | Orly (PAR) Berlin Brandenburg Airport (BER) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202517:25 | flynas 5136 | Orly (PAR) Sabiha Gokcen (IST) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202517:25 | Pegasus 1136 | Orly (PAR) Sabiha Gokcen (IST) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202514:20 | flynas 5134 | Orly (PAR) Sabiha Gokcen (IST) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202514:20 | Pegasus 1134 | Orly (PAR) Sabiha Gokcen (IST) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202510:00 | JSC Avion Express 717 | Orly (PAR) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202520:15 | Transavia France 8858 | Orly (PAR) Carthage (TUN) | cancelled | Получить Возмещение |
31.05.202518:20 | Transavia 7040 | Orly (PAR) Llabanere (PGF) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202517:25 | Sky Prime Charter | Orly (PAR) Euroairport France (EAP) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202517:00 | Wizz Air 2368 | Orly (PAR) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202516:25 | Transavia 8098 | Orly (PAR) Sfax Thyna (SFA) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202512:15 | Tunisair 719 | Orly (PAR) Carthage (TUN) | cancelled | Получить Возмещение |
31.05.202508:35 | easyJet 5152 | Orly (PAR) Berlin Brandenburg Airport (BER) | cancelled | Получить Возмещение |
30.05.202514:10 | Air Algerie 1087 | Orly (PAR) Zenata (TLM) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202513:00 | Transavia 4064 | Orly (PAR) Berlin Brandenburg Airport (BER) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:20 | JSC Avion Express 717 | Orly (PAR) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:50 | Wizz Air 2368 | Orly (PAR) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:00 | Transavia 828 | Orly (PAR) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202515:15 | Transavia 8098 | Orly (PAR) Sfax Thyna (SFA) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202510:30 | JSC Avion Express 717 | Orly (PAR) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202521:05 | easyJet 5154 | Orly (PAR) Berlin Brandenburg Airport (BER) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202520:00 | Tunisair 723 | Orly (PAR) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202518:15 | Air Algerie 1087 | Orly (PAR) Zenata (TLM) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202520:05 | Chalair 1556 | Orly (PAR) Aurillac (AUR) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202509:00 | Transavia 8284 | Orly (PAR) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202520:35 | Transavia 4070 | Orly (PAR) Berlin Brandenburg Airport (BER) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202520:15 | Transavia 8858 | Orly (PAR) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202519:55 | Privilege Style 723 | Orly (PAR) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202515:40 | Transavia 8098 | Orly (PAR) Sfax Thyna (SFA) | delayed | Получить Возмещение |
