Отмены и задержки рейсов являются самыми частыми проблемами, с которыми сталкиваются пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент ЕС 261/2004 определяет условия, при которых пассажиры могут получить компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Париж-Орли, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки – авиакомпания должна предоставить еду и напитки в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи – пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение – если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом;
- Возврат билета или альтернативный рейс – пассажиры могут выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация – исходя из дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут иметь право на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Париж-Орли
Авиапассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Париж-Орли, могут иметь право на компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Сумма компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Детальная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Париж-Орли
В случае отмены рейса в аэропорту Париж-Орли, согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажиры могут получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания проинформирует их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий определенным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в конечный пункт назначения с задержкой, вы все еще можете претендовать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Париж-Орли покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории ЕС, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это включает аэропорты в странах-членах ЕС и Швейцарии, Норвегии и Исландии. Кроме того, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были нарушены из-за задержки или отмены рейса, вы имеете законное право взыскать компенсацию согласно Регламенту ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
08.05.202509:50 | Wizz Air 2368 | Orly (LFPO) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
05.05.202518:10 | Transavia 7908 | Orly (LFPO) Dublin International (EIDW) | delayed | Компенсация |
05.05.202510:25 | JSC Avion Express 717 | Orly (LFPO) Carthage (DTTA) | delayed | Компенсация |
05.05.202509:50 | Wizz Air 2368 | Orly (LFPO) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
05.05.202508:20 | Twin Jet 82 | Orly (LFPO) Loudes (LFHP) | delayed | Компенсация |
04.05.202518:15 | Air Algerie 1087 | Orly (LFPO) Zenata (DAON) | delayed | Компенсация |
04.05.202515:15 | easyJet 5150 | Orly (LFPO) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
04.05.202512:45 | Tunisair 719 | Orly (LFPO) Carthage (DTTA) | delayed | Компенсация |
04.05.202510:10 | Tunisair 717 | Orly (LFPO) Carthage (DTTA) | delayed | Компенсация |
04.05.202506:40 | Transavia France 8336 | Orly (LFPO) Carthage (DTTA) | cancelled | Компенсация |
03.05.202518:20 | Transavia 7040 | Orly (LFPO) Llabanere (LFMP) | delayed | Компенсация |
03.05.202514:45 | Air Algerie 1125 | Orly (LFPO) Mohamed Boudiaf (DAUB) | delayed | Компенсация |
02.05.202515:30 | Transavia 8098 | Orly (LFPO) Sfax Thyna (DTTX) | delayed | Компенсация |
02.05.202514:10 | Air Algerie 1087 | Orly (LFPO) Zenata (DAON) | delayed | Компенсация |
30.04.202515:50 | Transavia 7036 | Orly (LFPO) Llabanere (LFMP) | delayed | Компенсация |
30.04.202509:50 | Wizz Air 2368 | Orly (LFPO) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
28.04.202509:50 | Wizz Air 2368 | Orly (LFPO) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
28.04.202508:20 | Twin Jet 82 | Orly (LFPO) Loudes (LFHP) | delayed | Компенсация |
26.04.202516:25 | Transavia 8098 | Orly (LFPO) Sfax Thyna (DTTX) | delayed | Компенсация |
26.04.202514:45 | Air Algerie 1125 | Orly (LFPO) Mohamed Boudiaf (DAUB) | delayed | Компенсация |
25.04.202514:10 | Air Algerie 1087 | Orly (LFPO) Zenata (DAON) | delayed | Компенсация |
24.04.202515:40 | Transavia 8098 | Orly (LFPO) Sfax Thyna (DTTX) | delayed | Компенсация |
24.04.202510:15 | Air Caraibes 560 | Orly (LFPO) San Salvador (MYSM) | delayed | Компенсация |
23.04.202513:35 | Transavia 4064 | Orly (LFPO) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
22.04.202511:35 | Air Corsica 1300 | Orly (LFPO) Ste Catherine (LFKC) | delayed | Компенсация |
22.04.202511:35 | Air France 7570 | Orly (LFPO) Ste Catherine (LFKC) | delayed | Компенсация |
22.04.202508:20 | Twin Jet 82 | Orly (LFPO) Loudes (LFHP) | delayed | Компенсация |
22.04.202506:00 | Transavia 3500 | Orly (LFPO) Nikos Kazantzakis Airport (LGIR) | delayed | Компенсация |
20.04.202516:15 | Wizz Air 2400 | Orly (LFPO) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
19.04.202520:00 | Transavia 7060 | Orly (LFPO) Le Palyvestre (LFTH) | delayed | Компенсация |
19.04.202518:20 | Transavia 7040 | Orly (LFPO) Llabanere (LFMP) | delayed | Компенсация |
19.04.202514:45 | Air Algerie 1125 | Orly (LFPO) Mohamed Boudiaf (DAUB) | delayed | Компенсация |
18.04.202520:10 | Chalair 8106 | Orly (LFPO) Mazamet (LFCK) | delayed | Компенсация |
18.04.202520:10 | Air France 7042 | Orly (LFPO) Mazamet (LFCK) | delayed | Компенсация |
18.04.202514:10 | Air Algerie 1087 | Orly (LFPO) Zenata (DAON) | delayed | Компенсация |
17.04.202515:40 | Transavia 8098 | Orly (LFPO) Sfax Thyna (DTTX) | delayed | Компенсация |
16.04.202511:35 | Air France 7570 | Orly (LFPO) Ste Catherine (LFKC) | delayed | Компенсация |
16.04.202511:35 | Air Corsica 1300 | Orly (LFPO) Ste Catherine (LFKC) | delayed | Компенсация |
15.04.202518:50 | Twin Jet 88 | Orly (LFPO) Loudes (LFHP) | delayed | Компенсация |
14.04.202520:45 | Transavia 8152 | Orly (LFPO) Habib Bourguiba (DTMB) | delayed | Компенсация |
14.04.202508:20 | Twin Jet 82 | Orly (LFPO) Loudes (LFHP) | delayed | Компенсация |
13.04.202509:50 | Wizz Air 2368 | Orly (LFPO) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
11.04.202515:30 | Transavia 8098 | Orly (LFPO) Sfax Thyna (DTTX) | delayed | Компенсация |
11.04.202514:10 | Air Algerie 1087 | Orly (LFPO) Zenata (DAON) | delayed | Компенсация |
10.04.202518:50 | Twin Jet 88 | Orly (LFPO) Loudes (LFHP) | delayed | Компенсация |
10.04.202516:20 | Air France 7572 | Orly (LFPO) Ste Catherine (LFKC) | delayed | Компенсация |
10.04.202516:20 | Air Corsica 1302 | Orly (LFPO) Ste Catherine (LFKC) | delayed | Компенсация |
09.04.202509:50 | Wizz Air 2368 | Orly (LFPO) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
08.04.202513:00 | Air Caraibes 570 | Orly (LFPO) Rochambeau (SOCA) | delayed | Компенсация |
07.04.202508:20 | Twin Jet 82 | Orly (LFPO) Loudes (LFHP) | delayed | Компенсация |
06.04.202520:05 | Chalair 1556 | Orly (LFPO) Aurillac (LFLW) | delayed | Компенсация |
05.04.202514:45 | Air Algerie 1125 | Orly (LFPO) Mohamed Boudiaf (DAUB) | delayed | Компенсация |
04.04.202520:05 | Chalair 1556 | Orly (LFPO) Aurillac (LFLW) | delayed | Компенсация |
04.04.202518:50 | Twin Jet 88 | Orly (LFPO) Loudes (LFHP) | delayed | Компенсация |
04.04.202514:10 | Air Algerie 1087 | Orly (LFPO) Zenata (DAON) | delayed | Компенсация |
03.04.202513:00 | Air Caraibes 570 | Orly (LFPO) Rochambeau (SOCA) | delayed | Компенсация |
02.04.202515:30 | Transavia 7306 | Orly (LFPO) Mohamed Boudiaf (DAUB) | delayed | Компенсация |
01.04.202518:15 | Air Algerie 1087 | Orly (LFPO) Zenata (DAON) | delayed | Компенсация |
01.04.202513:00 | Air Caraibes 570 | Orly (LFPO) Rochambeau (SOCA) | delayed | Компенсация |
01.04.202511:35 | Air France 7570 | Orly (LFPO) Ste Catherine (LFKC) | delayed | Компенсация |
01.04.202511:35 | Air Corsica 1300 | Orly (LFPO) Ste Catherine (LFKC) | delayed | Компенсация |
31.03.202508:20 | Twin Jet 82 | Orly (LFPO) Loudes (LFHP) | delayed | Компенсация |
29.03.202513:45 | Air Algerie 1125 | Orly (LFPO) Mohamed Boudiaf (DAUB) | delayed | Компенсация |
28.03.202518:50 | Twin Jet 88 | Orly (LFPO) Loudes (LFHP) | delayed | Компенсация |
28.03.202518:00 | Chalair | Orly (LFPO) Bellegarde (LFBL) | delayed | Компенсация |
